Сотмаркет

качественная работа менеджера по обработке заказа

Заказал модель автомобиля, был в наличии на складе, Оплатил картой. Подтвердили. Сначала писали скоро отправим. Потом наконец вроде отправили. Номер посылки не прислали. Ждал, ждал. Написал письмо, не ответа не привета. Позвонил. Скинули номер посылки. Позвонил на почту - пришла. Забрал. Распаковал. Колесо отломано. Это второй заказ был. Сравнивая с первым заказом - стало ещё хуже. Вся эпопея длилась почти два месяца. Первая столько же, но своими нюансами. На семейном совете решили в оном магазине более не покупать.

Очень удобно, что можно расплачиваться сбербанковскими бонусами 'Спасибо'! Прям огромный '+'!

без комментарий

Заказал светофильтр нейтрально серый с переменной плотностью для своего фотоаппарата, указал адрес, сказали курьер прибудет по указанному адресу. Вовремя доставить не смогли,потратил 2 часа своего драгоценного времени на ожидание курьера и курьер по указанному адресу не подошёл а сказал мне придти по указанному им адресу. Я дал 200 рублей только из за за радости тому что всё таки сегодня мне доставят мой светофильтр, да и курьер оказался студентом.

Позвонила оператор, уточнила удобно ли разговаривать. Я сказала - нет и попросила перезвонить через 20 минут. Оператор согласилась. Через пау минут приходит сообщение - Мы не смогли с Вами связаться, перезвоните нам пожалуйста...Сервис оставляет желать лучшего

Заказ шел очень долго. Сначала пришла СМС что заказ выслан, но потом когда он уже должен был выдаваться пришла еще СМС что товар только выслан. В результате товар пришел позднее на неделю из-за чего я лично не смог получить его. Получилось несоответствие товара выбранного мной на сайте и пришедшего товара. Из-за моего отсутствия в городе целый месяц я смог связаться с магазином только через месяц. В результате чего разрешить проблему у меня не получилось и магазин мне не пошел на встречу в данном вопросе.

Регион - Астрахань, номер жаказа 7137961.

Мало того, что задержали на день, так и проигнорировали просьбу доставить вечером, после работы (17.00). Пришлось просить родных встречать курьера. В другой раз буду пользоваться самовывозом.

Удобный сервис, все автоматизировано.

Сервис-очень прилично

Заказывал в разных инет магазинах. Тут доставили и нашли все быстро.

Заказываю в нем постоянно. Привлекательные цены, хороший ассортимент электронных товаров. Буду пользоваться и дальше!

Самовывоз в центре. Забрал без проблем. Большой выбор всего!

В целом хороший магазин. По крайней мере, если мне нужны какие-то аксессуары для телефонов, то в этом магазине они оказываются самыми дешёвыми.

Ассортимент, возможность расплатиться бонусами Спасибо, удобное расположение пунктов самовывоза

Заказал товар в этом магазине, все хорошо, пришло уведомление, что я смогу через пару дней забрать товар в ближайшем почтомате. В итоге, эта доставка затянулась на неделю, но в итоге я все полуил. Всю неделю не было никаких новостей от магазина.

Заказал этот джойстик по цене 1960 р., после оплаты буквально через 30 минут поменялась цена и стала 2500 р(новая поставка видимо с поднявшимся долларом), написали что через 2 дня отправят, после пришло сообщение на email 'Изменение сроков доставки заказа', и так уже 2 недели каждый день приходит почтой изменения доставки и каждый день пишут следующий. То есть они его и не отправят купленного за такую цену. Товар на складе есть(показано на сайте) и уверен он и сейчас продается, но отправлять его они мне и не собираются.

Пыталась совершить покупку через интернет - неделю не доставляли товар, каждый день перенося на следующую дату. В телефонном разговоре очень извинялись, со словами, что необходимый мне товар только что был перемещен на нужный склад, и они обязательно доставят завтра. В итоге через неделю, сообщили, что товара нет, сроки поставки неизвестны и доставки не будет.

