Сотмаркет

Низкие цены на некоторые товары.

Оплатил заказ 30.06, доставили в пункт самовывоза только 14.06 и то после того как я начал искать и узнавать где затерялся мой заказ. Получил заказ сегодня, на ручке солидная вмятина, товар потертый, видно бросили на пол в кузов автомобиля и потом наступали на него не раз. В пункте самовывоза мне предложили сделать перезаказ, но я отказался. Наверно больше не буду связываться с Вашим магазином и друзьям не посоветую. Анатолий.

при просмотре товара на сайте было указано, что самовывоз возможен на следующий день и бесплатно. После оформления заказа оказалось, что стоит 90 руб и будет только через 4 дня...

Покупал Клавиатуру для ноутбука, на сайте в наличии есть (различного цвета) заказал, перезванивает менеджер и сообщает, что нет и заказать нельзя. Через неделю приходит смс ваш заказ обработан и типа уже есть. перезванивает менеджер и говорит что я заказывал клавиатуру и что вот она есть и через пару дней получите, через пару дней приходит смс что моего заказа нет в наличии. Это просто бизонарий. В итоге я получил эту клавиатуру, но прошло полтора месяца.

Заказ оформила 4 июля и сразу оплатила, а получила его только сегодня 16 июля... Странно как-то...К курьерской службе претензий нет (доставка через Qiwi Post), но как-то долго до нее моя посылочка добиралась... 12 дней ожидания это как-то слишком( огорчил магазин, вряд ли вернусь к ним, несмотря на более привлекательные цены.

Ну вообще средненький интернет магазин.

На сайте была доставка до пункта самовывоза в моем городе что то в районе 3-5 дней. В итоге длилась 13 дней.

магазину надо следить за качеством продукции

Чувствуется есть желание хорошо работать, но получается неясная суета и мутные разговоры с операторами.

Казалось бы, для покупки всяких мелочей, вроде чехла и защитной пленки - подошел бы любой магаз. Но пока выбирал - поменял свою точку зрения. Очень много магазинов грешат позициями вроде 'Чехол для LG'. Какой чехол? Бампер? Кожанный? Силиконовый? Книжка? Для какой модели LG? А еще хуже, когда нет фото, чтобы убедиться, что это именно то, что нужно. Промучившись с пол-часа - плюнул, и пошел в Сотмаркет, о котором у меня с давних пор осталось положительное впечатление. У них не самые дешевые цены (вполне доступные, не заоблачные), зато добротный сервис. Сайт все время дорабатывается, удобство - только повышается. Например, теперь есть подсказки про возможные скидки, если докупить то-то и то-то. Автоматизация тоже улучшается у них: при звонке в поддержку - в первую очередь автоматически сообщается статус заказов, связанных с номером с которого звонишь. После заказа для подтверждения заказа не тратится время сотрудников, а звонит система. Именно такие, казалось бы, мелочи - подкупают и создают хорошее впечатление. Мне не повезло: наткнулся на человеческий фактор - на складе спутали товар. По-этому ставлю 4. Но без вопросов оформили возврат и предложили замену.

Покупала сумку для ноутбука и ручки. Заказывала из того что было в наличии. После почти двух недельного ожидания ни сумки, ни ручек в наличии не оказалось и предложили другую сумку, подороже. Ее привезли через 2 дня. Хотелось бы, чтобы информация о наличие товара на сайте была более актуальной. В целом магазин понравился.

Заказывал карту памяти на 64 гига.Вначале заказал A-DATA 64 гига но позвонила менеджер и сказала что данного товара на складе нет и доставка будет через неделю.В тот же день заказал другую KINGSTON на 64 гига которая была на складе.Дочь уезжала в отпуск и хотел ей в фотоаппарат поставить. Но через 4 дня карта так и не пришла а привезли еще через неделю. Т.е пришлось вставить в фотик другую карту.

Надежность, оперативность, широкий выбор

Внимание к клиенту это конечно хорошо, но по моему достаточно согласовать заказ и время его доставки. Ну это мое мнение, а в остальном все отлично.

