Сотмаркет

Заказал аккумулятор для телефона, на сайте выдали одну дату, после заказа +3 дня, а затем еще плюсанули. Напрягает куча подтверждений заказа, по почте, смс и по телефону, я думаю 1-го раза достаточно!!!

делала несколько заказов, претензий к магазину и персоналу нет, но последний раз автоответчик просто 'достал': названивал по 3-4 раза в день, прося подтверждения, даже после общения с менеджером (у меня простой мобильный, без наворотов, и что-то подтвердить проблематично).

прием заказов, общение с операторами, информативность сайта - все оставляет хорошее впечатление

Впечатление такое, что их делают в разных, совершенно независимых друг от друга местах. Ребята, сделайте что-то. Я жду от вас правильные документы. Я написал вам на два ящика что мне нужно по двум заказам. Ответа от вас нет. Когда ждать документы?

Удобно и просто заказывать, легкая навигация на сайте. Довольно большой ассортимент. Пользуюсь интернет-каталогом не первый раз.

пришло уведомление что мой заказ пришёл и ожидает в пункте выдачи, но оказалось что пришёл заказ не весь

Никак не дождусь свой заказ!!1 После праздника Победы заказал сабвуфер и колонки, сегодня уже 30-е число, а заказа я так и не получил!!! Живу в Подмосковье, 17 км от МКАД. Вчера наконец-то позвонил курьер (Михаил), сказал, что в оговоренное время не успеет (с 12-15), будет после 17, но ни после 17-ти, ни даже после 21-го часа он не появился и не отзвонился. Сегодня утром на почту опять пришло письмо, написали, что курьер ко мне выехал, но все тщетно... позвонил сам, уточнил, мне сказали, что и сегодня курьера не будет :( Мне кажется, они просто издеваются!!! Таково мое мнение!

нет

Заказал товар который был в наличии. Через несколько дней меня уведомили о том, что товар готов к отправке. После этого в течении недели ежедневно мне стали поступать звонки из магазина, что товара нет, выберите другой товар. В день звонили по три раза, на электронную почту сыпались письма пачками с просьбой оформить новый заказ. Потом через неделю мне позвонил очередной менеджер магазина и сообщил, что товар есть. Но в конце разговора сообщил, что товара опять нет. Такой бардак. Я зашел снова на сайт, товар который я заказывал висит информация, что он в наличии. При разговоре с менеджерами я просил соединить меня с руководством, в ответ меня переключали друг на друга менеджеры и не отрицали этого. Хотел заказать часы. Убил нервов. В итоге меня все таки вынудили отказаться от товара. Деньги мною были переведены через яндекс-деньги. Чтобы их вернуть надо послать два заявления на электронную почту и прислать им скан паспорта. В жизни такого бардака не видал. Не советую никому связываться с данным магазином.

Складывается впечатление, что люди в этом магазине просто пишут цены с потолка - нужно было зарядное устройство, в нашем розничном магазине оно стоит 600 рублей, в сотмаркете - 2100р. ССД диск - в любом другом магазине стоит 5500-5900р., у них - 8 580р. ОТКУДА такие цены?!!

что тут комментировать?!

нет

Заказал в этом магазине две сковороды, решил оплатить по карте через интернет, как только оплатил, деньги сняли, тут же на почту приходит сообщение заказ анулирован. Звоню в поддержку, и тут началось. Оказывается я сам отменил заказ, за который только что оплатил деньги. Звоню дирекции магазина, поднимает трубку не администрация, а какие то не доделаные менеджеры, от которых одна грубость и хамство. С грехом пополам обещали что будет доставка. Прислали на почту письмо, что яко бы отправлен доставщик. Никто не приехал. Позвонил в поддержку узнать в чем дело, оказывается никакой доставки и небыло оформлено. Короче еле добился что бы оформили возврат денег на карту, но и тут обманули, возврата не делают а начали кормить завтраками. Что дальше будет пока не знаю, но никому не советую этот магазин. Сплошные жулики и хамы

