Сотмаркет

Мышь пробовал присоединять на разные ОС, скачивал драйвер с официального сайта,менял батарейку, но это не дало результата. Пришёл к окончательному выводу, что она не исправна. позвонил менеджеру, рассказал про мою проблему, мне сказали высылайте нам её почтой и дали адрес. Мышь стоит 360 руб, а посылка 150...какой смысл тратить деньги, причём неизвестно поменяют или нет. Совет всем, пока всё не проверите, не платите на заказ...

Пользуюсь пару лет , в общем доволен , раньше не брали плату за доставку до пункта самовывоза.

Главное работает )

Искала чехол для старой модели телефона, нигде не было, а здесь нашелся и за низкую цену. Единственно, при оформлении было указано, что доставка на пункт выдачи послезавтра, а в итоге раза 2 было продление сроков , в итоге заказ пришел через неделю. И пункт выдачи ( м. Купчино, Санкт-Петербург) , как оказалось, работает до 17 часов и только по будням. Не очень удобно.

Сделал заказ на сайте, только нажал кнопку подтвердить заказ через 30секунд позвонил оператор и извинившись сообщила что данного товара нет в наличии (хотя на сайте стоял статус 'в наличии') но при этом сообщила сроки поставки (это при том что в других магазинах просто нет этого товара и когда будет не известно). Я конечно немного расстроился но согласился подождать. И Ура через четыре дня с самого утра я ехал забирать свой заказ как и обещала оператор. Класс всё вовремя и без изменения стоимости.

Заказывала две разделочные доски, оформили заказ. Потом, оказалось, в наличии одна, на в торую доску сделали заказ, 'как появится на складе сразу вам пришлем'- был ответ, в итоге вторую доску так и не получила!!!

ужасная работа менеджеров и отношение к клиенту

Заказал 28.11.2014 видеорегистратор ProCam ZX5, осуществил в тот же день его 100% предоплату. 08.12.2014 получил по почте России бандероль, внутри которой оказался ProCam ZX5, но не новый, как я того ожидал, а с явными признаками его эксплуатации предыдущим хозяином (шнур автомобильного зарядного устройства имеет повреждение, автомобильное зарядное устройство имеет видимые потертости и царапины, сам шнур оказался стянут в 'моток' пластиковым хомутом, хотя все производители обячно скручивают провода при помощи кусочков проволоки (проволока просто валялась в коробке без использования), корпус видеорегистратора имеет видимые потертости и царапины, особенно в месте соединения с автомобильным кронштейном, аккумулятор имеет на корпусе повреждения (царапины), инструкция к видеорегистратору грязная, затертая и помятая, упаковочная коробка видеорегистратора деформирована и потеряла товарный вид, имеющиеся на ней наклейки со штрих-кодами сильно затерты, что свидетельствует о длительной её эксплуатации, целлофановый пакет, в который упакован видеорегистратор, имеет следы порезов, затяжек и помятости). Вынужден был 09.12.2014 отправить товар назад в магазин, потратив на это за пересылку Почтой России дополнительно 427,00 рублей. Настроение испорчено на месяц вперед!! Доверие к порядочности сотрудников интернет-магазина подорвано.И вообще впредь подумаю: через интернет покупать товар, или 'в живую' в магазине???!!! После получения на замену другого видеорегистратора, который на поверку оказался неисправным, интернет-магазин 'Сотмаркет' для меня больше не существует.

Нет.

пока оформлял заказ. с тобой общаются, как только заказ оформлен - то дозвониться НЕ РЕАЛЬНО -у них определяется номер и с тобой не общаются При разговоре с менеджерами- якобы если нажать 1, то произойдет соединение с руководством - НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ Была заказана кормушка для собаки прислали для кошки

меркнут на фоне недостатков и произвола как на уроне рядовых сотрудников так и на уровне менеджеров.

Сделал заказ Kodak Pixpro SPZ1 в данном интернет магазине в октябре 2014 года. Обещали доставить в течении 10 дней в г. Челябинск. По истечению данного срока позвонили и сказали, что доставка задерживается на 2-3 дня.. в итоге сегодня 14 января 2015 года, нет ни моего заказа, ни возврата денег.. Служба логистики и доставки никакая в данном магазине... Раз 20 звонил узнавал где мой заказ.. ничего вразумительного так и не смогли ответить, только переключали на службу контроля качества..долго слушал музыку по телефону в итоге связь разъединялась и всё начиналось по новой.. Еле еле выбил чтобы прислали документы на возврат денег... Документы прислали с 4ой попытки, когда уже попросил меня соединить с руководством.. результат..доки на возврат отправил..прошло 20 дней.. ни ответа ни привета... Добавляю к своему отзыву... получаю от Сотмаркета только отписки, проблема как не была решена так никто и не собирается её решать.. на дворе 26.01.2015.. с момента заказа и оплаты прошло 3 месяца... Обходите стороной этот магазин...

