Сотмаркет

служба доставки ужасная! ждали заказ больше трех недель, при условии того, что все товары были на складе, менеджеры несколько раз звонили и говорили о том что завтра наш товар будет доставлен, одна курьер доехал до нас только с третьего раза!

Заказала чехол телефонный, заказ подтвердили №8357849. Через пару дней пришло письмо что товара нет в наличии и цену не него подняли в 2 раза на сайте. Курс юаня виноват наверняка ))))

Заказал шатер. Обещали доставить в пункт выдачи в течении 3-4 дней. Ждал три недели. Оплатил товар. И только за дверью пункта выдачи обнаружил, что привезли не тот. Вернулся обратно. Деньги вернуть сразу отказались. Почти час общался с менеджерами по телефону. Просили оставить товар под честное слово в пункте выдачи и ждать письма по электронной почте с заявлением о возврате денег. Потом обещали перечислить деньги на счёт. Деваться некуда. Оставил. Жду результата...... Прошло две недели, а результата, т.е. денег, так и нет. Думаю решать вопрос через суд. Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору.

подтвердили заказ по одной цене, в день получения заказа позвонили и поставили перед фактом что цена выросла и по цене, по которой товар заказывался изначально, товар получить невозможно

В магазине Сотмаркет заказывала 2 раза. В первый раз все было чудесно, курьер привез заказ домой - никаких вопросов и никаких претензий, а вот во второй раз не повезло с доставкой! Заказывала силиконовые формы ХОРС для мамы с доставкой почта России с предоплатой: все оплатила по карте, потом на почту пришли письма об оплате и сообщили когда заказ будет отправлен (в письме указали адрес моего почтового отделения 620072), через несколько дней пришло письмо, что заказ отгружен и ориентировочная дата получения заказа!!! Пока все отлично!!!! Самое интересное началось потом, когда когда все сроки ожидания вышли, а я так и не получила почтового уведомления. После многих звонков и разборок оказалось, что мой заказ отправили в другое почтовое отделение 620014 ( почему-то по адресу офиса Сотмаркет в г. Екатеринбурге). Позвонила в отдел претензий - девушка признала, что это их ошибка и спросила у меня насколько мне будет неудобно ехать туда за заказом, я честно сказала: 'Что ОЧЕНЬ неудобно'. Да у меня маленький ребенок и мне действительно неудобно тащиться через весь город в общественном транспорте, когда мое почтовое отделение находится в двух шагах от моего дома!!! Девушка обещала помочь. К сожалению, так никто мне и не позвонил, обидно, что даже не попытались помочь как-то разрешить эту ситуацию. Пришлось мне с дочкой ехать в такую даль за своим заказом. А через несколько дней после получения заказа, мне на почту пришло письмо от Сотмаркета: Ваш заказ в скором времени прибудет в место получения - Ваше почтовое отделение 620033. Это что прикол!!!!!!! В итоге, к самому заказу претензий нет, а вот работа сотрудников магазина оставляет желать лучшего!!!!!

1. Из 7 заказов которые якобы обрабатываются пришли только 2. Оказывается остальных товаров на складе нет и неизвестно когда будут. И выесняется это через несколько дней, после уверения оператора, что заказ обрабатывается. 2. При получении заказа № 8284575 обнаружилось что 1 чайник Interos Нежность 15041 имеет не железную ручку (как в заказе) а фиолетового цвета и другой конфигурации. 2 чайник Fashion Kitchen K20WBLVG имеет не белую цветовую основу (как в заказе) а кремовую. после неоднократного обращения в ваш магазин, у меня исчезло всякое доверие к нему. И дальнейшая работа с ним под большим вопросом.

Когда приехали забирать товар, (это была пятница, время 19,45) в пункте выдаче никого не оказалось. Позвонив оператору нас держали 15 мин. на линии ( видимо дозванивались до продавцов), позже нам ответили, мол мы закрылись по тех. причинам. Нам пришлось ехать во второй раз, а мы из области ((((

Большой ассортимент

Достаточно быстро доставили

Магазин обычный, стандартные косячки, но это первый случай когда сделав заказ я реально подумываю о смене номера телефона, наседают настолько плотно что если бы знал заказал бы в другом месте

пожалуй самые достойные цены, большой выбор товаров

Широкий ассортимент. Большое количество промо-акций. Мощнейшая система взаимодействия с клиентом (SMS-оповещения на всех этапах выполнения заказа, автоматические информаторы, система контроля качества обслуживания).

