Сотмаркет

все еще надеешься, что обещанные сроки доставки когда-нибудь выполнят

Магазин понравился, есть что посмотреть и выбрать. НО с доставкой просто беда. Ждала свой заказ почти 2 недели! Сроки сдвигали 3 раза... у меня пропали выходные из-за того что я ждала курьера, а он так и не явился в назначенный день. А вообще заказ мой в итоге приехал весь в сборе и в рабочем состоянии. Даже привезли подарок в виде термокружки, которая и сгладила мой негатив от долгого ожидания.

Заказала измельчитель Element El'Chopper EW04PW, заказ № 8185601 от 9 июня 2014

Не первый раз пользуюсь сервисом Сотмаркета,но в последнем заказе поставили карту памяти не того формата,что было заказано.

Предлагают аналоги, если товара нет на складе. Если от аналогов отказываешься- покорно ждут поступления товара. Информируют о движении заказа на каждом этапе.

два раза покупала в этом магазине, оба раза самовывоз. фото соответствует товару на 100%, особенно это радует когда вещь заказываешь исходя из цвета. товар не дешевая подделка, у меня пока ничего не сломалось и не порвалось. можно вводить промо коды и списывать баллы спасибо сбербанка, тем самым значительно уменьшая стоимость заказа.

сделал заказ 3 июля, получил только 21 июля, хоть и по почте но все равно, долго по сравнению с конкурентами. Также, упаковка хрупкой вещи которая стоит совсем не дешево оказалась не жесткая, а какой то моток полиэтилена, что привело к тому, что заводская упаковка оказалась сильно помятой и каким-то чудом сама вещь не получила повреждений. Неужели нельзя было упаковать в жесткую коробку с наполнителем ? При выборе товара было указано что он доступен под заказ, оказалось не доступен и уже давно. Надо бы получше отслеживать такие моменты, иначе клиенты много времени теряют на неоправданное ожидание поступления товара. Получил подарок по акции, но гарантии не дали на это подарок никакой, хотя вещь довольно таки сложная и изготовитель в паспорте гарантию дает серьезную. Кроме того, везде на сайте прописано, что со всем товаром ОБЯЗАТЕЛЬНО идет инструкция на русском языке. Инструкция оказалась на английском. Хотелось бы надеяться что сам товар прослужит долго.

Сначала вам пришлют письмо с просьбой подтвердить заказ, зачем смс, а потом еще и робот позвонит или менеджер. Если по срокам доставки изменения, то снова смс, письмо и звонок, в которых снова надо подтвердить заказ. Когда они передали заказ в службу доставки снова три этапа. И при доставке в пункт выдачи вас снова заспамят. Причем если ты подтвердил заказ через письмо, то робот позвонит все равно. И обязательно его надо дослушать до конца, чтобы выбрать соответствующую клавишу. Если бы этот товар был бы в другом магазине, я к ним бы никогда не обратилась. И в будущем постараюсь у них не заккзывать

Пользовался магазином, думал нормальный магазин. После покупки очередного товара решил вернуть его обратно, тем более на сайте было написано - можете вернуть в течении 7 дней. Товар у меня в пункте выдачи забрали. Пообещали на электронку скинуть формы документов которые надо заполнить. Через обещанных 10 дней не было. Написал в службу поддержки, после этого прислали. Заполнил, отправил. Реакции обещанной в течении 10 дней не было. Дней через 20-25 написал им, что я о них думаю, через несколько дней получил письмо, что они не получали от меня ничего, предложили заполнить и отправить ещё раз. Заполнил, отправил - опять тишина. Цена вопроса небольшая - 940 руб. Но при таком отношении больше к ним не обращусь и никому не посоветую. Раньше думал, что наличие у них пункта выдачи это плюс, понял, что ошибался. Пункт выдачи ничего не решает и доставка до него платная - короче обычная почта. Товар сдал почти два месяца назад - ничего не решено.

Обман во всём. В наличии на складе. В сроках доставки. В качестве товара.

