Сотмаркет

широкий ассортимент позволяет себе ни в чём не отказывать, всё удобно и оперативно, услугами магазина остались очень довольны, будем обращаться ещё

Обычный магазин, делала покупки 2 раза, качеством товара довольна не очень, но делаю скидку на то, что покупала дешевые товары.

большой выбор, удобный сайт, вроде бы не 'однодневка', вежливые менеджеры, доставка в регионы якобы без предоплаты

удобно заказать, есть в наличии

Цены в магазине являются одними из лучших, ассортимент высок.

Заказал массажер дарсонваль Gezatone, нестыковки начались на стадии доставки курьером, обещали доставить с 12 до 15, затем сказали, что доставят с 16 до 18, в результате доставили только в 19 часов. Мне нужно было срочно уезжать и должен признать принял товар без проверки. Проверил позже в тот же вечер, оказалось, что одна из стеклянных насадок с трещиной. Я позвонил в сотмаркет, мне сказали привозите товар на Александра Невского в пункт выдачи и вам поменяют поврежденную насадку. На следующий день приехав столкнулся с тем, что насадку менять отказались, да еще и обвинили меня, что я сам ее повредил. Осталось очень неприятное чувство. А вопрос можно было решить элементарно заменив насадку которая стоит копейки.

они не важны, если нарушается договор

Сайт оформлен красиво. Кажется, что имеется изобилие нужного товара.

2 раза имела удовольствие воспользоваться услугами магазина. Первый раз покупали ноут, муж отстоял в очереди 2 часа (в то время не было доставки), решили, что перед новым годом это допустимо, хотя работали на выдачи люди, со скоростью черепах. Второй раз соприкоснулась с чудо-магазином в конце июня - заказала утюг. Срок доставки переносили 2 раза, причем второй раз я сама совершенно случайно узнала, позвонив в магазин, узнать во сколько подъедет курьер. С тех пор вторую неделю жду, когда мне вышлют заявление на возврат денег, т.к. была 100% предоплата. По телефону отвечают мальчики, которые переключают на откровенных хамов. Если Вам, дороги ваши деньги и время не связывайтесь с этой компанией!

Второй раз пытаюсь сделать заказ через данный сайт и как всегда перенос сроков без объявления... отказ от покупки в дальнейшем. Я так понимаю на сайте ставится товар в наличие, а на самом деле его нет. Корзина формируется на ходу от этого и накладки.. первоначальный номер заказа изменили. - 8393389

Мне нужно было заказать товар по безналичному расчёту на юридическое лицо. Не смог добиться от них даже счёта. На сайте формы, куда можно было бы ввести реквизиты нет, присылают запрос по почте. Пять раз подряд. Звонят механическим голосом с той же просьбой в половине первого ночи. На почту не реагируют, отправляешь реквизиты, получаешь новый запрос реквизитов и звонок.

Заказал в воскресенье (13.07.2014) на http://sotmarket.ru/ телефон: отражалось, что есть в наличии, была на него странно низкая цена (нашел их на Я.Маркете - по цене были первые, отражалось, что товар в наличии), на сайте было указано, что доставят на след. день. Оплатил на сайте. На всякий сразу позвонил уточнить: верная ли цена и реально ли есть в наличии. Сообщили, что завтра не доставят, но точно привезут через 3 дня, что все ок и все верно. Далее мне приходит email о том, что товара нет в наличии, предлагают выбрать аналог. Перезваниваю - говорят, что это ошибка и мне железно доставят товар через 3 дня, т. е. в среду 16го. Ок, говорю, буду ждать. Перезваниваю им вчера, чтобы договориться о времени доставки, мне говорят, что 'вам же емэйл приходил, что товара нет, какая доставка еще??' Я спокойно объясняю ситуацию, говорю, что 'сказали, что это была ошибка'. Мне говорят, что никакая это не ошибка, товара нет, а если и будет, то по другой цене и надо будет доплатить. Верните, говорю, деньги мне тогда. Куплю в другом месте, а вас забуду, как страшный сон. Мне прислали бланк заявления на возврат и теперь требуют от меня копию моего паспорта, а я его им никак не готов отправлять. Предлагаю им приехать к ним в офис, показать оригинал паспорта - они говорят, что это невозможно, ссылаются на свои процедуры, требуют скан паспорта и бросают трубку. По факту - ни денег, ни телефона. ХЗ, что с ними делать. Копию паспорта не хочу отправлять, но бабки как-то забрать нужно. Деньги небольшие, но сама ситуация очень неприятная, а их отношение очень удивляет. Вроде не маленькая компания, чтобы так косячить.

заказ#8392521 заказывали цангу и набор фрез для фрезера, 11 07 2014. Пришло подтверждение что все в наличии доставка 12.07, в день доставки пришла смс что доставка будет 16.07,16.07 позвонили и сказали что фрез нет, а доставка вероятно произойдет 17.07. Позвонила в магазин ещё раз уточнить. Сказали что вероятно завтра доставят. Никто ничего не знает

все отлично, пока не оплатите счет, после этого ситуация будет напоминать миниатюру дуэта им.Чехова 'Доставка арматуры'

Сравнительно дешево

Низкие цены на некоторые товары.

Оплатил заказ 30.06, доставили в пункт самовывоза только 14.06 и то после того как я начал искать и узнавать где затерялся мой заказ. Получил заказ сегодня, на ручке солидная вмятина, товар потертый, видно бросили на пол в кузов автомобиля и потом наступали на него не раз. В пункте самовывоза мне предложили сделать перезаказ, но я отказался. Наверно больше не буду связываться с Вашим магазином и друзьям не посоветую. Анатолий.

