Сотмаркет

не было шанса оценить

Заказывайте на этом сайте если вам совсееееем не к спеху и вы готовы подождать пару недель. Остальным проходите мимо.

ассортимент товара, вежливые специалисты в колл-центре

Цена', ассортимент товара, скидки но если только Вы постоянно что-то заказываете по мелочи от 500-2000тыс.

Не знаю даже, в принципе все нормально. Вот придумал достоинство: оплата на месте, т. е. пришел осмотрел товар, оплатил. Кота в мешке не покупаешь.

есть зачаточные признаки клиентского сервиса, оповещение по смс и тд.

всё быстро оформляется и получается товар, хороший персонал

Достаточно быстрая реакция на все возникающие вопросы. Так же низкие цены, это приятно!

по данному отзыву были отправлены документы, подтверждающие факт покупки

Заказывал аккумулятор для старенькой минидивишной камеры. Нашел в данном магазине. Правда доставку задержали на 2 дня, но мне не к спеху было. В общем оцениваю работу на твердую четверку.

Стабилизатор напряжения и подарочная флешка работают нормально. Кроме того, был приятно удивлен начислением мне 1000 бонусов 'много. ру.'

Заказывала в Сотмаркете масштабную модель автомобиля Ford Mustang Shelby 1969. Планировала в качестве подарка на День Валентина мужу. Сделала заказ более,чем за неделю. Однако об отсутствии товара на складе мне сообщили буквально за 2 дня до момента,когда планировалась доставка.Поначалу расстроилась,но потом решила,что подарок перенесется на 23 февраля. И да, как только товар появился на складе, мне сообщили и в положенный срок доставили,теперь уже поддерживая постоянную обратную связь. Сам автомобиль хороший, муж в восторге! Ребята - молодцы, мне очень понравилось,что меня постоянно держали в курсе того, на какой стадии находится заказ. Думаю,что еще не раз воспользуюсь услугами Сотмаркета. Только теперь,на всякий случай, все же буду заказыаать недели за 2-3 заранее )))

В офисе магазина СотМаркет. Молодой человек вежливо и внимательно обслужил меня. Дал пояснения по товарам и услуг.Предложил сотрудничать и обещал что постоянным клиентам у фирмы всегда есть приятные скидки на товары. Благодарю.

Большой выбор товара, информативный и быстрый сайт, автоматическая регистрация.

Несмотря на огромное кол-во СМС-сообщений об этапах оплаты/обработки/доставки не напомнили какие документы нужны для получения товара.

желаю совершенствование для комфортного обслуживания.

Всё достаточно быстро.

В целом доволен качеством обслуживания, но есть недостатки в ценовой политике, после заказа цена на такой же товар повышается.

Если хотите ждать свой товар две недели с постоянно переносящими сроками и обещаниями доставить 'завтра' то Вам сюда, если нет то советую поискать другой магазин!!!

Полное разочарование данной конторой, некомпетентностью и не осведомленность персонала магазина о наличии товара. 21 февраля вообще позвонил автоответчик с информацией о том, что товар будет отправлен в пункт выдачи... - 19 февраля (!) Благо, что деньги туда авансом не отправила. После трех недель бесполезного нервомотания аннулировала заказ № 7137447 и заказала чехол для смартфона в другом интернет-магазине, а здесь никогда и ничего больше заказывать не буду. Магазину надо задуматься о совершенствовании электронной системе обработки прихода-расхода товара, т.к. такие безграмотные действия понижают ваш рейтинг в разы.

Сделал вчера заказ на перфоратор. По ценам очень выгодно, еще и доставка бесплатная на следующий день. Мне было важно получить его именно в указанные сроки. После оформления заказа через какое-то время пришло письмо, что заказ принят в обработку и скоро будет отправлен. В итоге я спокойно ждал следующего дня, чтобы получить покупку. Т.к. никакой активности кроме письма не было (в наше время это нормально, по опыту крупных магазинов электроники, когда товар ставят в резерв автоматом), решил на утро позвонить сам. В итоге услышал, что мой заказ не был обработан. На вопрос почему? - получил ответ: 'ну я не могу ответить на этот вопрос'. Странный клиент-сервис. Видимо стоит изначально делать заказы по телефону или самому уточнять детали заказа сразу, чтобы все было нормально. В общем, покупка сорвалась, сегодня еду в другой магазин.

