Сотмаркет

Из серии: ПРОСТО ШОК!!! Магазин работает видимо по принципу, есть спрос, почему бы не поднять цену, а уже сделавшим заказ клиентам, просто их отменить (заказы). Ну это лирика ) теперь факты: 27.11 Сделан заказ на Ipad 4 32Gb (номер заказа 3310345), пришли все подтверждения + звонок с магазина. Сказали и написали, что товар будет отгружен 28-29 ноября. 28.11 На сайте увеличивается цена и сроки поставки на 10 дней. Ни письма ни звонка не поступает, звоню сам, слышу от оператора магазина следующее: данный заказ поступит на склад так как написано на сайте, и не важно что мы вам обещали поступление 28-29 ноября. И цена конечно же будет другая, та что указана на сайте. Я в малом шоке, задаю вопрос: а это нормально что вы приняли заказ по одной сумме, я на нее через ваш сайт оформил кредит, а теперь вы меняется. ОТВЕТ: это не ко мне вопрос. НУ и в заключении 29.11 я получаю письмо на почту что заказ отменен!!! Судите сами, что это за фирма. Я же свои выводы сделал, не понимаю зачем так портить себе имидж. Конечно, они не разоряться не увидев меня в своих клиентах ) но я же все это рассказываю друзьям, коллегам, они в свою очередь своим и т.д... ВООБЩЕМ я сюда больше ни нагой... реально разочарован этим магазином.

Ужасный магазин. Насчет товара ничего сказать не могу, т.к. пока не получил свой заказ, но вот обслуживание и доставка - это твердый ноль. Операторы онлайн врут и говорят каждый свое. Некто Евгений вообще признался, что он не оператор, а консультант по товарам... Смысл в том, что заказал товар по акции 'Черная пятница'. Предоплата 100% в тот же день. Мне пообещали доставку в Волгоград за 3-4 дня. Сегодня уже четверг, с момента оплаты прошло 6 дней. С момента отправки 4 дня. Товара так и нет в городе. На мои вопросы в онлайн чате каждый отвечает свою версию. Кто-то 'доставка будет 1-ого декабря', что уже не соответствует срокам. Кто-то говорит, что 'сегодня будет доставка', кто-то 'доставка планируется 2-4 декабря'. Ужасная работа операторов и доставки. Сроки никто выполнять не желает. Работают 'как получится' и 'в ближайшие дни'.

Заказ №3167337, Заказывал Аккумулятор для Sony VAIO VGN-NS21SR VGP-BPS21, после создания заказа перезвонили часов через 5, подтвердили заказ, выставили счет. Заказ ехал 2 недели, и по приезду оказалось, что приехало не то, что заказывал, и мало того, на самом деле, это оказался не аккумулятор Sony, а АКБ стороннего китайского производителя, хотя об этом на сайте ни слова. В общем уже 2й день пытаюсь вернуть деньги, говорят, что нужно заполнить заявление, и что они выслали мне его на e-mail, но заявления так и нет. С вопросом о том, на какой адрес это заявление посылать, адекватного ответа не поступило. В общем, ужасный магазин, качество обслуживания нулевое, товар не тот, который заявлен, сроки не те, что обещают. Никогда больше не приду в этот магазин!

Ужас.заказ 3074119 Телефон то отдали, но вот зарядка то не наша, а с плоскими концами и еще повернуты. короче три недели жду переходник, звонил уже не помню сколько раз. все без толку. говорят что вот вот привезут. то сервер перегружен я вам не могу помочь, то перезвоним, а сами не звонят. отношение как к дебилу. я даже не выдержал уже после очередного звонка и матом(простите)цена переходника 50р ,а проблем!!! . А вот еще фишка, пришла почта, типа напишите отзывы на наш магазин и мы вам бабло на телефон. Я повелся, зарегился на всех 8 сайтах отписался, что все класс... блин как лох повелся, на счет то ни чего не упало. Если магазин будет это читать. Знайте вы меня достали. честно! надо по внимательней быть. отношение складывается из мелочей. А телефон sgs3 супер если что:)

Отстойный магазин, не рекомендую. Пытался заказать телефон, тележили 2 недели, до сих пор кормят завтраками. -1, не рекомендую.

