Сотмаркет

В целом магазин не плохой, расположение пунктов выдачи товаров меня устраивает. Приятно что 'спасибо' от Сбербанка принимают. Буду пользоваться магазином еще.

Негатив от сервиса и их жадности

Сделал заказ №8328905. Деньги списали сразу же. Но вот с товаром беда. Сначала пообщели, что надо ждать чуть подольше, а затем сказали, что его вообще не будет. Что бы сделала нормальная компания? Правильно, вернула бы деньги и извинилась. Но сотмаркет не из таких. Нафига же им хорошее отношение постоянных клиентов... Сначала они молчали. Потом вдруг выяснилось, что нужно заполнять какое-то заявление. Маразм их устраивает: клиент должен бегать за ними, чтобы вернуть свои деньги, которые списали просто так. Т.е. они незаконно пользуются не своими деньгами. На закон о защите прав потребителей в данном случае им пофиг. Главное - списать деньги! На вопрос, чем регламентированы их требования - нифига конкретного не могут сказать.

Не могу сказать, заказ не получен.

сделала заказ во вторник, назначили дату доставки на пятницу, и началось... каждое утро по смс и звонком предупреждают о доставке, а ночью по электронной почте отменяют и переносят на следующий день. на звонки операторы очень любезно не дают никакой толковой информации, как бы любезно посылают вас в........ отдел по работе с клиентами, где вы слушаете музыку и...... все. не рекомендую пользоваться услугами этого магазина, особенно если вам что то нужно срочно. лучше заплатить больше и получить должное внимание.

хороший сайт

в целом доволен

быстрая доставка, товары не путают

номер заказа 8032175 ,

Заказал товар в наличии 06.07.14,оплатил, позвонил менеджер, сказал что мах. через 5 дней товар уедет ко мне. Все хорошо, ждем. Прошла неделя, статус товара-ожидает обработки. Пишу письмо с вопросом, что за? Ответ-ОЙ, а товара такого у нас нет, вы можете выбрать вместо и т.д. Ну да ладно думаю, анулирую сделку. Статус товара-сделка анулирована. А деньги??? Пишем письмо с тем же вопросом. Ответ-сделка анулирована, а про деньги ничего. Звоню. Я тут анулировал сделку, мне бы деньги. Медеджер говорит что мне перезвонит и кидает трубку. Ждем..... Час, два.. Звоню еще, менеджер другой рассказывает что в ближайшее время мы вам вышлем форму на возврат денег, вы ее заполните и в течение 10 дней деньги будут. Прошло два дня..... Формы нет, видимо почтой идет )))

Не выявлено

заказала принтер с доставкой в МО. обещали привезти. в назначенный день не привезли, все оповещения о состоянии заказа получить оказалось невозможным, т.к. мои звонки стали блокировать по определителю номера. По этой же причине оказалось невозможным связаться с менеджером и руководством. Я позвонила с другого номера - менеджер ответил и сказал, чтобы я ждала звонка курьера. В конце концов я отказалась от заказа. Причины задержки могут быть разные, но зачем отключаться и бросать трубку, когда звонит клиент ? удивительное хамство ! Лично я больше не желаю иметь дело с этой компанией и с любой компанией вообще, которая так обращается со своими клиентами.

Заказ 8382027. Заказал чайник Vigor hx-2050 7.07.2014. Хотя и указано на сайте, что доставка и самовывоз возможны на следующий день, мне менеджер сказал, что чайник я смогу получить только через день. Попросил оформить заказ на 18.07.14, т.к. должен был отъехать из Москвы. 11.07 был звонок из магазина, что чайник может быть получен 12.07. Я напомнил, что дата доставки 18.07 вечером, но через 10-15 минут я выяснил, что мои обстоятельства изменились и 12.07 я буду в Москве, поэтому перезвонил и попросил оформить самовывоз на 12.07.14 из магазина на ул. Александра Невского. Менеджер сказал, что это возможно. Приехав в магазин, выяснил что чайника нет, он на курьерской доставке. Привезти его сегодня также невозможно. Снял заказ

Больше даже пытаться не буду делать заказы в том магазине. Да и вам не советую.

