Сотмаркет

В других магазинах был дороже

Лучше сразу давать реальные сроки доставки, а не заманивать 'оперативной доставкой', а потом трепать нервы постоянными сообщениями о переносе срока...

Заказал с их сайта телефон iphone 5c 27 июня 2014 года. по цене 16880. заказ подтвердили назначили время и дату доставки на 5- июля. но 30 июня мне позвонил их менеджер и сказал. что телефон внезапно подорожал и стал стоить 25 000 и объяснить причину удорожания не смог. И в связи с моим отказом переплачивать они отменили мой заказ. Магазином не доволен так показали себя с не профессиональной стороны.

Покупал аккумулятор на свой телефон LG optimus 2x(Жил без телефона неделю,из за отсутсвия батареи в своем городе),заказал одну модель,через 3 дня приходит сообщение что данной модели аккумулятора нет на складе,и просят выбрать другую,я позвонил,заказываю 1500мА,на что логист предлагает 2800мА утверждая что по размерам она такая же так как к ней не прилагается задняя панель дополнительной,я ему доверился,заказал ,пришла через 4 дня,огроменная и с панелью,но с ПАНЕЛЬ под телефон LG 3D,И что делать?Позвонил,адекватно,объяснил ситуацию,на что девушка сказала чтоб я сдавал аккумулятор,и оформлял возврат денежных средств,я попросил ее оставить аккумулятор у себя(Мой родной аккумулятор не держит) до тех пор пока мне не придёт новый,который подходит к моему телефону!!!!На что она ответила нагло что такое не возможно,аккумулятор оставлю у себя,закажу в другой магазине,не доволен интернет магазином.Написал для предупреждения остальных людей,желающих качественной и удобной доставки.

Оплата банковской картой, огромный выбор товаров, интересные акции

сделала заказ 21/06/14, товар выбирала только с пометкой 'есть в наличии', доставку обещали 26/06/2014. 26/06 тишина, позвонив в кол-центр, выясняю что часть товара из моего заказа 'отгружается на склад', объясняю что мне критично получить заказ до 01/07, т.к. 02/07 улетаю в отпуск. меня уверяют что 01/07 я обязательно получу свой заказ. наступает 01/07 - тишина, звоню, мой товар по прежнему 'отгружается на склад', и заказ мне не привезут. предложили поменять мышь из заказа, которая никак не может отгрузиться на склад, на другую, я перебрала вариантов 5-7 нужного производителя, из представленных на сайте, и их не оказалось на складе! Попросила привезти заказ без злосчастной мыши 01/07, в чем мне тоже отказали. ИТОГ: Заказ аннулирован, средства мне не вернули, пообещали прислать некое письмо, я что-то должна буду заполнить и может быть тогда деньги мне вернут. Магазин продает воздух, сроки доставки - неопределенные, никто не сообщает что происходит с заказом и когда ты его действительно получишь. Жалею что просто не пошла в любой ближайший магазин и не купила все что мне нужно, теперь видимо еще предстоит эпопея с возвратом денег...

05.06 был сделан заказ № 8159345.В заказе: Сумка-холодильник Igloo 24 B-W Damask и Эхолот Rivotek Fisher 50.Возможности выбрать доставку почтамтами Киви-пост не было.Оформили доставку до пункта самовывоза в Москве и я сразу начала звонить.Первый же оператор сказал мне, что почему то не проходит сумка (хотя на сайте в описании было 'компактно складывается').Оператор создал заявку в службу поддержки и сказал мне, что на следующий день со мной свяжутся и проблема будет устранена.Оператор подтвердил, что это ошибка сайта.В субботу позвонила сама.Ответивший сказал мне,что никакой заявки в службу поддержки не было(!!!)и снова ее составил.Спустя час мне пришло смс о том,что заказ отгружен в пункт самовывоза в Москве!Я снова позвонила.Трубку взял молодой человек и просто мне нахамил.Заказ был оформлен на Сергея Сергеевича,оператор практически орал в трубку,игнорируя все,что я ему говорила, требовал срочно сказать ему,кем мне приходится Сергей Сергеевич и предоставить инфо по заказу отказался.Его ничуть не смутило,что контактный номер в заказе был указан именно мой.Дозвонившись до адекватной девушки-оператора,я попросила отменить доставку до пункта самовывоза и проверить,есть ли заявка в службу поддержки. Девушка все подтвердила и я решила дождаться понедельника. 13.06 был запланирован отъезд в отпуск,эхолот и сумка нужны были для него.Во вторник перезвонили и сказали, что габариты на сайте указаны неверное,сумка в ячейку не помещается (размер сумки:18x34x35, размер самой большой ячейки 40х41х65,КАК сумка,которая КОМПАКТНО складывается и даже в разложенном виде по объему занимает 1/5 ячейки может туда не поместиться?!).Эхолот по размеру ячейки проходил нормально. Но НИ ТОГО НИ ДРУГОГО НЕ БЫЛО В НАЛИЧИИ!И это спустя 5 дней после заказа,за 2 дня до отпуска,при том,что на момент заказа ВСЕ ТОВАРЫ БЫЛИ В НАЛИЧИИ!Испорченное настроение и изрядно подпорченный отпуск.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!Зарекалась уже заказывать в этом магазине,но теперь уж точно не повторю своей ошибки.