при просмотре товара на сайте было указано, что самовывоз возможен на следующий день и бесплатно. После оформления заказа оказалось, что стоит 90 руб и будет только через 4 дня...

Покупал Клавиатуру для ноутбука, на сайте в наличии есть (различного цвета) заказал, перезванивает менеджер и сообщает, что нет и заказать нельзя. Через неделю приходит смс ваш заказ обработан и типа уже есть. перезванивает менеджер и говорит что я заказывал клавиатуру и что вот она есть и через пару дней получите, через пару дней приходит смс что моего заказа нет в наличии. Это просто бизонарий. В итоге я получил эту клавиатуру, но прошло полтора месяца.

Заказ оформила 4 июля и сразу оплатила, а получила его только сегодня 16 июля... Странно как-то...К курьерской службе претензий нет (доставка через Qiwi Post), но как-то долго до нее моя посылочка добиралась... 12 дней ожидания это как-то слишком( огорчил магазин, вряд ли вернусь к ним, несмотря на более привлекательные цены.

Ну вообще средненький интернет магазин.

На сайте была доставка до пункта самовывоза в моем городе что то в районе 3-5 дней. В итоге длилась 13 дней.

магазину надо следить за качеством продукции

Чувствуется есть желание хорошо работать, но получается неясная суета и мутные разговоры с операторами.

Казалось бы, для покупки всяких мелочей, вроде чехла и защитной пленки - подошел бы любой магаз. Но пока выбирал - поменял свою точку зрения. Очень много магазинов грешат позициями вроде 'Чехол для LG'. Какой чехол? Бампер? Кожанный? Силиконовый? Книжка? Для какой модели LG? А еще хуже, когда нет фото, чтобы убедиться, что это именно то, что нужно. Промучившись с пол-часа - плюнул, и пошел в Сотмаркет, о котором у меня с давних пор осталось положительное впечатление. У них не самые дешевые цены (вполне доступные, не заоблачные), зато добротный сервис. Сайт все время дорабатывается, удобство - только повышается. Например, теперь есть подсказки про возможные скидки, если докупить то-то и то-то. Автоматизация тоже улучшается у них: при звонке в поддержку - в первую очередь автоматически сообщается статус заказов, связанных с номером с которого звонишь. После заказа для подтверждения заказа не тратится время сотрудников, а звонит система. Именно такие, казалось бы, мелочи - подкупают и создают хорошее впечатление. Мне не повезло: наткнулся на человеческий фактор - на складе спутали товар. По-этому ставлю 4. Но без вопросов оформили возврат и предложили замену.

Покупала сумку для ноутбука и ручки. Заказывала из того что было в наличии. После почти двух недельного ожидания ни сумки, ни ручек в наличии не оказалось и предложили другую сумку, подороже. Ее привезли через 2 дня. Хотелось бы, чтобы информация о наличие товара на сайте была более актуальной. В целом магазин понравился.

Заказывал карту памяти на 64 гига.Вначале заказал A-DATA 64 гига но позвонила менеджер и сказала что данного товара на складе нет и доставка будет через неделю.В тот же день заказал другую KINGSTON на 64 гига которая была на складе.Дочь уезжала в отпуск и хотел ей в фотоаппарат поставить. Но через 4 дня карта так и не пришла а привезли еще через неделю. Т.е пришлось вставить в фотик другую карту.

Надежность, оперативность, широкий выбор

Внимание к клиенту это конечно хорошо, но по моему достаточно согласовать заказ и время его доставки. Ну это мое мнение, а в остальном все отлично.

Раньше заказывал телефоны, всё было без проблем, но в этот раз всё не слава богу... Решил сделать подарок близкому человеку, заказал с магазина планшет и все сопутствующие к нему аксессуары... Плёнку, наушники, чехол и флешку... причём при общении с консультантами всегда акцентировал внимание на то, чтобы все аксессуары подходили под этот самый планшет... Так вот... Вроде всё заказал, через несколько дней перезванивают и говорят что такой флешки нет... Говорю проблем нет, меняйте на любую другую, похожую флешку... Хорошо, договорились... Звонят через несколько дней, говорят что такой флешки нет, давайте выберем другую... Ну тут и начали скрести кошки :) Говорю хорошо, давайте меняйте, ну всё, информируют что заказ сразу начинают отгружать... В итоге забрал я в своём городе этот заказ, иду домой счастливый... Прихожу, а флешка в этот планшет не подходит :) Ну блин, что же за невезение :) Звоню в головной офис, говорят мы можем прислать другую флешку, или можете сразу забрать деньги в пункте выдачи... Ну, думаю, нафиг уже эти эксперименты с флешками, заберу деньги и куплю уже у себя в городе... Прихожу на пункт выдачи, а мне говорят, что деньги они отдать не могут, ей нужно отправить эту флешку в Москву, её там посмотрят, убедятся что она не подходит в этот планшет и только тогда вернут деньги :) Ну смех блин :) Звоню в головной офис... Говорят да, это необходимая процедура, но мы всё ускорим, мы отправили вам на почту анкету, вы её заполните и мы быстро рассмотрим её и переведём вам деньги... Хорошо думаю... хотя уже руки опускаются и ничего не хочется делать, надоело это всё.... В итоге уже пол дня прошло, а письма с анкетой всё ещё нет... Закралась мысль подарить эти 2 тыс. рублей им, но больше с этим магазином не связываться... Хотя были планы покупки тут и телевизора, и пылесоса, и многих других необходимых мне вещей...