Сотмаркет

перезаказал заново.

большой ассортимент

Наушники, отправленные мне в качестве подарка к основному заказу - брак. Один динамик был вырван 'с мясом' и аккуратно уложен в коробочку. Зачем 'дарить' бракованные вещи?

Заказы получила в сроки, все отлично, придраться не к чему.

мною были приобретены два экрана для телефона Айфон , оба оказались обыкновенным браком. на следующий день я обратился в представительство в г.Новороссийск и потребовал заменить бракованные экраны согласно договора предоставляется 7 дней для возврата товара, однако от меня потребовали справку с мастерской, я попросил отправить меня в сервисную мастерскую которая имеет право сделать данное заключение. Но мне так и нечего не смогли ответить куда идти кому сдаваться. потребовал на договоре сделать отметку что я пытался вернуть брак на следующий день после получения. Теперь имею два бракованных экрана и никакого понятия что с этим делать. Во общим СотМаркет пока самая худшая оценка.

21.05 сделал заказ бритвы Braun. На сайте было указано наличие на складе и доставка в течении 3 дней. Сразу после заказа отзвонились и сказали что доставка в мой город будет 28.05 (т.е. неделя). 24.05 сообщили что они не могут получить товар у поставщика (где склад то?). До 28 числа товар в каталоге присутсвовал с отметкой 'на складе'. И только 28 после того как отзвонились и уточнили что я ни чего другого заказать не хочу, статус сменился 'на заказ'. 'Спасибо' доставку подарка вовремя.

Заказал ноутбук 8го августа. Сначала обещали привезти его 11го августа, но потом начали передвигать сроки. 15го августа я от покупки отказался и оформил возврат. В итоге сегодня 28 августа, деньги так и не вернули. Операторы отвечают 'ничего не можем вам сказать' и переводят звонок на другой отдел, который просто не отвечает на звонки. Начиная с 23 августа (звоню им каждый рабочий день) у всего отдела не выдалось ни минутки, чтобы объяснить мне, что происходит! Каждый раз вежливый голос автоответчика сообщает, что все заняты и обещает перезвонить.

нет

Решил подарить ребенку машинку на пульте управления. Выбрал модель и сравнил цены, в сотмаркете оказалась нормальная цена, выбрал машинку и батарейки к ней. Оформил заказ. Позвонили и сказали, что батареек нет в наличии и будут не известно когда. Я смотрю в этот момент на сайт и говорю, что написано, что батарейки есть в наличии, ведь написано же... но смысл разговора сводился к тому, что предложили подобрать аналогичные батарейки, но мне нужны были именно те, которые я заказал и отказался от заказа. Но т.к. машинка всё-таки нужна, то сделал ещё один заказ, в котором была только одна машинка. Оформил, всё нормально. Через часа 4 приходит письмо, где нарисован грустный мальчик, который извиняется и дарит скидку 250 рублей на следующие заказы, т.к. при первой попытке сделать заказ возникли трудности. Я до этого использовал промокод на скидку в 200 рублей, и решил, что сэкономить ещё 50 рублей будет приятным бонусом. Решил отписаться им, но куда бы не писал - ноль реакции. Тогда позвонил им и попросил сменить промокод в моем заказе, на что было сказано, что заказ уже сформирован на складе и его можно только отменить и переоформить новый. Т.к. дело было в четверг, а я не торопился (т.к. заранее начал искать подарок), то разницы что доставят в пятницу, что в понедельник для меня не было. Переоформили на понедельник на утро. Утром в понедельник отзвонился курьер и говорит, что коробка с машинкой помята, я отказался от заказа. Сроки начинают поджимать. Захожу на сайт, машинка подорожала уже на 500 рублей. Отписываюсь онлайн-консультанту, объяснил ситуацию, переоформили заказ по старой сумме. Т.к. машинка с мятой коробкой была последней, то нужно было ждать несколько дней, пока привезут новую. Рискнул и согласился, хотя знаю какие маневры компания проделывает со сроками доставки. В итоге, в нужный день, курьер опоздал на час (ждал с 12 до 16) и даже не извинился. Странным образом, оповещение, что выехал курьер, пришло только на почту, ни смс, ни звонков... Печально всё это.

