Сотмаркет

Я заказывал несколько фильтров для воды 2 недели назад, при этом всё было в наличии и написана ориентировочная дата доставки: 'завтра'. В течении этих двух недель сроки переносились каждые 2-3 дня. За это время прямо в заказе товар подорожал с 1120 до 2590 рублей, что они объяснили повышением цены у поставщика. А меня, как заказчика вообще волнует, что у вас там изменилось? По какой цене и на какую дату я рассчитывал?! Сегодня я наконец то дождался доставки и... они не то привезли! Один из товаров оказался не тот и меньшей стоимости, хотя заплатил я за него, как за нужный. Теперь они мне предлагают выслать весь заказ им обратно почтой за свой счёт! Ответили шаблонно, то есть я не первый и не последний, кому прислали не тот товар.

Разводилово. Похоже живут, прокручивая деньги от предоплат с карт, пока кормят клиентов завтраками о доставке, и иногда привозят. Держитесь от таких 'бизнесменов' подальше

В марте месяце 2014 года заказал жене на день рождения электромясорубку, думал что все плохое - это не со мной, но... В назначенную дату позвонил курьер, сказал, что приедет и привезет к 16:00. В 15:30 от него поступил звонок: цитирую: '- у меня сломалась машина, жду эвакуатор, сегодня не привезу, могу привезти в понедельник (а зачем она мне в понедельник, когда д/р жены в воскресенье)', я говорю давайте завтра, а он - 'тогда я снимаю заказ'. Позвонил в службу поддержки клиентов, там сказали, что может быть мой заказ какому-нибудь курьеру отдадут, а может быть и нет!! Вот так!!! Я все понимаю, машины не вечные, все ломается, но я - клиент и плачу деньги и это не должно быть моей проблемой. Пусть будут запасные курьеры, запасные машины... Это же Ваша работа, ваша (упущенная) прибыль. После этого случая мне поступил звонок из службы поддержки клиентов от некой Марии, которая предложила мне продолжать сотрудничать с магазином СОТМАРКЕТ, пообещав скидку на следующий заказ. Я человек не злопамятный и согласился поставить значок 'проблема решена' в своем негативном отзыве. И вот наступил 'МОМЕНТ ИСТИНЫ'. Пришло время моего уже дня рождения. Долго думал и решил рискнуть сделать заказ в СОТМАРКЕТЕ. Заказал видеорегистратор. Приняли заказ по телефону (причем про скидку напоминал неоднократно...). Менеджер ответил, что скидками занимается другой отдел, но он ОБЯЗАТЕЛЬНО им скажет о ней. По доставке претензий нет... Привезли на следующий день, как и договаривались... Но без скидки.. (И о ней никто ничего не знает!!!) Попытался дозвониться до Марии, но менеджеры соединяют между собой и ни про какой отдел поддержки клиентов и некой Марии не знают и никогда не слышали..Скидка не весть какая великая, но дело принципа... Наступил на одни и те же грабли 2 раза!!! Послал курьера 'ОБРАТНО'!!! Конечно в Ваш магазин обращаться больше не буду и всем своим знакомым (а их не мало!!!) сильно порекомендую обходить Ваш магазин десятой дорогой!!!

Оплата спасибо от Сбербанка

Всех призываю, никогда не пользуйтесь данным магазином и его услугами. Я сделала заказ у них на сайте 13 апреля, а получила товар только вчера 26 мая. Такое обслуживание о чем то говорит. Причем всегда они обвиняли меня. Сначала приняли заказ и присвоили ему номер, стоимость заказа 3400 рублей. Согласно сумме доставка курьером бесплатно, вот тут все началось. Говорили что товара нет на складе будет завтра, согласна ли я ждать. Я говорила, что да. И так кормили завтраками две недели. Затем предложили оплатить 30 % тогда я получу товар. Я оплатила, но все оказалось бесполезным. В течение месяца мне врали мотали нервы или вообще играли в молчанку. Затем был звонок и сказали, что тот заказ аннулирован, предложили другой заказ с другим номером, мне уже было все равно. Мне предложили оплатить всю сумму, так и им будет проще и курьеру легче. Я проплатила остаток и попросила, чтобы скорее все свершилось. Не тут то было, мне морочили голову еще две недели. Писали мне на электронку, что я отказалась от товара и они не могут понять в чем причина. Я уже хотела плюнуть на все, но вчера позвонил курьер и сказал, что везет мне товар, также спросил меня как я буду оплачивать картой или деньгами. Что можно ответить после таких вопросов. Ко всему, что я написала у меня есть доказательства, я сохранила всю переписку и СМС сообщения. Вот теперь думаю, может обратиться в суд? Должны ведь люди понимать, как нужно работать, или не стоит на таких тратить время и нервы?

