Сотмаркет

Надо пересмотреть обратную связь с клиентом

при покупки сайбельной пилы дозаказал набор полотен, к сожалению ошибся сам, а в магазине не подсказали что эти два товара не совместимы

Надеюсь, такая долгая доставка была первый и последний раз.

Прислали мягкую игрушку с дырой на боку

Заказал защитное стелко для телефона nokia 8600 Luna. Пришло стекло без двустороннего скотча. В прошлый раз, когда я заказывал то же самое пришло вместе со скотчем. Испортился сотмаркет (

Если не случится форс мажоров то работают нормально.

Заказала ноутбук с предоплатой в четверг с доставкой в пятницу. Обговорили с оператором интервал - с 15 до 18. В пятницу с утра получила письмо с подтверждением доставки и номером курьера. Ждала курьера до 17.30. Потом кинула смс с просьбой позвонить. Потом позвонила сама. Дозвонилась не сразу, сначала он не брал трубку. Потом сказал что-то типа 'А я ваш ноутбук еще с утра отдал другому курьеру, я к вам не еду. Звоните в офис, узнавайте, где ваш заказ теперь'. Выхожу в чат магазина, задаю вопрос. Меня перекидывают от одного оператора к другому. Третий оператор, наконец, отвечает, что доставка не в пятницу, а в следующий четверг (???). Отправляю копию письма, подтверждающего пятницу. Я создам обращение, - отвечает девушка, наверное, в понедельник привезут. Наверное? Где мой предоплаченный ноутбук? Когда точно я его получу? Вам позвонят, - говорит девушка. Ни извинений, ни объяснения причин - ничего!!! В понедельник (т.е. на три дня позже) привезли. Но нервы и потраченное время не вернуть. Не советую связываться, если заказ нужен срочно. И если цените вежливое обращение с клиентом.

Есть в моем городе пункт выдачи

больше не обращусь к ним

12 мая сделал заказ на две док-станции для samsung galaxy s4 (белая и черная). Менеджер заказа оперативно связался, пообещал что станции будут в пункте выдачи через 3 дня. 14 мая пришло сообщение что доставка переносится на 16 мая. Ладно, не страшно. Но наступило 16 мая и ни слуху ни духу. 19 мая пришло сообщение, что 21 будет отправлен, в пункте выдачи будет 23 мая. Уже начало напрягать. 21 числа пришла реклама о предложении купить наушники. Про товар ничего не сообщалось. На следующий день начали предлагать какие-то аксессуары к товару, который еще не пришел. Наступили выходные и пошли утренние звонки о том что вот, товары скоро будут, подтверждаете ли вы и т.п. В итоге пришло два сообщения о транзите станций в пункт выдачи на 27 число. Белую в итоге отгрузили 29 мая. Про черную молчали и 1 июня написали, что товара нет в наличии. Спрашивается - какого ... мне врали о наличии товара, тратя мое время?! В итоге вместо трех дней я смог получить ТОЛЬКО ОДНУ станцию через 2.5 недели! При этом постоянно пытались втюхать какие-то товары в том числе и по телефону! На почте у меня сейчас 19 входящих сообщений! Было бы больше, если бы не отказался от рассылки. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной конторы и друзьям того же посоветую.

уже не первый, хотя надеюсь последний заказ.

Увы

Больше никогда не буду пользоваться этим ресурсом! И другим не советую

нет вообще

Сделали заказ №8085257(четыре позиции и плюс подарок - колонки) 10 дней 'ни слуха ни духа', позвонили сами, одну позицию исключить и узнать 'как дела' - оказывается что то есть на складе что то придет через две недели.....а на сайте все есть якобы.....это что нормальная работа магазина.....Доставка: попросили позвонить заранее - позвонили только в дверь.....курьер какой то возбужденный....на вопрос где в накладной серийный номер - начал нервничать.....пришлось так отпустить....ну а вдруг чего. Короче через две недели получили мы только одну позицию из заказа, ни подарка, ни комментария по остальному. Уважаемая администрации магазина....мы понимаем что сложно сейчас найти хороших сотрудников......но все же....

Заказ пришел не комплект. Отсутствует блок питания.(

Хотелось бы более тесно активизировать взаимодействие между менеджером и заказчиком. Также не ясно ,почему в моем случае было заявлено на сайте о 'бонусном' товаре , а мне его никто не предоставил.

Низкая цена, все в срок, информирование через смс.

