Сотмаркет

Не обнаружил

22 мая заказала телефон в подарок, прислали тучу мэйлов и смс, что 29 мая будет - как раз дарить на следующий день. 29 мая приходит письмо 'вашего товара нет в наличии'. Вопрос: это обнаружилось только 29 мая?! Звоню, говорят, нет товара, выберите другой. А доставят когда? 4 июня. А ничего, что надо предупреждать про срыв срока поставки? Что, только в день доставки узнали, что товара нет?! Ладно, делать нечего, выбрала другой телефон, подороже оказался. Что бы вы думали, в день доставки опять сообщение, что нет товара - звоню, говорят, белого нет, есть красный. Хорошо, везите красный. К нему заказала аксессуары и флешку. Привозят. Телефон проверила, включился. Подписываю 'неглядя', и тут смотрю, флэшки нет. Где? Наверное, в машине, курьер пошла проверить. И ни ответа, ни привета. В принципе, так мне и надо, надо было еще в первый раз отказаться с этим магазином дальше работать, но поверила людям. И курьеру поверила, отпустила по-человечески. Тупо не оставила у себя бумажку с моей подписью (обратно весь заказ отправлять, подарок, который и так уже опоздал, не решилась - кто знает, на сколько они опять доставку отложат?!), решила, ну что там делов-то на 300 рублей, ине заставлять же магазин присылать курьера еще раз из-за флешки, напишу в поддержку клиентов, там решат, как мне компенсировать. Но была не права - служба поддержки мне написала, мол, сама виновата. Вот такой нечеловеческий магазин. Всячески стараются обмануть. Не советую.

Отлично работают менеджеры, с кем общаешься по телефону

Большой ассортимент, но....

Вряд ли я ещё раз обращусь в этот магазин. Первый заказ я ждала 2 недели. Обещали 5 дней. Когда оказалось что модели утюга который мне нужен нет в наличии, я заказала другую модель. В день доставки мне позвонил курьер и сказал , что доставка будет в 18-00. Я попросила его подъехать позже ,на что курьер Александр мне резко ответил ,что позже он не может, только в шесть. В итоге я изменила свои планы и просидела дома весь вечер, но курьер там и не появился. Все мои попытки дозвониться ему остались без результатными. А по горячей линии мне вообще сказали что не могут ничем помочь. ЖДИТЕ, В итоге наследующий день мне привезли заказ , но никаких извинений я так и не услышала.

При перечисленных ниже недостатках достоинств нет.

нету

Заказывал чемодан HEYS Fazzino New York The Win F1107-26. Упаковка цела. На чемодане крупная царапина. Опоздали с доставкой на 3 дня.

Очень плохо работает курьерская служба.не соблюдение графика доставок.не вежливость курьера.вряд ли кому порекомендую ваш интернет магазин

Чувство юмора

Все как обычно в России. Заказал, доставка с самовывозом, сроки как заявлено не больше 8 дней. Заказывал 18.05.2014, товар пришел 5.06.2014. через 10 дней после заказа и тишины со стороны Сотмаркета решил позвонить в службу поддержки выяснить что же с заказом, Менеджер был очень удивлен что меня не проинформировали о том что мой товар задерживается....Да действительно! А я как удивлен.... Потом я понял что я зря им позвонил. Тут началось... Спам рассылка о статуе товара и в 7 утра и в 2 часа ночи, потом после рассылки на утро раза по 3-4 звонит автоинформатор и говорит что необходимо подтвердить заказ нажав 2, нажимаю, он зависает и снова звонит... Сегодня в 7 пришло письмо, потом пару раз прозвонил информатор, ну и контрольный в голову, звонит менеджер, очень хотелось послать, но ответил довольно вежливо.... Понял что меня уже ничего не спасет если не забрать этот чертов заказ, съездил забрал. Больше никогда не свяжусь с Сотмаркетом, убойный сервис в прямом смысле слова...

Заказывал планшет. Доставили вовремя, обо всех продвижениях заказа оперативно информировали по SMS и e-mail, но, когда вскрыл коробку, ожидал не очень приятный сюрприз: вместо указанного в заказе чёрного планшета, был поставлен белый. Спасибо, конечно, что не розовый, но всё же цвет товара был указан и хотелось бы получать то, что ожидаю.

Приемлемые цены. Скорость доставки.

Очень доволен качеством обслуживания.

приятное обслуживание в магазине, желаю дальнейшего развития Сотмаркету

товар по заказу 8083335 (клавиатура к ноутбуку) можно выбросить - глючить (при нажатии одной клавиши выдает информацию о том, что было нажато несколько клавиш - например вместо цифры 7 получается 78), к тому же заказывал в середине мая 2014 видеорегистратор в подарок коллеге: два раза магазин отказывал на поставку заказанного и оплаченного товара по причине отсутствия его на дату доставки (зачем давать информацию о том, что товар имеется в наличии на складе), пришлось по просьбе интернет-магазина оформлять другой аналогичный товар с доплатой (уже скоро пройдет месяц), с последним заказом (товаром) образовались очередные проблемы...

