Сотмаркет

Дёшево

Мой муж заказал чехол для телефона за 1300 р. Два раза в правильной упаковке был совершенно не тот чехол(интересно, правда?). Видимо, в расчете на невнимательность. Потом обещали скинуть на почту бланк для безналичного возврата, чтобы вернуть деньги нам на карточку. Бланка нет уже пять дней, причем я каждый день общаюсь с менеджерами магазина и со службой качества. Я так понимаю, заказ отследить они не могут, потому что все время переспрашивают, когда сделан заказ и на какую сумму. В службе контроля качества мне сказали, что была произведена замена, больше у них ничего не отмечено, обещали разобраться. Я так понимаю, меня динамят в расчете на то, что мне это надоест и я подарю им деньги.

5 августа сделал заказ на сайте с доставкой в город. На сайте было написано 'Все в наличии' 'Доставка 3 дня'. Покупал книжку - подарок на др 10 августа для тещи) Позвонила девушка и вежливо сказала что со сроками не получится, но они постараются. На мои слова, что если они не успевают - я куплю дороже но в другом месте, она сказала что постараются и сообщат. 8 августа приходит смс что ориентировочная поставка 10 августа - со спокойной душой уехал в командировку. После 8 числа ни звонка ни смс. 14 числа утром, я позвонил в магазин, поговорил с оператором который убедил меня что выяснит все причины и перезвонит(не перезвонил). Вечером 14-го я заказал 'обратный звонок' и после повторных выяснений оператор мне сказал: 'Что-то пошло не так на складе и ее до сих пор не отправили'. На вопрос когда - 'Мы постараемся, возможно на этой неделе, возможно нет'. С личным отношением давно смирился бы, но обещанный и не врученный подарок заставляет негодовать. До этого времени делал неоднократные заказы: планшет, телефон, книга, чехлы и т.д. - думал магазин печется о своих постоянных клиентах. Делайте выводы.

Перекладывают с больной головы на здоровую!

НЕТ

нет

Я В ШОКЕ! Сделала заказ 7 августа (телефон по уценке). Заказ № 5625371. Сначала мне сказали, что заказ отправлен и я его могу получить 11 августа. Затем сказали, что в нем обнаружили брак и отправили обратно! Потом сказали, что он в пути! Затем они опять сказали, что его нет складе и так каждый раз (каждый менеджер говорит по разному!!!). При этом всём, я звонила сама и меня никто не уведомлял об этих изменениях!!! Никто ни разу мне не позвонил сам! В итоге мой заказ аннулировали! Какого фига! меня вообще об этом не предупредили! Ужасный магазин! Я этот заказ ждала для человека, который мечтал об этом подарке!!! Я в шоке! РУКОВОДСТВО магазина закройтесь уже или начните принимать меры!!!! Где мой заказ до сих пор и почему его вдруг не оказалось для меня теперь тайна! ЛЮДИ, НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫ!!!!!

Не вовремя поставляется закупленный товар, выставляют счет, после оплаты счета звонят и сообщают что товара нет в наличии. Просят подождать от недели до месяца. Звонят и скидывают звонок (проходит 'еврейский звоночек'), после этого приходит SMS - сообщение : 'Не смогли к Вам дозвониться, перезвоните пожалуйста по номеру +7 (812) 649-98-98.' Так же менеджеры могут звонить по несколько раз на день по одному и тому же вопросу. Особенно у них это практикуется в выходной день, начинают звонить с 9 утра.

покупал планшет (в подарок, надо было к определенной дате), в этом магазине цена и сроки (два дня) устраивали - сделал заказ. в день получения звоню, можно ли подъезжать, говорят - товар еще в Москве, будет через 5 дней, как так вышло, вразумительно объяснить не могут.

-Удобный сайт -Большой выбор -Приемленные цены -Смс оповещения -Оповещения на электронную почту -Наличие различных способов доставки -Легкость заказа товара

Если товар в наличии - соблюдают сроки доставки. В наличии не только потребительские товары, но и запчасти для мобильных устройств. Вплоть до снятых с производства. По мобильным устройствам ассортимент значительно шире, чем в рознице.

мне нравится

Быстро перезванивают, без проблем могут заменить товар, если не подошел

Купила в сотмаркете чехол для смартфона. Качество хорошее. Такой чехол как хотела был только у них. Очень удобно, что с менеджерами можно пообщаться в чате, ответили на все вопросы, были приветливы.

ТАК ДЕРЖАТЬ, ВСЁ КЛАСС!!!

оперативность, надёжность. хороший сервис

относительно быстро получаешь свой заказ, бесплатная доставка в мой город при самовывозе

Хороший выбор товаров. Можно найти такие, которых нет в других магазинах. Заказ доставили очень быстро (в течении недели: 28 мая заказал, 1 июня уже готов к выдаче), забирал сам в пункте выдачи. Я вполне доволен.

не соблюдают сроки поставки и не звонят, если есть задержка..

второй раз сталкиваюсь в этом магазине. Через Маркет вижу хорошую цену (не важно, ошибся ли магазин), делаю заказ, оплачиваю (договор вступает в силу) Его принимают, по телефону подтверждают (в этот момент по договору еще могут отказаться сами). Через 3 дня звонят - товар под заказ, заказать не можем (точно, теперь под заказ). Поправляю что в момент подтверждения заказа он был на складе. Перезванивают вечером, переносят отправку на пару дней, подтверждают что вышлют. Еще через пару дней звонят и говорят что он больше не доступен для заказа и купить его будет невозможно (на сайте меняется на 'временно не доступен'). Так как звонят рано утром, голова не соображает добиваться исполнения договора (раздел права и обязанности). Аннулирую заказ. Проходит несколько дней и ноутбук опять 'на складе'.

Ждал гарнитуру неделю, отменил заказ

Сделал заказ 26 июля на пылесос и 2 тонометра с доставкой EMS в Магадан. через несколько дней звонок - один из тонометров отсутсвует, надо ждать 2 недели, предлагаем заменить на аналогичный с ожиданием несколько дней. Из-за разницы в цене доложим вам батарейки для тонометров. - Ну, неплохо, думаю. OK. - Через несколько дней интересуюсь статусом заказа. Ожидают поставки на склада. Еще через несколько дней звонят. мол, готовы отправить. - OK. - еще через несколько дней звонят - доплатите 100 рублей. - А меж тем на дворе уже 13 августа. Да за мое терпение уже можно было мне доставить все бесплатно, не говоря уже о том, чтобы простить эти 100 рублей!!! Договорились на более дешевую (менее безопасную, однако) доставку. Тут же перезванивает другой оператор - нет в наличие батареек. - Ё!!! Да сходите в соседний магазин, купите и отправьте уже заказ!!!!! Короче, это стало последней каплей! Аннулировал заказ! Надеюсь, возврат денежных средств не заставит ждать себя также долго!

нет

Заказал подарок на день рождения 10 августа. Со мной в тот же день созвонились и сказали, что доставят 11 августа в терминал выдачи. Конечно же не доставили! Только сегодня получил смс о том, что мой подарок передан в службу доставки и ВОЗМОЖНО завтра его доставят в терминал выдачи заказов! Очень плохо! =(

если и есть, напрочь 'убиты' недостатками

Проблемы у магазина с логистикой по регионам

Выбор товара..хоть и не все в наличии...самовывоз...

Прибор подключен и работает нормально. Немного неудобная настройка, но терпимо.

Очень положительное впечатление от обслуживания.

получил тот товар что и хотел. быстроя доставка. остался доволен.