Сотмаркет

Заказал чехол-аккумулятор на IPhone 5s за 2320 рублей № заказа 7888435, с доставкой во Владимир, я туда приехал в срок когда мне сказал оператор, его там не оказалось и мне сказали, что он еще в Москве на складе. Я переоформил заказ с доставкой по почте. 11 мая 2014 года мне его прислали, он не подошел. Так как на iOS 7 и выше он не подходит. На их сайте это не было указано, им его главное продать. Но к сожалению потом в другом интернет магазине я нашел такой же чехол за 1500 и на сайте была вся информация о iOS. 12 мая я поехал во Владимир его вернуть и получить деньги, тут все и началось ждите ждите ждите... Для возврата денег мне должны прислать на электронную почту документы, которые я должен заполнить указав данные своей карты. Но прислали они мне эти документы только после того, как им позвонили из Роспотребнадзора. 26 мая я эти документы заполнил и выслал им ответом, в течении десяти дней они обязаны были мне деньги вернуть. Сегодня 6 июня 2014 года, мне деньги так и не вернули, теперь ссылаются на то, что якобы какое то подтверждение ждут. Сотрудники Сотмаркета, вы не думайте, что я это просто так оставлю, сегодня же поеду в роспотребнадзор и в прокуратуру. И вот еще что, я этот чехол вернул во Владимир и теперь он появился в продаже из города Владимир, хотя был только в Москве.

Здравствуйте, 17.05.2014 заказал ветролёт на радио управлении, в итоге получил не комплектным только сегодня 31.05.2014, упаковка в ужасном состоянии, сам товар не работает. При попытке вернуть товар обратно (прошел час с момента получения) , по причине того, что он находится в нерабочем состоянии, получил отказ. Помимо этого хочу отметить: 1) много рассылок и звонков на телефон. 2) жестко срываю все сроки 3) некомпитентные сотрудники выдачи в Новосибирске (ул. Вокзальная магистраль, 16). 4) после звонка в офис, ничего небыло решино.

Присылают письмо с акциями, которые не действительны и являются рекламой (СПАМ). Проверено лично.

скучно жить? мало общения? делайте заказ в сотмаркете!!!

ОЧЕНЬ странный магазин! Пытался купить телефон. Заказал на сайте - было указано есть на складе. Перезвонили сказали доставка будет только через 2 дня, ок мне не к спеху. Проходит 4 часа на почту приходит письмо: 'Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог'. Ну ладно, мне просто нужен был бюджетный телефон для любимой тещи, выбрал аналог из предложенных в письме. Позвонил, договорились заменить товар в заказе, я еще переспросил: замена у Вас точно есть на складе? Мне сказали: вообще верняк 6 числа отгрузим. И действительно пришло письмо, что все ждите отгрузку 6 июня. Ну ладно, теща будет с подарком и я с чувством выполненного долга уснул. На утро звонок: вашего телефона нет на складе и когда будет вообще не известно, можете выбрать аналог (день сурка). На что я попытался возразить: мне сказали, что он точно есть на складе и готов к отгрузке. В ответ молчание. Ну в третий раз играть в эту рулетку с магазином я не стал, говорю аннулируйте заказ. Теперь осталось вернуть деньги, я на радостях оплатил его он-лайн (обещали выслать заявление на возврат денег, пока не выслали и на письмо в их адрес тишина). Сейчас ради любопытства залез на их сайт и смотрю напротив телефона. который я пытался купить опять указано - есть на складе. Ну это наверное не для всех. Из своего опыта даю следующие советы: 1. Не платите он-лайн 2. Если на сайте написано, что товар есть и даже если Вам по телефону говорят, что он есть - все равно могут быть варианты.

Заказ №8075151 от 26 мая до сих пор не доставлен (сегодня 6 июня). При этом каждый день получаю письма с предложениями приобрести еще что-нибудь.

Пришло электронное сообщение что товар можно забрать.Приехали,а его еще нет.Обьясняют тем что это сообщение отправляет электронная машина.они тут не причем,типа ждите смс сообщения.На вопрос почему такая дезинформация-ответ-не надо так быстро приезжать за заказом!а если срочно нужно?Когда начала разбираться в чем же дело,операторы переключали на автоматическую службу...Сервис ужасный

Заказ по интернету

Низкая цена

В целом магазин неплохой но будьте внимательны с покупками от таких брендов как beats, soul, bose, на вопрос про (оригинальность) товара менеджеры отвечают ''конечно да'' но это не всегда так, что очень странно ведь интернет-магазин более чем серьезный, еще момент до руководства очень трудно дозвонится потому что с ним вас соединяют менеджеры, но после соединения идут гудки (мелодия) а после говорит автоответчик что то типа ' сейчас все заняты нажмите 1 и мы вам перезвоним или позвоните позже'' после чего телефон сбрасывается, то есть постоянно звонить как менеджерам не получится а если нажать 1 не кто не перезванивает ни через час, не через день, не через неделю а как решать интересующий вопрос не понятно.

