Сотмаркет

Все товары на 30-80% дороже чем у конкурентов, но решил воспользоваться Сотмаркетом, т.к. они готовы были принять платеж безналом. По факту, некоторых товаров не было в наличии, долго подбирали аналог, которых потом также не оказывалось. Для 'моего удобства' заказ разделили на два, но когда приехал забирать часть - не выдали. Робот навязчиво звонит (в полдесятого в воскресенье), звонки в колл-центр срываются, на того же сотрудника попасть невозможно. В итоге, поставка товара заняла полтора месяца, в компенсацию выбил себе доставку курьером, который привез неполный комплект закрывающих документов (пришлось опять ехать в пункт самовывоза). В общем, больше никогда.

Широкий ассортимент

1) производят впечатление 'солидной компании' (судя по всему, магазин, действительно, крупный) 2) консультанты научены говорить 'формально-вежливо'

заказывал 2 товара. Один (объектив sagma af 18-200) привезли через неделю после обещанной даты!! а второй (наушники fisher-audio fa-004) ждал неделю, а потом позвонили и сказали что могут привезти не раньше чем еще через 2 недели!! Это уже ни в какие ворота не лезет! Но самое интересное, я третий день не могу дождаться от них бланка заявления на возврат денежных средств!! В общем не покупайте у них ничего.. Особенно если вы собрались что-то подарить )))

Хотел заказать стилус (750-AADT) для планшета. Сначала стилус был во многих магазинах, но нигде не была указана ревизия. Причём в Сотмаркете он стоил 3.3к, а в других от 1.3к. Когда стилус остался только в Сотмаркете, решил купить его, предварительно выяснив его ревизию. Задал вопрос на сайте. Через пару часов вопрос исчез. В это же время цена спала до 2.7к без видимых причин. Сделал вывод, что цены сильно завышены и продают старую ревизию. К употреблению не рекомендуется,)

ни чем вы не отличаетесь от других

Нет

25 мая сделал заказ - планшет и бинокль. После нескольких переносов 15 июня приехал в офис за товаром. Планшет выкупил, а от бинокля решил отказаться и оформил возврат денег. Вот тут и началось. Бланк и заявление на возврат денег отправлял уже дважды. Отвратительная работа с клиентами. Каждый раз когда звоню, чтобы потревожить менеджеров магазина своим вопросом:'Где деньги?', меня в ответ спрашивают:'А вы заполнили бланк?' Это уже после того как отдел по заботе о клиентах радостно сообщил о регистрации моего заявления. Обещают завтра-послезавтра деньги перечислить. Посмотрим.

Электронная линия поддержки - только позвонил, уже говорят по какой причине задержан товар

05.07 покупал браслет (заказ 8359879). Оплатил в полном объеме. Сегодня (14.07) заказ меняет статус на 'Аннулирован'. Звоню. Говорят нет браслета в наличии,- будет неизвестно когда. Рекомендуют вернуть деньги. Позже, на сайте увидел, браслет стоит уже на 2000 р. дороже. Стала понятна причина аннулирования заказа. 'Аппетит приходит во время еды))))'. Неквалифицированная поддержка. Пытаюсь теперь получить Договор купли-продажи дабы привлечь 'нерадивых продавцов' к ответственности.

Заказал чехол к электронной книге Kindle Amazon Paper White 2013 под названием Kindle Amazon Touch. Менеджер уверял,что чехол рассчитан на диагональ 6 дюймов, поэтому не имеет значения,что рассчитан он на другую модель книги. В итоге я выкупил чехол,а дома оказалось,что чехол к моей книге не подходит (зазор между книгой и чехлом примерно 2 миллиметра). Сам конечно виноват,что не взял книгу с собой в магазин,но осадок все равно остался

Наверное, самая неудачная покупка в интернет-магазине, которую я делал. Заказывал ручной фрезер Bosch. Изначально была заказана доставка курьером в отдалённый район города. Точное время приезда курьера мне никто не называл, но я выяснил его по телефону. В итоге мне пришлось задержаться на работе в ожидании курьера, но я так никого и не дождался. Перезвонил по телефону ещё раз — сообщили, что курьера не будет вообще и предложили забрать заказ самостоятельно в пункте выдачи. К пункту выдачи вопросов нет. Фрезер был в мятой коробке, доп. оборудование просто разбросано по коробке без упаковки, трубка подключения пылесоса вообще в царапинах. Создалось впечатление, что им уже пользовались до меня несколько раз. Сейчас уже жалею, нужно было вообще не выкупать его. Дозвониться в магазин реально только заказав обратный звонок на сайте. Телефон магазина в г. Новосибирске не работает (робот отвечает, предлагает подождать ответа оператора, затем звонок сбрасывается). Текстовый чат с менеджером также не работает.

Пользуюсь услугами уже почти 2 года(заказов больше 10), вначале всё было на высоте, потом появились проблемы с наличием товара на складе. Заказ №8100555 - по их просьбе один раз переделывал из-за отсутствия товара, заказ пришел через 1,5 месяца

Возникает неприятное впечатление о компании,во-первых,доставка по времени дольше и цена оказалась выше указанной оператором,при подтверждении заказа,во-вторых,цена товара- была заявлена одна,пришел товар по завышенной.При связи с оператором, из пункта самовывоза,ничего вразумительного не сказали,а начали переключать с одного на другого(не учитывая,что звонок с сотового телефона,а тарифы у нас не дешевые).В-третьих,не могу добиться востановления истории покупок,чтобы с очередной покупкой были какие то бонусы.

