Сотмаркет

Заказала 10.02, отправили заказ 25.02. 2 раза откладывали отправление. Сначала я выбрала оплату заказа в постамате QIWI, 24.02, решив ускорить процесс заказала счет и оплатила через банк-клиент. Перед поездкой позвонила, сказали, что всё нормально, можно получать. Но оказалось, что информацию об оплате не передали доставщику и получить посылку стало возможно только при повторной оплате. Других вариантов, кроме как оплатить второй раз и как-то решить вопрос по-другому не предлагалось. Сказали, что деньги вернут через 10 дней. Отправила чек об оплате, жду возврат денег на карту. На сайте указано, что доставка до пунктов выдачи бесплатная, но при оформлении заказа оказывается 90 руб.

27.02 заказала сковороду для блинов Тефаль. Способ доставки 'самовывоз через терминал КивиПост'. В комментариях к товару была пометка, что товар на складе есть, можно забрать через день. На следующий день, 28.02, пришло письмо, что товара нет, можно заказать другой и бонус 100 руб. При выборе новой сковороды специально несколько раз посмотрела, что товар в наличии есть, самовывозом можно забрать 'послезавтра', т.е. 2-го марта. Сделала заказ. Позвонила менеджеру, что бы аннулировать предыдущий. Поговорила с вежливой девушкой, не помню имени, к сожалению, Оля или Юля. Отменили заказ предыдущий, заказ новый я могла получить 04.03, т.к. пока его нет в наличии на складе'!'. Ну, думаю, ладно, не смертельно. Этим же вечером, 28.02, примерно в половине девятого, мне позвонил робот магазина для подтверждения заказа. Я подтвердила, нажав цифру '2', после чего мне сказали, что товар смогу забрать 02.03 '!!'. Ура, думаю, все-таки 2-го заберу. Но не тут то было)) 02.03, в обед, открываю почтовый ящик, а там письмо. Прислано в то же время, что и был звонок(28.02). Текст: 'Пожалуйста, подтвердите заказ № 7347361.Он будет отправлен из Москвы сегодня. Расчетное время доставки в город: 2 дня, 2 марта, 10:00'. Заказ я подтвердила еще раз. Но смс с уведомлением о том, что товар доставлен, мне не пришло ни 2-го марта, ни 3-го. Решила связаться с менеджером. Написала в чат вопрос, когда ждать заказ, было отвечено 6/7 марта))) Я, конечно, никуда не торопилась, но не совсем понятно, если товар, судя по письму, отправлен ИЗ МОСКВЫ 28.02 (ну ладно, 01.03), отчего он так долго идет??? Интересно, курьерская доставка тоже на неделю затянулась бы? За это время Москву можно было пешком обойти. В итоге заказ я получила 05.03, и на том спасибо. Сковорода хорошего качества, без повреждений, хорошо упакована. В общем и целом могу сказать так: персонал вежливый, товар в нормальном состоянии, а вот служба доставки работает медленно и не верно указано наличие товара на складе в описании товара на сайте.

Товар доставили с задержкой. Пакет для транспортировки( -обычный за 5 рублей!!!!!!!!!!!!!) - отсутствовал! Пришлось все тащить в руках до метро, а потом домой! Не солидно! Сначала сказали что приедут с мобильным терминалом для оплаты банковской картой а затем все отменилось ка всегда!!!!!!! Когда у нас будут работать достойно?

Большое количество товаров. Возможность доставки товара через постамат.

Был вынужден отказаться от заказа, т.к. отношение к клиенту неподобающее. можно было хотя-бы предупредить что доставки не будет в данный день, пол дня ждал вашего курьера.! Потерянное время и испорченное настроение.

работа менеджеров такая же никудышная.заказываешь товар,перезванивают через день-два,а то вообще приходится самим дозваниваться.в рекламе пишут доставка на следующий день,могут привезти через неделю.короче на какую смену попадешь.

сначала прислали заказ 6643989 не соответствующий описанию,оплатил сделал возврат .Заказ приняли в отделе качества всё хорошо сделал перезаказ 6999685 на нужный мне товар но безграмотный специалист отправил мне заказ с наложенным платежом .В течении месяца не могу добиться что бы сняли наложенный платёж как вы думаете какое мнение сложится о работе магазина?????????????

Сделала заказ 6 февраля, а получила его только 3 марта. 16 февраля получила письмо что заказ передан в курьерскую службу, но проследить движение заказа смогла только 21 числа. И обещанного подарка- флешки в посылке не было. Осталась очень недовольна работой магазина, хотя делаю заказ уже не в первый раз.

