Сотмаркет

Приобрела в данном магазине картридж для лазерного принтера Panasonic - купилась на самую дешевую цену... При заказе специально уточняла: оригинальный? Мне только оригинальный нужен! Уверили, что, конечно, если настаиваете - то будет оригинальный. Всё прекрасно поначалу складывалось: выставили счет оперативно, каждый шаг письмом и смс дублирют. Уже начала радоваться, что нашла прекрасный магазин, где буду заказывать и дальше. Но! Сначала по срокам начались проблемы: по факту бесплатную доставку осуществили через 12 дней, но это ладно, мне не к спеху было. Дальше-больше. Привезли тонер: вроде упаковка не такая...при курьере вынули, поместили в принтер - вроде такой же, но поскольку только девочки были - ступили и мысль, что это не родной тонер, а фуфловый совместимый в голову не пришла: отпустили курьера с миром. Минут через 10 после осмысления ситуации пришло осознание: просто безыскусное кидалово - за 1500 рублей купили мы совместимый картридж вместо оригинального... Конечно, сразу позвонили: вежливая девочка сообщила, что заявка наша принята и с нами свяжутся в порядке очереди. Но вот, видимо, очередь недовольных большая у них слишком - поскольку целого дня не хватило (на всех предыдущих этапах заказа звонок поступал в течение всего несколько минут...). Рассказываю далее: ответ удалось от магазина получить только после написания претензии на почту и 10-минутного выяснения вариантов решения моей проблемы с менеджером. Через пол-дня по почте пришел ответ со ссылкой на закон о защите прав потребителей (покупали от юридического лица!!! - абсолютно другие правоотношения) и разъяснением, что коли тонер подходит в принтер и печатает, то сами дураки, перестаньте нам писать. Плюс, как водится, куча муры, которая к моей ситуации не имеет никакого отношения (зачем писать???) - про условия доставки и вежливость курьера. В целом, как показалось магазин Сотмаркет посчитал достаточным для решения данной проблемы выделить не более 5 минут времени сотрудника отдела претензий.