очередной пинок

самый ужасный магазин, с которым пришлось столкнуться за последнее время. Заказала самонадувающийся коврик алексика 9610р, защитную пленку 170р, чехол для телефона 200р, было это 19.02.2014 сказали, что 21.02. передадут в пункт выдачи (г. Видное стоимость 200р, выяснила сколько стоит курьер (450р), но так как мне было не срочно, то от курьера решила отказаться) и ориентировочно 23.02.смогу забрать заказ. Звоню им 23-ого, т.к. никакой информации нет. Говорят, что в пункте нет и вообще товар не приходил. Будет поставка примерно 01.03. я, конечно, расстроилась, но низкая цена и не срочная надобность в товаре, сделали свое дело, решила подождать еще... 27.02. звонят - все пришло!!! Ура, но на пленку и чехол цены изменились)) со 170 до 220 и с 200 до 450 соответственно, эти изменения меня не устроили, решила отказаться и оставила только матрас. Сказали, что смогу его забрать 01.03, звоню им сама 02.03, т.к. опять нет никакой инфы. Говорят, что ваш заказ не отгружен, что все очень странно и будут разбираться, мне пришлют смску.... Звоню опять сама 03.03, т.к. смску не дождалась и выясняю, что оказывается мой заказ не габарит, не может быть доставлен в тот пункт выдачи. Выясняю способы, как забрать заказ, курьер по Москве более 1000р. хотя при заказе была сумма в 450 р. до г. Видного (6 км от МКАД), конечно не хочется платить столь дорогую доставку, но заказ я смогу забрать всего из нескольких пунктов выдачи, куда они могут его доставить... в общем, решила отказаться, буду искать в др. месте. Очень испортили настроение, надеялась на лучшую работу магазина. Не заказывайте там ничего.

хорошая работа службы претензий

24 февраля заказала моноблок Asus за 37 580 руб, номер заказа 7309515. Оплатила заказ онлайн, и это было зря. Доставка должна была быть 27 февраля, но товар так и не был доставлен, каждый день кормили завтраками, что его доставят. Наконец-то в 03 марта позвонил курьер и пообещал привезти до 15-00. В 4 часа так никто не приехал, я дозвонилась курьеру, оказывается мне курьер звонил, но не дозвонился (вранье звонков не было, телефон был доступен). У нее сломалась машина и доставка будет снова через день. Самое интересное- курьер девушка, а мой моноблок весит 12 кг и доставить она мне его не может, т.к. не может поднять, доставка возможно если я сама найду кто мне его принесет от курьерской машины. В колл центре решить эту ситуацию не могут. Отказалась от товара и запросила возврат денежных средств и тут понеслась. Сразу хамят, бланк на возврат не присылают пока им не придет товар обратно. Но когда это будет опять кормят завтраками. С руководством связаться не реально, скидывают трубку. Просто так это не оставлю. Если не хотите тратить свои деньги, нервы и время, обходите стороной этот магазин!!!

Отвратительный магазин! На сайте нет полной информации о товарах. Сотрудники ничего не знают о товаре который продают. На вопрос в онлайн-консультанте про модель айфона 5C, мне предлагают заказать его и проверить какая модель при получении. Обслуживание 0!

Интересный сайт

Попробовал заказать товар USB Flash Drive 32Gb Apacer Handy Steno AH552 Blue USB 3.0 (AP32GAH552U-1) - нет в наличии и ожидать более 2 недель. Хотя на сайте значится 'В наличии на складе'. Дописываю позже. После неудачной попытки заказа на сайте от магазина посыпался спам. Они считали адрес почты и телефон из неподтвержденной формы и принялись сыпать письмами: 'А вот вы хотели заказать товар. А почему не заказали? А не предложить ли вам еще что-нибудь?...' Потом стали приходить СМС на те же темы. В общем, задолбали преизрядно.

Сделал заказ 20 февраля, на сайте обещали доставку сначала 22, потом 24. 24-го вечером пришло оповещение, что срок доставки перенесен на 26-е, потом - на 2-е марта. Сегодня пришло письмо, что мне создали (опять же - ни звонка, ни письма) другой заказ, аналогичный первому, но без одной позиции и с доставкой на пятое марта. Короче, я заказ аннулировал. Особенно возмутило, что все это время у них на сайте по всем позициям - есть в наличии, доставка завтра.

В общем, не советую такие магазины, все красиво. Цены не самые низкие на левак. Ищите другие. И проверяйте, что в реальности вам привозят. Не смотрите на их картинки и прочий развод. Обходите стороной такие магазины.

Выставляют низкие цены чтобы привлечь покупателей, далее 5 дней переносили доставку на завтра, на завтра, на завтра и в итоге написали, что товара нет в наличии.

Покупал копилку-игровой автомат 'однорукий бандит' в подарок к 23 февраля. Осматривать особо не стал там в пакетах все было, запечатанное. Вышло так, что отмечали праздник 1 марта, а когда я подарил его выяснялось что его банально уронили где-то. Передняя крышка отломана, на боку трещина. Сама игрушка работает, но внешний вид никакой и залипает лоток иногда. Понятное дело, что уже ни докажу ничего, поэтому просто пишу сюда.