Сотмаркет

по первому заказу от 12.11.2012 товара не оказалось на складе. Сделала второй заказ 14.11.2012 на аналогичный товар, но и со вторым заказом начались приключения: стали переносится сроки отправки, затем прекратили, отвечать на мои запросы, посланные через сайт и на эл. адреса, в итоге я послала просьбу аннулировать мой заказ, но даже этого не было сделано. Сегодня позвонила менеджер, и сообщила вроде, товар появился на складе и готов к отправке, хотя он у них на сайте был с самого начала и статус его не менялся. Радует одно, что не сделала глупость и не оплатила товар авансом. Я много и давно делаю дистанционные покупки и за всю мою практику это второй такой случай. Будьте очень аккуратны и внимательны, когда имеете дело с СотМаркетом. Я, конечно никогда не буду делать покупки в этом интернет-магазине, это был мой первый и последний опыт. И, пожалуйста, не надо отвечать представителю на мой отзыв, это все пустые слова и обещания, в которых нет и доли правды. Лучше у себя на сайте разместите настоящие отзывы, а не те хвалебные, которые есть у вас сейчас. Ложь начинается с малого. Так бизнес не ведут!!!!

Сделал заказ в данном магазине. Заказ № 3289825 Хотел заказать как юр. лицо, для того, чтобы выставить счет на оплату, менеджерам магазина понадобилось 2 дня! Получил счет на сумму, на 15% большую первоначальной. В письме просто было написано: Товар подорожал. По старой цене, по которой я заказывал товар два дня назад продать отказались. Итог 'сотрудничества' - потерянные 2 дня. Так что, заказывать в данном магазине я бы не рекомендовал.

Заказал телефон в сотомарките к назначенному времени как указано в доставке 3-5 дней уже 10 прошло со штатов посылки быстрее приходят чем у них. Да все бы не че жди да жди но заказывал сыну на деньрождения теперь все! Менеджмент компании Вы чего так репутацию себе поганите? Вы свой товар на хромой кобыле что ли отправляете, ужасная компания не связывайтьесь сними люди!Или за полгода заказывайте как раз придет к новому году)))!!! Жаль!!!

18.11.2012 г. заказала телефон Самсунг, обещали что придет 23.11.2012 г., но телефон так и не пришел.26.11.2012 г. звонила в офис, сказали что телефон будет примерно 29.11.2012 г. Хотя срок доставки должен у них максимальный 7 дней. Вообщем доставка этого магазина очень ужасная. Проще было купить в обычном магазине. С такими темпами можно ждать этот телефон еще месяц.

Заказ номер 3108955 от 06.11.2012, обещали привезти заказанный смарт в течение 3-4х дней. Оформив заказ, пояснил что товар нужен именно через 4 дня, т.к. идет на подарок. В обещанный день, зная что с доставкой почти всегда задержки, позвонил сам. Московский склад лениво пояснил, что ждать не меньше двух недель уже с текущего момента. То бишь банальное динамо на почти три недели. Попросил оформить отказ и не беспокоить меня по этому заказу. Все же Сотмаркет настойчиво писал на почту, слал смс еще пару недель - мол заказ приехал, ждет тебя, скучает. И бесплатно привезем, только купи. PS: Дозвониться в отдел претензий и контроля качества нереально. Думаю, это говорит о качестве сервиса, раз контроль качества просто захлебывается. Перезвонили сами по моей заявке, девушку почти не слышно из-за жуткого качества связи и шипения в линии. Дешевый VoIP. В отмене заказа написали 'клиент, ошибся. Ага, клиент)

Заказывал 2 чехла для планшетов. Заказ на сайте делать не удобно. Вероятно временная, но была проблема с выбором способа доставки и оплаты (не было оплаты налом на руки курьеру). Как и в прошлый раз у курьера на сдачу не было ни копейки, не то, что 60 рублей. Чехлы пришли затертые в тех местах, где отчего-то не было упаковки. Заказ оформлял через оператора. Оператор не сказал, что один из чехлов с держателем на стекло авто (чего не требовалось). Последний, к слову, пришел частично сломанный. Заказывал у них второй и, очевидно, последний раз.

