Сотмаркет

Здравствуйте! 18.12 - сделал заказ. На сайте срок доставки до Кемерово был 4-5 дней. Менеджер по телефону сказал, что увы больше. И товар в Кемерово будет в районе 25-ого числа. Попросил немножко подумать и перезвонить. Не перезвонили. Позвонил сам. Повторно уточнил у менеджера (уже другого), успеют ли привезти телефон в Кемерово. Сказали, что до 28-ого точно успеют. Уточнил повторно. Заверили - что да. Подтвердил заказ. Далее письмо: 'Статус заказа: Транзит товара на склад' И потом: 'будет отправлен в пункт выдачи 19 декабря.' 19.12 - приходит письм: 'В связи с увеличением срока поставки товара, который мы должны были отправить вам 21 декабря, изменяется дата его отправки: он будет отправлен на 1 день позже — 22 декабря. Расчетная дата получения: 28 декабря. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек.' Новый год, завалы - понимаемо и прощаемо. 22.12 - никаких писем или смс об изменении статуса - не приходит. Пишу в группу ВКонтакте вопрос о 'всё ли хорошо'. На что поступает ответ: 'к сожалению поставщик просрочил поставку данной модели. К сожалению теперь заказ поступит только после 7-9 января.' плюс 6-9 дней доставка до Кемерово. Итого получается 15-18 января. Далее сперва пишут, что: 'данная модель телефона находится на нашем удаленном складе' А потом: 'поставщик просрочил поставку товара на наш удаленный склад' Нестыковки. В процессе переписки смотрю сайт, там дата доставки до Кемерово то ' 7-8 дней', то '4-6 дней'. Плюс пометка 'Товар на складе'. Хотя говорят, что его нет. Что странно. 23.12 - ждём. Очень хотелось бы получить развернутый (и достоверный ответ) почему сложилась такая ситуация. А то в письме пишите 'Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек', а на деле почему-то не так. Спасибо за внимание. Номер заказа: 3557839