Заказали мясорубку механическую 28.05.2014 (заказ 8082797) в этом 'чудесном' магазине! Привезли, конечно, не вовремя (хотя предупредили, что вовремя не успевают) пошли навстречу приняли! Ну, что скажешь, механическая 'три детали' посмотрели приняли! На следующий день решили испробовать, так она даже не завертывается (по резьбе не подходит). Отправились менять по указанному адресу, надо сказать, заказывали на дачу пенсионерке, она же и поехала менять так, как никогда никаких проблем не возникало, сопровождать ее не стали! И вот началось представление - резьбу сорвали сами (пенсионерка под 70 лет, какая мощная бабулька). Хамство не передаваемое (поведение человека решающего вопрос о возврате не передать). Ну с пенсионеркой же можно, я герой! Да, забыл упомянуть цену вопроса - с доставкой 1000 р. (вот это сумма для такой 'мощной и дальше развивающейся' компании)! Я даже связываться не стал бы, но для пенсионерки и это сумма (да и везде в нормальных фирмах проблем не возникало и сумма была куда более солидная, было пару случаев). Со словами: сидите хоть до закрытия, практически выставили за дверь!Женщина пенсионерка была в шоке от такой покупки и последовавшим за ней всего описанного! Для чего пишу? Пусть почитают, подумают (это о людях, подумывающих что-то здесь приобрести!) Честно говоря, пользуюсь интернет магазинами очень давно, мне лично удобно! С таким пришлось столкнуться впервые (хотя конечно слышал, что бывает и часто такое). Ну вот и я увидел воочию какой может быть 'чудесный магазин' и его работники! Не могу закончить письмо словами 'с уважением'. Это никак не может относиться к этому магазину!

не ощутил

Быстрая работа операторов на прием заказов

Я все понимаю, бывает всякое, но за все время даже ни разу не извинились! Как в порядке вещей... И судя по отзывам таких как я чуть ли не половина.

Заказывал батарею для ноутбука (заказ №7810925). Отзвонились достаточно быстро и объяснила, что товара в наличии в данный момент нет (хотя на сайте написано обратное), но он будет через 2 дня. Через 3 дня на пункте самовывоза сказали, что такого товара у них нет и не привезут никогда (24.04.2014). В итоге половина недели потерянного времени и батареи нет. Аналогичная ситуация была полгода назад, когда пытался купить у них же пылесос. На сайте одна информации, на деле другая. К успеху идете товарищи!

Никаких

С первого раза решил не портить карму, но второй раз уже не прощу.

Заказал браслет Jawbone UP24 Голубого цвета. Прислали предыдущую модель jawbone UP обклеенную стикерами магазина с надписью UP24 'опция Blue'. Связался, пожаловался. Предложили отправить назад в МСК по Почте России. Потратил 200р. еще на это, плюс часовая очередь...Создали мне новый заказ, такой же, но без проплаты...жду пока посылка доедет. Надеюсь 'на складе не вытащат'...как писали в других отзывах. Очень уж обидно, что магазин не знает что продает. Как выяснилось на сайте производителя и голубого то цвета у заказанной модели нет, и вид у них разный с UPом. Жду развития событий...

Прислали испорченный товар. Заказ № 7227225 от 16.02.2014 . Получил на почте заказ. Посылка без внешних повреждений. Внутри 3 пачки фотобумаги, упаковано так, что даже если захочешь не помнешь, между 1 и 3 засунута измятая пачка, но обнаружить, что помята можно лишь вскрыв упаковку. Заказал обратный звонок, фото дефектного товара, менеджер твердит одно - нужно было открывать на почте. В течении переписки и переговоров был один звонок, где спокойным голосом обещали в течении недели поменять товар, после этого перестали вести диалог, не отвечают на звонки, невозможно ничего заказать, при этом постоянно присылают SMS-ки и скидки на почту.

Нет

Друзья, прежде чем сделать заказ, 20 раз позвоните и убедитесь, что данный товар действительно есть в наличии!!!

заказ №7968585 оформил и оплатил 12 мая, получил 28 мая (вместо 3-6 дней), а так вроде все хорошо.

Выдававшая заказ девушка сразу дала на подпись документы о получении заказа. На мои слова о том, что я сначала должен проверить хотя бы внешний вид и комплектацию заказа мне было сказано, что у меня на это есть целых 7 дней. По моим понятиям - 7 дней дается на проверку оборудования в условиях эксплуатации, а комплектация и внешний вид проверяется сразу при получении в магазине, пункте выдачи или от курьера

Нашел изъян после того, как начал слушать музыку в них.

Быстро реагируют на замечания

Улучшите организацию сроков доставки.

Долго искала аккумулятор на свой телефон HTC Desire HD, учитывая модель, аксессуары давно сняли с производства, была приятно удивлена наличием в магазине и небольшой его стоимостью