Сделал в этом магазине уже с десяток заказов, по результатам - когда как. Реагируют на оформление заказа быстро, менеджер перезванивает в течение от 3 до 30 минут. По оплате - если наличными или визой онлайн - все ок. При оплате по безналу от юрлица - бывает забывают прислать счет, бывает, забывают зарегистрировать оплату, а потом еще неделю могут не 'продвигать' заказ после регистрации оплаты, даже если напомнить. Бывает - доставка в срок, бывает - сдвигают по несколько раз, и всегда стоит уточнять наличие - это про ваш город или про Москву написано. А то в Мск то всегда в наличии, а в вашем городе - 'ждите пока привезут из Москвы'. По товарам: было пару раз, когда брак был. Обменивали без проблем. С другой стороны - при выдаче неплохо было бы всегда нормально проверять, что выдаете. Ну или покупателю озаботится... Хотя когда получаешь десяток девайсов - бывает просто нет времени. В целом - нормальный интернет магазин, цены адекватные, сервис более-менее на хорошем уровне. Стоит улучшить работу с безналом (юрлица) - и будет еще лучшще.

Доставку задержали на 4 дня. Без объяснений, предупреждений, извинений....

Пользовался магазиномпока два раза, он удобно расположен (неподалёку на Башиловской), так что забирал сам. Из приятного - хорошо 'ведут' Ваш заказ, сообщают о сроках поставки на центральный склад, и далее в конкретый магазин. Почему-то создалось вппечатление, что они могут привезти если не всё, то очеень многое ,) Из приятного: порадовало наличие вывески в доме на Башиловской - теперь проще найти.

заказ 3251641. Заказал товар через интернет, заказ подтвердили сразу. Забрал заказ в пункте выдачи (ул. Башиловская, д. 1, к. 1) без проблем.

Спасибо ребятам из компании купил электронную книгу в подарок и быстро получил еще и скидку дали. спасибо за оперативность

Отличный магазин! Очень удобно заказывать, все модели представлены в магазине и их можно забрать в короткий срок практически в любом городе России! Спасибо магазину за удобство и чудесных операторов!

Номер заказа 3086133 Все отлично, вот только в город доставляли чуть дольше чем обещали изначально.

Заказ 3101673. Заказывал ГГС Parot - приехало с опозданием в 3 дня и в немного нарушенной упаковке. В остальном всё хорошо.

Заказ №2801593. Очень быстро ответили, приятно было общаться с вежливыми менеджерами. К сожалению, всех товаров в наличии не было, согласился подождать Ч\з 2 недели ожидания уже махнул рукой и решил заказать в другом месте. И тут звонок - все товары в наличии, подтвердил заказ. После почти месяца ожидания, позвонил в пункт доставки, выяснилось что моя посылка пришла, а ч\з 2дня пришла СМС о доставке товара. Положительное - оплата при получении, хорошее качество товара (не контрафакт).

Сделала заказ 12 ноября (заказ 3158675). Видеорегистратор значился (и сейчас значится) как имеющийся в наличии для моего региона (Калининград). Пришло письмо что задерживается из-за поставщика. Думаю уже не отменить ли заказ, не заказать ли в другом магазине, тем более что и подешевле есть вариант.

