Сотмаркет

Первое впечатление об этом магазине у меня сложилось более года назад, очень хорошее, позвонили, обговорили, быстро пришло. Но вот я решил воспользоваться этим магазином еще раз и заказал часы, привлекло то, что у нас в городе они стоили на 2 тысячи дороже. На сайте написано 'есть на складе', оформил. Через несколько минут на почту пришло сообщение: '...извините, но сейчас этого товара нет на складе,...' После этого, я зашел на сайт, и цена этих часов повысилась примерно на 2 тысячи! Я решил, что дождусь часов с сайта, но через некоторое время, по не понятным для меня причин мой заказ был аннулирован. Разочаровавшись в этом магазине, я купил часы в своем городе. Недавно, я захотел заказать себе новый ремешок для этих часов. И знаете где я нашел его? Да, на Сотмаркете. Решил дать этому магазину последний шанс. На сайте написано 'есть на складе', оформил. Через минут двадцать, на почту пришло письмо. И знаете что там написано? 'Извините, но товара нет на складе...'. Больше не буду обращаться к данному магазину, очень разочарован.

Заказал цифровик перед отпуском, по времени успевали прислать в пункт самовывоза с запасом, но потом отложили на день доставку, это еще было приемлимо, но потом еще отложили доставку на 3 дня, пришлось аннулировать заказ, потому что забрать уже не успевал.

Часы с пометкой 'под заказ ', которые я пыталась заказать, пришлось заказывать в другом магазине, т.к. сроков доставки никто назвать не мог. Зато дали скидку 100 р. на другой заказ. Воспользовалась и заказала детские часы для ребенка. Тут все вышло удачно. Легко и быстро получила на пункте самовывоза. Часы пока работают нормально, хотя покупала прежде всего как красивую игрушку. На сайте пометку ' под заказ' изменили на ' нет в наличии', так что все грамотно.

Покупал уцененный IPod Touch 5G и пылесос Томпсон. У айпода в комплекте был только сам аппарат, а у пылесоса сломана одна деталь. Так как состояние указать не удосужились-заказываю обратный звонок (весьма приятная функция в магазине). Через некоторое время перезванивают и уверяют меня в том,что техника совершенно новая. В итоге это оказалось совсем не так-и IPod (небольшие царапины, 'левая' защитная пленка) и пылесос( крышка ярче корпуса,оплавившаяся деталь) оказались использованными. Сдавать обратно не стал, так как по акции мне еще сделали 20% скидки и в итоге все обошлось довольно дешево. В принципе покупать в магазине еще собираюсь-несмотря на неприятный осадок.

хорошее сопровождение заказа

Недостоверная информация на сайте.

Добрый день! Магазином осталась недовольна. Заказала кастрюлю для тушения, которая нужна была к определенному времени. Сначала объявили, что доставят её 23.07.2014. В этот день пришло новое письмо о переносе срока на 24.07.2014. Аналогичное письмо пришло 24 и 25 числа. В последнем оказалось написано, что товар только появился на складе, с чем и была связана задержка доставки. Об этом должны были сразу предупредить, я бы сразу заказала товар в другом месте! Когда же наконец 26.07.2014 товар был передан курьеру, пришлось еще связываться с оператором и добиваться того, чтобы его доставили в приоритетном порядке! А время мне было критично! Если бы кастрюлю не доставили бы до 14:00, я бы просто отказалась от нее. При этом оператор наговорил какой-то ерунды, что якобы, я сама виновата в том, что не выбрала доставку на дом, так же быстрее! Больше в этом магазине ничего заказывать не буду!