А вообще - достойный магазин с достойным качеством обслуживания!

Заказывала наушники для телефона ,пришли быстро,буду пользоваться услугами этого магазина и впреть

Возможно человеческий фактор не нужно брать в расчет, но настроение было испорчено.

быстро привезли

Быстро приняли заказ, доставили на 2 дня позже заявленных на сайте, рассчиталась картой VISA, что очень удобно. Дали гарантию. Спасибо!

Началось все 28 мая.. решила заказать пылесос Zelmer Aquawelt 919.0 ST. Цена оказалась ниже чем в других магазинах практически на 20 %.Написано было, доступно для заказа, что в самаре будет через 5 дней. Заказала. Ждала около 2х недель,пришло письмо, что доставка задержится еще, психанула. отказалась. Повыбирала среди ассортимента в самаре, поняла, что за эту цену такой модели я точно не найду. Решилась на новый заказ 8206665. Ждала 3 недели! применили к заказу бонус ( скидку) 250 руб. Заказ приехал, всё вроде работает.

как бы большой ассортимент на сайте

не в этот раз.

не нашел

Заказали стекло nillkin и ОРИГИНАЛЬНЫЙ чехол для SGN 3. Срок доставки переносили 2 раза. 1 раз - по не было отгрузки, 2ой раз перегружены курьеры. Чехол в итоге привезли поддельный и это при стоимости 2600. От чехла отказались. Упаковка стекла оказалась вскрытой. Обнаружили только дома, наклеили, пока тьфу-тьфу все нормально. Такой наглости с чехлом не ожидали - дешевле чем в оф. магазине самсунга всего на 300 р и при этом пытаются впарить подделку.

Имел неосторожность оформить в этом магазине заказ (№ 8360869) на магнитный браслет и ионизирующую расческу. Товары не большие и доставить их (по Москве) особого труда вроде бы не стоит. И тут началось. Сначала смс - браслета нет. Перезваниваю оператору, оказывается в наличие нет расчески. Хотя на сайте все товары указаны как в наличие. Ладно, определяемся на доставку оставшегося браслета на следующий день (на 06.07.2014), с 18 до 21. В 11 утра в день ожидаемой доставки смс с именем курьера и сообщением, что везут мне заказ в условленное время. В 16-30 (спустя 4,5 часов) звонок оператора - заказ не может быть доставлен по причине загруженности курьеров. Перезваниваю в магазин спустя полчаса, мне объясняют, что заказ отменили (сам магазин) потому, что я не ответил на звонок курьера в 10 часов! Где логика? Зачем тогда вообще обнадеживать? В общем сервис магазина мне не понравился.

Получив товар я полностью разочаровалась. Упаковка (полиэтиленовый мешок) была больше товара в 2 раза. товар в ней просто бултыхался. Ну и соответственно упаковки все измятые, как из них товар не вывалился. Когда покупаешь товар в магазине упаковка всегда запечатана в полиэтилен. а здесь нет этого, упаковки надорваны, полное ощущение, что купила товар Б/У. Также из всего один товар пришёл не тот что я заказала. Вместо 'Чехол-книжки для Asus MeMO Pad 10 ME102A Time размер y крокодил' пришла 'Чехол книжка универсальная 'Timе' по перечню моделей к которой она подходит НЕТ нашего планшета Asus MeMO Pad 10 ME102A, а содержимое упаковки не соответствует рисунку на на этой самой упаковке. Я соответственно связалась с оператором, которая предложила мне выслать обратно товар за свой счёт, но как мне поступить я не знаю.

Цена

Заказал 30.06.2014 Универсальное зарядное устройство Ross&Moor MP-32000 в Санкт-Петербург. В день заказа дата доставки стояла 02.07.2014г. В день доставки товара дату доставки перенесли на день, потом еще на день. После получения товара и проверки его работоспособности обнаружил, что зарядное устройство не способно заряжать ноутбук в 19В и 4,5А. Зарядное устройство держит только 12В, хотя по тех. Характеристикам должен выдавать 16, 19, 20В. Пришлось отдавать на замену, хотя зарядка очень нужна сейчас в командировке. Итог: сотмаркер 'малость' подвел.

Нормально, заказывать можно.

Перезаказал. Не подошедший товар приняли сразу, без проблем. Помогли подобрать соответсвующий.

Надеюсь ошибку исправит тот,кто невнимательно отнесся к моему заказу.

хороший товар по доступной цене