Сотмаркет

Пользуюсь, наверное 5 раз магазином. Из них 4 - удачные. 80 % - хорошая статистика. Да и в те 20 - денег не потерял, только время)))

Кроме указанного минуса, всё хорошо. Отслеживается состояние заказа, с пункта самовывоза забрал быстро.

заказал эхолот Rivotek Fisher 50. 8 дней подряд присылали уведомления что отправят завтра.но так и не отправили.причину выяснить не удалось.

Дешево, приятные и культурные курьеры

Два дня ждала заказанный чайник, на все мои звонки обещали разобраться и перезвонить. Не разобрались и не позвонили! Обращать никому не советую!

Работая по схеме дистанционной торговли нарушают закон о защите прав потребителей. Сегодня 14.06.2014 был в офисе на А. Невского 27. Согласно ст. 26.1 собирался вернуть товар. У меня даже отказались принять заявление!!! Хотя по телефону уверяли, что примут. Мой заказ № 8103045. Ближайшие два дня офис не работал, а именно на эти дни приходились 6-й и 7-й день с момента покупки. Товар меня не устроил низким качеством. На экране смартфона видны светлые и темные пятна (только с одной стороны). Аккумулятор извлечь невозможно (девушка-приемщица в офисе ноготком не смогла поддеть его и вытащить), следовательно СИМ-карту и карту памяти вставить невозможно и телефоном пользоваться нельзя! Заявление на возврат денег в связи с ненадлежащим качеством не хотят принимать! две недели с момента покупки не истекли! Выдали мне лишь некий 'акт приема-передачи для транспортировки товара' с неприемлемыми для меня условиями и надписью 'для транспортировки в сервисный центр с целью проверки причин возникновения неисправностей и осуществления гарантийного ремонта'. Мне НЕ НУЖЕН ремонт. Товар новый, но я им не могу пользоваться по указанным выше причинам. По телефону обещали, что товар будет осмотрен техническим специалистом сразу. На деле таких специалистов в офисе НЕТ! В акте указано, что я якобы соглашаюсь на ремонт до 45 дней!!! Я НЕ СОГЛАШАЮСЬ! Требую возврата денег за новый аппарат, которым я не смог даже воспользоваться по указанным выше причинам. Прошу не нарушать ЗАКОН о защите прав потребителей. В противном случае вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также буду вынужден обратиться к юристам по защите прав потребителей.

Заказал 20 мая на сайте кастрюлю Tefal, которая числилась в наличии, оплатил в тот же день, в итоге 24 числа в электронном письме сообщили о задержке сроков поставки. 27 мая написали в электронном письме, что товар отправят 29 числа, в итоге товар не отправлен до сих пор. Теперь уже приходят сообщения о том, что сроки поставки товара вообще не известны, и рекомендации выбрать аналог, но зачем мне аналог, где гарантия, что с ним не будет так же, да и выбрал тот товар именно из-за устраивающей меня цены, которая на тот момент была 1930 рублей, теперь же эта кастрюля числится в статусе 'под заказ' и цена у нее уже 2850, в полтора раза дороже, причем написано, что доставят в течение 6 дней, мне уже почти месяц доставляют, видимо чтобы доставили за 6 дней надо накинуть еще тысячу... Причем вижу, что у других людей уже была такая проблема, представители магазина отвечают стандартными ответами, что исправятся, а по факту ничего не меняется. Охотно принимают оплату от покупателя за отсутствующий товар, выставленный по привлекательной цене, потом предлагают скидку 100 рублей и выбрать аналог, цены на который уже не так уместны, все это похоже на мошенничество, буду распространять информацию где смогу, чтобы другие люди десять раз подумали, прежде чем обратиться в этот магазин. Собственно говоря кастрюлю заказывал от части из-за возможности оплатить бонусами 'спасибо' от сбербанка, и для проверки магазина, чтобы заказывать какой-то более дорогой товар в дальнейшем, теперь ясно, что буду отменять заказ и больше с этим магазином ничего общего иметь не буду, и, конечно же, никогда не порекомендую никому, больше проблем, чем удовлетворения от покупки.