Первый заказ был (8184779) водонепроницаемый чехол для Apple iPhone 5 Optrix PhotoX ОРТ-005, товар заказал и оплатил бонусами 'спасибо от Сбербанка'(единственное, что сподвигло заказать в этом магазине это пару тысяч бонусов), в итоге от товара отказался, так как постоянные звонки в магазин и их отговорки по переносам сроков доставки надоели. Черт дернул купить сабвуфер Alpine SWE-815 (заказ 8306257), но в этот раз не стал повторять ошибок и вносить предоплату,в итоге нашел его в СотмаркетЕ указал что заберу самовывозом через 1 день..... В итоге сказали что привезут в пункт самовывоза только 02.07.14 (заказал 27.06.14). Как всегда звонки в магазин и в итоге одно и тоже .... Товар на складе он комплектуется ! Даааааааааа магазин просто огонь ..... ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ НЕ ДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАЖКОЙ (не вносите предоплату). Всем удачи :)

Самый нормальный отдел - парни из доставки. За несколько дней договаривался об утренней доставке. В итоге приходит сообщение - доставка с 12 до 15. Все ОК. Звонит курьер - вы у меня стоите в очередь на вечер. После недолгого общения и объяснения ситуации парень пообещал сделать все возможное и доставить вовремя. Успел. Молодец. А весь остальной персонал работаетотвратительно...

Уже несколько раз пытался сделать заказ в данном магазине, но каждый раз что-то шло не так, обычно это сроки доставки, которые постоянно увеличиваются и увеличиваются и... В последний раз просто изменили цену на товар, более чем в 2 раза, а ведь при заказе специально уточнял.

Заказ 8274237. Не привезли в оговоренный срок с платной доставкой. Без предупреждения. На следующий день после нескольких моих звонков привезли. Правда я уже уехал в другой город и принимали посторонние люди. Покупка - ФМ-трансмиттер. Основной параметр - чтение карт памяти. В описании на сайте несколько раз повторяется, что карты поддерживаются. По факту нет. Даже отверстия нет. И в инструкции говорится только о USB и 3,5мм. Девайс бесполезен. В поддержке предложили приехать в офис поговорить. В техническом отделе недостоверное описание гордо оправдали большим ассортиментов товара. Извинений не услышал ни разу.

магазин совершенно испортился. выбирал ноут для фирмы и решил сэкономить, о чем уже неоднократно пожалел. и отказаться от услуг этой шарашки мешает только безналичная форма оплаты: на возврат денег уйдет гораздо больше времени. Не рекомендую пользоваться Сотмаркетом!

нет

Сделал заказ на Iphone 5C за 16 750 руб и чехол к нему в пятницу 27 июня, пришло подтверждение о том, что товар будет доставлен в четверг 3 июля. В понедельник 30 июня звонит менеджер и сообщает о том, что цена товара изменилась и новая цена примерно на 7 000 больше (23 тысячи с чем-то). Конечно, я отказался, т.к. на Маркете куча предложений дешевле. В результате просто потеряно время.