Оформил заказ видеорегистратора, сразу пришло письмо с просьбой оплатить. Оплатил. Через два часа позвонили из магазина и сказали что товара нет на складе, уверили, что через две недели будет. Раз деньги уже уплачены, согласился подождать. Через две недели товар так и не появился, предложили подождать еще две недели. Осознав, что это может затянуться не на один месяц, я решил вернуть деньги. Для того чтобы их вернуть, мне должны были выслать бланк на возврат средств. Бланк пришлось ждать неделю, это с учетом того, что я звонил им каждый день, а в ответ лишь слышал «через 10 минут будет у вас», «ожидайте вечером». Ну, и сам возврат денег занял 15 дней, вместо обещанных 10. Номер заказа 2988911

Сначала поверил в сказку. Облизали, рассказали, проинформировали обо всем. Оплатил и начались косяки. Сначала деньги увидели через 24 часа. Поверю в задержку. Сказали доставим в течении 2 дней до Курска. Отзвонились. Через два дня доставки не было. Набрали, сказали, что, оказывается, только передали на доставку. Предыдущий заказ везут 2 недели. Вот номера заказов: Заказ № 3053939 от 30.10.2012 13:54:06 Сумма: 10 610, Заказ № 3305983 от 26.11.2012 17:19:52 Сумма: 12 710. Итог: работают крайне несерьезно и непрофессионально, возмущению нет предела. Как следствие, работать с данным поставщиком нет никакого желания и, могу заверить, не возникнет в будущем ни при каких обстоятельствах.

Заказ №3306517. Рассказываю: 1. Заказал 26.11.2012 планшетник. сначала пришла смс, что заказ будет отправлен в пункт выдачи 26.11.2012, а сообщат о состоянии 28.11. По привычке перезваниваю. '27 будет!'. Точно? 'Да, есть'. Ладно. 27.11 никаких смс. По мылу: ориентировочно 28.11. Опять перезвонил. Другой оператор: 'Заказ будет скорее к 30.11. Товар только будут отгружать'. Клево. Потом 28.11 смс приходит - товар идет к пункту выдачи. Отлично. 29.11 приходит СМС - можно забирать с Малой Дмитровки, из офиса... Круто, особенно если учесть, что я заказывал самовывоз с Гончарной ул. Опять звоню. Спрашиваю, почему заказ на Дмитровке? Я на Гончарную заказывал. 'Да! произошла какая-то ошибка, и он пришел на Малую Дмитровку'. Ладно, фиг с вами. 'Точно-точно?!!' - переспрашиваю... 5 минутная пауза...'Точно-точно!'. Тут же приезжаю на Малую Дмитровку, а там моего заказа нет. 'Куда-то пришел, но не к нам.' Звонят, узнают. Оказывается... Да, заказ пришел аккуратно на Гончарную. 2. Матерясь, еду на Гончарную. Уфф... Заказ есть.. Здорово... Но веселье на этом не заканчивается. Мне дают коробочку. Запакованную. 'Оплачивайте'. Оплачиваю. Дают чек... Думаю, че-то не то.. А где гарантийка?. Оп-па.. Вот и веселье: а правильно оформленного гарантийного талона нет. А похоже, кто отправлял просто забыли его положить вместе с товаром. Ну, с пункта выдачи тетушка куда-то звонит... Напрасно. Ну, думаю, в коробке есть талон. Раскрываю, достаю... Талон есть. Пустой, конечно. Ну, сейчас заполним, печать поставим и все... не-а... Выяснятся, что и печати SotMarket-а тут тоже не оказывается. Ну, понятно.. как мне объяснили, пункт появился недавно. Я первый пришел за заказом. Зашибись, я сразу успокоился. Спасибо, господа из SotMarketa. Роботов вы на обзвон клиентов сделали круто, но российский сервис, бессмысленный и беспощадный все так же рулит... ЗЫ. Рекомендую этот магазин для людей, любящих лотерею и имеющих лишние деньги, а так же любящих спортивное ориентирование по Москве.