Пожелание магазину: начните работать без выходных, и разберитесь уже с моделями телефонов, такое долгое ожидание и в результате пришлось ещё и отказаться от заказа, осталась разочарованна.

Доступная цена, неплохой выбор товара, система оповещения о статусе заказа по электронной почте и по sms

получил по своему заказу капсулы кофе с просроченным сроком использования (не говорю о деформации и разрывах упаковки). Весь продукт просрочен, от одной упаковки пришлось отказаться, т.к. он был просрочен на пол-года.

Если вы не торопитесь, то вполне можно заказывать в данном магазине. Цены приемлемы.

Если в 2013 вы были вне конкуренции, то сейчас вас даже в списке поставщиков нет

Большой выбор товаров на сайте

заказ № 10028123. Про то, так как ко мне ехал этот заказ рассказывать не буду, скажу одно - такой отвратительно организованной доставки я не встречала ни в одном магазине. Далее - один из товаров не подошел и я согласилась на другой товар на ту же сумму. Приехала в пункт выдачи, где выяснилось, что получить его не могу, т.к. менеджер внес при оформлении заказа мой второй номер телефона, А ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ КРИТИЧНО. То, что получатель один и тот же, и даже паспорт может предъявить - это все фигня, а вот номер телефона - это конечно очень важный способ идентификации. Я потребовала возврата денег. Документы на возврат мне прислали только после ПОВТОРНОГО звонка. В письме с документами было указано, что возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами заполненного бланка. Бланк я отправила 4 декабря 14-го года. После начались 'завтраки' - обязательно вернем до конца недели, до конца года и т.д. и т.п. Сегодня 26 января 15-го года. Денег я не вижу, никакого ответственного за этот бардак лица с именем фамилией и отчеством я не услышала, сплошные менеджеры, которые ни за что не отвечают и радостно мне об этом сообщают. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.

Не обнаружено

Постоянно держат контакт с клиентом, звонки, вал писем по каждому изменению статуса заказа

Люди, НИКОГДА ничего не покупайте в данном интернет-магазине, не покупайтесь на скидки и подарки от них. Это встанет вам потом в разы дороже. Вкрадце расскажу свою историю. С 20 августа так и не смог обменять товар по гарантии.Товар - ВИДЕОНЯНЯ MOTOROLLA для малышей (ничего святого у этих НЕЛЮДЕЙ). Вначале отправили в сервисный центр Моторолла, где мне выдали отказ в ремонтопригодности. Через 1,5 месяца почти (в 40 дней почему-то не уложились). В СОТМАРКЕТЕ пообещали (руководство) обменять товар через возврат денежных средств. Реально возврат осуществлялся 4+ месяца. (При этом около 20 звонков в магазин, общение с клиентским сервисом, все это время кормили завтраками). Ни одно обещание, данное руководством не было исполнено. В конце концов 23 января я пообщался с двумя менеджерами клиентского отдела Дмитрием и Екатериной, мне в жесткой форма дали понять - товар подорожал (хотя он был за мной в резерве аж с начала осени и цены в то время были совсем другие), и обменять Ваш бракованный товар по тем же деньгам, ЧТО МЫ ОБЕЩАЛИ, МЫ НЕ СМОЖЕМ. Или будете покупать по цене в 2 раза выше или идите ...... (хотя повторюсь около 10 раз меня уверяли, что обмен через возврат пройдет гладко и Вам не нужно будет доплачивать ни копейки). НИКОГДА НИЧЕГО не приобрету в данном магазине и обязательно поставлю в известность всех знакомых и родственников. (Будучи руководителем компании я сам в шоке от таких поступков их бездарного руководства - один данный отзыв принесет им намного больше упущенной выгоды.... зачем им все это?)

Все было хорошо, пока не столкнулась с процессом возврата денег. Решила купить подарки к Н.г. Выбрала, произвела оплату банковской картой. Заказ приняли. Далее мне сообщают что товар отсутствует. Я отменяю заказ, думала и деньги сразу вернуться. Но не тут то было! Меня заверили что в течении 2 дней мне пришлют бланк, который я заполню и после этого бухгалтерия вернет средства. Но бланк не пришел ни через 2 дня, ни через 5, ни через 10. Я и звонила и письма писала, но никакого толку. Сначала был ответ ожидайте бланк по очереди, затем что бланк мне уже выслан. но бланка так и не было. После н.г. опять начала упорно жаловаться, в итоге бланк прислали. В письме написано что возврат осуществляют в течении 10 дней с момента получения. Но тишина, возврата нет. На 15 день спросила когда же, ответили ожидайте. Итак уже прошло 20 дней как бланк они получили и ничего мне не переводят. И я не знаю получу ли я свои деньги теперь или нет... Не связывайтесь с этим магазином если не хотите подарить этому магазину свои денежки.

