Сотмаркет

всегда есть актуальная информация о состоянии заказа

Два раза делала покупки через этот магазин. Один раз покупала зарядку для телефона и второй раз чехол для телефона. Так получилось, что удобнее было забрать с Лиговки. Первый раз в очереди стояла минут сорок, второй раз повезло больше всего минут 20. Передо мной было 2 человека. Ребята на выдаче вежливые, но работают совсем не быстро. Или ускоряйте работу выдающих или развлекайте чем-то во время ожидания.

Заказал батарейки - проверить магазин, если что - 200 руб. не жалко. В принципе всё хорошо, пришли по почте России, постоянно переносили сроки поставки, т.к. товара не было на складе, с наличием товара у магазина явные проблемы. Пожелание: пишите номер трекера в электронном письме или по sms после отправки товара, а то позвонил в Call-центр, электронный помощник диктует длинный номер - не проще в сообщении?

В данный момент меня интересует только фототовары. Могу сказать что ассортимент фототоваров довольно таки разнообразный. По крайней мере больше чем в обычных магазинах (не интернет магазинах)

оперативность, качество обслуживания, информативность

многообразие ассортимента товаров

Широкий ассортимент

это была моя третья попытка с этим магазином, и последняя! 3 недели ждала заказа!

Сделала заказ по телефону (МР3 плеер) в субботу рано утром!!! Сказали что доставят в воскресенье с 12:00 до 15:00, НЕ ДОСТАВИЛИ!!! Звонила в интернет магазин (в воскресенье) по круглосуточному телефону постоянно сбрасывали или поставили в черный список (что бы не работать!!!) Попросила дозвониться брата с первого раза дозвонился, оператор интернет магазина ответил, 'Что оказывается ОНИ не могут мне дозвониться, и что заказ доставят в понедельник вечером'. Дальше интереснее, брат мне перезвонил и передал эту информацию сказанную оператором интернет магазина, на что я его попросила опять им позвонить и от моего имени отказаться от заказа!!! Что бы вы думали его тоже стали сбрасывать, или внесли в черный список (дозвониться не смог)!!! После чего перезвонили БРАТУ в понедельник утром (не МНЕ ЗАКАЗЧИКУ с извинениями?!) Естественно он в 'ВЕЖЛИВОЙ' форме отказался!!!

Ужасный магазин! Не тратьте свое время и нервы на заказы в этом магазине.

Не обнаружил

22 мая заказала телефон в подарок, прислали тучу мэйлов и смс, что 29 мая будет - как раз дарить на следующий день. 29 мая приходит письмо 'вашего товара нет в наличии'. Вопрос: это обнаружилось только 29 мая?! Звоню, говорят, нет товара, выберите другой. А доставят когда? 4 июня. А ничего, что надо предупреждать про срыв срока поставки? Что, только в день доставки узнали, что товара нет?! Ладно, делать нечего, выбрала другой телефон, подороже оказался. Что бы вы думали, в день доставки опять сообщение, что нет товара - звоню, говорят, белого нет, есть красный. Хорошо, везите красный. К нему заказала аксессуары и флешку. Привозят. Телефон проверила, включился. Подписываю 'неглядя', и тут смотрю, флэшки нет. Где? Наверное, в машине, курьер пошла проверить. И ни ответа, ни привета. В принципе, так мне и надо, надо было еще в первый раз отказаться с этим магазином дальше работать, но поверила людям. И курьеру поверила, отпустила по-человечески. Тупо не оставила у себя бумажку с моей подписью (обратно весь заказ отправлять, подарок, который и так уже опоздал, не решилась - кто знает, на сколько они опять доставку отложат?!), решила, ну что там делов-то на 300 рублей, ине заставлять же магазин присылать курьера еще раз из-за флешки, напишу в поддержку клиентов, там решат, как мне компенсировать. Но была не права - служба поддержки мне написала, мол, сама виновата. Вот такой нечеловеческий магазин. Всячески стараются обмануть. Не советую.

Отлично работают менеджеры, с кем общаешься по телефону

Большой ассортимент, но....

Вряд ли я ещё раз обращусь в этот магазин. Первый заказ я ждала 2 недели. Обещали 5 дней. Когда оказалось что модели утюга который мне нужен нет в наличии, я заказала другую модель. В день доставки мне позвонил курьер и сказал , что доставка будет в 18-00. Я попросила его подъехать позже ,на что курьер Александр мне резко ответил ,что позже он не может, только в шесть. В итоге я изменила свои планы и просидела дома весь вечер, но курьер там и не появился. Все мои попытки дозвониться ему остались без результатными. А по горячей линии мне вообще сказали что не могут ничем помочь. ЖДИТЕ, В итоге наследующий день мне привезли заказ , но никаких извинений я так и не услышала.

При перечисленных ниже недостатках достоинств нет.

нету

Заказывал чемодан HEYS Fazzino New York The Win F1107-26. Упаковка цела. На чемодане крупная царапина. Опоздали с доставкой на 3 дня.