не нашёл

Мною был сделан заказ на товар, которого нет в наличии. Обещали доставить от поставщика за две недели. К сожалению, я нашел товар в др магазине и отправил в магазин отказ от своего заказа. Однако товар все равно был доставлен в магазин через 5 дней и теперь мне на протяжении уже 4 дней подряд ЕЖЕДНЕВНО по 4 раза минимум в день звонит от магазина автоответчик, чтобы я забрал товар. Надоели до невозможности!

Совершенно наплевательское отношение к покупателю. Постоянно пытаются навязать, какой-то ненужный никому хлам. Сообщения не читают, и на вопросы, соответственно, не отвечают. Практически издеваются над людьми с проблемами речи и слуха. Здесь предлагается оценить магазин, но нет возможности выставить отрицательную оценку.

В среду, 16 июля был сделан заказ. На сайте при оформлении было указано, что есть возможность доставки на следующий день. Оплатил заказ спасибо от Сбербанка.. и с утра ждал звонка курьера хоть с какой-то информацией по заказу.. Вместо этого приходит смс о том, что заказ только 18 числа будет отгружен со склада, а доставить они его минимум могут доставить 19, то есть через 3 дня после заказа.. И вот уже 19 подходит к концу, ни одного звонка, ни одного сообщения о судье заказа. Типа деньги мы получили, дальше ваши проблемы, как получить товар. 19-го вечером позвонил им сам. Разговаривал со мной менеджер Алексей, который слёзно уверял, что передал жалобу в отдел претензий.. и завтра же, то бишь воскресенье, мне позвонят уже из этого отдела.. Сегодня уже 21-е, а по-прежнему, тишина. Алексей сказал, что заказ могут доставить только минимум 23-го,то есть через 7дней после оформления заказа.. Вот такой он 1 день доставки при заказе на сайте

Быстро перезвонили.

Покупал в этом магазине мантоварку Zeidan Betta Z50193 стоимость покупки 2610 руб. Сам проживаю в Московской области г. Одиноцово. Сразу же заказал и доставку в Одинцово в почтомат QIWI 120 рублей. Все оплатил сразу же банковской картой. Но через два дня менеджер позвонил мне и сказал, что мой заказ не помещается в почтомат и его придется забирать самому в Москве м.Белорусская или они отправят его почтой России и в течении 2-3 недель его должны доставить. В итоге забрал заказ сам в Москве! К мантоварке нареканий нет, а вот к логистике есть. Как можно предлагать доставлять товар с точки самовывоза заранее не уточнив габариты!

Выбор товара, соотношение цена-качество,все это по высшему классу,ставлю твердую 5!

радует что доставка курьером обошлась бесплатно.

Широкий ассортимент

Товар вернули обратно в магазин, а деньги за него не возвращают.

4 дня доставляли товар в главный офис для самовывоза (Лиговский проспект, 50). В день доставки значительно увеличилась цена на заказанный товар. Образцовое жульё. Update: судя по SMS-уведомлениям они все еще не доставили даже. Написали ориентировочные даты - теперь товар может идти до 7 дней с момента заказа.

хороший выбор товара, понравились цены и интересные акции (подарки), большой выбор вариантов доставки покупок.

Разнообразие ассортимента, большой выбор товаров

Два дня писал,что жду заказ,который был уже в городе,на что мне отвечали,что всё зависит от службы доставки и когда уже перестал писать-то принесли заказ !

Быстрая доставка, хорошая цена и широкий ассортимент

Сковорода Tefal Provence (код 04001618) не подходит для приготовления на индукционных плитах и покрыта простым антипригарным покрытием, а не керамическим, как заявлено на сайте. Пойду сдавать обратно...

нет

нет

На сайте заказываешь товар который 'есть на складе'. Из магазина звонят и подтверждают заказ, а после добавляют, 'этой позиции сейчас нет. Или и того хуже - оговаривают точную дату доставки, а за день до доставки просто приходит письмо на электронку 'Поступление заказанной позиции не ожидается'. Три таких случая из трёх заказов сделанных в течении года. Ранее пользоваться данным магазином не проходилось

нет