Сотмаркет

Сайт красивый - это витрина (товар с витрины - не продается).

Заказал жесткий диск... Приехал за ним в офис ул. Александра Невского, 27. Приносят товар. Молча его отдают. На упаковке заметны следы разрыва, а в упаковке здоровенная трещина на электросхеме. Я спрашиваю: как это понимать? Ответ: мы ничего не знаем, его привезли со склада. Я: Что мне прикажите делать? Ответ: берите или звоните по тел. поддержки покупателей. На часах 18-30, звоню. 3 минуты, 4...Никто не отвечает. В офисе только 2-3 менеджера, никакой техподдержки. Возвращаюсь к менеджеру: Вы понимаете, что если я его куплю, а он не работает, вы же скажите, что в виду его внешних повреждений он и не работает, т.е. я заведомо распишусь в том, что готов сразу вести его в сервис WD, где так же откажут в гарантийном ремонте в связи с внешними повреждениями, т.е. в готовности выбросить деньги? Ответа не было, как не было никакой реакции мне помочь, дескать, заказывайте все по новой. Только ценники уже переписаны и по новой цена уже в 1, 5 раза выше. Менеджер Ольга. Спасибо ей большое за неравнодушие и участие. Магазин супер!

ИХ НЕТ

Быстрая реакция мененджеров по продажам и связи с клиентом

Купил мышь по акции со скидкой. Получил в постамате. Отличная противоударная упаковка. К товару претензий нет.

чтобы получить вкусовые качества напитка уд.вес сиропа должен составлять не 13%( по инструкции), а не менее 14,7%, т.е вес напитка должен быть не 46 кг, а около 40 кг. Сироп 'Оранж' выдержал экзамен и на пропорцию, и на вкусовые качества на твердую 4. Спасибо. В итоге яблоко - 2, оранж-4, средняя 3 звезды. Удачи и здоровья

Заказывал тачскрин. С доставкой тянули 2 месяца. То не могли найти на складе, то с отправкой не могли разобраться. Потом сообщили что его вобще нет на складе. Ждали от поставщика. Очень это всё разочеровало. Так как не могли сразу сказать что нет на складе и надо подождать. Просьба ребятам не врать клиентам. Чтоб люди могли либо ждать, либо найти в другом месте.

просто магазин, есть гораздо лучше

очень долго ждал свой заказ, то нет в наличии, то есть но как только заказал, он пропал, и когда будет неизвестно. Когда опять появился, менеджер не осведомил меня, и в итоге прислали некомплектный товар. Еще и не той фирмы, что я заказывал

бардак!Никому не советую!

Неоднократно делал заказ в этом магазине, и до недавнего времени все было хорошо. Однако, с последним заказом возникли серьезные проблемы. 14.12.2014 заказал чехол и наушники, как обычно, оплатил заказ с карты на сайте. Ждал заказ до 8 января, не дождался. Решил отменить заказ, т.к. все сроки поставки явно сорваны. И тут начинается самое интересное, Бланк на возврат денежных средств прислали только после того как я сказал им, что денежки надо бы все таки вернуть. 9.01.2015 г. заполнил и отправил бумагу на возврат денежных средств. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней с момента получения бланка. Прошло уже 20 дней, а денег все нет. Вот такой 'замечательный' магазин Сотмаркет.

Нет слов, одни эмоции. Сплошной обман и развод.

заказывал-светильник Camelion KD-008C C01,заказ 10073957, Получил только -лампочку!!!! хотелось бы получить и саму струбцину с плафоном!!

НЕТУ

Сделал заказ 19 января, получил в г. Пермь только 28-го. При этом изначально срок доставки был обозначен в 3 дня, но потом ещё 2 раза переносился. К самому товару, ровно как и к его цене, претензий нет.

При заказе у вас есть выбор 3-х временных интервалов, но курьеры на них не обращают внимание. Если ты не готов принять заказ утром, курьер просто не будет с тобой разговаривать и отключит телефон. О том, что заказ в заявленный период доставлен не будет клиента не уведомляют. Я видела и дала курьера два вечера, т.к. просила доставку с 18 до 21. Только на 3-й день привезли заказ с утра на работу к 10.30 (по телефону согласовали доставку в офис с 12 до 15).