Заказал в Сотмаркете 29 мая видеорегистратор Subini X3, заказ № 8071107. Как только перевел деньги, выяснилось, что нужного товара нет на складе, предложили перевести заказ в режим ожидания. При этом, цена на сайте магазина поднялась почти на тысячу рублей, при поступлении товара (сроки поступления не указывались), мне пришлось бы доплачивать. Меня это не устроило и я потребовал возврата денежных средств. Чтобы вернуть деньги необходимо заполнить две квитанции и копию паспорта!! (зачем она им, для дальнейших махинаций, что-ли?). После того, как послал им все необходимые документы, прошло почти два месяца, деньги так и не возвратили. На письма не отвечают, когда обращаешься по телефону, такое впечатление, что там полнейший бардак. Одни отвечают, что заказ переведен в режим ожидания, другие - что документы переданы в отдел возврата и деньги вот-вот будут переведены, третья оператор сказала, что поступил нужный мне товар, согласился на его доставку, через два дня перезваниваю - товар в магазин не приходил. Последняя фантазия менеджера Екатерины - что якобы неправильно указаны мои банковские реквизиты и они четыре раза посылали деньги, но происходил возврат. Тщательно проверил все реквизиты - данные верные, попросил у них копии платежек, в ответ привычная тишина, т.е.ничего они не посылали. Буду ждать какую еще отговорку придумают, а пока написал жалобу на магазин в Роспотребнадзор. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам и в будущем не воспользуюсь их услугами сам и отсоветую друзьям.

Наличие бонусов в виде промкодов за потраченное время и нервы.

Не отменяла всё это время заказ исключительно потому, что лень было заморачиваться с возвратом. Но с таким отношением к покупателям принципиально не хочется приносить прибыль этой компании. Больше на Сотмаркете ничего заказывать не буду никогда и Вам не советую. Прочитала другие отзывы, у многих такая же ситуация.

Покупал самокат, на сайте было написано, что в наличии есть. В день доставки оказалось, что в наличии нет, будет только через три дня. При этом даже никто не удосужился позвонить предупредить.

Заказывался самсунговский 'Чехол-книжка для Samsung Galaxy Tab Pro 8.4 SM-T320 EF-BT320BWEGRU' . Доставлен низкопробный чехол 'Partner'.

Сделал заказ фена в этом магазине, через день отзвонился менеджер (+смс и эл.почта), сказала, что в наличии нет и я могу выбрать альтернативу. Я согласился и она прислала мне на почту (зачем то три раза перечень фенов). Я выбрал. Снова сделал заказ (со скидкой 100 р.). Начали приходить смс и письма, что с заказом работают и пр. При этом и по первому заказу - шло шевеление. Постоянные СМС с сообщениями о задержке-отгрузке-передаче обоих заказов меня 'задолбали'. В итоге, через 11 дней после заказа, мне пришло уведомление, что первый заказ 8427795 пришел в пункт выдачи, а второй 8445027 (зачем он мне, если есть первый и наоборот?) задерживается, а потом, что его и нет в наличии. В пункте выдачи мне дали коробку, при взгляде на которую я чуть не заплакал - рваная, потертая, фен внутри не упакован и весь в какой то грязной пыли или налете. Я бы и для себя такой не взял, а тут в подарок - пришлось повернуться и уйти.