Очень плохо работает курьерская служба.не соблюдение графика доставок.не вежливость курьера.вряд ли кому порекомендую ваш интернет магазин

Чувство юмора

Все как обычно в России. Заказал, доставка с самовывозом, сроки как заявлено не больше 8 дней. Заказывал 18.05.2014, товар пришел 5.06.2014. через 10 дней после заказа и тишины со стороны Сотмаркета решил позвонить в службу поддержки выяснить что же с заказом, Менеджер был очень удивлен что меня не проинформировали о том что мой товар задерживается....Да действительно! А я как удивлен.... Потом я понял что я зря им позвонил. Тут началось... Спам рассылка о статуе товара и в 7 утра и в 2 часа ночи, потом после рассылки на утро раза по 3-4 звонит автоинформатор и говорит что необходимо подтвердить заказ нажав 2, нажимаю, он зависает и снова звонит... Сегодня в 7 пришло письмо, потом пару раз прозвонил информатор, ну и контрольный в голову, звонит менеджер, очень хотелось послать, но ответил довольно вежливо.... Понял что меня уже ничего не спасет если не забрать этот чертов заказ, съездил забрал. Больше никогда не свяжусь с Сотмаркетом, убойный сервис в прямом смысле слова...

Заказывал планшет. Доставили вовремя, обо всех продвижениях заказа оперативно информировали по SMS и e-mail, но, когда вскрыл коробку, ожидал не очень приятный сюрприз: вместо указанного в заказе чёрного планшета, был поставлен белый. Спасибо, конечно, что не розовый, но всё же цвет товара был указан и хотелось бы получать то, что ожидаю.

Приемлемые цены. Скорость доставки.

Очень доволен качеством обслуживания.

приятное обслуживание в магазине, желаю дальнейшего развития Сотмаркету

товар по заказу 8083335 (клавиатура к ноутбуку) можно выбросить - глючить (при нажатии одной клавиши выдает информацию о том, что было нажато несколько клавиш - например вместо цифры 7 получается 78), к тому же заказывал в середине мая 2014 видеорегистратор в подарок коллеге: два раза магазин отказывал на поставку заказанного и оплаченного товара по причине отсутствия его на дату доставки (зачем давать информацию о том, что товар имеется в наличии на складе), пришлось по просьбе интернет-магазина оформлять другой аналогичный товар с доплатой (уже скоро пройдет месяц), с последним заказом (товаром) образовались очередные проблемы...

Решил купить магнитолу в машину. Определился с моделью. Наиболее привлекательная цена и сроки доставки склонили в сторону этой компании. Сделал заказ на модель Prology DVS-240, понравилась и цена и характеристики. Задержался с оплатой. Через некоторое время зайдя на сайте в личный кабинет увидел статус заказа 'аннулирован'. Номер заказа был 8116159. Заново добавил эту магнитолу в корзину, так как на их сайте оплата аннулированного заказа недоступна, оплатил заказ с кредитной карты, был присвоен номер нового заказа 8061839 . Далее последовали следующие сообщения 'Уточняем сроки отправки по вашему заказу №8061839: заказ будет отправлен 1 июня' , 'Уточняем сроки отправки по вашему заказу №8061839: заказ будет отправлен 4 июня. ', 'Ваш заказ № 8061839 будет отправлен 9 июня. Подтвердите заказ', подтвердил звонком по предложенному номеру, 'Товар появился в наличии на складе в нашем интернет-магазине. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.', 'К сожалению, товара — Prology DVS-240 — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог. ', написали что на бонусный счет начистили 'целых' 100 рублей. В смс же приходили совершенно другие сроки, якобы товар уже на складе и будет отправлен 9 июня. Решил всё таки позвонить их менеджеру и уточнить, почему в смс приходит одна информация, а на почту совсем другая. Каким-то образом оказалось что я оплатил как-то заказ под номером 8116159 - так сказал менеджер, хотя его аннулировали и оплатить его нет возможности, а заказ то я добавил заново, и номер заказа был присвоен новый, и информацию всё присылали по номеру заказа 8116159, но и на почте и в смс они сами же писали номер заказ 8061839 . В итоге менеджер предложил подождать еще две недели для появления информации о том когда эта модель появиться в наличии... Ладно хоть деньги обещали вернуть, в течении 10 дней... В итоге столько времени потрачено зря.

Покупки дешевле делать в Сотмаркете чем у нас в Воронеже! А вот обратный звонок абсолютно бесполезен! Да и доставка оставляет желать лучшего!

В целом всем рекомендую этот магазин, у меня он всегда в закладках. Удобно и без очередей можно забрать товар, расплатиться на месте банковской картой, распечать и проверить свой товар перед покупкой.

Заказывал мышь Steelseries Sensei 16 мая с отправкой 20 мая. 23 мая пришло сообщение о задержке отправки в связи с отсутствием товара на складе. 30 мая мышь была отправлена в Хабаровск и 4 июня уже была в центре выдачи. Итого 6 дней на доставки и 14 дней на отгрузку со склада.