Сотмаркет

нет

Заказала ноутбук, сумку для ноутбука, мышь для компьютера и наушники за 700 руб. в подарок. Ноутбук пришел с дефектом, в результате - отказ. В подарок за заказ получила наушники, но они не работают. Менеджер магазина сказал приехать, сдать наушники и всю документацию к ним. Прождала до понедельника, т к покупала в сб, а у них в сб. короткий день, вс-выходной. В пн через весь город ехала в магазин, чтобы узнать, что подарки обмену и возврату не подлежат. Менеджер горячей линии в этот раз так же промурыжил меня, в итоге сказал то же. Ноутбук я перезаказывала, надеялась что уж во второй раз придет без дефектов, причем после первого заказа он резко подорожал, видимо решили поднять цену раз есть спрос. Но после такого отношения к клиентам, заказ я отменила. Больше ничего в этом магазине покупать не буду. Длительное ожидание и в итоге брак. Неквалифицированные сотрудники, которые не знают условия продажи и возврата своего магазина. В магазине я разочаровалась.

Заказал, подтвердил заказ, жду дней 5, заказа нет. Написал письмо с вопросом о сроках поставки заказа, через дня 3 - 4 пришел ответ что товара нет в наличии. Крутяк, еще бы через месяц сообщили.

Хороший магазин, я доволен, качеством обслуживания, побольше таких.

Широкий ассортимент, бонусы ('волшебное слово'), прием к оплате бонусов'спасибо', бесплатная доставка почтой в Подмосковье, при отправке хорошо упаковали хрупкий товар.

По ценам магазин, так скажем выше средних. Заказывал там наушники за 470руб по предоплате, спустя месяц ожидания поступления товара обнаружил что цена на них выросла до 3700р.! В итоге позвонили с магазина и сказали, что не могут мне их продать...Поменяли на аналог + подарили флешку на 8Гб якобы с сумасшедшей скидкой. Эмоции конечно отрицательные. Сглаживает только то, что платил бонусами 'Спасибо' ну и консультанты которые очень часто звонили и сообщали о трудностях с поставками. Это первый опыт в этом магазине, но больше туда ни ногой!

Реагируют на обращения клиентов

Просили оставить объективный отзыв. Что ж, оставлю. Совершил через этот магазин уже не одну покупку. Вроде всё хорошо, но не обходиться без заморочек. Заказывал телефон человеку на подарок, пришел с опережением графика, чему был крайне удивлен и рад. Но тут звонит именинник (доставка происходила в другой город), и сообщает, что телефон пришел б/у (!), хотя заводская этикетка на месте, но сам телефон без плёнок, отпечатки пальцев на экране и фотографии в памяти телефона... Заказывал нивелир лазерный, опять же на подарок... Обещали одну дату прихода товара в город, в итоге опоздание на три дня. Ладно думаю, со всеми бывает (были же 'звоночки' отказаться от их услуг, но нет продолжил заказывать), буквально недавно потребовалась срочно рация, общаюсь с оператором, выясняю все подробности о товаре, о точных сроках прихода товара в город. Всё, убедили меня, что всё будет хорошо и сделал свой заказ. В итоге товар пришёл с опозданием на два дня. Буду искать альтернативные варианты магазинов, не нужен мне такой сервис.

Заказывал электронную книгу. Недостатки указал выше, но для меня они не были настолько существенны. Товар прибыл запечатанный в пакет, в целости и сохранности.

Почитав отзывы напрягся и приготовился в лучшем случае долго ждать, а в худшем долго и нудно выбивать назад свои тугрики. Тем более что польстившись на хороший бонус оплатил покупку через PayPal. Однако магазин не подвел и выполнил взятые на себя обязательства точно и в срок. Единственное - их телефонный робот своими звонками малость достал.

Нормальный магазин, удобный самовывоз, нет очередей, принимают карты к оплате без скрытых наценок. Несколько долго доставляют товар на пункт самовывоза, но мне не к спеху было.

Понятный и удобный интерфейс для оформления заказа, быстрое реагирование менеджеров на сформированный заказ и возможность внести уточнения и корректировки

Всё понравилось. Отвечали быстро, доставили из Москвы тоже - за 3 дня.

Заказывал зарядку для ноутбука. Изначально заказал одну, оплатил и т.д. Чуть позже пришло письмо, что данного товара нет в наличии и неизвестно когда будет и предложили на выбор что-то похожее, пришлось заказать другой товар, чуть дороже, зато оригинальный. Оплату включили в стоимость новой покупки, доплатил разницу при получении и все, никаких проблем. 4+

Заказывала 3 термоса и 3 чайника, понятно что не для личного пользования. Курьер привез коробки обильно перемотанные скотчем. Как потом это дарить? Причем один из термосов был перемотан резинкой, видимо чтобы в дороге не развалился. Отвратительное впечатление. Жаль, что эти товары нужны срочно, а то просто отказалась бы.

