Сотмаркет

Первый заказ сработали лучше. Любят потрепать нервы.

за этот период получил 2 заказа из китая.один из худших интернет магазинов

Заказал акком на сотовый телефон и чехол, что может быть проще , ждал месяц , 2 раза переделывал заказ , то нет одного , то другого .

Перечислил деньги за товар в сумме 30 990 рублей по окончании разговора с менеджером, после чего получил ответ по электронной почте, что товара нет. Такого кидалова давно не было. Подал заявление в полицию, уже прошло шесть месяцев, денег так и не вернули.

Спасибо, очень хороший магазин!

заказ пришел вовремя,претензий к товару нет

Возврат денег в моем случае затянулся более чем на 3 месяца. Товары из 'серых' поставок, без серийных номеров. Цены выше чем в других магазинах. Спасибо от сбербанка перестали принимать.

Нет

Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным магазином. По акции черная пятница заказала монитор в подарок сыну на день рождения 28.11.2014 г. на сумму 9960 руб. заказ №10097879 товар не получила и деньги тоже не вернули. Поняла что звонить им бесполезно, либо музыку включают...либо толком ничего не скажут. Ездила в офис в отдел претензий на Александра Невского, мою претензию приняли 12.12.2014г. и ни ответа, ни привета. Прислали бланк на возврат, заполнила и отправила, опять тишина. С момента покупки прошло 2 месяца. Организация 'Сотмаркет' не законным образом пользуется моими деньгами. Сейчас юрист готовит документы в суд. Мошенники!!!

Мошенники! Не работайте с ними по предоплате. Если хотите потерять деньги и кучу времени отправляйте им деньги. На вопрос куда отправлять претензию - молчат! Передаем документы в суд.

Всё сказано выше. Делать заказы не рекомендую, так как клиентов в данном магазине не уважают и работать не умеют. Сделал заказ на Чехол-книжка для LG G3 D855 Nillkin Sparkle Leather Case (золотой), был на складе по цене 1010р, обещали выслать, позвонил, чтобы подтвердить заказ, сказали, что через два дня будет чёрный за 990р и могут выслать его. Ладно пусть будет чёрный, но доставка за чёрный почему то на 60р дороже, но и это не всё. Через неделю сообщили, что товар поступит через две недели, а может и вообще не поступит, могут выслать в золотом цвете, но цена уже 1500р. В итоге, вместо того, чтобы получить товар неделю назад за 990р, я должен ещё подождать и получить его за 1500р. Спасибо менеджерам и магазину в целом. Браво!

Не пришли обещанные подарки (card sharp, по промокоду, флешка на 16 Гб, как владельцу карты много клуб), Чехол-бампер для Apple iPhone 5 Deff Cleave металл/винты пришел в распечатанной затертой упаковке, и сам этот бампер ужасного качества, не подходит к айфону 5 и царапает его корпус.

До получения заказа созвонился по телефону 'горячей линии'. Уточнял о необходимых документах при получении товара. Был переключен на юридический отдел компании. Мне было уточнено, что для получения товара как юридическому лицу необходимо только печать и подпись (специально уточнил по поводу доверенности - сказали, что достаточно печати и подписи. Это меня убедило, потому что при получении, например, в Деловых линиях получаю без доверенности) При получении товара возникли трудности в пункте отпуска. Во-первых, пришлось ждать 15 мин пока обслужат клиента передо мной. Во-вторых, отказали в выдаче товара без доверенности. В результате пришлось возвращаться в офис за доверенностью. Оценка -единица!!!!!

хорошее обслуживание и внимание к своим покупателям

Большой ассортимент, невысокие цены, вежливые операторы, легко дозвониться, продуманная система работы с клиентом, постоянная связь с клиентом, доставка вовремя и быстро

Все понравилось. Вежливое обслуживание. Все вовремя.

Получал термос и чайник.

О Вас не забудут при оформлении заказа и постоянно будут оповещать сообщениями.

Ни разу товар не доставлялся в срок. Покупки делал раза 4 или 5, и каждый раз было обещано доставить товар в течение 2 -3 дней, затем (с извинениями, конечно) срок увеличивался до недели или больше. Один раз товар доставляли месяца два. А в последний раз товар доставлялся (по предоплате по безналу) почти месяц, и было доставлено не то, что заказано. Пока шло препирание, переписка-созвон со службами магазина, ОПЛАЧЕННЫЙ товар вырос в цене. И магазин, ссылаясь на технические причины, потребовал перезаказать товар по новой цене. В общем, по сути - как были барыгами в 90-е годы, такими и остались. Стыдно и противно.

