Сотмаркет

мошенники

Слава богу прислали!

Сделал заказ, получил информацию об отправке. После истечения всех заявленных сроков доставки, оказалось что заказ так и не отправили. После обращений выслали. Из трех товаров один прислали не тот, что заказывал. Опять обратился - опять ответы робота. Так работать с потребителями нельзя. Категорически не рекомендую.

По просьбе Яндекса смягчу свои высказывания. Но как высказывались бы сотрудники Яндекса,если бы им не возвращали их деньги) 'Чудесный' магазин. Цены одни из самых высоких на рынке,но при этом,качество обслуживания оставляет желать лучшего.Кроме некорректной работы службы доставки(звонишь курьеру,а он уже не работает в компании,или,выбираешь интервал с 15 до 20,а курьер звонит в 11 утра,говорит,что будет через 15 минут и возмущается,что я не могу у него принять заказ),есть еще и ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Заказ делала 2.12.2014,получила 6.12.2014,вернула заказ 12.12.2014 и ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ!Оплата наличными,возвращают только на счет в банке.Менеджер при возврате сказал,что заявление и бланк отправят на почту.Пока не связалась с руководством в очередной раз,ничего не присылали неделю(РАССЫЛКИ ПРИХОДЯТ).Позвонила второй раз,прислали тут же.Как только смогла, отправила все документы 27.12.2014.Далее 16.01.2015 решила узнать когда ждать возврат.Сказали,что 10.01.2015 начали рассматривать документы,20.01.2015 ждать деньги(10 дней по Закону о защите прав потребителей,18 и 22 статьи).Сегодня 02.02.2015.Денег до сих нет.Речь не идет о 30 рублях,ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ 2920 РУБЛЕЙ.Подала обращение в РосПотребНадзор .Удивительно,но почему-то именно после того,как я об этом сообщила по почте в их службу поддержки,сразу пришел ответ,а до этого никакой реакции несколько раз. Звонила руководству,их менеджер Александр, из отдела контроля качества, сказал,что деньги будут в среду.Но он так и не ответил по какой причине деньги не вернули в установленный срок Меня интересует, каким образом компания пытается бороться за лояльность клиентов? Вероятно,что есть люди,которым лень добиваться возврата своих денег и в компании не делают возврат до тех пор,пока не начинаешь им звонить многократно. Письменная претензия на возврат отправлена. С этим я и буду обращаться в суд. Не верю, что Сотмаркет мне вернет деньги в среду.

Купила в конце ноября вытяжку.Вытяжка пришла без деревянных элементов. 05 декабря 2014 оформили возврат. Уже прошло два месяца денег до сих пор нет. Не покупайте в этом магазине ни чего. Это был мой первый заказ в этом магазине, и конечно последний. Положительные отзывы похоже они пишут себе сами.Буду обращаться в союз по защите прав потребителей .

денег за возврат я так и не увидела

Товар прислали не тот! Отвечать на письма не хотят!

Заказала батарею для ноутбука с доставкой в офис, до сих пор ее не доставили, каждый день я борюсь с операторами,чтобы узнать когда все таки данная организация соизволит привезти мне батарею.Хотя в город она прибыла уже как неделю!!!! И все это время просто лежит где-то у них на складе!

Заказал блок питания для ноутбука dell inspiron 7720, вместо этого получил какой непонятный адаптер, который мало того что не для моего ноутбука, так еще и судя по надписе на коробке совершенно не той модели. Заявленная модель на коробке: Dell Inspiron 7720 Palmexx PA-020. Внутри каким то образом оказался Palmexx PA-067. Нелепая случайность? Не верится, учитывая что при распаковке посылки лицезрел открытую коробку и абы как сложенный блок питания внутри. Не думаю что те, кто сформировывал заказ слепы и поэтому может магазину стоит пересмотреть политику в отношении сотрудников...? Желания отправлять заказ обратно, надеяться на то что мне пришлют что должны были изначально - у меня нет. Связываться с этим магазином больше не буду.

С 2015 года нет.

Была крайне огорченна покупкой в этом интерне магазине! Делала заказ на новый год в виде чехла, он оказался абсолютно не на ту модель, которая указанна на сайте, после чего отвезла на пункт выдачи, на что мне сказали что деньги вернут безналичным платежом, чему я крайне удивилась, потому что оплачивала курьеру в руки!!! ладно пол беды!!! Должны были прислать бланк на почту, после изнурительных звонков получила спустя неделю, без учета праздничных дней. Дальше интересней с каждым звонком меня менеджер убеждал, что завтра, завтра деньги поступят на счет, прошла неделя, ваша заявка в обработке мне говорят, я в шоке, уже дело принципа вернуть деньги))

Сделала заказ на сайте. Мне позвонили, подтвердили его. На следующий день оказалось что его нет в наличии и не будет уже. Заполнила все формы для возврата денег. пообещали вернуть через 10 дней. Ничего подобного . Звоню им через две недели. Ивинились . Сказали что бухгалтерия не работала, ждите поступления в течении недели. Ок. Уже прошло почти 1,5 месяца. Звоню им снова. Мне говорят что нет того человека который этим занимается и сказали позвонить в понедельник. Хрен знает сколько эта конитель будет длиться.

Предлагают много различных товаров. Худо - бедно, хоть с опозданием, но всё получал.