Решил купить магнитолу в машину. Определился с моделью. Наиболее привлекательная цена и сроки доставки склонили в сторону этой компании. Сделал заказ на модель Prology DVS-240, понравилась и цена и характеристики. Задержался с оплатой. Через некоторое время зайдя на сайте в личный кабинет увидел статус заказа 'аннулирован'. Номер заказа был 8116159. Заново добавил эту магнитолу в корзину, так как на их сайте оплата аннулированного заказа недоступна, оплатил заказ с кредитной карты, был присвоен номер нового заказа 8061839 . Далее последовали следующие сообщения 'Уточняем сроки отправки по вашему заказу №8061839: заказ будет отправлен 1 июня' , 'Уточняем сроки отправки по вашему заказу №8061839: заказ будет отправлен 4 июня. ', 'Ваш заказ № 8061839 будет отправлен 9 июня. Подтвердите заказ', подтвердил звонком по предложенному номеру, 'Товар появился в наличии на складе в нашем интернет-магазине. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.', 'К сожалению, товара — Prology DVS-240 — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог. ', написали что на бонусный счет начистили 'целых' 100 рублей. В смс же приходили совершенно другие сроки, якобы товар уже на складе и будет отправлен 9 июня. Решил всё таки позвонить их менеджеру и уточнить, почему в смс приходит одна информация, а на почту совсем другая. Каким-то образом оказалось что я оплатил как-то заказ под номером 8116159 - так сказал менеджер, хотя его аннулировали и оплатить его нет возможности, а заказ то я добавил заново, и номер заказа был присвоен новый, и информацию всё присылали по номеру заказа 8116159, но и на почте и в смс они сами же писали номер заказ 8061839 . В итоге менеджер предложил подождать еще две недели для появления информации о том когда эта модель появиться в наличии... Ладно хоть деньги обещали вернуть, в течении 10 дней... В итоге столько времени потрачено зря.

Покупки дешевле делать в Сотмаркете чем у нас в Воронеже! А вот обратный звонок абсолютно бесполезен! Да и доставка оставляет желать лучшего!

В целом всем рекомендую этот магазин, у меня он всегда в закладках. Удобно и без очередей можно забрать товар, расплатиться на месте банковской картой, распечать и проверить свой товар перед покупкой.

Заказывал мышь Steelseries Sensei 16 мая с отправкой 20 мая. 23 мая пришло сообщение о задержке отправки в связи с отсутствием товара на складе. 30 мая мышь была отправлена в Хабаровск и 4 июня уже была в центре выдачи. Итого 6 дней на доставки и 14 дней на отгрузку со склада.

1. Хороший ассортимент некоторых фотоаксессуаров, который бывает далеко не в каждом фото/интернет магазине даже под заказ. 2. Товар доставлен в надлежащем качестве. 3. Адекватная цена 3. Вежливые менеджеры. Отзывчивые. Легко дозвониться. 4. Удобная схема доставки в регионы через электронные постаматы. По цене адекватно. По комфорту тоже удобно. 5. Уведомляющие информативные смски и письма на почту.

На сайте написано доставка сегодня. Получил сообщение 'Ваш заказ будет доставлен сегодня'. Прождал целый день, связался с магазином спрашиваю когда будет курьер, на что мне менеджер вежливо ответил - не ждите доставку сегодня. Отменил заказ, на следующий день пришло сообщение об очередной доставке. Курьер в обед связался со мной и сказал что не успевает. Хотя уже отменял заказ по телефону заранее. Магазин хороший, ассортимент большой, цены приемлемые, менеджеры грамотные, а доставка хромает, обидно однако.

Чувствуется активность работы магазина, на одном месте не стоят. Достаточно широкий ассортимент. Приятная система уведомлений о заказе. Заказчика не забывают. Активное прослеживание этих отзывов, видимо, для улучшения качества подхода к покупателям.

заказали ТВ антенну , оказалось нет в наличии. Предзаказ оформлен. По телефону сказали что доставка будет на пункт выдачи бесплатно. Ждем, появилась через 3 дня. Прислали письмо с просьбой подтвердить заказ. Я не отвечаю. Следующее письмо, что отправлен в пункт выдачи. Да еще и + 200руб.за доставку. Ну думаю ладно, заберу антенну тк нет времени искать (заказывать и ждать) где-то еще. Забрали заказ. Почему я раньше еще раз не взглянула на сайт Сотмаркет.......Антенна там стоит не 1850руб, а 1250руб. Мое мнение: магазин сделал закупку по ценам ниже предыдущих закупок, а мне продали по цене выше. Печально. В комплект ROLSEN RDA-400 еще не входит коннектор (но это уже к производителю). И на сайте Сотмаркет написано что есть усилитель, на самом деле есть просто усиление в самой антенне, никакого усилителя нет.

Получил наушники Sony MDR-EX310SL в автомате пик пойнт.Давно не сталкивался с таким отношением.Из коробки вытащено все что можно.Вместо семи пар сменных амбюшуров в комплекте оказалось два.Провод 0.6 метра у наушников плюс 0.9 удлинитель,удлинитель отсутствует.Мешочка для хранения тоже не оказалось.Нельзя же просто воровать из коробки то,что на ней нарисовано.Сотрудник магазина по телефону сказал,что производитель мог изменить комплектацию товара.Но как это можно сделать,если комплектация нарисована и описана на коробке?На что надежда,на то что при получении нельзя проверить товар?Чтобы вернут копеечный товар надо ехать в центр Москвы.

Низкие цены

после подтверждения заказа на рации, отзваниваются и сообщают, что их нет в наличии, хотя на сайте под товаром всё время : есть на складе. Оператор тратит кучу моего времени дотошно повторяя характеристики товара, которые мне и так знакомы. Каждый день приходят смс , что товар вот-вот поступит на склад. Через неделю приходит смс (могли бы и позвонить) что выполнение заказа невозможно, товара нет (на сайте: есть на складе!) вот такие шутники.

Второй раз оформляю покупку в этом магазине,первую не помню...На сей раз были автоколонки. Неадекватная дама Юля много говорила,пообещала привезти через 2 дня. Итог---нет ни перезвона,ваЩе НИЧЕГО!Даже номер заказа не скинула!

нет

Их нет