Сотмаркет

сайт в общем нравится-всё удобно можно выбрать. Квалифицированно отвечают на вопросы о товаре если позвонить

сроки оказались не одна неделя как заявили, а две. по телефону в пункте выдачи что либо выяснить практически невозможно - почти ничего не слышно.

товара по факту не оказалось, доставка обещанная на 'через день' свершилась через 2 недели. если бы не возможность ждать не остро нужный товар - заказ бы не состоялся и время на выбор и тд было бы потрачено впустую... также к недостаткам отношу автоматическую систему обработки заказов: информация об отсутствии товара получена по смс, срок доставки ожидаемый на завтра перенесен был тоже смс сообщением. В итоге клиент не может высказать свои пожелания, а является заложником некого смс информирования о несоблюдении заранее предложенных условий....Телефонный звонок потом все же состоялся и с менеджер говорил со мной о проблеме отсутствия товара, предлагая замены... но после первых неоправданных ожиданий и информирования по смс. От столь именитого магазина я ожидала большего.

ассортимент и цены

Расположены в центре недалеко от метро, не хамят

Почитал отзывы о магазине, пообщался с поддержкой и понял, что это не тот магазин, где можно быстро чего-то добиться. А обещанного ждут 3 года - это их девиз. Постараюсь избегать его в дальнейшем.

Продали объектив к фотоаппарату. Оказался БУ и еще и сломанный.

-

Абсолютная потеря времени и никакого результата.

Не обнаружил

Нету

прислали товар со вскрытой упаковкой и внутри находился аккумулятор не той модели

ассортимент, цены.

Нашел нужный кронштейн для телевизора на сайте магазина. Жирным плюсом в пользу заказа стали подарочные наушники Logiteсh,которые очень понравились моей жене. При комплектации заказа мне сообщили, что наушники будут заменены на другие - китайского производства и ниже классом.На мою просьбу заменить их на другой бренд - я получил отказ. При получении заказа я обнаружил, что разбиты пластмассовые защелки у кронштейна для телевизора. Получив скидку 180 рублей вынужден был забрать заказ.Дома с удивлением обнаружил, что еще неисправны и наушники. Удивлен, что такой солидный магазин так относится к своим клиентам.

Заказал штатив на организацию, сразу же после заказа его цена снизилась на 800р. Вот те на. Ну счет уже был отправлен на оплату, так что аннулировать не стал, к тому же он нужен был срочно. При этом смешно, что в личном кабинете, цена на штатив, чтобы не отличаться от цены на сайте, была равна ей, а цена доставки за самовывоз из пункта выдачи выросла до тысячи рублей. Позвонил им после оплаты, узнал прошла ли она, и есть ли штатив в наличии, заверили что все хорошо. Ну и за оплошность с ценой докинули в заказ мышку за 150р (смех да и только). Через пять дней, приходит сообщение что штатива нет на складе, поэтому его до сих пор не отправили. Супер. Еще за три дня штатив вроде бы раздобыли, а через день написали что нет мышки, и отправка опять задерживается, ну нормально вообще. При этом они даже не позвонили, и пропусти бы я то письмо так и валялся бы заказ бог знает сколько. Позвонил сказал, как всегда повисел на телефонах, сказал чтобы выкидывали эту мышку к чертям из заказа и уже отправляли штатив. Сегодня получил, и того 2 недели вместо обещанной одной (хорошо что хоть сама доставка в Красноярск 3 дня всего заняла). Оказался сломан уровень, ну что за невезуха. Отправлять обратно из-за него не стал, т.к. работать уже надо. Но конечно очень не приятно.

Заказ № 7662673: Легко дозвониться, просто заказать, возможность онлайн оплаты + оплата баллами 'Спасибо' от Сбербанка. Заказ № 8037537: Огромный ассортимент товаров, бывают очень хорошие цены и специальные предложения. Подарили наушники Logitech Ultimate Ears 200.

Этот интернет-магазин обнаружила для себя совсем недавно. Но очень часто рука тянется туда зайти и посмотреть что нибудь интересное для себя. Перед написанием отзыва опять заглянула туда,чтобы найти чехол для телефона и наушники. Искала до тех пор пока глаза не устали. Вообщем ближе к делу. Хочу попросить вас(уважаемый магазин)разнообразить ваш фильтр по выбору товара. Когда искала чехол,набрала модель телефона и мне выдало несколько видов,но читая отзывы о них поняла, что размер не соответствует написанному вам телефону. Что телефон вываливается из них. Добавьте фильтр связанный с размером или например с диагональю телефона. Дальше столкнулась с проблемой цвета. Меня интересовал определенный цвет чехла и наушников,и открывать каждые чтоб просмотреть есть ли такой цвет или нет из такого огромного выбора,то же очень сложно. Еще меня интересовали наушники с разъемом 3,5 мм. Но такого фильтра тоже не было. Поэтому ставлю вам 3 пока и очень надеюсь на то,что вы сделаете выбор нужного нам товара удобнее. Заранее спасибо.