Наконец-то вчера (21 января 2015) разрешилась эпопея с моим заказом и я стал счастливым обладателем набора барбекю. Но обо всем по порядку. 21-го декабря я оформил заказ, и мне тут же пришло подтверждение, что заказ принят в обработку. На следующий день мне пришло электронное письмо, сообщающее, что заказ отправлен на склад и ожидаемая дата доставки - 27 декабря. Дальше начался полный цирк - 24 декабря мне приходит письмо об изменениях сроках доставки, теперь мой заказ будет отправлен 30-го декабря. 26 декабря мне приходит окончательно запутавшее меня письмо о том, что сегодня мой товар будет отправлен и я смогу получить его 31-го декабря. Я позвонил по горячей линии в Сотмаркет, где автоответчик сообщил мне, что сегодня мой товар отправлен на склад. Не поняв кому верить - письму или автоответчику, я решил поговорить с 'живым' оператором. Милая девушка честно сообщила мне, что товар еще на складе и, если получится, то его завтра вышлют, но ожидать его до нового года не стоит. Но дальше начались еще более странные вещи - все праздничные дни мне названивал автоответчик из Сотмаркета, трубку я решил не брать, чтоб не портить себе праздничное настроение. Тем временем мою почту засыпали сообщениями, в которых навязчиво пытались довести до меня: 1 - что мне не могут дозвониться,2 - стоимость товара изменилась и мне придется заплатить больше. Наконец, 8-го числа я ответил оператору, что все еще заинтересован в заказе, и все началось по новой - мне пришло подтверждение, что заказ обработан, и товар отправлен на склад, примерная дата доставки - 10 января. 12 января пришло сообщение, что товар передан в транспортную компанию и 16-18 января будет готов к выдаче. И наконец - 15 января мне пришло сообщение, что товар в Волгограде и я могу его забрать. Как я оцениваю такой сервис - ниже среднего. Не собираюсь больше ничего заказывать в данном магазине.

Товар был заказан в конце октября. Срок доставки был определен на 2 ноября. В течении двух месяцев по телефону поддержки клиентов мне рассказывали про сложности доставки поездом, про проблемы с разгрузкой, про недоразумения с транспортной компанией, про трудности с нахождением моего заказа на складе... В итоге я в самом конце декабря, вспомнив все милые слова про магазин и их курьеров, лично приехал в пункт выдачи и, о чудо, в течении 3 минут получил свой заказ! Потребовал принципиально обратно деньги за курьерскую доставку. Обещали в течении 2 дней вернуть эти ничтожные 200 рублей. Сейчас на календаре 22 января и, как можно было сразу предположить, денег нет. Зато меня регулярно информируют СМС и письмами о скидках, бонусах и, внимание(!!!), о том, что мой заказ ПРИБЫЛ в Санкт-Петербург и срок хранения его истекает!!! Феерично!!!

Не товара, не денег! Мошенники!

Совершил заказ в декабре (зарядка для макбука), на сайте было указано о наличии товара. Оплатил заказ и доставку - онлайн, с карточки. Через некоторое время перезвонил менеджер и сказал, что товара в наличии нет и предложил приобрести другую позицию - зарядку для обычного ноутбука, которая как не сложно догадаться для техники Apple не подходит. Зачем менеджер предложил мне купить неподходящую зарядку - вопрос компетенции. Попросил сделать возврат. Что ж, прошло больше месяца со дня покупки а деньги все еще не пришли. Устал звонить и ругаться по этому поводу. Говорят, что отправили возврат, хотя как удалось выяснить в своем банке - таких транзакций не было, возврат не был отправлен. Если мне не изменяет память - возврат осуществляется в течение 10ти рабочих дней. Прошло уже больше 20ти - нарушение законодательства.

Заказывал новый уцененный неработающий телефон в надежде получить телефон (корпус для замены моего), наушники и зарядное устройство. НО привезли только раскуроченный телефон в коробке и ВСЕ. Я конечно мог отказаться от не комплектного товара. Но господа продавцы даже забрали инструкцию, в которой я по смыслу должен был увидеть комплектность. Хотел бы предупредить будущих покупателей, что описание уцененного товара может совсем не совпадать с действительным состоянием самого товара.

Большой ассортимент непопулярных товаров - аккумуляторы, чехлы, аксессуары для старых моделей смартфонов, много редких комплектующих, приятная музыка на гудке :) адекватные цены.

Принимают баллы 'Спасибо', практически без ограничений.

только недостатки

Возмущена до предела!!!!! Заказала музыкальную книгу ребенку, вместо нее прислали обычную книжку стихов с таким же названием. Узнать ничего не возможно почему так произошло. По телефону отвечают выясним и перезвоним. Никто ничего не ответил. Пользуются тем, что мамаши сидят с маленьким ребенком и не могут приехать к ним в офис выяснять отношения. Такую книгу как мне прислали могла бы купить рядом с домом за гораздо меньшие деньги.

Заказал фотобумагу 3-х видов. В итоге пришла, но не совсем то что заказал. Печально.

Заказал два продукта (пленка и карта памяти) на сумму 1500 рублей. Планировал получить их на праздники к НГ, потому что приобрел новый телефон. Товар должен был прийти 28-30 декабря. Но как мне объяснил магазин - поставщик не уложился в сроки. Из-за этого Новый Год и все последующий праздники я ходил с новым телефоном без пленки и без карты памяти. Получил данные товары только 19 января, сразу как был товар у нас в городе. В итоге почти месяц ждал свой заказ и бесконечные звонки и письма на почту, смс о том что заказ принят, о том что я подтвердил его, о том что он не успевает в сроки, о том, что отгружен, о том что скоро придёт, о том, наконец-таки, что всё таки пришёл, ну и о том что я его забрал. Это и плюс для кого-то, но мне надоело постоянное информирование.