Не выявлено
Ужасное отношение к клиенту! Абсолютная незаинтересованность!
13-го августа сделала заказ на сайте, сумка для фотоаппарата, пленка и карта памяти, на сайте информация, что все в наличии есть! Утром оставила заказ, жду звонка от менеджера. Менеджер позвонила только в обед, даже ближе к вечеру, ну ничего) Хорошо хоть позвонила) Сообщила, что сумки такого цвета как я хочу нет, есть черная, но под заказ, ждать примерно 2 недели, согласны? Я конечно отказалась, но оставила пленку и карту памяти. Очень быстро обработали мой заказ, смс, почта, все оперативно! Договорились на 14 августа, доставка. Еще раз напомнила менеджеру, что мне необходим заказ как можно раньше, потому как мне надо будет уезжать и ждать курьера долго я не смогу. На что мне сказали, да-да, не волнуйтесь, курьер приедет во время! Хорошо) 14 августа, с утра начали сыпать смс, что мол заказ пришел, заказ передан и потом, что поехал мой заказ, это было часов в 10 утра, потом пришла смс с номером сотового телефона курьера, и комментарий, что заказ будет доставлен с 12.00-15.00. Меня это вполне устраивало. Часов в 11 позвонила курьер, и сказала, что выезжает и скоро будет, ждите. Я обрадовалась) Но рано! Ни через час, ни через 2 ни через 3 курьера не было. Думаю, ладно, может что-то там случилось, подожду до 3-х, ведь это время указано. Но! Ни в 3 и даже ни в 4 курьера не было, и даже звонка не последовало! Я терпеливый человек, подождала до 16.30, затем позвонила курьеру, с вопросом долго ли мне ожидать мой заказ? На что курьер мне ответила, ну еще пару часиков. Тут я вскипела! Говорю какие пару часиков, вы что? В общем еще раз ей сказала, что посмотрите внимательно заявку и указанную в ней время доставки!!! На что мне курьер отвечает, что вы знаете, мне сейчас неудобно, я за рулем, давайте я вам перезвоню. Я хорошо, жду! Когда мне говорят, что перезвоню, это значит, минут 10-15 максимум! Знаете когда мне перезвонил курьер? Через 1.5 часа, и начала на меня наезжать, что мол я ее не дождалась! И это при том, что в 17.00 я позвонила в Сотмаркет и отказалась от доставки!