Сотмаркет

В целом не плохо. Но, как говорится, нет пределов совершенства. Буду советовать магазин знакомым.

большой ассортимент товаров, неплохой интернет-сайт, внимательное отношение менеджеров к клиентам

оперативность, профессиональность, своевременная информация об этапах прохождения заказа.

Все было хорошо.

Заказал мультитул Leatherman, к сроку когда должен был быть доставлен, пришла смска что товара нет на складе, через час зашел, посмотрел, товар был. Позвонил перезаказал, на второй раз пришло вовремя, а за косяк сделали скидку 100р. Также продлили срок хранения на складе, что оказалось актуальным. В общем нужно уточнять. отправлен заказ или нет, а то придется ждать, лишнее время.

Большой выбор, быстрая покупка, вежливые операторы

Оперативное информирование

Заказ нужен был максимально быстро, но процесс согласования очень затянулся, как оказалась цена товара, не соответствовала фактической, пришлось изменить заказываемую позицию, которая оказалась в недостаточном количестве, в результате вопрос сильно затянулся. Менеджеры по факту проконсультировать могут только в пределах информации на сайте. После затянувшегося согласования, доставили оперативно, это при том что стоимость доставки очень высокая.

Отзыв мой конечно печальный: заказ был сделан в день когда была рекламная акция 'В подарок флешка!' Пусть мелочь, но приятно. Я подтвердила заказ по телефону. Доставка должна быть на следующий день. В итоге.......привезли через день, и без всякого подарка! Печалька!

Иногда быстро доставляют.

При заказе говорят, что доставка 3 дня из Москвы, но по факту они сами не знают когда привезут. Так, при заказе 02.06.14 доставку обещали 05.06.14. Но с 04.06 началось: сначала перенесли на 09.06 потом на 12.06, в конечном итоге кое как доставили 15.06 так, как 14.06 курьер почему-то не доехал. Звонить в поддержку толку мало, т.к. там сидят менеджеры которые 'видели' Вас в месте с Вашим заказом и говорят то, что я и без них знал (уведомляют по СМС и почте, что уже хорошо). Контроль качества, 'отфутболил' ещё быстрее не выявив ни каких нарушений, а я сам не то и не там увидел и то, что прошла неделя с заказа мне ещё повезло. Гарантийные бумаги они не оформляют и их наличие не проверяют, радует факт присутствия товарного и кассового чеков.

Все, что есть из достоинств, вежливый персонал.

Заказал гарнитуру к телефону, обещали привезти через два дня. Уже прошло 10 дней, заказа нет, обещают повезти через неделю. Зачем заказывал, с такими сроками мог и через ebay заказать, дешевле бы вышло.

Обещали доставить на следующий день после заказа

Последний заказ сделали 27 мая, обещали привезти товар 3июня, потом 11июня, потом 18июня. В итоге все это время стоял статус 'на складе-собран' . Сегодня 16июня и сейчас статус изменился на 'аннулирован'. Без предупреждения на почту, смс, звонка. Ужасный магазин. Пустая трата времени! Мы ждали 20дней, что бы сегодня прочитать статус 'АННУЛИРОВАН' .

Доброжелательные операторы на горячей линии и все больше ничего нет!

Оставил заказ на пылесос вечером через Я.Маркет. Сообщение о подтверждении заказа пришло. Не звонили. Позвонил сам через сутки. Сказали, что такого заказа не существует.

Дешево

Всё максимально быстро и чётко. Задержка на 1 -2 дня меня не очень опечалила, т.к. были праздники, но всё же конечно хочется, чтобы автоматическая система выдавала более реальные сроки

будем пользоваться вашими услугами

Пользуюсь, наверное 5 раз магазином. Из них 4 - удачные. 80 % - хорошая статистика. Да и в те 20 - денег не потерял, только время)))

Кроме указанного минуса, всё хорошо. Отслеживается состояние заказа, с пункта самовывоза забрал быстро.

заказал эхолот Rivotek Fisher 50. 8 дней подряд присылали уведомления что отправят завтра.но так и не отправили.причину выяснить не удалось.

Дешево, приятные и культурные курьеры

Два дня ждала заказанный чайник, на все мои звонки обещали разобраться и перезвонить. Не разобрались и не позвонили! Обращать никому не советую!