Сдали телефон 'не отвечающий потребительским свойствам' 31.01.2014, естественно написали в момент сдачи некачественного товара претензию. Однако, 04.02.2014 на е-меил пришло письмо с просьбой повторить требование вернуть деньги и уведомлением, что срок возврата будет исчисляться с момента получения ими нового требования вернуть деньги! Однако и 14.02.2014 деньги не были перечислены (спустя 10 дней), я возмутилась и... мне ответили, что мою претензию получили только 11.02.2014 (по е-мейлу! отправленную 05.02.2014). Но и сегодня, 01.03.2014, т.е. спустя месяц! денег на счету нет! притом, что фирма торгует явно контрафактным товаром!

Сопровождение по СМС

2 неделю переносят заказ 'на следующий день'. Не звонят, ответов не читают.

Заказ сделал 14.02.2014,в корзине обещали доставить завтра,но когда пришло подтверждение заказа срок уже был 19.02.2014.В назначенную дату высылают сообщения,что привезут завтра и подробности по тел.88007752798,но сами не звонят(был только один звонок с компьютерной записью в день заказа).Чем это закончится, не знаю,заинтриговали.Обещали завтра 02.03.2014 привезти (SMS).Не могу понять чего они добиваются?

Была допущена роковая ошибка оплатить заказ сразу через интернет!!!!!!!!!!!!!!! Заказ шел 8 дней!!!!!!!!!! Оформлял заказ курьером, в итоге сказали забирай сам!!!!!!!!!!! Возврат денег морока!!!!!!! Вобщем - сервис на уровне!!!!!!

10 января заказ цветное лазерное МФУ, обещали отгрузить 12, но счет выставили только 13, в этот же день и оплатил. В январе 14,18,21,25,28 и 1 февраля получал СМС с сожалением о том что товар не отгружен. Менеджеры отвечали что товар не отгружен так как не поступил от поставщика, при этом на сайте было указано что товар в наличии и срок доставки в Екатеринбург 4 дня. Товар получил только 11 февраля. В пункте выдачи гарантийник выписали только после общения с руководством. Когда у себя в офисе распаковали МФУ, обнаружили что цветные картриджи вскрыты и уже испльзовались, вокрух посадочных мест рассыпанный тонер. На звонок в магазин получил ответ: Мы с такими проблемами не разбираемся везите в пункт выдачи. И в конце концов МФУ оказалось еще и с браком. 18 февраля отвез обратно, сегодня 27.02 сообщили что заказ обработан ждите с Вами свяжутся. Со мной связались и сообщили что МФУ выбракован (при цене ремонта 600 руб- сам узнавал в сервисе) поинтересовались необходимо ли мне МФУ или вернуть деньги, я подтвердил необходимость МФУ и что же, мне приходит новый счет на 17 280 при том что мной уже было оплачено 13880 изначально и этих денег мне никто не возвращал.

стоило мне оставить запрос, звонят целый день, вместо разговора включают музыку, доводят до бешенства. Вопрос. Кто кому должен за такой 'сервис!

Ждал аккумулятор для телефона с 10 до 27 февраля 2014 года. Сначала срок выдачи товара переносили каждые 2 дня, потом отложили доставку на 7 дней, потом еще на 7 дней... Только после выяснения отношений по телефону с безразличной девушкой-сотрудником товар был доставлен в течение 1 дня. При этом девушка бросила трубку телефона.

Перепутали с доставкой товара (доставили не оот товар), отказались оперативно (в течение следующего дня) заменить