Ложная инфа по товарам на сайте. Заказали несколько муз. центров, по телефону сказали, что товар имеется в наличии. Оплатили безналом. После оплаты они написали по электронке, что данный товар отсутствует и вообще больше не планируется в продаже. Пытаемся вернуть деньги за товар, уже наверное месяц. Пока безрезультатно. Звонить им практически бесполезно. Тупо постоянно переключают телефон друг на друга, с руководством не соединяют, никто ничего не знает. В общем разводят, кидалы, мошенники. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Купил у них Microsoft Office 2010 ProPlus 64 Russian OEM за 1640 руб. Пытался установить, компьютер говорит не для вашего оборудования! Пригласил спеца, говорит нет такой программы на диске. Есть какое то решение для сервера... Менеджер уверял что установите на компьютер и не будет проблем. Зачем людей вводить в заблуждение? Вернуть деньги отказались, так как прошло более 7 дней. Не рекомендую

Заказывал Iphone 5c на день рожденья отцу, по цене 16750 ещё два дня назад (сейчас 30.06.2014) всё было отлично, сказали, что товар уже отгружен, сегодня звонит девушка из call центра и говорит, мол извините, была указана старая цена, новая 23 т.р. с чем-то, естественно от заказа отказался. День рожденья собственно 5 июля, заказывал, рассчитывая, что привезут без задержек, теперь нет времени даже заказать из другого места, т.к. сотрудники магазина не потрудились позвонить в тот же день, что и был оформлен заказ и предупредить, что цена неверная. Нехорошо так поступать однако!

Ждешь неделю после чего предлагают купить то же самое но на X тысяч дороже.

9.05.2014 заказал ноутбук MSI GS60 2PC-023 (заказ №7951945), согласовал, оплатил. В день получения выяснилось, что товара нет в наличии и точных сроков поставки нет. 14.05.2014 оформил возврат денежных средств - вернули. Товар вновь появился на сайте, уточнил. Заказал повторно 29.05.2014, оплатил (заказ №8097375). 1.06.2014 сообщают об отсутствии товара и конкретных сроков поставки. 14.06.2014 оформил возврат денежных средств. 15.06.2014 пришел ответ с просьбой исправить бланк. 15.06.2014 переоформил и отправил бланк. Через 10 дней (срок рассмотрения заявления) деньги на карту не поступили, по телефону выясняю о якобы неполучении ими моего бланка и принятию мер к его поиску. После многочисленных звонков, с моей стороны, и обещания разобраться, с их стороны, 27.06.2014 я отправил на vernemdengi@sotmarket.ru повторно ранее заполненные бланки на возврат денежных средств и 'скан' паспорта. Сегодня 30.06.2014, по телефону менеджеры по-прежнему помочь не могут, а отдел контроля - трубку не берут. Начал сбор документов в суд.

Заказал видеорегистратор vicovation. На сайте написано, что имеется в наличии. Отзваниваются и сообщают, что регистратора в наличии нет, но через семь дней доставят. Согласился. В итоге, уже прошло 3 недели и ни ответа, ни привета, ни регистратора. Так до сих пор заказ в процессе исполнения.

Их нет

Очень вежливо обращаются по телефону!

В общем заказал телевизор LG. На сайте в описании было написано 42 дюйма и стояла привлекательная (очень привлекательная) стоимость. Вообщем повелся и заказал. Ждал примерно 2 недели (ждал конечно же из-за их стоимости...). В итоге - доставить они его мне на дом не смогли, так как 42 дюйма мол не габарит и к доставке не принимается, и пришлось ехать самому. Приехал, нашли заказ и принесли LG 32 дюймовый!!! На что получили порцию негатива за потраченное время на ожидание и на поездку в центр! (склад самовывоза только там)

Пользуюсь услугами данного магазина не часто, однако с каждым новым заказом ощущается прогресс, приятно, что администрация прислушивается к отзывам клиентов и повышает уровень обслуживания.

заказал аккумулятор для фотика, заказ пришел как и заявлено через 4дня, проверил на месте - все четко

Рада, что вообще фильтр пришел. В магазинах технике его нет в продаже.

Быстро оформили,оперативно доставили.Всё супер!!!

второй раз покупаю здесь

Пользуюсь услугами данного магазина не первый раз, обычно радуюсь. В этот раз как-то расстроили столь долгим ожиданием. Скидку все равно дали, но осадочек остался.

Заказывал у них подзорную трубу, позвонили сразу же, сказали что они вот заказывают и будет она на складе через недельки две. Прошло две недели, позвонили, сказали что не получается и сказали ещё неделю ждать. Прошла и эта неделя, на этот раз они ограничились сообщением на мыло в котором попросту сказали что вот нет товара, вот вам аналоги, выбирайте и скидка от нас в размере 100р. Собственно и так всё ясно. Ну вот скоро будет уже как 2 месяца и я без товара xD