Оповещения от операторов на всех стадиях,от заказа до доставки. если делать заказ ради подарка кому-то,то лучше заблаговременно заказать,недели на 2-3 на всякий случай

Сделала заказ. Позвонила менеджер, заказ подтвердили и сказали что курьерская доставка будет 19-21 числа. 21,22,23 заказа нет. Только на почту приходят письма, что мой заказ в службе доставки. Звоню сама. Оказалось что служба доставки (курьерская) в Санкт-Петербурге в этот период времени не работает. Пришлось ехать самой.

Заказ приняли быстро, хотя это были выходные, все вроде четко, затем, как будто потеряли, никто не звонил, я сама звонила три раза , чтобы выяснить судьбу заказа.,хотя обещали доставку на след. неделе , информация о том , что конкретно надо , плохо была записана, так как последняя девушка была не очень в курсе до конца, я сама объясняла, что в результате я заказала.Зато , когда заказ прибыл в пункт самовывоза, прибыл, правда, как обещали последний раз, день в день, зато, было три звонка на мой телефон о получении заказа, это уже перебор , я считаю. Заказ я получила сразу , в этот же день. Все подошло, за это спасибо. Да и вообще , спасибо , конечно, за работу, но небольшие доработки все таки надо продумать вашему коллективу. С моей точки зрения не хватает четкости в оформлении заказа.конкретно , слаженности. Сама просто работаю в интернет магазине, из того же теста, как говорится. Все равно спасибо вам всем и удачи во всем!

Заказом доволен.Доставка быстрая,получил в пунате выдачи без очередей и проблем.Благодарен интернет магазину за каче твенную работу.В.И.Гуща

2 раза заказывал пленку на одну и ту же модель смартфона, так в первый раз она пришла вообще для другой модели, а во второй пришла та, но в урезанной комплектации, хотя девочка-менеджер по телефону уверяла изменить заказ дабы оставить меня в выигрыше - в итоге переплатил незнамо за что.

Уж не знаю в чем проблема, может санкции виноваты, но заказанный аккумулятор для телефона доставили через три недели, по-моему достаточно долго.

Прислали совершенно другой товар, да еще и на 600 руб. дешевле уполченных денег...

ассортимент

Эти пчелы несут не правильный мёд'. Не советую никому, только если в крайнем случае (нет других вариантов например). Заказал товар через сайт за 2250 руб. + 90 за самовывоз - 150 (неиспользованный бонус) (1 шт, 2 250 руб.— В наличии. Доставка: cамовывозом, 90 руб.Бонус: 150 руб. Итого к оплате: 2 190 руб.). -500 р. еще хотел за промокод, за приведущий их 'косяк' и отзыв. С сайта не получилось. оплатил картой сумму которая вышла на монитор 2190 р. Далее по телефону попросил применить скидку 500 р. совместно или отдельно от 150 р. Согласились, но тут же товара на складе в СПБ не оказалось и доставка составила 540, и 100 р я еще должен доплатить при получении. Затем после телефонного разговора опять все поменялось: Доставка: cамовывозом, (440 руб. Скидка: 350 руб. Бонус: 150 руб. Итого: 2 190 руб. Способ оплаты : Наличными частично). Т.е. на размер большой скидки - 500 р. все равно 'опракинули' 150 + 350 (440-90 - за доставку самовывозом). Поехал забрал, хоть должен, ни его не остался!

Делал четыре заказа на сотмаркете, оператор пояснил что все заказанные товары есть в налисии и чтобы стоимость доставки была меньше, сказал, что необходимо оплатить стоимость покупок полностью. Я так и сделал. Это было 16 декбря 2014 года.через несколько дней пришли сообщения, что некоторых товаров нет в наличии. Я анулировал два заказа, по которым небыло товаров. 7 января отправил на сайт компании заявления на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средства не вернули. Когда звоню оператору со своего номера, то оператор не отвечает. Когда звоню с другого номера, оператор переводит звонок на менеджера, который на звонок не отвечает. Больше на данном сайте заказывать ничего не буду.

в целом достойный магазин

Иногда приходится обращаться в интернет-магазины. Необходимо быть очень внимательным и осторожным, так как информации магазина верить нельзя. Это касается всех, без исключения интернет-магазинов. Информация очень часто, ошибочна, не корректна, что создает очень много путаницы. Я заказывал спальный мешок 'Trek Planet Celtic', на разных сайтах указаны разные габаритные размеры спального мешка. Обещанный карман, у спального мешка, я не обнаружил. Опять опозорился. До сих пор, не могу понять, существует ли возможность, выбрать молнию спального мешка (левую или правую), во время оформления заказа, этим никто не поинтересовался, а я упустил из виду. Лоханулся, одним словом.

ассортимент маловат

Очень быстро последовал звонок о подтверждении заказа.

Выше всё сказано. Заказы делать можно, но надеяться только на этот магазин не стоит.

Хороший магазин, есть много чего дешевле, чем в других магазинах

Заказал в Сотмаркете флешку USB -Transcend JetFlash 520G 32GB, забирал самовывозом в пункте выдачи 'Мультифото' м. Отрадное. Заказ оплатил, и сразу вскрыл запечатанный пакет со своим заказом в котором оказалась в место мною заказанной флешки- JetFlash 510S. Далее после тел. звонка в Сотмаркет выяснилось, что получить обратно свои деньги из за невнимательности маг. Сотмаркет при компановке моего заказа в пункте выдачи я НЕ МОГУ, т.к. это др. организация. Было предложено ехать в сервисный центр по адресу ул. Александра Невского д. 27, где будет произведена оценка , экспертиза - если все нормально после этого пишется заявление о перечислении денег (безналично) на банковскую карту. Хотя я платил наличными. В общем гиморр еще тот....Заказывать в Сотмаркете больше не буду .