сроки не выдерживаются место выдачи в итоге неоговоренное оказалось, хотя девочка-операционист при мне в систему адрес пункта выдачи вбивала в общем, так ничего там и не купил, а неделю времени потратил

Покупал несколько товаров в данном магазине. Последний раз заказал аккумулятор для телефона Philips Fisio 530, телефон древний, нигде не мог найти аккумулятор для него. Заказывал для родителей. Мой отец получил заказ. Поместил аккумуляторную батарею в телефон и телефон даже не запустился. Поставил на зарядку телефон, попробовал снова запустить, но всё тщетно. Осмотрел аккумулятор, выяснилось, что он 2006 года выпуска. Отец понес аккумулятор в 'Ремонт сотовых телефонов', ему там измерили ёмкость, оказалось, в аккумуляторе была почти нулевая ёмкость! Вот такой неприятный случай, думал сделать родителям приятное, но магазин подсобил в обратном.. Будьте внимательны и сразу проверяйте товар на почте (при любом получении).

Магазин работает нормально, чехлы к телефону привезли на выбор, отлично не поставил из-за срока доставки, один заказ разделили на два и привезли с трехдневным интервалом. Заказы номера 3170357 и 3169987.

Все нормально, но иногда сроки доставки больше чем заявлено.

Заказывал в магазине не однократно. Удобно заказывать.Менеджеры отзывчивые. Большой ассортимент. Есть разные способы доставки. Не понравилась очередь в пункте самовывоза на Лиговском пр.. Забирал товар вечером на буднях-очередь из 5 человек.Простоял 20 минут. Рекомендую будущим покупателям использовать доставку. номер моих заказов 2802567 и 3231377

Мой заказ 3095845. Приобрел в магазине флеш карту для ipad , а так же гарнитуру и аккумулятор для ноутбука. Товар был доставлен в полном объеме и в срок. Персонал компетентный и вежливый. Все очень понравилось, спасибо Вам большое!!!! Буду рекомендовать вас своим знакомым и друзьям.

26 ноября заказал в SotMarket.ru (в городе Пенза) мультиварку Philips HD3033/00 (номер заказа 3300497) с самовывозом из офиса. через полчаса перезвонил вежливый менеджер для подтверждения заказа и сообщил, что товар прибудет в течение трёх дней. следом пришла СМС-ка с номером заказа,суммой и подтверждением заказа. через три дня (29 ноября) пришла СМС-ка, что товар прибыл , можно его забирать. пришёл, заплатил наличными, забрал. вот и всё! быстро и чётко! молодцы!!!

А я магазином довольна. В свое время мне подарили тример Bosch ART 23 CombiTrim 0600878B00 для дачи. Нам понравилось.Единственное ограничение - это длина кабеля для электричества. А в этом магазине я нашла Bosch ART 23 LI 0600878K00., он работает на аккумуляторе,и его заряда мне хватало для скашивания всей травы вокруг дома. Заказали мы его весной, доставили к сезону, очень удобно.

Заказывал 21.11.12 в магазине чайник (заказ 3247837). Заказ был принят, доставлен на склад 27.11.12, но как выяснилось курьерская доставка по Уфе отсутствует - предложили забрать товар в офисе, что для меня проблематично. Большой недостаток для интернет-магазина, а так по ценообразованию неплохой магазин.

