Сотмаркет

Заказал воздухоочиститель - он был подешевле и в наличии судя по сайту - оперативно перезвонили, всё уточнили, сказали на следующий день вышлют. прошел день, два, четыре - 'Заказ обработан, но еще не выслан'. За это время несколько раз на сайте менялась цена и наличие/отсутствие товара... Видимо его просто нет на складе. Не дождался, купил в другом месте. Хотя раньше дожидался читалку Kindle и смартфон.

Делал заказ портативных колонок и наушников. 2 раза переносили дату доставки. На третий раз я аннулировал заказ ибо таким темпом можно быстрее купить в другом магазине. Вяло отвечающие по телефону сотрудники Сотмаркета, по моему впечатлению, совершенно безразличны купите вы что-то у них или нет. Работу магазина нужно кардинально менять, иначе клиентов не останется. На данный момент я бы не рекомендовал делать покупки в магазине Сотмаркет.

Не имела возможности оценить

Перезвонили сразу и сказали что заказ будет доставлен точно в срок

формы оплаты,

Заказали ко Дню рождения телефон, обещали течении 2х дней доставить, уточнили что есть в наличии, но не доставили . После звонка вдруг выяснилось, что надо долго ждать, т.к. Товара нет на складе. На вопрос почему не предупредили, ведь было 2 дня на это, ответ - не в моей компетенции, говорите с руководством. А собственно зачем с ним говорить, и так понятно, что покупателя ни во что не ставят.

Обманывают !

нет

Хорошо что вообще работает!

Еще возмутил парень на ресепшене, который сунул мне пакет с моим заказом, и уткнулся в телефон, на все мои вопросы , отвечал тихо, можно сказать даже шепотом, не поднимая головы! Видимо в телефоне у него что то интересное происходило!

Вы и впраду думает, что такие вёдра можно продавать?

Заказала регистратор на подарок мужу к Новому году, обещали привезти 25 декабря, соответственно 27-28 можно было забирать. В итоге приезжаю я в ЦВ и мне говорят, что груз где-то задерживается,поэтому никто не знает, когда можно получить. Зашла на сайте и вижу,что мой заказ просто отменен, звоню на горячую линию, отвечают,что якобы звонили предупредить. На самом деле ни единого звонка не поступало. Пришлось оформить с оператором по-новой заказ, и самое интересное- цена стала выше.Хотя по закону я должна была получить по старой цене. Весь процесс обновления заказа и привоза его в наш город был до и в новогодние праздники,привезти должны были числа 5 января, никому не охото работать и привезли его только 12 января,именно тогда,когда ЦВ начал работать, забрала только 15 января. Цена так и не была снижена до старой, при чем обещал ни один оператор, уверяли, что все сделают. Отвратительное отношение к клиентам,врут и ухмыляются, да и еще заявку оставляла для того чтобы перезвонили по этому поводу(операторов не было свободных). В итоге никто не соизволил позвонить. Заказывала первый раз на этом сайте, да и после такого отношения последний!

Сначала растянули сроки доставки, потом цена внезапно выросла почти в 4 раза

Осторожно - деревья! Отвратительный сервис, менеджеры противоречат друг другу при каждом обращении. При оформлении заказа попросил менеджера подобрать мне товар под мои озвученные критерии. При получении товара и введения в эксплуатацию обнаружил, что это вовсе не то что я просил. При возврате товара столкнулся с проблемой. Товар забрали, деньги не вернули. Утверждают что у них возврат только безналом, не смотря на то, что покупал за наличные. Но и тут не все так просто. Офис на Невского, куда меня направили сдать товар - это оказывается не офис, они возвращенный товар, говорят, отправляют в некий офис N, только после чего на почту направляют бланк для указания своих банковских реквизитов для возврата. В этом есть ряд сомнений, так как на Невского обозленная барышня сказала, что уже отправила мне этот бланк, так как у них в распечатанном виде бланки отсутствуют (естественно на почте пусто), менеджеры по телефону говорят, что бланк вышлют в течение часа (как-бы ни так), другой менеджер говорит, что бланк высылают в течение 3х дней, четвертый говорит описанное выше про офис не офис. С руководством не соединяют, сроков не называют. Очевидно, придется писать заявление о мошенничестве в правоохранительные органы.

Позвонил в этот магазин для заказа стабилизатора, ответил парень, дал хорошую консультацию и предложил дополнительный товар (флешки, наушники), заказ согласовали и оформили самовывозом из постомата. Через день звонит девушка и говорит флешка с 84 рублей подорожала до 397!!! Еще через день поступает звонок, девушка меня информирует о том что стабилизатор стоит уже не 3900, а 4990!!! Такой наглости еще не встречал. Худший магазин.