Раньше заказывал телефоны, всё было без проблем, но в этот раз всё не слава богу... Решил сделать подарок близкому человеку, заказал с магазина планшет и все сопутствующие к нему аксессуары... Плёнку, наушники, чехол и флешку... причём при общении с консультантами всегда акцентировал внимание на то, чтобы все аксессуары подходили под этот самый планшет... Так вот... Вроде всё заказал, через несколько дней перезванивают и говорят что такой флешки нет... Говорю проблем нет, меняйте на любую другую, похожую флешку... Хорошо, договорились... Звонят через несколько дней, говорят что такой флешки нет, давайте выберем другую... Ну тут и начали скрести кошки :) Говорю хорошо, давайте меняйте, ну всё, информируют что заказ сразу начинают отгружать... В итоге забрал я в своём городе этот заказ, иду домой счастливый... Прихожу, а флешка в этот планшет не подходит :) Ну блин, что же за невезение :) Звоню в головной офис, говорят мы можем прислать другую флешку, или можете сразу забрать деньги в пункте выдачи... Ну, думаю, нафиг уже эти эксперименты с флешками, заберу деньги и куплю уже у себя в городе... Прихожу на пункт выдачи, а мне говорят, что деньги они отдать не могут, ей нужно отправить эту флешку в Москву, её там посмотрят, убедятся что она не подходит в этот планшет и только тогда вернут деньги :) Ну смех блин :) Звоню в головной офис... Говорят да, это необходимая процедура, но мы всё ускорим, мы отправили вам на почту анкету, вы её заполните и мы быстро рассмотрим её и переведём вам деньги... Хорошо думаю... хотя уже руки опускаются и ничего не хочется делать, надоело это всё.... В итоге уже пол дня прошло, а письма с анкетой всё ещё нет... Закралась мысль подарить эти 2 тыс. рублей им, но больше с этим магазином не связываться... Хотя были планы покупки тут и телевизора, и пылесоса, и многих других необходимых мне вещей...

Много различных скидок и акций! Большой асортимент! Цена товаров!

Скорее негативный комментарий, несмотря на низкие цены - мне 'железно' пообещали поставку в сб, а товар поступил на склад для самовывоза в вс, пришлось заказывать доставку на пн - было неудобно ехать в вс специально к ним. Два дня потерял, таким образом. Ну и наконец ко всему курьер не приехал - мне пришлось самому забирать со склада по совету оператора колл-центра.

заказ получен, хотя и не сразу.

больше никогда не сделаю заказа, даже со скидкой((((

Перед первым заказом на вопрос - какой год изготовления аккумулятора для телефона, оператор приятным голосом рассказывал, что длительность нахождения нового аккумулятора без работы не влияет на уменьшение его емкости. Меня очень смутило такое неправдоподобное объяснение, но все же доверилась и рискнула. Привезли один живой на Nokia, один 'мертвый' аккумулятор на Samsung E-200 в заказе 8307559. Чтобы не забрали подарок, пришлось отказаться от всего, вернув и подарок, и заново перезаказать, доплатив новую доставку. Пришел новый заказ с новым мертвым акккумулятором - тут же выключается телефон. Аккумулятор работник Софтмаркета впихнул в телефон и с трудом закрыл крышку. Пробовала дома подзарядить - не заряжается. И вытащить уже не получается, вероятно, сломается крышка телефона. В итоге - доплачиваю доставку, везут такой же испорченный товар, трачу уйму времени, а теперь всего неделя его сдать, при этом заберут и подарок (гарнитура, которая не переключает на входящий звонок, может только сбросить вызов), и вероятно, придется покупать новый телефон. Третий раз уже нет желания ехать в этот магазин, даже чтобы просто вернуть некачественный товар.

достаточно хороший ассортимент бесплатная доставка

03, июля 2014 года я заказал в магазине 'Сотмаркет' видеокарту Asus GeForce GTX 760 MARS760 по привлекательной цене в 12760 рублей. Мне позвонил менеджер для подтверждения заказа и сказав что да карта есть в наличии по цене 12760 р. и оформил заказ. Мне пришло письмо где была назначена дата отгрузки '07 Июля 2014г.' и примерная дата получения '12 Июля 2014г.' через несколько часов цена в интернет магазине на данный товар изменилась и стала 29000р. '8 Июля 2014г.' то есть через день после предполагаемой отправки на мой адрес мне от звонился менеджер и сказал что товара нет в наличии, спросил буду ли я ждать , я ответил что да! Потом были ещё смс что товар есть и будет отправлен 14 Июля 2014г. через день опять смс, что нет в наличии. Сегодня 15 Июля 2014г. Товар появился в наличии , но мне никто не звонит и не пишет, звоню им когда приедет ко мне мой заказ, а они мне цена изменилась и теперь если вы всё ещё хотите её получить цена 28580 рублей!!!!!!

Я из Екатеринбурга. На сайте выбран мой город. Товар на складе. Указано, что забрать можно в этот же день. Оформил заявку и приехал за товаром. Мне в ответ: у нас на складе товаров вообще нет и минимальная доставка 3 дня из Москвы.

никому не рекомендую связываться с этим магазином. все руки не доходят устроить этому магазину антирекламную компанию. более наплевательского отношения к клиентам и наглого обмана я еще ни в одном магазине не встречал

Продали товар несоответствующий упаковке

24.06 сделал заказ (№8279765). 04.07 по почте пришла информация, что обеих позиций нет в наличии. Создал новый заказ (№8354899). 11.07 позвонил менеджеру, чтобы узнать, как дела с заказом. Выяснилось, что опять товара нет на складе. Попросил поменять на что-то максимально близкое из того, что есть в наличии. В итоге заказ получил только сегодня (15.07), рублей на 300 дороже, чем планировалось, вместо компактного зарядничка - здоровая дура. К чёрту такой сервис...

