Сотмаркет

Сделала заказ поздно вечером 27-го июля, самовывоз из постомата. Прислали подтверждение, жду. Лишь вечером 29 пришло письмо с информацией, что товар перемещается на склад, о чем мне, в принципе, знать не интересно, тем более спустя два дня, когда можно было уже и доставку организовать. Затем мне 3 раза присылали извещение об изменении сроков доставки. Последнее письмо 2 июля информировало, что заказ доставят 5-го. Итого 9 дней на доставку. Я аннулировала заказ.

Ни за что никогда больше не воспользуюсь услугами Сотмаркета. Заказала в среду товары (фен и электрическую зубную щетку) , обещали привезти на следующий день и не привезли. Утром в пятницу со мной связался курьер и сказал, что везет зубную щетку, а фен подвезет другой курьер. я звонила в течение дня раз 10, менеджеры все время говорили, мол, к вам обязательно приедут, свяжутся, на фен курьера назначили тоже. В результате, вечером приехал курьер, который звонил утром и привез зубную щетку. В течение дня Каждый раз менеджеры меня отфутболивали и не говорили никакой адекватной информации. Все время 'ждите, я не могу вам помочь'. Зачем они тогда отвечают на телефон, если у них нет информации и они не могут помочь? Причем меня всегда поражало, каждый новый менеджер выдавал разную инфо: кто-то говорил мне даже имя курьера и что вот, к вам выехали, кто-то не имел никакой инфо, а в конце дня пятницы все таки оказалось, что про мой заказ вообще забыли. Спрашивается, почему, когда я звонила днем несколько раз и говорила, что за лень до этого ко мне не приехали и история повторяется, ни один менеджер не увидел, что мой заказ не отдали на доставку? Я ведь специально звонила им за этим и уточняла. Утром в субботу повторилась та же история: давайте подождем и начнем разбираться, вот если сегодня не привезут, то в воскресенье.... Мне всетаки позвонил курьер и завтра, в воскресенье вечером, обещал привезти мой фен. Причем он не знал, что есть какие-то проблемы с моим заказом, никакой инфо от менеджеров в службе доставки не было и он был искренне удивлен, что его ждали за 2 дня до этого. Поражает полная несогласованность в действиях и банальное отсутствие связи со службой доставки. Обещали привезти на следующий день, более того, я оплатила заказ сразу банковской картой. Деньги получили и забыли, так получается? Поражает, что все то количество людей, с кем я общалась, ни разу не принес мне свои извинения. Занимаюсь антирекламой вашего магазина среди моих друзей и знакомых.

Заказал я себе шуруповерт, аж 27 июля. Просили подождать пару дней, затем стали приходить сообщения что мой заказ будет отправлен 30 июля. Ну днем раньше, днем позже подумал я и забил на это письмо. Дальше интереснее, мне 30 июля приходит письмо что заказ будет отправлен 31 июля. Я позвонил оператору и спросил, когда-же реально мне вышлют заказ. Девушка мне сообщила что 1 августа вышлют 100%. Ждем!!! И вот ура товарищи 1 августа на дворе, отправки нет. Вместо этого приходит сообщение что товар будет выслан 8 августа. Опять звоним и желаем уточнить когда-же отправят заказ? Оказывается все проще простого!!! Оператор мне сообщает что нет в наличии товара. Анулировал заказ так-как неизвестно будет-ли 8 числа мой заказ или нет.

заявленные цены

информации о наличии на сайте не актуальна

Много хороших обещаний

Пытался дважды заказать технику к определённым датам (нетбук и планшет). Заказ принимали всегда, спустя неделю выяснялось, что нет в наличии (звонил сам, узнавал почему нет движения по заказу, сотрудника магазина ни разу не удосужились уведомить). По планшету взяли 100% предоплату, но заказ не выполнили.

Я сделала заказ № 8497533 24 июля через сайт, мне на электронный ящик пришло письмо с подтверждением заказа и сроком доставки на 28 июля. 28 июля мне никто не позвонил, и я решила позвонить сама и уточнить информацию по статусу заказа. Девушка в call-центре вежливым голосом сообщила мне, что у моего заказа срок доставки только 1 августа (!!!!) и когда я попросила соединить меня с руководством (соединяли меня 20 минут), другая девушка не назвав своей должности (может и не руководство она, а просто мимо проходила), сообщила мне, что только сейчас мой заказ принят в работу, что видимо меня не правильно поняли (ну как можно было меня неправильно понять, если я заказала конкретную вещь на сайте и мне пришло подтверждение моего заказа) и вообще всегда лучше звонить им, для того чтобы удостовериться принят ли заказ в обработку и действительно все ли хорошо!!! Ну тогда поясните мне, зачем нужен такой сервис, как заказ через сайт, когда все равно необходимо звонить? (ну или хотя бы напишите про это). Никаких объяснений, извинений за задержку и т.д. мне не принесли, сказав только - 'ничем не могу помочь'. Больше я заказывать в этом магазине ничего не буду и вам не советую.

