Сотмаркет

Все быстро и доброжелательно. Отдельный респект менеджеру, который принимал у меня заказ

Заказал ISO переходник Intro MS-96, доставку оформил в постамат QIWI. Цена на на переходник была немного ниже рыночной. Доставка была в срок и без проблем. Однако, когда я вскрыл пакет, то увидел, что упаковка переходника уже вскрывалась и закрыта обычным степлером. Переходник еще не было возможности проверить, но сам факт того, что мне продали вскрытый (по сути б/у) товар крайне неприятен. В следующий раз 30 раз подумаю, прежде чем покупать в Сотмаркете.

Поддерживает программу 'Спасибо' от Сбербанка.

Ужасное обслуживание! Обмфан! Сдала робот -пылесос по гарантии на ремонт, по истечении заявленных 45 дней со мной никто не связался. Пришлось в течении названивать по горячей линии и узнавать судьбу моего пылесоса. Как оказалось мне был одобрен возврат денежных средств в начале ноября 2014. Документы мне смогли прислать только после 3 недель общения с некомпетентными операторами колл-центра. Документы на возврат были поданы 9 декабря, уже 2 месяца меня кормят затравками и обещают оплатить в течение нескольких дней!

проблема возникла при возврате средств по товару. деньги должны были вернуть в декабре 2014, до сих пор не вернули, по звонку каждый раз называется новый срок возврата

Магазин в принципе хорош, есть много скидок на разные группы товаров, которые привлекают покупателей, но негативное впечатление складывается от отсутствия оперативной обработки цен на сайте, цены могут измениться в большую сторону (не будет скидки, которая указана в цене товара), уже после подтверждения заказа. Заказ уцененного товара - это вообще 'кот в мешке', заказывал один товар (указанный на сайте), приходит совершенно другой, но с маркировкой того заказа, который заказывал.

Вернула некачественный товар 28.11.2014 года, больше недели ждала, когда пришлют заявление на возврат денег, звонила неоднократно, заявление прислали, заполнила отправила магазину 05.12.2014 года, с тех пор денег нет. Звоню по два раза в неделю напоминаю о себе. Ответ один и тот же ждите деньги вернут. Постоянно кормят обещаниями. Написала заявление в Роспотребнадзор, жду ответа. Если деньги не вернут то в суд, взыскивать буду по полной и моральный вред и пени и судебные расходы. НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином!!!

заказывала пищевые контейнеры. Качество на высоте.

2 февраля по рекламе перешёл на их сайт и сделал заказ на товар за 1570 руб. Со мной связались, заказ подтвердили, назначили доставку на 4 февраля. Потом 4-го просто пришла смс мол доставка перенесена на 6-е. 6-го пришло смс что доставка перенесена на 7-е. 7-го ничего нет. Звоню 8-го робот мне сообщает что если вы по заказу с какого-то черта паритесь, то доставка перенесена на 10-е, но никаких предупреждений с их стороны не было. Узнал только когда сам позвоним. Уже хамство и показатель отношения к покупателям. 10-го вообще супер - звонят и говорят, что пока они тянули с доставкой у них цена изменилась и теперь эта штука стоит в 3 раза дороже! Предложили аннулировать заказ. Я отказался так как заказ уже сделал за 1570. Будьте добры выполнить свои обязательства и выполнить условия публичной оферты. Но им пофиг, просто мне пришла смс что заказ аннулирован и всё тут. Я убеждён что это умышленный обман.Заманивают покупателя ценой, потом готового покупателя пытаются заставить заплатить больше.

7.02.2015 сделал заказ через сайт с доставкой в точку самовывоза, буквально через несколько минут перезвонил человек, договорились о доставке на 11.02.2015. 9.02.2015 позвонила сотрудница, сообщила что по изначально обозначенной цене продать не могут, могут по новой, естественно больше.

Сайт внушает доверие, за исключение того, что информация на нем обновляется по сути в ручную благодаря не удачным заказам пользователей...

Купили телефон в декабре месяце, он не подошел нам, поменяли на другой...но описание на сайте не соответсвовало тому что лежало в коробке. Решили вернуть деньги. И тут началось самое интересное, 2-3 дня добивались что б прислали форму на возврат, заполнили, отправили...прождали до нового года, потом после нового года, оказалось что неверно мы указали какие то реквизит...Бог с ним согласились что может быть такое, заполнили по новой отправили и вот опять ждем. Звоним, надеемся...но все никак, то что то с системой, то кто то там что то не так сделал и каждый раз нам говорят 100% к концу недели ждите... Если вдруг все таки вернуть деньги, то я обязательно оставлю об этом здесь комментарий. И просьба к отделу о заботе о клиентах, заботьтесь о них получше... Ведь если бы с возвратом денег проблем не было..то скорей бы всего мы и дальше бы у вас заказывали, так как ассортимент у вас не плохой.