Быстрая доставка, много пунктов самовывоза

служба доставки ужасная! ждали заказ больше трех недель, при условии того, что все товары были на складе, менеджеры несколько раз звонили и говорили о том что завтра наш товар будет доставлен, одна курьер доехал до нас только с третьего раза!

Заказала чехол телефонный, заказ подтвердили №8357849. Через пару дней пришло письмо что товара нет в наличии и цену не него подняли в 2 раза на сайте. Курс юаня виноват наверняка ))))

Заказал шатер. Обещали доставить в пункт выдачи в течении 3-4 дней. Ждал три недели. Оплатил товар. И только за дверью пункта выдачи обнаружил, что привезли не тот. Вернулся обратно. Деньги вернуть сразу отказались. Почти час общался с менеджерами по телефону. Просили оставить товар под честное слово в пункте выдачи и ждать письма по электронной почте с заявлением о возврате денег. Потом обещали перечислить деньги на счёт. Деваться некуда. Оставил. Жду результата...... Прошло две недели, а результата, т.е. денег, так и нет. Думаю решать вопрос через суд. Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору.

подтвердили заказ по одной цене, в день получения заказа позвонили и поставили перед фактом что цена выросла и по цене, по которой товар заказывался изначально, товар получить невозможно

В магазине Сотмаркет заказывала 2 раза. В первый раз все было чудесно, курьер привез заказ домой - никаких вопросов и никаких претензий, а вот во второй раз не повезло с доставкой! Заказывала силиконовые формы ХОРС для мамы с доставкой почта России с предоплатой: все оплатила по карте, потом на почту пришли письма об оплате и сообщили когда заказ будет отправлен (в письме указали адрес моего почтового отделения 620072), через несколько дней пришло письмо, что заказ отгружен и ориентировочная дата получения заказа!!! Пока все отлично!!!! Самое интересное началось потом, когда когда все сроки ожидания вышли, а я так и не получила почтового уведомления. После многих звонков и разборок оказалось, что мой заказ отправили в другое почтовое отделение 620014 ( почему-то по адресу офиса Сотмаркет в г. Екатеринбурге). Позвонила в отдел претензий - девушка признала, что это их ошибка и спросила у меня насколько мне будет неудобно ехать туда за заказом, я честно сказала: 'Что ОЧЕНЬ неудобно'. Да у меня маленький ребенок и мне действительно неудобно тащиться через весь город в общественном транспорте, когда мое почтовое отделение находится в двух шагах от моего дома!!! Девушка обещала помочь. К сожалению, так никто мне и не позвонил, обидно, что даже не попытались помочь как-то разрешить эту ситуацию. Пришлось мне с дочкой ехать в такую даль за своим заказом. А через несколько дней после получения заказа, мне на почту пришло письмо от Сотмаркета: Ваш заказ в скором времени прибудет в место получения - Ваше почтовое отделение 620033. Это что прикол!!!!!!! В итоге, к самому заказу претензий нет, а вот работа сотрудников магазина оставляет желать лучшего!!!!!

1. Из 7 заказов которые якобы обрабатываются пришли только 2. Оказывается остальных товаров на складе нет и неизвестно когда будут. И выесняется это через несколько дней, после уверения оператора, что заказ обрабатывается. 2. При получении заказа № 8284575 обнаружилось что 1 чайник Interos Нежность 15041 имеет не железную ручку (как в заказе) а фиолетового цвета и другой конфигурации. 2 чайник Fashion Kitchen K20WBLVG имеет не белую цветовую основу (как в заказе) а кремовую. после неоднократного обращения в ваш магазин, у меня исчезло всякое доверие к нему. И дальнейшая работа с ним под большим вопросом.

Когда приехали забирать товар, (это была пятница, время 19,45) в пункте выдаче никого не оказалось. Позвонив оператору нас держали 15 мин. на линии ( видимо дозванивались до продавцов), позже нам ответили, мол мы закрылись по тех. причинам. Нам пришлось ехать во второй раз, а мы из области ((((

Большой ассортимент

Достаточно быстро доставили

Магазин обычный, стандартные косячки, но это первый случай когда сделав заказ я реально подумываю о смене номера телефона, наседают настолько плотно что если бы знал заказал бы в другом месте

пожалуй самые достойные цены, большой выбор товаров

Широкий ассортимент. Большое количество промо-акций. Мощнейшая система взаимодействия с клиентом (SMS-оповещения на всех этапах выполнения заказа, автоматические информаторы, система контроля качества обслуживания).

А вообще - достойный магазин с достойным качеством обслуживания!

Заказывала наушники для телефона ,пришли быстро,буду пользоваться услугами этого магазина и впреть