Сотмаркет

Попробовал заказать товар USB Flash Drive 32Gb Apacer Handy Steno AH552 Blue USB 3.0 (AP32GAH552U-1) - нет в наличии и ожидать более 2 недель. Хотя на сайте значится 'В наличии на складе'. Дописываю позже. После неудачной попытки заказа на сайте от магазина посыпался спам. Они считали адрес почты и телефон из неподтвержденной формы и принялись сыпать письмами: 'А вот вы хотели заказать товар. А почему не заказали? А не предложить ли вам еще что-нибудь?...' Потом стали приходить СМС на те же темы. В общем, задолбали преизрядно.

Сделал заказ 20 февраля, на сайте обещали доставку сначала 22, потом 24. 24-го вечером пришло оповещение, что срок доставки перенесен на 26-е, потом - на 2-е марта. Сегодня пришло письмо, что мне создали (опять же - ни звонка, ни письма) другой заказ, аналогичный первому, но без одной позиции и с доставкой на пятое марта. Короче, я заказ аннулировал. Особенно возмутило, что все это время у них на сайте по всем позициям - есть в наличии, доставка завтра.

В общем, не советую такие магазины, все красиво. Цены не самые низкие на левак. Ищите другие. И проверяйте, что в реальности вам привозят. Не смотрите на их картинки и прочий развод. Обходите стороной такие магазины.

Выставляют низкие цены чтобы привлечь покупателей, далее 5 дней переносили доставку на завтра, на завтра, на завтра и в итоге написали, что товара нет в наличии.

Покупал копилку-игровой автомат 'однорукий бандит' в подарок к 23 февраля. Осматривать особо не стал там в пакетах все было, запечатанное. Вышло так, что отмечали праздник 1 марта, а когда я подарил его выяснялось что его банально уронили где-то. Передняя крышка отломана, на боку трещина. Сама игрушка работает, но внешний вид никакой и залипает лоток иногда. Понятное дело, что уже ни докажу ничего, поэтому просто пишу сюда.

не было шанса оценить

Заказывайте на этом сайте если вам совсееееем не к спеху и вы готовы подождать пару недель. Остальным проходите мимо.

ассортимент товара, вежливые специалисты в колл-центре

Цена', ассортимент товара, скидки но если только Вы постоянно что-то заказываете по мелочи от 500-2000тыс.

Не знаю даже, в принципе все нормально. Вот придумал достоинство: оплата на месте, т. е. пришел осмотрел товар, оплатил. Кота в мешке не покупаешь.

есть зачаточные признаки клиентского сервиса, оповещение по смс и тд.

всё быстро оформляется и получается товар, хороший персонал

Достаточно быстрая реакция на все возникающие вопросы. Так же низкие цены, это приятно!

по данному отзыву были отправлены документы, подтверждающие факт покупки

Заказывал аккумулятор для старенькой минидивишной камеры. Нашел в данном магазине. Правда доставку задержали на 2 дня, но мне не к спеху было. В общем оцениваю работу на твердую четверку.

Стабилизатор напряжения и подарочная флешка работают нормально. Кроме того, был приятно удивлен начислением мне 1000 бонусов 'много. ру.'

Заказывала в Сотмаркете масштабную модель автомобиля Ford Mustang Shelby 1969. Планировала в качестве подарка на День Валентина мужу. Сделала заказ более,чем за неделю. Однако об отсутствии товара на складе мне сообщили буквально за 2 дня до момента,когда планировалась доставка.Поначалу расстроилась,но потом решила,что подарок перенесется на 23 февраля. И да, как только товар появился на складе, мне сообщили и в положенный срок доставили,теперь уже поддерживая постоянную обратную связь. Сам автомобиль хороший, муж в восторге! Ребята - молодцы, мне очень понравилось,что меня постоянно держали в курсе того, на какой стадии находится заказ. Думаю,что еще не раз воспользуюсь услугами Сотмаркета. Только теперь,на всякий случай, все же буду заказыаать недели за 2-3 заранее )))

В офисе магазина СотМаркет. Молодой человек вежливо и внимательно обслужил меня. Дал пояснения по товарам и услуг.Предложил сотрудничать и обещал что постоянным клиентам у фирмы всегда есть приятные скидки на товары. Благодарю.

Большой выбор товара, информативный и быстрый сайт, автоматическая регистрация.

Несмотря на огромное кол-во СМС-сообщений об этапах оплаты/обработки/доставки не напомнили какие документы нужны для получения товара.

желаю совершенствование для комфортного обслуживания.

Всё достаточно быстро.

В целом доволен качеством обслуживания, но есть недостатки в ценовой политике, после заказа цена на такой же товар повышается.

Если хотите ждать свой товар две недели с постоянно переносящими сроками и обещаниями доставить 'завтра' то Вам сюда, если нет то советую поискать другой магазин!!!

Полное разочарование данной конторой, некомпетентностью и не осведомленность персонала магазина о наличии товара. 21 февраля вообще позвонил автоответчик с информацией о том, что товар будет отправлен в пункт выдачи... - 19 февраля (!) Благо, что деньги туда авансом не отправила. После трех недель бесполезного нервомотания аннулировала заказ № 7137447 и заказала чехол для смартфона в другом интернет-магазине, а здесь никогда и ничего больше заказывать не буду. Магазину надо задуматься о совершенствовании электронной системе обработки прихода-расхода товара, т.к. такие безграмотные действия понижают ваш рейтинг в разы.

Сделал вчера заказ на перфоратор. По ценам очень выгодно, еще и доставка бесплатная на следующий день. Мне было важно получить его именно в указанные сроки. После оформления заказа через какое-то время пришло письмо, что заказ принят в обработку и скоро будет отправлен. В итоге я спокойно ждал следующего дня, чтобы получить покупку. Т.к. никакой активности кроме письма не было (в наше время это нормально, по опыту крупных магазинов электроники, когда товар ставят в резерв автоматом), решил на утро позвонить сам. В итоге услышал, что мой заказ не был обработан. На вопрос почему? - получил ответ: 'ну я не могу ответить на этот вопрос'. Странный клиент-сервис. Видимо стоит изначально делать заказы по телефону или самому уточнять детали заказа сразу, чтобы все было нормально. В общем, покупка сорвалась, сегодня еду в другой магазин.

Сдали телефон 'не отвечающий потребительским свойствам' 31.01.2014, естественно написали в момент сдачи некачественного товара претензию. Однако, 04.02.2014 на е-меил пришло письмо с просьбой повторить требование вернуть деньги и уведомлением, что срок возврата будет исчисляться с момента получения ими нового требования вернуть деньги! Однако и 14.02.2014 деньги не были перечислены (спустя 10 дней), я возмутилась и... мне ответили, что мою претензию получили только 11.02.2014 (по е-мейлу! отправленную 05.02.2014). Но и сегодня, 01.03.2014, т.е. спустя месяц! денег на счету нет! притом, что фирма торгует явно контрафактным товаром!

Сопровождение по СМС

2 неделю переносят заказ 'на следующий день'. Не звонят, ответов не читают.

Заказ сделал 14.02.2014,в корзине обещали доставить завтра,но когда пришло подтверждение заказа срок уже был 19.02.2014.В назначенную дату высылают сообщения,что привезут завтра и подробности по тел.88007752798,но сами не звонят(был только один звонок с компьютерной записью в день заказа).Чем это закончится, не знаю,заинтриговали.Обещали завтра 02.03.2014 привезти (SMS).Не могу понять чего они добиваются?