Сотмаркет

Первый Заказ №7125025 я совершил 06.02.2014 - теперь сожалею...Ну да ладно, в заказе было чехол-пенал для телефона Sony Xperia Z и зарядное устройство DiFung D4-40T, бонусом шла флешка Silicon Power Luxmini 320 4GB. Данный заказ доставляли чуть больше месяца вместо 7 обещанных дней, ладно хоть предупредили, что доставка задерживается. Все интересное началось позже, после получения заказа обнаружилось, что зарядное устройство DiFung D4-40T, что устройство не работает - пришлось вернуть по описанной процедуре возврата на сайте интернет-магазина, предварительно связавшись с соответствующим отделом компании и получив инструкцию на эл.почту, менеджер на телефоне сообщила, что после получения товара магазин со мной свяжется. Я ждал месяц, если не больше ни звонка, ни письма пока я сам не позвонил и мне не сказали, что произвели возврат стоимости товара на счет в ЗАКАЗЕ, хотя я этих денег не вижу, эти деньги видят только менеджеры, не понятно почему??? В сопроводительном письме я указывал заменить мне зарядное устройство DiFung D4-40T на аналогичное, что сделано не было. После звонка и разговора с менеджером был сделан новый заказ №7834801 от 23.04.2014, который шел уже 1,5 месяца и мне постоянно звонили менеджеры иногда доходило до нескольких звонков в день и предлагали заменить товар на аналог, т.к. зарядное устройство DiFung D4-40T - закончилось и у поставщика его БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!!, как не странно буквально через неделю после таких звонков позвонил другой менеджер и сообщил, что зарядное устройство DiFung D4-40T ЕСТЬ в наличии, но пришел некомплект и с внешним видом б/у устройства. Разумеется я сделал возврат. Теперь возникла проблема с возвратом денег, которые больше недели не могут перенести в новый заказ №8448503 от 17.07.2014 г. из заказов №№7125025 и 7834801, менеджеры не могут ответить на мои вопросы, а переключают на службу контроля качества (вроде того), которые отвечают, также не могут дать ответ по срокам переноса денег и на счет недельной задержки. Жду ответ