Я крайне недоволен качеством проведения заказа через интернет магазин sotmarket. Поскольку доставка осуществлялась в два раза дольше заявленного времени.

Не увидел

Нет

много слов - мало дела! о том что заказ не выполнят сообщили в день доставки без предложения какой либо альтернативы. на данный момент худший для меня магазин.

Отсутствуют

наверно есть

три раза покупал. первый раз наушники 'в подарок'. умерли через 15 минут использования. второй раз блок питания. привезли вместо обещанного на сайте 'завтра' через неделю. третий раз два блока питания. обещали что привезут не затра а 'послепослезавтра'. настал назначенный день. сотрудники в офиса прождали курьера, перезвонившего что он будет 'через 15 минут' в течении 4х часов. с 12 до 15 обещали то привезут, в 18:15 курьер был обложен руганью. реакция магазина - можете оставить жалобу на курьера. я обычно голосую деньгами :)

при заказе заявленный срок доставки был указан - два дня, в реальности доставлен через три недели!!! И это в Санкт-Петербург! В момент заказа спецификация товара согласовывалась с менеджером по телефону - в результате прислали не то, что заказывалось!!! Заказ был получен в пункте выдачи только после его оплаты.Вернуть оказалось возможно только в центральном пункте города, это на Лиговском 50, при этом деньги за товар сразу не возвращаются, только после поступления их на счет Сотмаркет из пункта выдачи (по словам девочки в пункте выдачи - не раньше чем через две недели), и получить их можно только в безналичной форме неизвестно когда!!!

нет таких

В последнее время ОЧЕНЬ не нравится как работает этот магазин. Все последние заказы доставляются не соразмерно долго и при этом сроки доставки постоянно сдвигаются (благо, что эти заказы для меня были не горящими, но осадок остался и он накапливается)! Поэтому если вам нужен подарок к какой то дате, то обращаться в Сотмаркет я вам категорически не советую!!! Кроме того, повергло в шок то, что Сотмаркет переходит на жульническую систему взимания платы за доставку (!!!!)- САМОВЫВОЗ- 90 рублей. Короче, чуваки решили немного (с каждого) бабла рубануть... ПОЗОР!!!!!

Ассортимент, цены на некоторые товары

приятный сайт, пункт выдачи недалеко от метро

Спасибо за подпорченное настроение

Мною был сделан заказ на настольную лампу, срок доставки сообщили на 25 февраля, этот срок меня устроил, но пришел заказ только 2 марта, дарить было уже некому, так как день рождения прошел. И еще непонятно, открываешь цену на выбранную лампу, сегодня она стоит 1170 руб, через день 500 руб, а еще через день 1710, задала вопрос мененджеру в нашем городе, что за цены, вразумительного ответа не получила, что то проговоривают непонятное. И еще я хотела дизайн лампы синий с желтым, а мне сказали, что она будет стоить дороже, Почему??????? И еще доставка дорогая, лампа стоит 500 руб, а доставка 410 руб - круто!!!!

быстро доставили

Большой ассортимент.

доставка пришла в целости и сохранности

- Бесплатная доставка. - Постоянное оповещение о состоянии заказа по почте и смс. - Приемлемые цены

Заказал на подарок светодиодную свечу с ПДУ, искал в разных местах именную такую какую я хотел нашел только у них. Именно в таком дизайне и самое главное возможность выбирать цвет свечения еще и с помощью пульта управления. Покупкой доволен. Очень много цветов, различные режимы свечения и таймер, во общем прелесть, рекомендую. Подарок очень понравился и постоянно эксплуатируется.

троечка с натяжкой

регулярная информация о движения товара

Заказала товар, доставка была назначена через 3 дня. Кстати на сайте товар отображался 'в наличии'. По факту оказалось что он в наличии, но только на складе в Москве... Оформляю доставку курьером, выбираю способ оплаты: при получении. Вариантов 2: наличными и картой. Вот только картой почему то не выбирается. При звонке подтвердили что оплата картой при получении не возможна. Зачем тогда вообще этот пункт??? Ладно, заказываю, жду. Дальше начинаются ежедневны смски и письма на e-mail. Раза 3 просили подтвердить заказ, дальше пошли все на одну тему: срок доставки изменен, приносим извинения за неудобства) Мне конечно некуда было спешить, но если человек заказывает подарок например на день рождения? Также непонятен 'платный самовывоз'... Бред, первый раз с таким сталкиваюсь. Вывод: лучше переплатить рублей 200 в другом интернет магазине, чем ждать-ждать-ждать.....