Я фотограф. 21ого июня у меня были серьезные съемки. 17 июня сделал заказ в данном магазине аккумулятор и карту памяти. Договорились, что заберу в пункте самовывоза на Невского. Менеджер сказал что 20ого точно можно уже приехать забрать заказ. Я попросил, что если вдруг у них что-то не получится - перезвонить мне и предупредить. Наивный! Эта контора плевать хотела на своих клиентов! В итоге приезжаю 20ого в пункт самовывоза - а заказа там нет! И никто ничего не может объяснить. Мне с таким трудом стоило найти эту батарейку в москве в пятницу вечером - попросил же предупредить! Но дальше - веселее! Оплата производилась списыванием денег с банковской карты. Звоню в офис - прошу аннулировать заказ. Вежливый юноша говорит - конечно, без проблем. Я спрашиваю когда мне вернут деньги. Он отвечает - на почту вам вышлют бланк для возврата денежных средств, его надо заполнить, и в течение 10 банковских дней вам вернут деньги. 23 июня мне на почту прислали бланк. 30 июня я отправил заполненный бланк им назад. Сегодня 15 июля(!). Ни денег, ни звонка. Тишина. В Сотмаркете все сидят как мыши. Звонил 8 июля. Девушка сказала переведут деньги в течение двух дней. Наврала. Звонил сегодня 15 июля. Обматерил их(может зря, но терпенья не хватает уже - врут постоянно!!)Трубку взяла некая Екатерина - менджер по контролю за качеством. Попросил полность представиться. Она сказала, что не обязана представлятся. На вопрос когда мне вернут деньги - сказала в течение 10 банковских дней(опять та же песня). Спрашиваю почему не вернули раньше. Говорит письмо мое не получили от 30ого июля из-за технического сбоя(по электронке). И эти сказки бесконечно!!!!Врут на каждом шагу!!! Отвечать ни за что не хотят!!! Пришлось сегодня обратиться в полицию и роспотребнадзор. Может тогда мне вернут мои 5490 рублей. Обходите эту лавочку стороной!!! Ни за что не отвечают, хамят, но это еще цветочки - занимаются грабежом!!!

При заказе на сайте выбрал способ доставки в почтомат QIWI, был указан срок доставки 'послезавтра'. Мной предполагалось, что заказанный товар будет доставлен и лежать в почтамате через один день и я смогу его уже забрать, но 'послезавтра' произошла только отгрузка товара со склада, а доставили его в почтомат спустя еще трое суток (может как-то выходные повлияли). В общем товар привезли в почтомат через 5 дней после заказа на сайте, почему было написано 'послезавтра' не понимаю. Дальше интересней. По факту доставки товара в почтомат прислали СМС с кодом доступа и адресом терминала. Присланного адреса почтомата QIWI не существует на карте (Обручева, 23а). На сайте QIWI судя по отмеченному на карте дому терминал должен находиться по адресу Обручева, 23, стр. 10. Там его не оказалось. Но я не терял надежды и продолжал поиски, и в них мне помогали: 3 сотрудницы Call-центра QIWI, охранники на 2-х КПП, сотрудники и администрация автосервисов, сотрудники АЗС и даже сотрудники Ситилинка, встретившиеся мне на улице (почему 'даже' узнаете позже). Но никто так и не смог мне помочь. Устав от 2-х часового поиска в очередной раз позвонил в службу поддержки QIWI и оставил заявку на перемещение товара в другой терминал, так как они так же не знали местонахождение нужного мне терминала. Спустя минут 30 мне перезвонили и соединили с курьером, который доставлял мою посылку в терминал, вот этому человеку огромное спасибо, он разрешил проблему с поиском нужного почтомата и вечером этого дня я забрал свою посылку, наконец-то! Если у кого-то возникнет похожая на мою ситуация с поиском терминала MSC-317, то находится он в Ситилинке по адресу Обручева, 23, стр. 1. Но этот недостаток скорее относится не к Сотмаркету, а к QIWI. На этом мой негативный отзыв не заканчивается. Приехав замученный домой и раскрыв посылку, плюс ко всему перечисленному, обнаружил, что мой товар оказался ненадлежащего качества (видимо перед отправкой товар не проверяют). Теперь меня ждет визит в офис.

нет

Являюсь постоянным клиентом Сотмаркет! До последней покупки было все хорошо,все нравилось:вежливое обслуживание,быстрая доставка товара и все такое.Но случилось то что случилось.Решил купить тент-палатку Maverik Cosmos 600!Палатка пришла вся рванная.Обращался к сотрудникам с претензией.Сказали с вами свяжутся.В результате в обмене отказали так-как прошло более семи дней.В общем впарили мне рванную палатку!Так -что сто раз подумайте прежде чем там что-то заказывать!!! Всем удачи.