В пункте выдачи поставьте комп с выходом в интернет, чтобы если не принимаете карту, любой мог тут же зайти и оплатить в интернете картой. У меня был случай..приехал за заказом , терминал не работал, наличных с собой не было . девушка -сотрудник предложила поехать домой заплатить картой через инет на сайте и вернуться за заказом . Клевая идея? Это правда полгода назад было.

В принципе впечатление о магазине не плохое. Несоответствие фото встречается практически во всех интернет-магазинах. Вот только еще одно НО, это мой второй заказ. Первый заказ я сделала 26 мая, и в этот же день оплатила его. До сих пор никаких известий о заказе. На мои письма о судьбе заказа магазин не отвечает! Беспредел...

заказал кофемашину 5 мая, привезли в пункт выдачи в Санкт-Петербурге 8 мая, приехал забирать 10 мая. Вроде бы все быстро, но кофемашина пришла с дефектом (трещина на корпусе). По совету сотрудников пункта выдачи заказов решил перезаказать кофемашину. В процессе перезаказа там же выяснилось, что цвет только эспрессо, черных больше нет. Я согласился и заказ переоформили с обещанием назавтра проинформировать о состоянии заказа. Назавтра никаких звонков или сообщений не было, ни послезавтра, ни через 2 дня. Позже позвонил сам, спросил, что там с моим заказом. Пообещали привезти в кратчайшие сроки и информировать оперативно. Потом я не раз ещё звонил и спрашивал, что означает сообщения на телефоне об отказе выполнить мой заказ, о готовности заказа, о работе над ним. В результате заказ был доставлен в Питер только 29 мая и 31 мая я приехал за ним. Когда же сотрудники для проверки открыли коробку, я был немало удивлён, что цвет эспрессо - это обычный чёрный цвет. Визуальная проверка прошла быстро, изъянов обнаружено не было, я оплатил покупку и уехал.

Заказал видеорегистратор Prestige DVR-115 с доставкой по почте. Прислали с неисправным внутренним аккумулятором. Пришлось везти в ближайший пункт выдачи, а это 250 км. Можно конечно было отправить по почте, но это (как мне сказали) 65 суток. В филиале забрали на диагностику в сервисный центр (10 дней). Чтобы не терять время сделал повторный заказ. Через десять дней в сервисе неисправность подтвердили. Приехал забрал второй видеорегистратор. Он также оказался неисправным, с такой же неисправностью. Теперь вновь придется ехать сдавать. Буду заказывать в другом магазине........

Заказ 7967549 сделан и оплачен 14мая,неделю тянули с тем ,чтобы сообщить,что то сто было отмечено на сайте в наличии в реале отсутствует ,еще неделю не могла добиться правды где находится оплаченный мной заказ.второй день звоню по номерам 88007759898 доб2222чтобы сообщить о плохом качестве обслуживания,а там просто играет музыка и никто не собирается заниматься этим самым качеством.в итоге на почту пришли письма ,что заказ находится в городе получателя ,но ни слова о том,когда же получатель его получит.Это не цивилизованная торговля ,а беспредел.Таким магазинам не место на Яндекс маркете

не обранужено

нет

На данном ресурсе более 30и заказов. В последнее время, дурдом полнейший, оформляешь заказ по одной цене, товар поступает на склад,(частично), 3-4 раза за день звонят менеджер и предлагает выкупать чуть-ли не по штучно.Заказ из 5и предметов(доставка(не знаю как считают) от90-до-140р.) Через неделю мозгоклюйства поставили условия: либо оформить как есть в течении 2х дней, либо по новой цене(переплата около 1200р.) Переоформил в течении 6и часов, на 2а заказа. Ладно, 1ну часть выслали, вторую часть по новой цене без вариантов. Короче, МОЛОДЦЫ !!!

При заказе торава 'Набор сверл Boch 2609255132' ключевую роль сыграла сдедущая информация в описании товара: производитель - Великобритания и характеристика сверл HSS -G. Стоимось высокая 1820 рублей, но думай качественный товар стоит этого.. Однако при получении товара было полное разочерование. Оказалось что производитель - Китай, а маркеровка на сверлах стоит HSS. Двойной обман за стоимостью в 1820 рублей.

Особых претензий к обслуживанию нет. Заявку приняли по телефону. Покупку получил в пункте самовывоза у м. Белорусская в запланированный день и время. Качество товара отменное.

Проверяйте товар при получении - меня вылезли артифакты дисплея на электронной книге

доброжелательность, СМС-информирование