Первый Заказ №7125025 я совершил 06.02.2014 - теперь сожалею...Ну да ладно, в заказе было чехол-пенал для телефона Sony Xperia Z и зарядное устройство DiFung D4-40T, бонусом шла флешка Silicon Power Luxmini 320 4GB. Данный заказ доставляли чуть больше месяца вместо 7 обещанных дней, ладно хоть предупредили, что доставка задерживается. Все интересное началось позже, после получения заказа обнаружилось, что зарядное устройство DiFung D4-40T, что устройство не работает - пришлось вернуть по описанной процедуре возврата на сайте интернет-магазина, предварительно связавшись с соответствующим отделом компании и получив инструкцию на эл.почту, менеджер на телефоне сообщила, что после получения товара магазин со мной свяжется. Я ждал месяц, если не больше ни звонка, ни письма пока я сам не позвонил и мне не сказали, что произвели возврат стоимости товара на счет в ЗАКАЗЕ, хотя я этих денег не вижу, эти деньги видят только менеджеры, не понятно почему??? В сопроводительном письме я указывал заменить мне зарядное устройство DiFung D4-40T на аналогичное, что сделано не было. После звонка и разговора с менеджером был сделан новый заказ №7834801 от 23.04.2014, который шел уже 1,5 месяца и мне постоянно звонили менеджеры иногда доходило до нескольких звонков в день и предлагали заменить товар на аналог, т.к. зарядное устройство DiFung D4-40T - закончилось и у поставщика его БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!!, как не странно буквально через неделю после таких звонков позвонил другой менеджер и сообщил, что зарядное устройство DiFung D4-40T ЕСТЬ в наличии, но пришел некомплект и с внешним видом б/у устройства. Разумеется я сделал возврат. Теперь возникла проблема с возвратом денег, которые больше недели не могут перенести в новый заказ №8448503 от 17.07.2014 г. из заказов №№7125025 и 7834801, менеджеры не могут ответить на мои вопросы, а переключают на службу контроля качества (вроде того), которые отвечают, также не могут дать ответ по срокам переноса денег и на счет недельной задержки. Жду ответ

различные способы оплаты большой выбор способов доставки был найден товар, который не удавалось найти и купить в других местах бесплатная доставка Почтой России

Быстрая реакция на заказ. Приемлемые цены. Удобный сайт. Возврат товара с браком без проблем.

Пришлось долго ждать заказ. Оплатил 08.07.2014, а получил в Пятигорске 25.07.2014. В полученном приёмнике Prology WR-200 всё устраивает, но не работает пульт ПДУ. Хотелось бы решить эту проблему с минимальной потерей времени.

получила свой заказ очень быстро. Все нормально, работники очень вежливые.

заказ №8417717 выбрал товар в наличии в магазине и сразу оплатил картой. Приходит письмо, что такого товара на складе нет и предлогают доплатить за аналогичный. Звоню менеджеру и сообщаю, что я хочу получить оплаченныйтовар согласно заказа либо верните деньги. В ответ присылают счет на доплату аналогичного товара с ожиданием поставки в магазин две недели. Снова звоню и говорю, чтобы вернули деньги, путем долгих переговоров сошлись на том что заказ будет выполнен без доплаты. На предложение получения рекламных рассылок я ответил отказом. В итоге заказ пришел через неделю и началась рассылка рекламы от магазина. Пришлось снова звонить в магазин и говорить что мне реклама не нужна. Номер почтового отправления почему-то также не вылали. Снова пришлось звонить в магазин.

умеренные цены

Не заметил

Я из Екатеринбурга. Оформил заказ (Номер текущего заказа: 8514199) на сайте https://www.sotmarket.ru/, позвонил по телефону +7 (343) 204-78-98. менеджер проверил мой заказ по телефону, что-то там уточнял, затем ответил: ваш заказ есть в наличии можете сегодня его забрать, адрес Хохрякова, 72, часы работы в СБ до 18 - 00. Приезжаю в пункт выдачи на Хохрякова, 72. Моего заказа в пункте выдачи нет и ждать его надо в течении 3-5 дней. Оказалось, что менеджер с которым я связался ввёл меня в заблуждение.

22.07 заказала чехол на планшет самовывозом с пр. Вернадского, д.18. (Самовывоз 140 руб.) Мой заказ обещали доставить в пункт выдачи 'послезавтра', т.е. 24.07... Утром 23.07 мне позвонили и сказали, что мой заказ будет доставлен в субботу, соответственно 26.07. В ожидании заказа, мне было предложено еще раз просмотреть каталог, ну... вдруг еще чего-нибудь захочется. 25.07 я получила смс, что мой заказ будет отправлен 26 июля, дата получения 27 июля. Сегодня 26.07 снова получаю смс: 'Заказ будет отправлен 27 июля. Ориентировочная дата получения 28 июля.' Класс! Завтра жду смс указанием новых сроков доставки))) Надеюсь, что к моменту доставки я еще не куплю себе новый планшет, т.к. этот уже устареет. Кстати, на сайте написано, что доставка по почте 5 дней и бесплатная, может тогда есть смысл заказывать по почте? Просто за что платить??? А я еще поделилась ссылкой с друзьями в соц. сети... Надо срочно удалить, а то как-то неудобно, вдруг кто-нибудь воспользуется, а тут такой БАРДАК!!!!!