Делал заказы, и каждый раз у них какие-то проблемы с поставщиками.. и сроки поставки откладывались. Не серьезно как-то. За такое время проще купить уже съездить самому в другом магазине

Заказ № 2755393 от 27.09.2012 00:56:01 Заказал мышь Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, потому как у товара стоял статус 'есть на складе'. Получил ответ: 'Ваш заказ № 2755393 успешно принят в обработку', а 27 сен.: 'Ваш заказ № 2755393 будет отправлен в пункт выдачи 29 сентября. Ориентировочная дата получения заказа 5 октября'. Следующим письмом меня извещали, что товара нет на складе, 2 окт. 'рады сообщить Вам, что по Вашему заказу № 2755393 товар появился на складе у поставщика. Мы уже заказали необходимые позиции у нашего поставщика, чтобы Вы смогли получить заказ как можно быстрее', а 16 окт. 'К сожалению, товара — Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000 — в данный момент нет в наличии. Срок ожидания поступления товара на склад может составить более 2-х недель' и навязывали якобы аналог — геймерскую 'Cooler Master Mouse Inferno SGM-4000-KLLN1-GP'. Таких писем с назойливыми предложениями купить у них что-нибудь мне совершенно ненужное пришло три или четыре. Вам уже надоело всё это читать? А придётся, если будете заказывать что-нибудь в этом магазине! В итоге мне пришло письмо с вопросом, актуален ли заказ, заказ я отменил, и как эффектный занавес пришло ещё одно письмо (готовьтесь к валу спама, потенциальные покупатели!): 'Недавно Вы воспользовались услугами нашего магазина и отказались от своего заказа. Если Вас не затруднит, ответьте, пожалуйста, в обратном письме на 3 вопроса — это поможет нам улучшить качество наших услуг. Вы отказались от своего заказа, потому что Вам не подошли:1.… условия доставки?2.… цена товара?3.… все подошло, просто больше нет потребности в покупке'. И что я должен на это ответить??? Поскольку цензурных слов у меня для них не нашлось, решил написать отзыв сюда. Думал в будущем покупать у них по предоплате WebMoney, расхотелось — зачем мне потом проблемы с возвратом денег за отсутствующий товар? Заметьте, эта товарная позиция у них до сих пор висит со статусом 'Под заказ'. Зачем людей обманываете?

Заказал в SotMarket.ru кило тонера а прислали 160грамм. Получал не я а дочь. Теперь чтобы вернуть переплаченные деньги, сплошная морока. Так что повнимательней работайте с их службой доставки!

Отвратительный магазин, заказал ноутбук Samsung 300V5A-S18 Black 16 ноября 2012г., по телефону сообщили, что ноутбук в наличии и срок доставки составит 3-4 дня, оплатил в этот же день, отправил платежку из банка с подтверждением платежа, 19 ноября 2012г. деньги дошли до магазина. Прошло 3 рабочих дня ,затем 4, затем 5, звоню каждый день, но только 'кормят завтраками' мол завтра точно можно получать, ждите sms, но я уже и не надеюсь получить ноутбук, больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина.

Покупал телефон Phillips W732 Телефон оказался с браком экрана, поменяли правда в день обращения (за это две звездочки а не одна) благодаря тому что предварительно заказал такой же! ПОМЕНЯЛИ НА ОЧЕРЕДНОЙ БРАК!!!! Зарядка не рабочая оказалась!!!! Не круто ли два раза брак выдавать ??? Прочие минусы- задержали заявленный срок поставки, колцентр не соединяет не с руководством, ни с точкой выдачи. На выдаче без преувеличения очередь на возврат!!!! Готов предоставить номера проблемных заказов.

Три месяца назад заказал 'Водонепроницаемый чехол для Sony Xperia Acro S Case logic UNVAQU'. Пришел в пункт выдачи на Лиговском (едва нашел в промзоне - вывесок, указателей нет). Чехол универсальный и для указанного телефона не подходит. Название товара в интернет-магазине до сих пор не изменено.