мне пришел велосипед со сломанной ручкой!!!

После оформления заказа мне позвонил менеджер подтвердить заказ - подтвердил, затем мне позвонил автоинформатор и просил подтвердить заказ - подтвердил. Затем мне пришло три смс-сообщения о том, что до меня не смогли дозвониться и просят перезвонить. Затем еще пара звонков от менеджера и автоинформатора, все результаты дублируются мне на почту и смс:) Может конечно так и должна функционировать служба доставки крупного интернет магазина, но лично мне хотелось бы сократить число шагов при подтверждении заказа, меньше общаться с менеджерами, и автоответчиками.

большой выбор продукции

Заказал автохолодильник, на товаре была пометка 'есть на складе'. Подтвердил заказ и условия доставки. Обещанный курьер не появился, однако я решил подождать еще день 'на всякий случай'. На следующий день получил письмо из магазина в котором говорилось, что товар на складе оказывается закончился и мне предлагают взять похожий товар,а в качестве компенсации на бонусный счет 'дарят' 100 рублей (хотя аналог дороже выбранного на 700). В каталоге холодильник, который я выбрал первым, сразу же стал дороже на 1500 и приобрел статус 'ожидается поступление'. По инерции решил таки заказать предложенную более дорогую модель и очень удивился, что стоимость заказа возросла не на 600 рублей, как я ожидал, а на 1000. Оказывается за два дня на 400 рублей выросла и стоимость доставки курьером. В итоге отказался от покупки в 'Сотмаркете' совсем, так как нет уверенности, что еще что то не пропадет или не подорожает.

четкая работа

Ассортимент

Очередной интернет-магазин в котором не удалось совершить покупку. Заказывал ноутбук в СПб 04.06.2014, заказ # 8143909. В этот же день позвонил автоответчик сообщил, что мой заказ принят, я его подтвердил. На следующий день пришла СМС, что мой заказ будет отправлен в пункт выдачи 06.06.2014 (это при том, что на сайте при заказе было сказано, что срок доставки 06.06.2014, а тут его только отправляют). Позвонил оператору, оказалось его везут из Москвы при этом он обязательно должен пройти контроль качества, поэтому заминка, но не бес покойтесь 09.06.2014 заказ будет у вас. Ноутбук нужен был срочно, но решил раз уж заказал - дождусь, хотя и заказал здесь из-за того, что доставку обещали быстрее. Прошел день, статус заказа не обновляется, звоню, говорят - а вашего ноутбука нет в наличии! И это сообщили только через 3 дня и только после моего звонка! Да и потом увидел, что насчитали за доставку 200 рублей, хотя на сайте указано что доставка бесплатная.

В очередной раз неактуальная информация о наличие товара.

Нет

снял заказ- ничего хорошего от столь необязательного продавца ждать не приходится.

Заказал монитор в конце прошлой недели. Позвонили, пообещали доставить 5 числа. 3 числа пришла смс, уведомляющая о том, что заказ будет отправлен 4 июня. Вечером 5 июня пришла смс, в которой было написано, что заказа нет в наличии. Бардак.

Заказал дисплей для ремонта своего телефончика, в обед, дня доставки отзвонился курьер со словами я к вам конечно еду, но дисплей бэушный - брать будете ? Господа, подскажите: Вы тогруете бэушкой ? Если да, тогда так и пишите на сайте б.у. запчасти, по крайней мере заказчик сразу будет понимать, тратить на Ваш магазин свое время или нет. Если это просто не желание работать Ваших курьеров, то рекомендую обратить внимание на кадровый вопрос. Репутация торговой точки создается годами, разрушается за минуты. Не удовлетворенные клиенты наврятли к Вам вернутся.

Оператор,которая посочувствовала.

Нашел подходящую модель телескопа.

не нашел

Большой ассортимент, не самые высокие цены, пункты выдачи в регионах.

Информативный сайт, большой выбор

быстрое реагирование служб магазина (СМС, электронные сообщения)

это был второй заказ пылесоса, первый пылесос Hitachi R14DL оказался без зарядного устройства и АКБ, что не было указано в описании товара на сайте

Развивайтесь.