Делаю заказ в данном магазине уже не первый раз. Смогла оплатить покупку бонусами 'спасибо' и за наличный расчет. Когда возникли задержки с поставкой товара при первом заказе, компенсировали часть стоимости 'за ожидание'. А в следующий раз товар был доставлен со склада из Москвы буквально на следующий день -несмотря на праздничные дни! Была приятно удивлена! О месте нахождения товара оперативно информируют в смс и звонками. Чувствуется, что твой заказ действительно важен для магазина.

Мы заказывали автохолодильник в этом интернет-магазине. Был указан срок получения 9 - 10 июня. А позвонили, что можно холодильник забирать 5! числа. Очень порадовала такая быстрота исполнения. Хотим поблагодарить персонал за скорость и точность в исполнении.

В прицепе нормальный магазин

Очень Вас прошу, если это возможно, пойти мне на встречу и обменять его на другой чехол, который я только что увидела на вашем сайте за 1270р именно такой какой я хочу, и при этом учесть скидку на промакцию на 300р., которую Вы мне любезно предоставили. Я ещё ни разу не использовала промакции на скидки и ни разу не брала у Вас подарки. Я и в дальнейшем планирую пользоваться услугами вашего магазина.Если откажите, то сообщите, когда можно вернуть товар.С уважением Аржакова Ольга.

Автоматизированы, менеджеры не спорят в случае претензии

Брал циркулярную пилу ГРАД-М 2000Вт, эту пилу купил на 1000р дешевле чем где-либо (долго сравнивал цены), если-бы ещё и приехала она как обещалось, то вообще всё в идеале было. Пилой работаю на даче, всё ОК.

Постоянно проводят рекламные акции, и сообщают о них по электронной почте.

Если вас не пугает плохой сервис и у вас море свободного времени, можете пользоваться магазином

Доброжелательные операторы

Купил наушникиSony MDR-EX310SL, цена у них была привлекательная на столько, что даже настораживала( примерно в два раза меньше чем в других магазинах). Ну вообщем я рискнул, купил. Когда привезли, внешний вид коробки приблизил разочарование, на ней изобиловали надписи на незнакомом языке, что говорило мне, что делались они не для России. Сами наушники с виду похоже на оригинальные (у меня была аналогичная модель последние буквы только были LP с длинным шнуром) но если приглядеться то можно было разглядеть дешевый пластик, нечетко напечатанные надписи. Наследующий день оторвался шнур без каких либо особых усилий. Крайне не рекомендую покупать эти наушники. С точки зрения магазина не вижу смысла продавать товар такого низкого качества так как он заведомо принесет покупателю разочарование. Кстати на офф сайте в комментариях они заявляют что товар оригинальный.

Хороший, информативный сайт и все.

Заказывал себе несколько товаров в прошлом году в этом магазине....остался доволен всем! Но в этот раз было что то! Заказал Kingston MicroSDHC 32GB Class 10 SDC10/32GBSP заказ №8141305---- пришёл с большим опозданием! При этом звонил в поддержку +100500 раз......итог---никто не перезванивал! Постоянно пытались переадресовать на рядовых менеджеров! С руководством так и не соеденили!!! В общем разочарование да и только!

Делала заказ в этом магазине недели две назад. Заказ конечно не великий, мелочи всякие (пленка на телефон. сменный аккум...) Выбрала на сайте, оплатила сразу там же картой. Пришло кучу смс, что заказ подтвержден, отложен и тп. Через пару дней сто раз звонили из магазина. 'вам удобно разговоривать?' говорю 'нет. на работе. после 6 позвоните пожалуйста' и так чуть не каждый час.в итоге оператор, сообщил что выбранной мной пленки на складе нет. Сообщил что есть такая же просто артикул 'почему-то другой'. Как ни странно прям точь в точь только разный артикул. Переспрашиваю у оператора, а точно под мой телефон, может модель другая? Называю модель телефона. Девушка отвечает, что 'да-да точно это модель и стоит как раз столько же что и вы выбирали'. Думаю ну бог с ней раз говорят та же, значит та же. Оператор перебила лоты заказа. все путем. полторы недели заказ шел почтой. Сегодня прихожу забираю ... и пленка НЕ НА ТУ МОДЕЛЬ! вопрос куда смотрел оператор перебивающий лот в заказе? В моделях даже не буква, не цифра разные. вместо Sony Xperia S LT26 i выбили Sony Xperia Acro S . Абсолютно разные телефоны и пленка в абсолютно не подходит! Очень не приятно за выкинутые на ветер деньги. Косяк оператора в полном смысле. При следующей необходимости заказа сто раз подумаю заказывать ли здесь.