Нашёл через яндекс маркет автомагнитолу. Сделал заказ по телефону 7 мая. Девушка сказала, что со склада получат в течении 2-х дней. Через два дня, это понедельник, приходит на мыло письмо, что заказа пока нет. И переносится ещё на 2 дня. Через 2 дня звонит девушка и говорит, что нет товара и надо ещё подождать. На вопрос сколько, сначала уклонялась от ответа, потом сказала 'ну, может 2 или 3 недели'! Для чего я ждал и тратил время?! Естественно сказал, что ждать не стану. А ценник у моего заказа тем временем с 8600 превратился в 9450. Может в этом причина 'отстутствия' на складе товара, чтобы я отказался? В итоге через яндекс маркет нашёл этот же товар ща 8400 (магнитола пролоджи МДД-724ТС) в магазине xxxxxxxx, который мне доставили на следующий день! В идеальном виде, ещё и девушка звонила и спрашивала всем ли я доволен! Учись работать, сотмаркет. Бегите от сотмаркета, чем дальше - тем лучше.

Я заказывал несколько фильтров для воды 2 недели назад, при этом всё было в наличии и написана ориентировочная дата доставки: 'завтра'. В течении этих двух недель сроки переносились каждые 2-3 дня. За это время прямо в заказе товар подорожал с 1120 до 2590 рублей, что они объяснили повышением цены у поставщика. А меня, как заказчика вообще волнует, что у вас там изменилось? По какой цене и на какую дату я рассчитывал?! Сегодня я наконец то дождался доставки и... они не то привезли! Один из товаров оказался не тот и меньшей стоимости, хотя заплатил я за него, как за нужный. Теперь они мне предлагают выслать весь заказ им обратно почтой за свой счёт! Ответили шаблонно, то есть я не первый и не последний, кому прислали не тот товар.

Разводилово. Похоже живут, прокручивая деньги от предоплат с карт, пока кормят клиентов завтраками о доставке, и иногда привозят. Держитесь от таких 'бизнесменов' подальше

В марте месяце 2014 года заказал жене на день рождения электромясорубку, думал что все плохое - это не со мной, но... В назначенную дату позвонил курьер, сказал, что приедет и привезет к 16:00. В 15:30 от него поступил звонок: цитирую: '- у меня сломалась машина, жду эвакуатор, сегодня не привезу, могу привезти в понедельник (а зачем она мне в понедельник, когда д/р жены в воскресенье)', я говорю давайте завтра, а он - 'тогда я снимаю заказ'. Позвонил в службу поддержки клиентов, там сказали, что может быть мой заказ какому-нибудь курьеру отдадут, а может быть и нет!! Вот так!!! Я все понимаю, машины не вечные, все ломается, но я - клиент и плачу деньги и это не должно быть моей проблемой. Пусть будут запасные курьеры, запасные машины... Это же Ваша работа, ваша (упущенная) прибыль. После этого случая мне поступил звонок из службы поддержки клиентов от некой Марии, которая предложила мне продолжать сотрудничать с магазином СОТМАРКЕТ, пообещав скидку на следующий заказ. Я человек не злопамятный и согласился поставить значок 'проблема решена' в своем негативном отзыве. И вот наступил 'МОМЕНТ ИСТИНЫ'. Пришло время моего уже дня рождения. Долго думал и решил рискнуть сделать заказ в СОТМАРКЕТЕ. Заказал видеорегистратор. Приняли заказ по телефону (причем про скидку напоминал неоднократно...). Менеджер ответил, что скидками занимается другой отдел, но он ОБЯЗАТЕЛЬНО им скажет о ней. По доставке претензий нет... Привезли на следующий день, как и договаривались... Но без скидки.. (И о ней никто ничего не знает!!!) Попытался дозвониться до Марии, но менеджеры соединяют между собой и ни про какой отдел поддержки клиентов и некой Марии не знают и никогда не слышали..Скидка не весть какая великая, но дело принципа... Наступил на одни и те же грабли 2 раза!!! Послал курьера 'ОБРАТНО'!!! Конечно в Ваш магазин обращаться больше не буду и всем своим знакомым (а их не мало!!!) сильно порекомендую обходить Ваш магазин десятой дорогой!!!