Первый заказ отработали отлично! Спасибо. заказ 2274867 А вот с обещанным бонусом за положительный отзыв надули. Я сам был готов написать положительный отзыв, т.к. претензий к поставке не было, но если обещают еще какой-то бонус -то тем более нет смысла отказываться. Но вот тут закавырка- 'обещать - не значит жениться'. Не хотели давать - не нужно было обещать

Добрый день!Что поразило!Было такое ощущение, что я попал не в магазин я на какойто склад, где все товары расплогались в хаотическом порядке, некоторые товары просто валялись на полу. По этому мой видеорегистратор долго искали. Подарочный комплект рамок полностью разочаровал. Мне выдали какието потертые рамки не имеющие никакого товарного вида, ощущение было такое как будто их только, что сняли с автомобиля. На просьбу заменить на другие качественные рамки - тпоследовал отказ.Буду ли Я рекомендовать ваш магазин друзьям, наверное пока нет, мне просто стыдно за вас.П.Н. Кравцов.

Жду и надеюсь на обещаную поставку заказа (№3100661)уже больше 20 дней. Консультант по телефону может пояснить не больше чем можно самому увидеть на сайте компании. Всякий раз ссылаются на такие особенности работы транспортной компании. Сведений о нахождении заказа (как это по трек-номеру практикуется в почтовых службах) не сообщают. О возможной задержке поставки (месяц - полтора) сразу не сообщают. В любом случае говорят, что к сожалению так не повезло именно Вам.

Супер молненосный магазин Жду вторую неделю товар, по прежнему кормят как всегда завтраками. Ужасный магазин!!!!

Хочется поделиться с теми кто думает заказать товар через сотмаркет.Мною был сделан заказ№3055355 от 30.10.12.На момент заказа товар числился в наличии на складе.Этого же числа мне перезвонила девушка-менеджер для подтверждения и сообщила что заказ будет доставлен в течении 3-5дней.В тот же вечер статус заказа на сайте был отмечен как-отправлен.Но не тут то было-через день статус изменили на -на складе,собран.Этот статус провисел дней 5.На посланные несколько раз сообщения(вопросы о заказе)никто не отвечал,а на звонок ответили,но как я понял только чтобы отмазаться-конкретного так ничего и не сказалии обещали сегодня же отправить заказ.Через 2 дня статус изменился-отдан в службу доставки,а затем-транзит в город доставки.И вот уже неделю висит этот статус,а заказа все еще нет(и это после обещанных3-5 дней)На сообщения с вопросом о заказе так никто и не отвечает.Ну вот и думайте потенциальные заказчики заказывать или нет?....ну вот прошло еще 5 дней-ничего не меняется ,продолжаются обещания... Отзыв адресован сотрудникам сотмаркет и будующим заказчикам.Итак заказ№3055355 от 30.10.12г.Пословам менеджеров заказ отправлен 08.11.12г.(только через10дней после заказа!!!)статус транзит в город доставки висит до сих пор-сегодня 24.11.12г.Все многочисленные обещания не были сдержаны поэтому я отказываюсь от заказа и прошу сотрудников магазина меня больше не беспокоить,а я больше не буду беспокоить этот магазин-видимо так им работать легче.Ну а теперь к потенциальным заказчикам-почему то не все отрицательные отзывы публикуются,так что статистика отзывов липовая.Кто хочет потерять своё время и помотать нервы-это ваш магазин.Решайте сами...