Работая по схеме дистанционной торговли нарушают закон о защите прав потребителей. Сегодня 14.06.2014 был в офисе на А. Невского 27. Согласно ст. 26.1 собирался вернуть товар. У меня даже отказались принять заявление!!! Хотя по телефону уверяли, что примут. Мой заказ № 8103045. Ближайшие два дня офис не работал, а именно на эти дни приходились 6-й и 7-й день с момента покупки. Товар меня не устроил низким качеством. На экране смартфона видны светлые и темные пятна (только с одной стороны). Аккумулятор извлечь невозможно (девушка-приемщица в офисе ноготком не смогла поддеть его и вытащить), следовательно СИМ-карту и карту памяти вставить невозможно и телефоном пользоваться нельзя! Заявление на возврат денег в связи с ненадлежащим качеством не хотят принимать! две недели с момента покупки не истекли! Выдали мне лишь некий 'акт приема-передачи для транспортировки товара' с неприемлемыми для меня условиями и надписью 'для транспортировки в сервисный центр с целью проверки причин возникновения неисправностей и осуществления гарантийного ремонта'. Мне НЕ НУЖЕН ремонт. Товар новый, но я им не могу пользоваться по указанным выше причинам. По телефону обещали, что товар будет осмотрен техническим специалистом сразу. На деле таких специалистов в офисе НЕТ! В акте указано, что я якобы соглашаюсь на ремонт до 45 дней!!! Я НЕ СОГЛАШАЮСЬ! Требую возврата денег за новый аппарат, которым я не смог даже воспользоваться по указанным выше причинам. Прошу не нарушать ЗАКОН о защите прав потребителей. В противном случае вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также буду вынужден обратиться к юристам по защите прав потребителей.

Заказал 20 мая на сайте кастрюлю Tefal, которая числилась в наличии, оплатил в тот же день, в итоге 24 числа в электронном письме сообщили о задержке сроков поставки. 27 мая написали в электронном письме, что товар отправят 29 числа, в итоге товар не отправлен до сих пор. Теперь уже приходят сообщения о том, что сроки поставки товара вообще не известны, и рекомендации выбрать аналог, но зачем мне аналог, где гарантия, что с ним не будет так же, да и выбрал тот товар именно из-за устраивающей меня цены, которая на тот момент была 1930 рублей, теперь же эта кастрюля числится в статусе 'под заказ' и цена у нее уже 2850, в полтора раза дороже, причем написано, что доставят в течение 6 дней, мне уже почти месяц доставляют, видимо чтобы доставили за 6 дней надо накинуть еще тысячу... Причем вижу, что у других людей уже была такая проблема, представители магазина отвечают стандартными ответами, что исправятся, а по факту ничего не меняется. Охотно принимают оплату от покупателя за отсутствующий товар, выставленный по привлекательной цене, потом предлагают скидку 100 рублей и выбрать аналог, цены на который уже не так уместны, все это похоже на мошенничество, буду распространять информацию где смогу, чтобы другие люди десять раз подумали, прежде чем обратиться в этот магазин. Собственно говоря кастрюлю заказывал от части из-за возможности оплатить бонусами 'спасибо' от сбербанка, и для проверки магазина, чтобы заказывать какой-то более дорогой товар в дальнейшем, теперь ясно, что буду отменять заказ и больше с этим магазином ничего общего иметь не буду, и, конечно же, никогда не порекомендую никому, больше проблем, чем удовлетворения от покупки.

Делаю заказ в данном магазине уже не первый раз. Смогла оплатить покупку бонусами 'спасибо' и за наличный расчет. Когда возникли задержки с поставкой товара при первом заказе, компенсировали часть стоимости 'за ожидание'. А в следующий раз товар был доставлен со склада из Москвы буквально на следующий день -несмотря на праздничные дни! Была приятно удивлена! О месте нахождения товара оперативно информируют в смс и звонками. Чувствуется, что твой заказ действительно важен для магазина.

Мы заказывали автохолодильник в этом интернет-магазине. Был указан срок получения 9 - 10 июня. А позвонили, что можно холодильник забирать 5! числа. Очень порадовала такая быстрота исполнения. Хотим поблагодарить персонал за скорость и точность в исполнении.

В прицепе нормальный магазин