всё-таки сделали обещанную скидку, не без причины,конечно же. цены

Большой выбор.

Вроде как большой выбор

просьба называть реальные даты доставки товара, если человек решил заказать его у вас, то он вправе знать точные даты и рассчитывать получить товар именно в день, который вы скажите.

моментальное быстрое реагирование и подтверждение заказа

Я считаю, что этот интернет-магазин не выполняет своих обязательств по срокам доставки товара. Я пользуюсь портативной колонкой 2 недели. Качеством товара удовлетворён.

регулярно сообщали, что работают над исполнением заказа.

С виду приличный магазин. Перезванивают быстро. Персонал обучен.

Покупала казан. С доставкой. При покупке обозначили дату доставки. Товар был в наличии на складе. За день до дня доставки пришло письмо о переносе. Без объяснения причин. Перенесли еще на два дня. Ни на один из моих звонков адекватного объяснения не последовало. В день доставки: доставка была с интервалом в три часа. Решив удостовериться, что курьер всё-таки про меня не забыл, позвонила ему. Телефон был выключен. Все три часа. От магазина я опять никакого ответа и решения вопроса не получила. В итоге товар был мне доставлен. С опозданием, но доставлен. Всё бы ничего, если бы этот казан не был подарком, который надо было дарить на следующее утро... Я удивлена таким сервисом, вернее, полным его отсутствием. Судя по рассылкам и серьезному call-центру, компания позиционирует себя достаточно высоко. Но данный случай говорит об обратном.

Нет

Уже не единожды сталкивалась с обманом в сотмарките. Перед заказом уточняла время доставки, меня уверяют, что в определённые сроки она будет осуществлена, а на деле заказанный мною товар (И ОПЛАЧЕНЫЙ) неделями лежит на складе. Когда им звонишь, врут... все что в голову придет рассказывают, каждый оператор придумывает свою интересную историю, почему я не получила свой заказ. Виноваты все.... кроме сотмаркета. Или другая беда: выбераешь товар, оплачиваешь, а спустя неделю, когда ты должен идти за ним на почту, тебе звонят и говорят, что товара нет в наличии. То есть деньги они берут.... за то чего нет! Вообще, мой совет - если нет острой необходимости, просто не связывайтесь! А если уж решились, будет готовы к трудностям!

Не дай вам бог попытаться вернуть деньги или товар. Вот тут и почувствуете бездну сервиса. Тактика взять измором - излюбленная. Не надо обращаться туда.

Заказал 06.02.2015 в обед Apple iPhone 5S 32Gb, нашел в этом магазине, как не странно, самый дешевый за 32500. Девушка перезвонила быстро (менее 10 минут) подтвердила заказ. На сайте написано можно забрать с точки доставки на след. день. Девушка сказала 1-2 дня. Прождал 07.02.2015, 08.02.2015. Вечером 8 числа зашел на их сайт а там этот смартфон уже 46 с копейками висит. Понятное дело зачем по 32 то отсылать. Если есть сомнения по поводу магазина и есть возможность оплатить после доставки ток так и действуйте. Сделал бы предоплату сидел бы думал как вернуть. Не магазин а ... Даже не пытается решить вопрос с недовольными покупателями оставивших тут отзывы...

Заказывал роутер асус rt-ac66u на сайте цена 6900, после оформления заказа цена изменилась на 10590!!! Еще и звонят, удивляются почему я не хочу брать

НЕТ

Заказал дисплей в сборе с тачскрином для Asus VivoTab. В итоге привезли только дисплей! Курьер порекомендовал разобраться во всём с менеджером - при необходимости от них приедет сотрудник и обменяет. При телефонном разговоре выяснилось, что ехать сдавать или менять нужно самому на другой край города. На этом приключения не закончились: по приезду в магазин в субботу оказалось, что сдать заказ можно только в рабочие дни строго с 10 до 18 часов. Так что в любом случае нужно отпрашиваться с работы. Когда заказ приняли, сказали, что деньги вернут в течении 10 дней. Сегодня, 9 февраля, прошло уже полтора месяца. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!!!!! Сотрудники по телефону кормят завтраками, ничего только не объясняют. ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!

заказал Sony Xperia z1. Заказ приняли, но менеджер сразу слукавил сказав что эта цена за телефон с лте. Смирившись что телефон будет с 3г оформил заказ. На следующий день позвонил курьер, сказал что упаковка телефона вскрыта и в ней нету наушников, так как телефон шел в подарок пришлось отказаться и заказывать в другом месте. Заказ номер 10366795

невозможность связаться с операторами посредством сайт, медленная обработка заказа менеджерами, невнимательность операторов при сборке заказа