Сотмаркет

Заказал аккумулятор для фотокамеры. При приеме заказа оператор озвучил цену фирменного около 500 р. Через некоторое время мне сообщили, что таковых нет, но есть неоригинальный, почти в два раза дороже. На вопрос - как такое может быть, оператор применил прием 'Заезженная пластинка', которому обучают продавцов для общения с неадекватными клиентами. То есть, он стал слово в слово повторять предыдущую фразу о наличии именно такого товара по именно такой цене. Я не считаю свой вопрос неадекватным, поэтому думаю, что уместнее было бы извиниться. Вследствие занятости я заказал товар с доставкой, получил запакованным и оплатил. Дома оказалось, что это аккумулятор другого типа и не подходит. Позвонил, объяснил ситуацию и попросил обменять. Мне предложили приехать самому на пункт выдачи, оформить возврат и заказать новый товар. Я работаю и не могу приехать, поэтому попросил сделать это при доставке нужного мне товара, но работники отказали мне в этом в связи со своими внутренними правилами. При этом мне разъяснили, что я должен все сделать в семидневный срок. Таким образом я должен остаться без заплаченных денег и с ненужной вещью, а Сотмаркет не делает ничего, чтобы исправить свою ошибку.