Сотмаркет

03.10.2012 заказал подставка Zalman ZM-NC1500 (Заказ № 2814135) для ноутбука до 17'.Сделал предоплату через ЯндексДеньги, доставку выбрал через Почту России. Оператор перезвонил сказали 9-10 октября отправят. Но ни 10, ни 11 октября отправки не было. 15 октября позвонил узнать об отправке, долго извинялись пообещали отправить в ближайшее время. 18 октября заказ отправили. 26 пришел. Но прислали мне подставку для ноутбука на 12', вместо 17'. Созвонился с магазином, сказали отпралять обратно. 1 ноября вернул заказ (за свой счет). 6 ноября (судя по почтовому индификатору) заказ пришел в почтовое отделение. И только 11 ноября его забрали. Позвонил узнать когда отправят нужную мне подставку, пообещали в ближайшее время. 28 ноября опять позвонил в магазин, т.к. отправки так и небыло. сказали что черной подставки, которую я заказал, нет в наличии, но есть белая, которую могут отправить, я согласился. Минут через 40 перезванивают, и говорят, что т.к. подставка подорожала, мне необходимо доплатить еще 130 рублей. На момент заказа ее стоимость была 1260 руб., но на тот момент у меня была скидка в 300 руб. И разницу в цене они не могут убрать, т.к. у меня уже была скидка. В итоге получается, что я заплатил 960 руб. за подставку, 332 рубля чтобы вернуть заказ и еще нужно доплатить 130 рублей. На следующии день позвонила девушка из службы качества обслуживания Лидия извинилась за все причиненные неудобства. Сказала что доплачивать ни чего не надо, а товар уже отправлен. Потраченные мной деньги на возврат мне компенсируют скидкой на следующий заказ. Все, у кого возникли проблемы с заказом, советую сразу обращаться в службу качества обслуживания. Проблема решится гораздо быстрее, т.к. операторы, как я понял, особо ни чего не решают. До этого заказывал электронную книгу в этом магазине и был в восторге и от обслуживания, и от скорости доставки (кому интересно отзыв от 25.07.2012). Думаю, что буду заказывать еще в магазине. А накладки бываю у всех. Негатива к магазину нет.