нет

широкий ассортимент всякой всячины

Подарок к заказу, приемлемая цена. Всё!

Проблем с получение товара в пункте самовывоза не возникло. Но это был повторный заказ товара, т.к. в первый раз при доставке курьером был привезен товар другого цвета и коробка была вскрыта. Хочется верить, что это не нормально для данного магазина. В ближайшее время проверим на новом заказе.

Заказывал штатив, увидев, что он появился в наличии. В итоге прождал его две недели, почти ежедневно получая письма с новой датой поставки моего заказа. За информативность магазину спасибо, за ожидание - минус звездочка

Заказывал блоки пит для мониторов 4 шт , номер заказа 8474497 , оплатил 22,07,14 , забрать должен товар должен был самовывозом 24.07 , 25го получил письмо о переносе сроков, отменил курьера , 27 го получил еще письмо о переносе сроков поставки. Итого забрать сумел только 1 августа .. чё-то долго.

Всё отлично. Буду заказывать ещё.

В целом магазином доволен , обслуживание на уровне . Менеджеры вежливые . Планирую и дальше покупки в этом магазине !

Хороший сервис, множество акций

Обманывают по срокам доставки, если указанно 3 дня, по факту минимум неделя

Товар все-таки пришел, к качеству пока претензий нет (но это уже производителю скорее плюс, чем магазину), цена товара пока его дождалась снизилась, есть бонусная программа

Большой ассортимент, адекватные цены, гибкая политика.

Заказала телефон 23,07,14 на сайте был в наличие,через три дня уже этот же телефон появился в два раза дороже,менеджеры говорят ждите когда будет доставлен товар,ждать еще 2 неделе а может и больше,зачем же обманывать клиентов ,что есть в наличие,точного ответа не дают будет ли вообще товар!

Привезли

Много товара на сайте

?

Сделал заказ на аккумулятор (указанный срок доставки 4 дня). Через указанный срок пришел в пункт выдачи заказов, где мне сообщили, что мой заказ пока не приходил, и что по прибытии товара мне придет СМС. На следующее утро мне позвонили из службы работы с клиентами и сказали, что не могут доставить заказ в мой город '..в связи с закрытием пункта выдачи заказов...'. То есть работники пункта выдачи , видимо, не были в курсе, что они закрыты и продолжали работать )). Заказ пришлось аннулировать. Далее я решил попробовать получить аккумулятор в соседнем населенном пункте, из котором, как было указано на сайте,'возможен самовывоз'. К тому-же как раз проходила акция типа 'закажи товар до такого-то числа и получи в подарок колонки'. Сделал заказ и увидел, что товар я смогу получить не в том городе, который я указал. А еще через некоторое время получил информацию, что и с подарочными колонками я в пролете( ну НЕТУ их и пофиг, что там обещано). Дальше мне уже стало интересно, что еще учудят господа из Сотмаркета. Сейчас пока только всего 2 раза 'изменяли сроки доставки'. Посмеюсь, когда в очередной раз предложат прислать по почте с предоплатой.

Предупреждала, что если товара нет на складе (часто пишут, что товар есть, а по факту - пусто), то лучше скажите об этом честно, т.к. у меня поход в горы, я бы перезаказала в другом магазине. Обман, мне через 2 дня ехать и нет спального мешка

Заказывал Компрессор Berkut R15 на 31.07 с 9:00 до 17:00 в этом промежутке должны были привезти. Курьер заранее позвонил, сказал как будет подъезжать позвонит. В итоге 16:50 звонок от курьера, говорит то что не успевает и будет через час, меня конечно не устроило это, но я пошел на встречу и перенес на следующий день. Курьер пообещал пометить что доставка будет утром. 1.08 прождал до 11:00 не кто так и не позвонил, позвонил сам. Пообщавшись с оператором, выяснил что мне доставку назначили с 15:00 до 18:00. Меня это время не устраивало и мне сказали что доставка будет до 15:00. Прождав до 14:00 и выяснив номер курьера, решил сам ему позвонить, в итоге Курьер снова не успевал доставить вовремя и предложил перенести доставку на другую дату. Конечно ждать и слушать их обещания того что мне все доставят в следующий раз вовремя мне не хотелось и я отказался от товара.

цена,ассортимент

Товар оплачен на сайте но не доставлен. В день доставки позвонили, сказали, что вышла накладка, договорились, что доставят на следующий день. На следующий лень товар также не доставили.

нет