Сотмаркет

Обычный онлайн магазин

отказалась от заказа, т.к. задержали доставку по времени и водитель отказался вскрывать коробку для проверки брака, после отказа от заказа даже не созвонились о причинах

Заказывал товары по одной цене а так как не было в наличии предлагали купить этот товар в три раза дороже

7го июня заказала подарок молодому человеку. Специально посмотрела сроки доставки, написано 1 день. В итоге сегодня, т.е. 12, мне в очередной раз прислали уведомление об отсрочке. День рождения был 11. Мой молодой человек конечно все понимает, но осадок не приятный. Отказалась от заказа, видимо по этой причине менеджер разговаривал со мной так, как будто я ему должна. Никогда больше не буду там заказывать ничего

Не соблюдают сроки доставки и предупреждают об этом в последний момент, когда уже заказать в другом магазине поздно

Если бы можно было поставить -10 поставила бы. Отвратительный магазин. Заказала в нем комплект штор. Казалось бы что! Что можно сделать. Оказалось - можно. Можно вместо комплекта поставить 1 штору. И еще и доказывать мне что это я не правильно их поняла. Ни когда и ничего не заказывайте в данном магазине.

Сдавал телефон по гарантии на ремонт заказ 8109399 надо было поменять аккамулятор время ремонта обьявили 45 суток от ремонта отказался после 2 дней после сдачи теперь 2 недели везут телефон на пункт выдачи с 2.06.2014-11.06.2014 пока не привезли впереди праздники надежды что привезут сегодня нет

Заказал видеорегистратор и карту память на сайте. Оплатил сразу. Каждые пару дней приходили сообщения о том, что заказ будет тогда-то (перекладывали сроки). Начало волновать это! Позвонил на горячую линию - не дозвонился! Пришлось заказать обратный звонок. Перезвонили только через 3 часа. Причину задержки объяснили отсутствием товара по такой цене (зачем тогда на сайте выкладывать такие цены?!). Начали предлагать дороже! Через 1,5 недели согласился на покупку более дорогой карты памяти. По прибытию к пункту самовывоза сложно было найти вход, так как кругом много корпусов и располагаются корпуса почти хаотично. Явно выраженных вывесок с указанием местоположения пункта самовывоза нет! По выражению лица менеджера было видно, что Он не доволен Своей работой! Так же менеджер оформлял выдачу вяло и медленно. Очереди перед Мною и после не было! САМОЕ ГЛАВНОЕ: товар выдали пользованный! На видеорегистраторе защитная пленка была уже снята и снова наклеена, только криво, а по корпусу было видно пару мелких царапин. Для возврата средств Мне пришлось бы писать заявление, ждать рассмотрения и зачисления! Решил забрать долгожданный товар. Проверка прошла положительно. Магазин рекомендовать и покупать в нем точно НЕ буду! Будьте внимательны и учитесь на чужих ошибках! Желаю Удачи Вам! Спасибо за внимание!

Ужасный сервис. Пользуюсь многими интернет магазинами - такого беспредела небыло.

Заказал аккумулятор для фотокамеры. При приеме заказа оператор озвучил цену фирменного около 500 р. Через некоторое время мне сообщили, что таковых нет, но есть неоригинальный, почти в два раза дороже. На вопрос - как такое может быть, оператор применил прием 'Заезженная пластинка', которому обучают продавцов для общения с неадекватными клиентами. То есть, он стал слово в слово повторять предыдущую фразу о наличии именно такого товара по именно такой цене. Я не считаю свой вопрос неадекватным, поэтому думаю, что уместнее было бы извиниться. Вследствие занятости я заказал товар с доставкой, получил запакованным и оплатил. Дома оказалось, что это аккумулятор другого типа и не подходит. Позвонил, объяснил ситуацию и попросил обменять. Мне предложили приехать самому на пункт выдачи, оформить возврат и заказать новый товар. Я работаю и не могу приехать, поэтому попросил сделать это при доставке нужного мне товара, но работники отказали мне в этом в связи со своими внутренними правилами. При этом мне разъяснили, что я должен все сделать в семидневный срок. Таким образом я должен остаться без заплаченных денег и с ненужной вещью, а Сотмаркет не делает ничего, чтобы исправить свою ошибку.

нет

Во-первых, второй раз об этом пишу - зачем на вашем сайте предоставлена возможность выбора доставки, например, 'завтра', когда вы не можете этого организовать? Поймите наконец, что человек, делая заказ и выбирая дату доставки, планирует свое личное и рабочее время. Жаль, что вы до сих пор не учли это. Во-вторых, в заказе было три товара. Система на вашем сайте после совершения заказа почему-то его разбила на два: на 8142617 и 8140455, в одном заказе - два товара, в другом - один. Конечно, может быть это для вас это мелкие косяки, но это не приятно.

Удобный и информативный сайт. Возможность оплатить заказ после получения и проверки.

Большой выбор

хотелось бы ускорить доставку купленных товаров

Товар был доставлен в оговоренные сроки.

Понравилось, все привезли, все удобно, от метро рядом. А вот цены на внешние аккумуляторы меня расстроили, тот что мне был нужен почти в двое дороже.

хорошие цены

Служба доставки и отдел претензий

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин.

Ассортимент, оперативность оформления заказа. Вежливое обслуживание.

прождала неделю, вопреки уверению сайта о том, что 'доставка завтра', приехала в пункт самовывоза, как договаривались с менеджером, сегодня, 10-го июня, заказанный чехол для Pocketbook (заказ №8165145), по словам менеджера 'ещё даже не поступил на центральный склад'. Кстати, кроме меня там был ещё один клиент, и он требовал назад деньги.

Не нашла

я заказала картриджи, на сайте не было отметки что их нет в наличии, сразу сделала оплату и потом в течение недели я добивалась от Сотмаркет чтобы мне был доставлен мой заказ. Курьер два раза переносил время доставки. Отвратительный сервис.

на сайте всё красиво

Удобно сделать заказ, вбить номер телефона - и вам позвонят

Заказывал чехол на планшет для Samsung. Через некоторое время позвонили сказали что заказ задерживается, на неделю если не больше. В итоге пришел чехол. Попросил друга чтобы забрал. В итоге чехол не тот который заказывал и не знаю он по цене такой же как тот или нет. Потому что искал когда его в каталоге нашел 2 один за 450 другой за 700.

Заказал и оплатил экран для телефона по привлекательной цене. На 5 день сообщили что товара пока нет, но он будет отгружен на 10 день, потом на 11. На 11 день оказалось, что товар будет, но по двойной цене (!). Аннулировал заказ. Денег не дождался, но на 12 день предложили выслать товар через 2 дня по старой цене. Согласился как дурак. На 16 день товар так и не выслали, аннулировал заказ. На 18 день выслали кипу незаполненных бланков для оформления возврата. Извинений не дождался. Мат...

нет

Менеджеры продаж не компетентны в своей профессиональной деятельности, не знают характеристики предлагаемо товара, и вводят в заблуждение покупателя! Так при заказе электронной книги, я дважды переспросил менеджера о том, есть ли подсветка в книге, так как это было основным пунктом при выборе электронной книги. Менеджер первый раз он замялся, а второй раз 'уверенно' заявил что ЕСТЬ! Тем самым фактически обманул клиента! Данный факт не красит Вашу фирму!