Очень плохое обслуживание, заказ ждал 27 дней очень плохая организация в работе магазина. Люди никогда не обращайтесь в этот магазин(((((((((((((((((((((((((((((((((((((

Магазин непонравилъся с таким отношением к работе!

Никогда и ни за что не заказывайте в этом магазине ничего, два месяца меня водили за нос, заказ так и не исполнили теперь жду возврата денег, думаю и деньги не вернутся!

Сделали заказ 11.05.2014 на клавиатуру, перезвонили в течении минуты, уточнили данные и сказали что доставка будет на следующий день т.е. 12.05.2014 с 12 до 15. На следующий день ни слуху, ни духу... Звоним, нам говорят что доставка на 13.05.2014 была, а не на 12.05. Ок, ждем. 13.05.2014 звоним снова, на что слышим что доставка аж на 16.05.2014.... И это с платной доставкой, хотя на сайте написано что курьером бесплатно. Скидку на заказ за такую путаницу не дали, только на следующий заказ. Конечно же отказались от услуг столь не обязательного магазина. Если не хотят работать в праздники, то так и надо говорить, а не назначать дату доставки, потом на день откладывать, чтоб в итоге привезли через неделю. На сайте ни слова что в праздники доставка не осуществляется.

Жутко подвели нас с поставкой заказа к празднику! Обещали доставку на один день, затем перенесли ее на следующий. Когда связалась с ними чтобы узнать, когда именно, были очень удивлены - говорят, да нет, мы не сможем, кто вам такое наобещал, ждите доставку теперь только после праздников. ,) наверное нужно было согласиться, а когда товар бы привезли - сказать, ну как же так, а денег то уже нет, праздники то уже прошли, да курьера стало жалко, человек же не виноват в недобросовестности работодателя.

В этом магазине приобрела бензокосу Huscvarna 122С, просила проверить комплектацию этого товара на месте, но сотрудницы предложили мне проверить у себя дома, если что-то не устроит вернуть в течении 2-х недель. Дома обнаружила, что это не бензокоса, а бензотриммер, хотя на сайте четко было указано, что это бензокоса, к тому же бензотриммер полностью не укомплектован ( нет ремня и т.д.) Каково было моё удивление, когда мне позвонили по тел и сами меня проинформировали, что наш бензотриммер полностью не укомплектован, но принимать его обратно не собираются. На мои вопросы о том, как мне быть в данной ситуации, ответили, что ничем помочь не могут и бросили трубку. Такого наплевательского отношения к покупателям я ещё не встречала! ЛЮДИ!!! Не пользуйтесь услугами этого интернет-магазина, чтобы потом не пришлось кусать локти!!!

хорошее общение, подробное информирование по почте и телефону

большой выбор товаров, некоторые товары представлены эксклюзивно, можно расплачиваться бонусами спасибо

Не первый раз приобретаю товары в sotmarket, все очень нравится.

Реальное наличие товара по данным сайта не соответствует действительности. При заказе товара обозначенного 'в наличии' и подтверждении в ходе оформления заказа того, что получить его можно завтра, в реальности, оказывается, что получить его можно только через неделю !!! Очень сомнительное наличие. Ну не вопрос. В следующий раз закажу в другом месте. Там где данные сайта и реальное исполнение - друг другу соответствуют чуть больше, чем с разницей в неделю.