Оплата спасибо от Сбербанка

Всех призываю, никогда не пользуйтесь данным магазином и его услугами. Я сделала заказ у них на сайте 13 апреля, а получила товар только вчера 26 мая. Такое обслуживание о чем то говорит. Причем всегда они обвиняли меня. Сначала приняли заказ и присвоили ему номер, стоимость заказа 3400 рублей. Согласно сумме доставка курьером бесплатно, вот тут все началось. Говорили что товара нет на складе будет завтра, согласна ли я ждать. Я говорила, что да. И так кормили завтраками две недели. Затем предложили оплатить 30 % тогда я получу товар. Я оплатила, но все оказалось бесполезным. В течение месяца мне врали мотали нервы или вообще играли в молчанку. Затем был звонок и сказали, что тот заказ аннулирован, предложили другой заказ с другим номером, мне уже было все равно. Мне предложили оплатить всю сумму, так и им будет проще и курьеру легче. Я проплатила остаток и попросила, чтобы скорее все свершилось. Не тут то было, мне морочили голову еще две недели. Писали мне на электронку, что я отказалась от товара и они не могут понять в чем причина. Я уже хотела плюнуть на все, но вчера позвонил курьер и сказал, что везет мне товар, также спросил меня как я буду оплачивать картой или деньгами. Что можно ответить после таких вопросов. Ко всему, что я написала у меня есть доказательства, я сохранила всю переписку и СМС сообщения. Вот теперь думаю, может обратиться в суд? Должны ведь люди понимать, как нужно работать, или не стоит на таких тратить время и нервы?

Потребовал вернуть деньги.

А вот недостаток появился. Несмотря на обещанный подарок (за размещение отзыва о магазине Сотмаркет здесь), несмотря на подтверждение (последние дня марта 2014), что отзыв зафиксирован - подарка так и не было до сих пор. Началась обычная для таких процедур тягомотина. Сначала молчание, потом типа 'проверьте, может быть ваш отзыв уже снят', потом опять молчание. Так что не ведитесь на обещания подарка от Сотмаркета, необязательные господа

нет достоинств

как не странно но скорость

12 мая 2014 г. заказала на сайте магазина читалку, мне в течение полчаса позвонили все уточнили, выставили счет. За товар я оплатила сразу же через вебмани. Мне на почту пришло 'красивое' письмо, что товар будет отправлен 13 мая, ориентировочная дата доставки 16 мая. Однако, ни 16 мая, ни позже я ничего не получила. Потом мне раз пять звонили разные операторы говорили, что товар отправят чуть позже, так как на складе его нет, но он появиться буквально завтра и что через неделю я его получу. В последний раз мне девушка оператор заверила, что 27 мая его отправят мне, на следующий день мне позвонил другой оператор и сказал, что товара в наличии нет, (хотя когда я его заказывала, на сайте магазина было указано, что товар имеется) и он придет к ним на склад в Москву только в середине лета!!!!!Мне конечно же не устроило двухмесячное ожидание, я сказала, что хочу вернуть свои деньги. Мне пришло на почту заявление, которое я отправила 23 мая! Но ни на след. день, ни через два дня мне так никто и не позвонил!!!!! Пришлось самой звонить к ним, чтобы узнать когда мне вернуться деньги, а оператор мне сказала, что она не знает, когда мне вернут деньги. Я уточнила, хотя бы приблизительные сроки (неделю, две недели, месяц, полгода), на что она мне ничего не ответила! На мои письма магазин не реагирует!!!!!!!Когда мне вернут и вообще вернут деньги я не знаю. Лучше платить им только тогда, когда товар будет, а по предоплате вообще лучше с этим магазином не работать! Как брать деньги, так они мигом звонят, а как возращать, так молчат!!!!!

Вежливые сотрудники

Очень сильный отдел коммуникаций. Система скидок (ищи промокоды)

После обмена товара, в целом доволен, хоть и пользуюсь второй день.

оперативность

Ни каких нареканий, всё вовремя привезли

пользуюсь услугами этого интернет-магазина в числе нескольких, удобно, поскольку всегда можно выбрать подходящий по цене и сроку доставки

очень довольна приобретенными товарами,пользуюсь каждый день.

по мере надобности буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Быстрая доставка

Заказывал 2 пары наушников Samsung original, оказавшихся копеечной подвальной подделкой. Звук отвратительный, ничего не разобрать, обе пары пришлось тупо выбросить. Они даже близко не стоят своей, невысокой казалось бы цены.