Сотмаркет

Пол месяца бился, чтобы доставили заказ. Первый раз оформлял заказ 30 мая с доставкой на 31, но мне выслали СМС, что доставка будет 2 июня. Пришлось отменить заказ, и заказать по телефону. в результате 31-го просидел весь вечер дома, а ничего не получил. Потом его все-равно перенесли на 2-е. Весь вечер прождал, ничего не доставили. На следующий день, сказали, что курьер привез его назад, и заказ отменен. Вновь пришлось заказывать, но выяснилось, что товар уже успели продать. И вот только вчера наконец его получил. Общался с кучей менеджеров. Но с руководством связаться не смог, не переключают (видимо берегут его нервы, а на наши наплевать). Создалось впечатление, что левая рука не знает, что делает правая. не рад, что и связался.

Мой заказ был сделан 28 мая №8091225. Машинки в наличии не было, пришлось ждать. Затем мне позвонили утром 10 июня, сказали что 11 июня привезут машинку. Утром курьер перезвонил, что загрузился. Я прождала весь вечер, но машину не получила. 16 июня привезли машинку, но без чехла, хотя менеджер меня уверил, что будет белый чехол. Я при курьере позвонила в офис и менеджер сказал вернуть машину с курьером , а завтра перезаказать с оговоркой 'чехол' Он уверил мня, что цена будет 9 150 руб. Почему сегодня пришло сообщение, № заказа 822 86 93 цена 9330 руб.? Чем дольше ждешь, тем цена растет? Это не по закону защиты прав потребителей. Прошу разобраться. Трофимчук Любовь.

12 лет заказываю товары в интернет-магазинах, но такое встречаю впервые! При огромной конкуренции так не ценить своё время и потенциальных покупателей...

Постоянно меняют время доставки на пункт самовывоза. До покупки одно время, сразу после - другое, на следующий день - третье. В результате товара там просто не оказалось, хотя за полтора часа до этого позвонил менеджер и сообщил, что все там.

Купил Отпугиватель кротов ЭкоСнайпер LS-997MR, посоветовали друзья, он реально работает - отпугивает кротов, радиус действия около 30 метров. Забирал товар из пункт выдачи PickPoint, удобно и быстро + дешевле чем доставка. Менеджер обещал купон на скидку, при условии размещения положительного отзыва на Я. маркете. Отзыв размещен 2 неделе назад, а купон так и не прислали, видимо плохо работает отдел маркетинга!

В прошлый раз все было нормально,но...

Нет

Заказала фен, оплатила, тут же позвонили, сказали вышлют через 2 дня, ну, думаю, как раз придёт через неделю, когда нужно. Но через 2 дня так и не отправили и не сообщили о задержке, пришлось писать, напоминать о заказе, ответили, что нет в наличии, хотя всё это время товар был доступным для заказа, в итоге выслали только через 2 недели. Раз уж такие проблемы у магазина с наличием товара, можно как-то оперативнее сообщать об этом покупателям, чтобы они не волновались. В итоге - получила фен через 3 недели после заказа, да ко мне из Китая заказы быстрее идут, чем из соседнего региона!

Магазин оставил о себе негативное впечатление. Стоит поискать нужный товар в других магазинах, прежде чем заказывать его в СотМаркете.

Воспользовался этой акцией только из-за того что аккумулятора такого в принципе в оригинале уже нигде не найдешь, а в остальном все тот же магазин техники как и все остальные только с накруткой около 10 процентов.

В целом не плохо. Но, как говорится, нет пределов совершенства. Буду советовать магазин знакомым.

большой ассортимент товаров, неплохой интернет-сайт, внимательное отношение менеджеров к клиентам

оперативность, профессиональность, своевременная информация об этапах прохождения заказа.

Все было хорошо.

Заказал мультитул Leatherman, к сроку когда должен был быть доставлен, пришла смска что товара нет на складе, через час зашел, посмотрел, товар был. Позвонил перезаказал, на второй раз пришло вовремя, а за косяк сделали скидку 100р. Также продлили срок хранения на складе, что оказалось актуальным. В общем нужно уточнять. отправлен заказ или нет, а то придется ждать, лишнее время.

Большой выбор, быстрая покупка, вежливые операторы

Оперативное информирование

Заказ нужен был максимально быстро, но процесс согласования очень затянулся, как оказалась цена товара, не соответствовала фактической, пришлось изменить заказываемую позицию, которая оказалась в недостаточном количестве, в результате вопрос сильно затянулся. Менеджеры по факту проконсультировать могут только в пределах информации на сайте. После затянувшегося согласования, доставили оперативно, это при том что стоимость доставки очень высокая.

Отзыв мой конечно печальный: заказ был сделан в день когда была рекламная акция 'В подарок флешка!' Пусть мелочь, но приятно. Я подтвердила заказ по телефону. Доставка должна быть на следующий день. В итоге.......привезли через день, и без всякого подарка! Печалька!

Иногда быстро доставляют.

При заказе говорят, что доставка 3 дня из Москвы, но по факту они сами не знают когда привезут. Так, при заказе 02.06.14 доставку обещали 05.06.14. Но с 04.06 началось: сначала перенесли на 09.06 потом на 12.06, в конечном итоге кое как доставили 15.06 так, как 14.06 курьер почему-то не доехал. Звонить в поддержку толку мало, т.к. там сидят менеджеры которые 'видели' Вас в месте с Вашим заказом и говорят то, что я и без них знал (уведомляют по СМС и почте, что уже хорошо). Контроль качества, 'отфутболил' ещё быстрее не выявив ни каких нарушений, а я сам не то и не там увидел и то, что прошла неделя с заказа мне ещё повезло. Гарантийные бумаги они не оформляют и их наличие не проверяют, радует факт присутствия товарного и кассового чеков.

Все, что есть из достоинств, вежливый персонал.

Заказал гарнитуру к телефону, обещали привезти через два дня. Уже прошло 10 дней, заказа нет, обещают повезти через неделю. Зачем заказывал, с такими сроками мог и через ebay заказать, дешевле бы вышло.

Обещали доставить на следующий день после заказа

Последний заказ сделали 27 мая, обещали привезти товар 3июня, потом 11июня, потом 18июня. В итоге все это время стоял статус 'на складе-собран' . Сегодня 16июня и сейчас статус изменился на 'аннулирован'. Без предупреждения на почту, смс, звонка. Ужасный магазин. Пустая трата времени! Мы ждали 20дней, что бы сегодня прочитать статус 'АННУЛИРОВАН' .

Доброжелательные операторы на горячей линии и все больше ничего нет!

Оставил заказ на пылесос вечером через Я.Маркет. Сообщение о подтверждении заказа пришло. Не звонили. Позвонил сам через сутки. Сказали, что такого заказа не существует.

Дешево

Всё максимально быстро и чётко. Задержка на 1 -2 дня меня не очень опечалила, т.к. были праздники, но всё же конечно хочется, чтобы автоматическая система выдавала более реальные сроки

будем пользоваться вашими услугами