Сотмаркет

По просьбе Яндекса смягчу свои высказывания. Но как высказывались бы сотрудники Яндекса,если бы им не возвращали их деньги) 'Чудесный' магазин. Цены одни из самых высоких на рынке,но при этом,качество обслуживания оставляет желать лучшего.Кроме некорректной работы службы доставки(звонишь курьеру,а он уже не работает в компании,или,выбираешь интервал с 15 до 20,а курьер звонит в 11 утра,говорит,что будет через 15 минут и возмущается,что я не могу у него принять заказ),есть еще и ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Заказ делала 2.12.2014,получила 6.12.2014,вернула заказ 12.12.2014 и ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ!Оплата наличными,возвращают только на счет в банке.Менеджер при возврате сказал,что заявление и бланк отправят на почту.Пока не связалась с руководством в очередной раз,ничего не присылали неделю(РАССЫЛКИ ПРИХОДЯТ).Позвонила второй раз,прислали тут же.Как только смогла, отправила все документы 27.12.2014.Далее 16.01.2015 решила узнать когда ждать возврат.Сказали,что 10.01.2015 начали рассматривать документы,20.01.2015 ждать деньги(10 дней по Закону о защите прав потребителей,18 и 22 статьи).Сегодня 02.02.2015.Денег до сих нет.Речь не идет о 30 рублях,ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ 2920 РУБЛЕЙ.Подала обращение в РосПотребНадзор .Удивительно,но почему-то именно после того,как я об этом сообщила по почте в их службу поддержки,сразу пришел ответ,а до этого никакой реакции несколько раз. Звонила руководству,их менеджер Александр, из отдела контроля качества, сказал,что деньги будут в среду.Но он так и не ответил по какой причине деньги не вернули в установленный срок Меня интересует, каким образом компания пытается бороться за лояльность клиентов? Вероятно,что есть люди,которым лень добиваться возврата своих денег и в компании не делают возврат до тех пор,пока не начинаешь им звонить многократно. Письменная претензия на возврат отправлена. С этим я и буду обращаться в суд. Не верю, что Сотмаркет мне вернет деньги в среду.