Сделала заказ который был оперативно обработан, мне позвонили, а также было отправлено сообщение по электронке. Ориентировочно был установлен срок испонения заказа, который был соблюден. Заказ забирала из пункта выдачи по Лиговке, за заказ или еще за что предложили подарок -какой то usb вентилятор ( при повторной покупке). Решила у них купить приемник Prology, сделала заказ, быстро отзвонили, приняли и тут разыгрался спектакль: назначили срок неделю, якобы товар на складе, потом сообщили что вентилятора нет, выберите что-нибудь другое, но ведь они сами мне его подарили, я и не просила, через пять минут сообщают что все в порядке весь мой товар готов к отправке, ждите. Через часа 3-4 пишут и звонят что уже приемника нет, выберите что нибудь другое. Выбирать я у них больше ничего не захотела, аннулировала заказ.

Всё быстро и понятно. Адекватные цены.

Купила шезлонг для ребенка, цена была дешевле чем везде, плюс нашла промокод на скидку. Привезли через неделю. Все устроило

Надо пересмотреть обратную связь с клиентом

при покупки сайбельной пилы дозаказал набор полотен, к сожалению ошибся сам, а в магазине не подсказали что эти два товара не совместимы

Надеюсь, такая долгая доставка была первый и последний раз.

Прислали мягкую игрушку с дырой на боку

Заказал защитное стелко для телефона nokia 8600 Luna. Пришло стекло без двустороннего скотча. В прошлый раз, когда я заказывал то же самое пришло вместе со скотчем. Испортился сотмаркет (

Если не случится форс мажоров то работают нормально.

Заказала ноутбук с предоплатой в четверг с доставкой в пятницу. Обговорили с оператором интервал - с 15 до 18. В пятницу с утра получила письмо с подтверждением доставки и номером курьера. Ждала курьера до 17.30. Потом кинула смс с просьбой позвонить. Потом позвонила сама. Дозвонилась не сразу, сначала он не брал трубку. Потом сказал что-то типа 'А я ваш ноутбук еще с утра отдал другому курьеру, я к вам не еду. Звоните в офис, узнавайте, где ваш заказ теперь'. Выхожу в чат магазина, задаю вопрос. Меня перекидывают от одного оператора к другому. Третий оператор, наконец, отвечает, что доставка не в пятницу, а в следующий четверг (???). Отправляю копию письма, подтверждающего пятницу. Я создам обращение, - отвечает девушка, наверное, в понедельник привезут. Наверное? Где мой предоплаченный ноутбук? Когда точно я его получу? Вам позвонят, - говорит девушка. Ни извинений, ни объяснения причин - ничего!!! В понедельник (т.е. на три дня позже) привезли. Но нервы и потраченное время не вернуть. Не советую связываться, если заказ нужен срочно. И если цените вежливое обращение с клиентом.

Есть в моем городе пункт выдачи

больше не обращусь к ним

12 мая сделал заказ на две док-станции для samsung galaxy s4 (белая и черная). Менеджер заказа оперативно связался, пообещал что станции будут в пункте выдачи через 3 дня. 14 мая пришло сообщение что доставка переносится на 16 мая. Ладно, не страшно. Но наступило 16 мая и ни слуху ни духу. 19 мая пришло сообщение, что 21 будет отправлен, в пункте выдачи будет 23 мая. Уже начало напрягать. 21 числа пришла реклама о предложении купить наушники. Про товар ничего не сообщалось. На следующий день начали предлагать какие-то аксессуары к товару, который еще не пришел. Наступили выходные и пошли утренние звонки о том что вот, товары скоро будут, подтверждаете ли вы и т.п. В итоге пришло два сообщения о транзите станций в пункт выдачи на 27 число. Белую в итоге отгрузили 29 мая. Про черную молчали и 1 июня написали, что товара нет в наличии. Спрашивается - какого ... мне врали о наличии товара, тратя мое время?! В итоге вместо трех дней я смог получить ТОЛЬКО ОДНУ станцию через 2.5 недели! При этом постоянно пытались втюхать какие-то товары в том числе и по телефону! На почте у меня сейчас 19 входящих сообщений! Было бы больше, если бы не отказался от рассылки. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной конторы и друзьям того же посоветую.