Отзыв ради ликвидации серьезных недостатков с Вашей стороны для потенциальных будущих пользователей Вашего магазина Сотмаркет. Я бы не принял пользованный или отказной товар. В заказе отдельно было указано время доставки, от 18-00. Случайно домашние вернулись рано и приняли заказ, похожий на отказной и 'замотанный' широкой липкой лентой, двусторонний скоч-держатель на торпедо авто уже точно не удержит конструкцию, защитная пленка очень неохотно держится на кольце в двух сторон. Брака в держателе нет. Но оператор на первый звонок-ответ на обратный, представил информацию, что заказ обработан и доставка состоится гарантировано в ПН, 26 января. Поменял дежурство, позвонил в Ваш магазин в 19-30. Сообщили, что и не планировали обеспечить доставку в ПН, в лучшем случае-среда, но покупатель всегда прав и я не обязан выслушивать возмущенные комментарии курьера Андрея и объяснять, почему я не дома, а на работе в 13-00. При такой системе, выгоднее отказаться от подарка и бонуса. Предложение оформить карту для получения Подарка свелось к требованию указать мои паспортные данные и дату выдачи паспорта, что является нарушением Закона о защите персональных данных. Удачных продаж

хороший персонал

Покупкой довольна - купила шторы ,заказ 10319587 .Но хотелось бы пожелать магазину - давать больше информации о товаре - например на шторы вообще не был указан размер,что причинило неудобства при выборе и беспокойство -подойдут ли вообще,звонок не помог,так как менеджер тоже не смог сказать размер.

Перезвонили очень быстро

Я заказала подарок к Новому году, но получила его только после Нового года, т.к. магазин несколько раз переносил дату отправки товара.

Не советую пользоваться услугами интернет-магазина Сотмаркет. Сделав заказ постельного белья 06.12.14 первый раз, мне не сообщили о том, что он не прошел отгрузку и не будет мне выслан, через 2 недели я позвонила и заказала другой комплект, дата доставки несколько раз откладывалась, в итоге комплект пришёл 09.01.15 другого цвета и другого размера. Комплект планировала подарить друзьям на Новый Год. Делать возврат не буду, так как не хочу с Вами больше связываться.

При консультации про товар, сказали что дисплей идет вместе с тачскрином и по факту нет, хотя на фото с тачскрином, теперь отдельно заказала тачскрин будет идти около 20 дней, а устанавливать дисплей без тачскрина не возможно, а гарантия 2 недели. эх...

Не могут доставить заказ уже вторую неделю

нет

нет

Раньше были достоинства - теперь нет.

нет

Даже не знаю с чего начать. С этого интернет-магазин заказывала три телефона, со всеми этими заказами были проблемы. Особенно с последними двумя. Приходилось звонить по каждому из них около 20 раз, причем самой. По нескольку раз на эл. почту приходили сообщения о передаче товара в трансп. компанию.При звонке оказывалось, что это очередная ошибка. И на складе товара нет. К тому же, пока шел один из телефонов ему поменяли цену, на мой звонок с претензией ответили, что имеют право. Плюс ко всему должен был идти подарок USB флешка на 16гб, но пришлось отказаться так как заказ откладывали на две недели из за нее каждую неделю. Так каждый раз дата заказа откладывалась на разные сроки. Трек коды, даже если звонила сама давали не верные. Работа склада и менеджеров ужасная. Менеджеры иногда не могли разобраться в информации, то не могли найти ее в компьютере (по их словам). 31.12.14 заказала телевизор, было уже 2 сообщения о его отправке, и передаче в трансп. компанию. Сегодня 23.01.15 о нем не слуху, не духу. То ли по частям отправляют, то ли по запчастям. В общем в магазине разочарована. Тем более, когда есть с чем сравнить. Уж точно не рекомендую его, и не видитесь на большой выбор товара. Плюс ко всему этому, присылают много рекламы на почту, в том числе информируют о появлении товаров о которых не просила информировать.

Свою историю длиною в месяц мне уже немного надоело рассказывать, поэтому коротко: плюсы-большой ассортимент, удобное месторасположение пункта выдачи, минусы-товар на сайте не оказался в наличии га складе, проблемы со сроками доставки, была очередь на пункте выдачи.