Игрушка-антистресс Экспетро Лягушка T33 очень понравилась, Карета принцессы Рози WOW 10305 тоже все ок, Кукла Shantou Gepai Очаровашки, модный стилист 941154 купила в подарок, но упаковка заклеена скотчем обмотана пленкой, я понимаю. что со скидкой, но в этом случае обычно предупреждают, что нарушена упаковка, даже не знаю как дарить)))) жду следующий заказ и опасаюсь все ли будет в порядке

Покупал аксессуары к телефону. Прислали зарядник от другого телефона. Что мне с ним делать? Отправлять обратно себе дороже...

Стал делать заказ на внешний блюрей резак Asus BW-12D1S-U, попутно вспомнил о частых подарках и стал просматривать сообщения, нашел скидку ко дню рождения близкого человека, однако на сайте она не отображалась, я перезвонил по телефону назвал номер скидки однако она так и не прошла, пришлось делать заказ без нее. Когда получил резак внутри коробки обнаружил документы на другого человека, который скорее всего делал заказ ранее и отказался от него, на меня документы также были, но в комплекте отсутствуют 3Д очки, видимо кто-то спер их, слава богу они мне не нужны, но обидно. Отказываться от заказа не стал так как после повышения цен он был дешевле чем в других магазинах примерно на 1500 рублей, а вышеуказанные косяки для меня не столь важны, главное чтобы работал и был без повреждений. Кабели были в запечатанных заводских пакетиках, подставка оклеена защитной пленкой.

Заказываю у Вас уже 4 раз! Всегда в разные регионы страны! Предпоследний заказ был на сумму около 50 000 и на крайний север!!! Дошло все вовремя, не подвели!!! Но последний это ужас!!! Во-первых: из заявленных 5-6 дней через пик поинт, ожидание длилось 16 дней!!! Через день мы звонили в магазин, курьером и в пик поинт, ответов нормальных не получили не разу, что то промямлили про погодные условия, друг на друга ссылаясь ничего вразумительного не сказано! Даже о сроках! В итоге после моего последнего звонка с предупреждением об отказе через 2 дня все доставили! Во-вторых: телефон пришёл как будто раскомплект! На сайте указана комплектация базой и наушниками, а пришло без них, да и переходник от шнура в сеть белого цвета, шнур чёрного! На коробке наклейки из Японии, штук 8)))) такое виде впервые, то.к. Это 3й телефон! Был ещё фотоаппарат! В общем я немного разочарованы работой, в следующий раз подумаю, стоит ли заказывать!!!

разберитесь с филиалами и курьерской доставкой и все случится !!!

Добрый день, уважаемые сотрудники интернет-магазина сотмаркет.Всегда была довольна качеством сервиса а также качеством товара, полученных посредством вашего интнрнет магазина, но, к сожалению, не в этот раз. Номнр моего заказа 10364205 блинница Sakura SA-7407P Две жарочные панели для приготовления блинчиков различных размеров) плюс наушники в подарок Sennheiser PX 80. К наушникам претензий нет. Но у пеня вопрос к тем,кто комлектует заказ - неужели не видно в каком состоянии товар? Зачем вы добавляет работы себе и составляет неудобства нам - покупателям? Коробка полностью изношена и изтрепана, упакована скотчем, причём я говорю о коробке от производителя!!! У меня не было возможности открыть коробку в присутствии курьера, потому что я молодая мама, мой ребенок находился без присмотра в эти минуты. Разрезав скотч, я удивилась еще больше - моя блинница была полностью разбита и в пакете вместе с блинницей болтались разбитые шурупы винты а также куски пластмассы. К тому же, в комплекте блинницы не было дополнительной панели для маленьких блинчиков. У меня нет возможности вернуть товар раньше субботы, 14.02. Надеюсь проблем с заменой не возникнет. В противном случае прошу вернуть деньги. Благодарю за понимание, надеюсь подобная ситуация больше не повторится.

Ужасные условия для возврата не верного заказа

заказал батарейки прождал 3 недели

не обнаружила

сомнительно... касаемо данного заказа - официальное дилерство

Обманщики, и похоже этого сами не понимают.

Забирать деньги отказался. Жду мой заказ. Непонятно, почему на эл. почту почту пришло письмо в котором я отказываюсь от USB хаб Sven HB-011, хотя пришла колонка Sven PS-50.

везли очень долго, больше месяца

Если наладить отслеживание коммуникации с клиентом - все будет хорошо))

В целом довольна