03.10.2012 заказал подставка Zalman ZM-NC1500 (Заказ № 2814135) для ноутбука до 17'.Сделал предоплату через ЯндексДеньги, доставку выбрал через Почту России. Оператор перезвонил сказали 9-10 октября отправят. Но ни 10, ни 11 октября отправки не было. 15 октября позвонил узнать об отправке, долго извинялись пообещали отправить в ближайшее время. 18 октября заказ отправили. 26 пришел. Но прислали мне подставку для ноутбука на 12', вместо 17'. Созвонился с магазином, сказали отпралять обратно. 1 ноября вернул заказ (за свой счет). 6 ноября (судя по почтовому индификатору) заказ пришел в почтовое отделение. И только 11 ноября его забрали. Позвонил узнать когда отправят нужную мне подставку, пообещали в ближайшее время. 28 ноября опять позвонил в магазин, т.к. отправки так и небыло. сказали что черной подставки, которую я заказал, нет в наличии, но есть белая, которую могут отправить, я согласился. Минут через 40 перезванивают, и говорят, что т.к. подставка подорожала, мне необходимо доплатить еще 130 рублей. На момент заказа ее стоимость была 1260 руб., но на тот момент у меня была скидка в 300 руб. И разницу в цене они не могут убрать, т.к. у меня уже была скидка. В итоге получается, что я заплатил 960 руб. за подставку, 332 рубля чтобы вернуть заказ и еще нужно доплатить 130 рублей. На следующии день позвонила девушка из службы качества обслуживания Лидия извинилась за все причиненные неудобства. Сказала что доплачивать ни чего не надо, а товар уже отправлен. Потраченные мной деньги на возврат мне компенсируют скидкой на следующий заказ. Все, у кого возникли проблемы с заказом, советую сразу обращаться в службу качества обслуживания. Проблема решится гораздо быстрее, т.к. операторы, как я понял, особо ни чего не решают. До этого заказывал электронную книгу в этом магазине и был в восторге и от обслуживания, и от скорости доставки (кому интересно отзыв от 25.07.2012). Думаю, что буду заказывать еще в магазине. А накладки бываю у всех. Негатива к магазину нет.

Врут по поводу СРОКОВ доставки! При заказе написана одна дата, оператор перезванивает называет другую, более позднюю! Зачем ВРАТЬ?! Отображайте РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки!!! P.S. Товар уже получен, но осадочек остался. Понимаю почему не высокий рейтинг у магазина. Убедился сам в оном.

Поставил 2 звезды. Мой Заказ № 3144459 от 10.11.2012 17:35:20 На сайте написано ждать 3-5 дней. Сначала позвонили сказали на складе товара нет. :( очень 'обрадывали'. Лучше чаще сайт обновляли (о наличии товара). Сказали 18 числа появится на складе. Через несколько дней мне сообщили что в 20 числах будет (точно уже не помню). Я согласился ждать. 16 числа пришло письмо, что товар появился на складе и со мной свяжится менеджер в ближайшее время. Уже через 5 минут будет 30 ноября. Оперативно работаете! Походу это мой первый и последний заказ в Вашем магазине.

Заказал ко дню рождения родителей i-robot roomba 770 (3204181) 16.11.2012, обещали доставить в течени 8 дней, 28.11.2012 сам перезвонил на что менеджер ответил что сроки поставки изменились и убивает даже не то что сроки изменились и вовреме доставить товар не могут, а то что менеджер даже не в курсе когда его привезут!!!

Отвратительный магазин!!! Сделала заказ в начале ноября, а превезти не могут уже МЕСЯЦ! Мало того, что не прилично большая задержка, так еще и трезвонят чуть ли не каждый день бесполезными звонками в которых все время говорят одно и тоже, что привезут в течении нескольких дней и длится это уже в течении месяца! Так что прежде чем будете у ни что то заказывать подумайте хорошенько готовы ли ВЫ ждать ТАКОЕ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ!

Я делал заказ в магазине в Ярославль (Заказ №3257807) на видеорегистратор и по акции должен был получить наушники. Заказывал я специально заранее, т.к. видеорегистратор был в подаро ка день рождения 29 ноября. После заказа, мне пришло письмо, что заказ будет доставле 22 ноября. Но 22 мне позвонили и сказали, что они что-то там проверяют, и заказ будет доставлен 28 числа. И вот, 28 числа я в 5 часов звоню туда сам, и мне говорят, что в Москве этого регистратора еще нет, и он будет там только в первых числа декабря. Из-за этого я вынужден вечером ездить по всему городу вместо всех дел и искать другой но тоже хороший регистратор. Больше я не при каких обстоятельствах не закажу ничего в этом магазине.