21 декабря заказал чехол и пленку для телефона. При такой сумме заказа доставка была бесплатной. На след. день позвонили, сказали, что чехла нет в наличии, хотя на сайте он был. Пришлось согласится только на пленку (на телефон Philips), т. к. найти её трудно. Доставка сразу стала платной, указали, что доставят 25-го. Затем изменили дату доставки на 27-е, на субботу. Я сразу им позвонил, назвал номер заказа и попросил перенести доставку на рабочий день. Менеджер любезно подтвердил, что доставка будет в понедельник 29-го. Тем не менее, в субботу пришло смс, что доставка все таки сегодня (на работу). Сразу набрал им еще раз, и уже более настойчиво попросил изменить доставку на понедельник. На этот раз все получилось. Но вот незадача: пленка наклеилась неудачно. По левому, верхнему и нижнему канту она не приклеилась вообще. Хотя перед такой важной процедурой посмотрел обучающее видео на сайте производителя и строго следовал инструкциям. И руки у меня из плеч.

как любой интернет-магазин - удобство поиска товара не выходя из дома

При получении заказа, уже во второй раз, вместо набора картриджей для фильтрации воды обнаруживаю один картридж. От заказа частично отказываюсь. Но эта ошибка повторяется второй раз подряд, упорно пытаются выдать мне один картидж за набор, причем оба раза присылают тот же самый товар с поврежденной упаковкой. При повторном заказе уверяли, что ошибка не повторится, но увы. Ранее таких проблем с заказами не возникало. Несколько разочарован работой магазина.

Очень сильно испортило мнение об этом магазине последнее происшествие. Заказал видеокарту R9 290X, вместо нее пришла R9 290. В местном магазинчике партнере при получении я этот вопрос спросил у продавца. На что тот ответил, что это не его дело и я должен сам звонить и разбираться с магазином. Это был первый опыт общения с радеонами и их наменклатурой, потому позвонив в магазин доверился словам 'квалифицированного' специалиста, который сказал, что 290 и 290Х одно и то же, о чем я мог убедиться в интернете на сайте производителя. Приехав домой, и полазив по сайту производителя я убедился в том, что мне прислали именно 290, а не 290Х со всеми отсюда вытекающими. На мой повторный звонок и обращение уже в службу притензий к заказу услышал вообще замечательную вещь. Что товар принят, притензий к внешнему виду не было, а следовательно ничего сделать нельзя. Я так и не понял, была ли это ошибка в описании товара на сайте, или путаница на складе и мне отправили не ту карту, или же еще что-то. Так или иначе меня устроила и эта карта, ввиду не самой высокой цены на нее на сегодняшний день, но вообще ситуация довольно неприятная и в другом случае могла принести существенную потерю средств для меня.

Заказывал палатку оказалась бракованной,с затяжкой согласовал возврат денежных средств,10 ноября заполнил документы на возврат,обещали вернуть в течении 10 дней и началась эпопея.На все звонки отвечают заученными фразами,будто роботы то 'ждите,большая очередь на возврат' то 'ждите,ваши документы в бухгалтерии '.Телефон постоянно занят,дозвонится не реально,а дозвонившись могут просто бросить трубку.А три недели назад позвонили сами(я аж удивился) и принеся миллиард извинений сказали,что моя ситуация на контроле,мои документы в бухгалтерии помечены как срочная выплата и в течении 3 дней я получу свои деньги.Рано я радовался денег нет до сих пор.Сейчас если дозвонюсь,меня утешают что в этом году все долги обязательно закроют,а до Нового года осталось 3 дня,а если банковских то и вообще можно сказать один день, то придумают сокращенный день,то все пьяные будут,на практике 30 и 31 декабря это не банковские дни.Печально.Такое ощущение,что сотмаркет решил прикрыть лавочку и тянет время,почему такое отношение к покупателям?Или у них один бухгалтер на всю Россию и страны СНГ,а вместо компьютеров счеты,печатные машинки и телеграфное сообщение,в 21 веке живем,что это за очередь в бухгалтерии,в СССР очередь на квартиры быстрее двигалась,чем у вас в бухгалтерии.УЖАС!!!

есть, но после недавних событий разочаровался в магазине и рекомендовать не буду

Хороший сайт, огромный ассортимент продукции (в теории), вежливые консультанты, один из немногих технических магазинов, принимающих 'Спасибо' от Сбербанка