заказал телефон в этом интернет магазине. Неожиданно пригласили на День рождения, надо было сделать подарок. номер заказа 3088059. заказ был размещен в 14 часов. Оператор обещал, что через 2 часа мой заказ доставят в пункт выдачи. Как только товар доставят мне позвонит сотрудник и сообщит, что можно приезжать и забирать.Меня все устраивает. Через 3 часа позвонил сам, так как звонка сотрудника не было. Оператор 'Д' мне сообщил, что мой заказ доставлен сегодня не будет. не успели или еще что то... Могут доставить в пункт выдачи только завтра. На вопрос почему не предупредили в обещанный срок(2 часа)? вразумительного ответа не получил, но сказал, что постарается что-нибудь придумать. Пообещав перезвонить. Перезвонив сказал, что не получается. Сказал, что передал мою претензию в отдел 'Забота о клиенте', они должны перезвонить мне в течении 30 мин. Прошло 45 мин. Звоню. оператор с кем общался уже отсутствует, отдел по ЗАБОТЕ ОБО МНЕ (клиенте)- тоже. Другой оператор мне сказал что заказ доставить не могут , а на вопрос 'как же мне быть?'. Сказал, что он из Орла и у него нет таких претензий!... И это было только начало.... Через неделю мне позвонила девушка из отдела по работе с претензиями или что-то вроде того. Очень извинялась. Сообщила, что на любой следующий заказ у меня скидка будет 300 руб. Позже позвонила еще одна девушка из другого отдела и попросила убрать из интернета мой негативный отзыв. На что я ей ответил, что отзыв не уберу, а вот после следующего заказа добавлю. И вот... Заказал.Самовывоз из офиса на следующий день. Заказ №3286097.Пришел день получения заказа! Звоню утром в офис, менеджер Катя мне сообщает, что еще не привезли в пункт доставки, но клятвенно забожилась, 'Сегодня будет!'. Последняя машина со склада приедет в 16-00. Жду. в 15-12 не выдерживаю. Набираю заветные цифры на телефоне. Менеджер Елизавета мне сообщает, что заказа сегодня не будет. В этой фирме не чего не меняется и не изменится. Все хорошие отзывы пишут за скидки и уговоры.

Г. Саратов. Кайнов К.В. заказ №2939477. Кратко доработаю комментарий. В 2 словах. Заказывал в СотМаркете iphone 4s и защитную пленку. В итоге страшно продинамили меня с ними, кормили завтраками, когда попросил соединить меня с начальством сначала сбросили, потом не брали трубку, через 5 минут набрал с другого телефона трубку взяли. После этого позвонил сотрудник отдела качества магазина извинилась и предоставила мне скидку или любой подарок на определенную сумму. Приятно, что хотя бы кто- то в этом магазине работает. 3 звезды только за сотрудника ОК. Удачи, внимательнее.

меня попросили оставить отзыв (уже два раза попросили) магазин сам по себе неплохой большой плюс то, что я могу оплатить тавар после его осмотра в офисе так не многие интернет магазины делают, обычно кот в мешке - предоплата ... заказал товар номер заказа 3118825 телефон самсунг галакси с 3 ну про сроки я уже писал очень плохо работает служба доставки, теперь про сам товар, телефон понравился не каких нареканий по внешнему виду и качеству пока нет, но теперь ложка дегтя при получении в офисе принесли открытую упаковку, спросил почему, получил ответ проверяли ?! вообще в любом магазине при мне открывают упаковку и мы вместе смотрим, благо я знаю комплектацию вроде все на месте, беру товар смотрю дальше продавец увидя что я залез в инженерное меню (знаю коды)и тестирую телефон выдал фразу что ime может не совпадать с надписью на коробке ?! возник вопрос а он вообще не краденный ? почему может быть перебит номер ответ нашел чуть позже залез в меню загрузки там есть счетчик прошивок, телефон перепрошит ?! один раз, причем прошивка щас точно не помню помоему под аргентину заточена,кто прошивал делитант, что трудно было счетчик обнулить и прошить российскую официальную прошивку, телефон евротест т.е. не прошедший российскую сертификацию(кто не знает)дальше зарядка что трудно было раз все равно открыли положить для российских розеток. дали 'белый' переходник к черному заряднику стоимостью рублей 15 мне такой даже в гараж стыдно покупать в результате сия конструкция выглядит убого, я согласен был рублей на 500 дороже заплатить, но положите вы туда нормальный зарядник для наших розеток, после устранения всех выше перечисленных недостатков телефоном стал доволен. но в будущем хотелось бы иметь все это из коробки а не допиливать вручную. так что дерзайте начало у вас хорошее...