Потребовал вернуть деньги.

А вот недостаток появился. Несмотря на обещанный подарок (за размещение отзыва о магазине Сотмаркет здесь), несмотря на подтверждение (последние дня марта 2014), что отзыв зафиксирован - подарка так и не было до сих пор. Началась обычная для таких процедур тягомотина. Сначала молчание, потом типа 'проверьте, может быть ваш отзыв уже снят', потом опять молчание. Так что не ведитесь на обещания подарка от Сотмаркета, необязательные господа

нет достоинств

как не странно но скорость

12 мая 2014 г. заказала на сайте магазина читалку, мне в течение полчаса позвонили все уточнили, выставили счет. За товар я оплатила сразу же через вебмани. Мне на почту пришло 'красивое' письмо, что товар будет отправлен 13 мая, ориентировочная дата доставки 16 мая. Однако, ни 16 мая, ни позже я ничего не получила. Потом мне раз пять звонили разные операторы говорили, что товар отправят чуть позже, так как на складе его нет, но он появиться буквально завтра и что через неделю я его получу. В последний раз мне девушка оператор заверила, что 27 мая его отправят мне, на следующий день мне позвонил другой оператор и сказал, что товара в наличии нет, (хотя когда я его заказывала, на сайте магазина было указано, что товар имеется) и он придет к ним на склад в Москву только в середине лета!!!!!Мне конечно же не устроило двухмесячное ожидание, я сказала, что хочу вернуть свои деньги. Мне пришло на почту заявление, которое я отправила 23 мая! Но ни на след. день, ни через два дня мне так никто и не позвонил!!!!! Пришлось самой звонить к ним, чтобы узнать когда мне вернуться деньги, а оператор мне сказала, что она не знает, когда мне вернут деньги. Я уточнила, хотя бы приблизительные сроки (неделю, две недели, месяц, полгода), на что она мне ничего не ответила! На мои письма магазин не реагирует!!!!!!!Когда мне вернут и вообще вернут деньги я не знаю. Лучше платить им только тогда, когда товар будет, а по предоплате вообще лучше с этим магазином не работать! Как брать деньги, так они мигом звонят, а как возращать, так молчат!!!!!

Вежливые сотрудники

Очень сильный отдел коммуникаций. Система скидок (ищи промокоды)

После обмена товара, в целом доволен, хоть и пользуюсь второй день.

оперативность

Ни каких нареканий, всё вовремя привезли

пользуюсь услугами этого интернет-магазина в числе нескольких, удобно, поскольку всегда можно выбрать подходящий по цене и сроку доставки

очень довольна приобретенными товарами,пользуюсь каждый день.

по мере надобности буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Быстрая доставка

Заказывал 2 пары наушников Samsung original, оказавшихся копеечной подвальной подделкой. Звук отвратительный, ничего не разобрать, обе пары пришлось тупо выбросить. Они даже близко не стоят своей, невысокой казалось бы цены.

стоимость

Высокий уровень контроля заказа

Вежливый персонал

В магазине написано было товар в наличии, перезвонили сразу и предложили перенести доставку на 2 дня, а мне через 2 дня уже не надо! Если не можете доставлять тогда когда написано уберите из наличия!

Подкупили тем, что можно рассчитаться карточкой после прихода товара в офис доставки...

к сожалению не обнаружил

Доброе утро! Упаковка в ужасном состоянии, вся обшарпанная, такое складывается впечатление, что это был залежалый товар, который давным -давно запылился на складах. Очень огрчилою. Это был подарок учителю, теперь естественно речь об этом не идет. Оставим себе. Спасибо))) С уважением Елена)))

Дважды делал у них покупки и дважды попадался бракованный товар (картридж), который 'на месте' не проверить. Куча нервов, времени. Итог: ни по одному из товаров гарантийные обязательства не исполнены, деньги не возвращены. Кстати за отзыв обещали бонусы на след. покупку или 100р. на мобильный, но так ничего и не перечислили. Лгут даже в таких мелочах. Пункт выдачи - вообще сонное царство насекомых - готовтесь потратить от 1 до 2 часов своего времени в ожидании заказа. В общем, лотерея. Отстойный магазин. Под дулом пистолета никогда и ничего у них не куплю и других отговорю. Да, кстати, готовьтесь к тому, что на ваш телефон будет сыпаться спам, и вам в 2 часа ночи может позвонить робот с 'радостной' вестью о приходе вашего товара х.з. куда. Ну, и, традиционна, спам на почту.

Удобство поиска товаров, как оказалось для меня это единственный плюс

Быстрая доставка