купился на их акцию 'Оставь отзыв и получи 300 рублей на следующую покупку'. Отзыв оставил, а заветный промо код не получил.Прошел уже месяц. Так вроде все нормально и в срок, но последнее испортило все впечатление от магазина.

С начало (т.е. 4 июля 2014г.) товар есть в наличие, пришло письмо на почту, смс подтвердили- все отлично. Через некоторое время (через два дня)на сайте этот телефон уже по другой цене!! Естественно выше. 9 Июля мне позвонил менеджер уточнил мой заказ, как я буду оплачивать, что мой заказ придет в мой город 14 июля и т.д Довольная и счастливая -жду. 12 июля я сама решила позвонить и уточнить мой заказ и выясняется , что нет моего телефона. ( естественно, по такой цене какой я заказывала нет, а есть намного дороже!!!).Упущенное время только, больше с этим сайтом я связываться не буду!!!! И оценить я его никак не могу!!!!

Работают

Цены в этом магазине на многие товары реально ниже и много, кто там покупает. Однако мне кажется, что при нынешней конкуренции сотрудникам данного магазина следует обращаться со своими клиентами более трепетно, уведомлять его, если сроки ремонта, доставки товара нарушаются.

Во-первых изначально на сайте было написано, что товар есть в наличии, после чего был звонок, в котором сказали, что такого товара нет и придется подождать недельки 2. Прошло недели 4, опять звонок, такого товара нет и придет минимум через 2 недели либо ожидайте, либо выберете другой. Думаю ладно выберу, полазил, нашел, что меня устраивало (выбирал моноблок). Ура он есть в наличии! Ожидаю, когда придет товар, но когда получил его, был немного расстроен, т.к. на сайте описание и картинки не соответствовали действительности. Конечно отличий не так много внешний вид, серия(Pentium vs Celeron и частота процессора(2 Гц vs 2, 4Гц). В общем-то небольшие разочарования все равно постигли...

Приятный и ненавязчивый интернет-магазин

Доставили товар раньше положенного срока, по качеству нареканий нет.

Реальность наличия товара. Оперативность.

необходимо снижать цены на товары, расширять ассортимент

Ребята, не обладая транспортом для доставки вы теряете клиентов. Попытался заказать гладильную доску и с удивлением узнал, что доставки нет. Это что шутка!!! Это сервис совка Мне что нужно оплатив доставку до пункта выдачи потом нести ее на себе или заказывать такси. Жаль но теперь я не ваш клиент.

Сдал по гарантии шгу для авто 22.06.14. До сих пор никакой информации по состоянию ремонта никто сказать не в состоянии. Не прошу держать меня по каждому случаю в курсе (изменение состояния), но имея опыт обращения в другие сц могу сказать чт там говорили заказаны ли детали или что еще но сообщалось. Тут же тишина, ждите 45 дней говорят в один голос диспетчера. Уважаемые, далеко вы с таким сервисом не уйдете. Зачем столь долго держать товар? Эта магнитола вместо того чтоб служить мне эти 1.5 месяца лежит и пылиться где то на полке сц (и это в лучшем случае). Ну не можете вы ее починить, выдайте новую/верните деньги, зачем ждать окончания срока отведенного на ремонт если все мы с вами знаем что в современной электронике чинить то толком нечего, просто напросто блочная замена вышедшего из строя узла, а беря в учет то что магнитола китайского производства и плат и узлов на нее быть не может вы просто провоцируете покупателей лишний раз. Могу понять стиральную машину чинить и ждать к ней з/ч тут то, провел экспертизу за 1 час и вынес вердикт.

Больше не обращусь!Оценка минус сто.

Может и есть, я о них не знаю

Заказала самокат еще 4 июля номер заказа 8356925, мне пришла смс, что заказ будет отправлен 10 июля. Уже 11 число, а самоката все нет, и все время переносят срок поставки. Когда я позвонила в магазин, мне сказала, что его вообще нет в наличии. Почему сразу нельзя было сказать, что его нет, а не вводить меня в заблуждение?

Вежливый оператор.

никаких!