Отвратительный магазин! Оформила заказ на доставку планшета в другой город в подарок. Оплатила все в тот же день. Доставку назначили на срок через 3-4 дня. Но мало того, что товар не был доставлен, в день доставки дозвонилась до службы клиентской и там началось: товар отправлен, товар не отправлен! нет отправлен, а нет, не отправлен! Через сутки удалось выяснить, что товар все-аки не был отправлен во время, сказали ждать еще 3-4 дня. Через 2 дня пришло уведомление, что товар находится в городе доставки в офисе, ожидайте звонка курьера. Звонка курьера так и не дождалась! Товар пролежал на складе 3 дня, манагеры все это время упорно 'подкармливали завтраками' и клялись, что все принесут. 'Вы только ждите!' В итоге, попросила знакомых самих сходить на пункт выдачи и все забрать! Дурдом какой то! Абсолютно скотское отношение к своей работе, и полное не уважение ожиданий клиента!

28.10.12 Заказывал Мат. плату для сервера. На сайте стояло в наличии, в течение 4 дней привезут в Новосибирск. Созвонился с менеджером-девушкой, уточнил, действительно ли в наличии. Получил железобетонный утвердительный ответ. Счет оплатили, через день звонок, оказывается, нету моей платы, срок ожидания более 2-х недель! Зачем заявлять наличие и когда уточняют, говорить да, жалезно есть! С китайцами работать и то приятней... UPD. Теперь уже 20 дней пытаемся выбить с них деньги за этот товар назад. От заказа отказались сразу, денег так и нету, скоро месяц закончится... UPD. Деньги, наконец, вернули, не прошло и месяца. И то хлеб. Но, пожалуй, в будущем воздержимся от заказов в этом магазине...

Заказ №3268173: Повторно пытался воспользоваться услугами Сотмаркета в Липецке и опять безуспешно. Звонок от менеджера получил неделю спустя(!!!) после размещения заказа. Он сообщил? что товара на складе нет (на сайте он есть) и что надо ждать неделю как минимум до его возможного (!!!) появления. Мой отказ юноша принял с большим облегчением. Я всегда полагал? что магазины создаются с целью торговать, а не морочить головы клиентам и забирать у них время. Интересно, знает ли владелец о таклм отношении менеджеров к работе. Напоминаю, практически такая же история произошла пару месяцев назад. Не смотря на заверения менеджера по качеству услуг, ничего не изменилось. Расстроен до невозможности.

Если заплатили, денег без суда не вернут! Хотела сделать подарок, сразу оплатила. Из за их 'скорой' доставки заказ отметила. Деньги уже месяц жду. Звоню каждый день, кормят пустыми обещаниями, все завтра. Вернуть деньги обещают через 10 дней после бланка возврата, потом у них в системе оказывается ошибка, ой, исправили, вернем еще через 10 дней.. Не знаю, на сколько меня хватит. Придется идти в суд, пусть расхлебывают. Худший магазин! Обходите стороной!

Очень огорчена сотрудничеством с этим интернет магазином, заказ не могу получить уже почти в течении месяца.Ни кому не советую связываться, крайне не обязательный продавец, ведь существуют конкретные сроки доставки. А может это прлсто обман потребителя.......

Сделал заказ. При заказе была акция с подарочными наушниками. Мелочь, но приятно. Заказал в период действия акции. Пришло подтверждение заказа, в котором не было ни слова о 'подарке'. На вопрос о том, что нет наушников - ответили, что мол, акция закончилась. Хотя это было не так. Будьте бдительны! Менеджер по телефону помочь мне не смог, и заказ аннулировали. Остался осадок, что наушники 'зажали'...

это кидалово ,сначала принимают заказ,потом морочат голову(пока его ищут) а потом предлогают по цене выше на порядок.незаказываете уних.