Заказывал товар в понедельник, сделал предоплату через PayPal. В заказе доставка курьером (бесплатно) на следующий день. После оформления, звонок от менеджера - товар будет на складе через 3 дня. попутно, пока ждал заказ, без проблем поменял один из товаров на другой и доплатил по выставленному счету через тот же PayPal. Через 3 дня (четверг) звонок (с дублированием по смс и э.почте) - товар на складе, доставка завтра, согласовали время дальше все как по нотам. Вывод, перед оформлением заказа, если время важно, созванивайтесь с магазином и уточняйте наличие, благо отвечают без задержки.

8 июня 2014 г. заказал видеорегистратор Street Storm CVR-A7510 v.2.К заказу прилагалась мышка в подарок.Срок доставки стоял 4-5 дней.Дней через 5 позвонили и сказали,что товара нет на складе,предложили выбрать аналог.Подарочные мышки тоже закончились.Сказал,что буду ждать.03 июля 2014 г. получил заказ.

В целом магазин не плохой, расположение пунктов выдачи товаров меня устраивает. Приятно что 'спасибо' от Сбербанка принимают. Буду пользоваться магазином еще.

Негатив от сервиса и их жадности

Сделал заказ №8328905. Деньги списали сразу же. Но вот с товаром беда. Сначала пообщели, что надо ждать чуть подольше, а затем сказали, что его вообще не будет. Что бы сделала нормальная компания? Правильно, вернула бы деньги и извинилась. Но сотмаркет не из таких. Нафига же им хорошее отношение постоянных клиентов... Сначала они молчали. Потом вдруг выяснилось, что нужно заполнять какое-то заявление. Маразм их устраивает: клиент должен бегать за ними, чтобы вернуть свои деньги, которые списали просто так. Т.е. они незаконно пользуются не своими деньгами. На закон о защите прав потребителей в данном случае им пофиг. Главное - списать деньги! На вопрос, чем регламентированы их требования - нифига конкретного не могут сказать.

Не могу сказать, заказ не получен.

сделала заказ во вторник, назначили дату доставки на пятницу, и началось... каждое утро по смс и звонком предупреждают о доставке, а ночью по электронной почте отменяют и переносят на следующий день. на звонки операторы очень любезно не дают никакой толковой информации, как бы любезно посылают вас в........ отдел по работе с клиентами, где вы слушаете музыку и...... все. не рекомендую пользоваться услугами этого магазина, особенно если вам что то нужно срочно. лучше заплатить больше и получить должное внимание.

хороший сайт

в целом доволен

быстрая доставка, товары не путают

номер заказа 8032175 ,

Заказал товар в наличии 06.07.14,оплатил, позвонил менеджер, сказал что мах. через 5 дней товар уедет ко мне. Все хорошо, ждем. Прошла неделя, статус товара-ожидает обработки. Пишу письмо с вопросом, что за? Ответ-ОЙ, а товара такого у нас нет, вы можете выбрать вместо и т.д. Ну да ладно думаю, анулирую сделку. Статус товара-сделка анулирована. А деньги??? Пишем письмо с тем же вопросом. Ответ-сделка анулирована, а про деньги ничего. Звоню. Я тут анулировал сделку, мне бы деньги. Медеджер говорит что мне перезвонит и кидает трубку. Ждем..... Час, два.. Звоню еще, менеджер другой рассказывает что в ближайшее время мы вам вышлем форму на возврат денег, вы ее заполните и в течение 10 дней деньги будут. Прошло два дня..... Формы нет, видимо почтой идет )))

Не выявлено

заказала принтер с доставкой в МО. обещали привезти. в назначенный день не привезли, все оповещения о состоянии заказа получить оказалось невозможным, т.к. мои звонки стали блокировать по определителю номера. По этой же причине оказалось невозможным связаться с менеджером и руководством. Я позвонила с другого номера - менеджер ответил и сказал, чтобы я ждала звонка курьера. В конце концов я отказалась от заказа. Причины задержки могут быть разные, но зачем отключаться и бросать трубку, когда звонит клиент ? удивительное хамство ! Лично я больше не желаю иметь дело с этой компанией и с любой компанией вообще, которая так обращается со своими клиентами.

Заказ 8382027. Заказал чайник Vigor hx-2050 7.07.2014. Хотя и указано на сайте, что доставка и самовывоз возможны на следующий день, мне менеджер сказал, что чайник я смогу получить только через день. Попросил оформить заказ на 18.07.14, т.к. должен был отъехать из Москвы. 11.07 был звонок из магазина, что чайник может быть получен 12.07. Я напомнил, что дата доставки 18.07 вечером, но через 10-15 минут я выяснил, что мои обстоятельства изменились и 12.07 я буду в Москве, поэтому перезвонил и попросил оформить самовывоз на 12.07.14 из магазина на ул. Александра Невского. Менеджер сказал, что это возможно. Приехав в магазин, выяснил что чайника нет, он на курьерской доставке. Привезти его сегодня также невозможно. Снял заказ

Больше даже пытаться не буду делать заказы в том магазине. Да и вам не советую.