Прочитав предыдущие отзывы про магазин, сомневалась заказывать там или нет. Но т.к. в других интернет-магазинах такого товара не было, все-таки рискнула. Оказалось, очень зря. Несмотря на то, что по телефону меня заверили, что товар у них находится на складе, как только я оплатила заказ, товар тут же исчез (так мне сказал оператор по телефону - ой, он исчез). В корпоративном отделе сказали подождать неделю, т.к. якобы поставщик со дня на день должен прислать заказанный мной товар. Прошла неделя, на складе, ясное дело, ничего у них не появилось, а по телефону мне отвечали, что не знают когда поступит - может через 2 недели, а может через 3. На мою просьбу вернуть деньги обещали выслать на электронку бланк возврата, по которому деньги перечислят на мой счет. Но на электронку пришло только уведомление о том, что заказ аннулирован и все. После нескольких звонков бланк наконец-то прислали. Отправила им, посмотрим сколько будут возвращать деньги, обещают в течение 10 дней.

Заказал 8 дней назад зарядное устройство для аккумуляторов АА. На все вопросы: “Где мой товар?” какие-то невнятные ответы типа «У нас машина в вашу сторону ехать отказывается». Зато рекламы за это время в почту насовали !!! На одну “дарим Вам стильные и компактные колонки!” стоимостью 910 руб. купился, тем более, что нужны колонки с питанием от USB. Заказал на указанную в рекламе сумму всякой мелочевки (нужной, но, в принципе, обойтись можно). Заказывая, подумал: «Наверняка найдут отговорку для отказа». И точно, на следующий день: “Извините, колонки отсутствуют, можем заменить на что-либо другое или дать скидку 200 руб.». За кого меня приняли, господа?.. Отказался от заказа и больше в это сельпо ни ногой.

Заказал кофемашину у данного продавца. Заказ делал по телефону 21-го июля. Заказ приняли, пообещали смс с номером заказа и доставку на 24-е июля. На следующий день перезвонили и уточнили нужна ли мне страховка на данный товар. 24 числа, не дождавшись никакой информации, решил сам перезвонить продавцу и оказалось, что товар еще доставляют на неизвестный склад и что перезвонят мне может быть завтра, а может и послезавтра. Точную информацию дать не смогли. Сложилось впечатление, что на сайте стоят какие-то абстрактные цены на некие абстрактные товары. При поступлении заказа их судорожно ищут по всему интернету и в случае если покупатель родился под счастливой звездой, ему есть шанс, что привезут товар. Иначе - не судьба. НЕ рекомендую пользоваться данным магазином.

большой ассортимент товара

Буду краток,сделал заказ 20 июля ''Ваш заказ № 8465977 успешно принят в обработку''. Перезвонили подтвердили наличие и обещали привезти ''дата доставки 23 июля'' . 23-го позвонили сказали привезут 24-го,24-го так ни что не привезли,позвонили сегодня 25-го сказали что в наличии нет,будите ждать 2-3 недели? Или можем предложить похожее. Короче неделю продинамили. Я повёлся на бесплатную доставку. Вот и получил 'сыр'' Вообщим не приятно то, что обманывают с НАЛИЧИЕМ,говорят есть,потом тянут время и там как повезёт. А ты ждёшь без толку.

перезвонили быстро.

по началу быстро перезваниванивают