Сотмаркет

Большой выбор товара (которого часто нет в наличии)

Заказал оперативную память, цена оказалась ниже чем у конкурентов, зарегистрировался, оплатил через PayPal, несколько раз позвонили, все нормально, как дело дошло до отправки, оказалось, что цена изменилась, буду ли я доплачивать? Нет не буду, теперь они хотят, чтобы я заполнил какое то заявление и отправил им. Поднял спор в PayPal, платил не выходя их дома и обратно собираюсь деньги получить так же, без всяких заявлений.

Не рекомендую покупать товар в этом магазине. Я купила вчера телефон fly iq4405 quard evo chic 1. Дома решила послушать музыку в наушниках. Оказалось, что наушники, которые шли с телефоном в наборе ему даже не подходят. У меня были дома наушники китайские за 100 руб и оригинальные от нокии, к моему новому телефону подошли только китайские. Меня это смутило и я решила проверить не серый ли это телефон, в итоге imei совпал и на коробке, и под аккумулятором и через запрос на телефоне *#06#. Но кроме imei ещё под аккумулятором был номер S/n (серийный номер) и почему то он не совпадает с S/n на коробке. А на гарантийном талоне вообще другой написан серийный номер, который не совпадает ни с коробкой, ни с телефоном. То есть, если у меня что-то сломается, то мой телефон не примут на ремонт по причине разных серийных номеров. Вот так вот обманывает своих покупателей магазин сотмаркет, сверяйте внимательнее серийные номера при покупке, иначе потом ремонт вам гарантирован только за свой счёт.

Одно время ребята работали хорошо. Только у них и заказывали, но в последнее время что-то изменилось. Сначала тянули за хвост кота с одним заказом, звонили каждую неделю и кормили обещаниями, что 'вот-вот поступит', 'на следующей неделе'. В результате доставили заказ через МЕСЯЦ, и всё равно без той позиции, которая должна была 'вот-вот поступить'. И потом ещё месяц возвращали деньги. Пришлось самому звонить и напоминать. Типа 'мы не местные, не можете ли вернуть нам наши деньги, пожалуйста'. С ещё одним заказом решил воспользоваться акцией. Раз 30 вводил секретное слово, но оно так и не сработало. В службе поддержки сказали, что акция уже закончилась, хотя на каждом товаре в магазине висела бирка об этой акции. И последний заказ меня просто убил. Заказал ИБП за 3000 с копейками, оплатил. Через два дня звонок, типа с ценой ошиблись на 1500 рублей. Теперь ждать возрата денег ещё месяц. Продолжение истории с последним заказом: на почту приходит письмо с вопросом 'Что мы сделали не так, почему вы отказались?' И ссылка на товар в магазине. Захожу - цену поменяли на прежнюю. У ребят явно что-то не в порядке. Никогда снова.

один из самых удобных и красивых сайтов, что я видел, некоторые вещи можно найти только в сотмаркете. хороший 'фирстиль',реальная быстрая доставка. На сайте есть в шапке 'отзывы довольных покупателей', ну не мило ли? Много классных акций, я получил крутую кружку в подарок, введя промокод :)

заказал iPhone 5c в этом магазине 21.07, на следующий день сообщили, что данного цвета нет и долго ждать (хотя на сайте он висит с возможностью купить хоть завтра), заказал другого цвета (купили скидкой:). На следующий день звонок оператора: подтверждаете ли заказ? привезут на 2 дня позже. Подтверждаю! На следующий день снова письмо от них со сдвигом даты доставки на 1 день вперёд, на следующий день опять сдвиг и так до сегодняшнего дня, когда я плюнул на всё и аннулировал заказ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

на сайте указан неверный срок доставки

Вчера заказала сушилку для овощей и фруктов в подарок маме! Менеджер сказал, что этого товара сейчас в наличии нет, будет позже! Тогда я попросила ту сушилку по параметрам, которая есть в наличии, чтоб привезли на следующий день, так как уезжала к маме! Менеджер подобрал, сказал, что ждите, доставят как раз на следующий день! Настает день доставки, мне звонят и говорят, что в наличии этой сушилки нет и доставка будет гораздо позже, где-то 1 августа! Конечно меня это не устроило, пришлось отказаться от товара! В итоге мама осталась без подарка! Грустно, конечно, потому что доверилась не той компании! Работа сотрудников оставляет делать лучшего, как говорится!

заказ №8514911. Был отменен заказ. Безобразно. Изменение цены в два раза.

Быстро перезвонили после оформления заказа

Хотел купить накладку на телефон, оформил заказ, через день перезвонили (наверное на выходных нет дежурного менеджера) сказали да есть забрать можно будет через пару дней, ладно ок, потом решил не ждать, а оформить доставку на пораньше, в итоге звоню и узнаю что накладки нет, не прошла проверку годности как мне сказали, причем перезванивал 3 раза ибо меня куда-то переключали каждый раз и сбрасывали вызов. + ко всему до этого инцидента этот товар висел несколько дней в статусе 'есть в наличии' и это пока я выбирал что купить, кстати накладка сначала стоила 770р, потом 590р, а сейчас 1290р. Еще дают скидку 100р, но потом узнаешь что самовывоз стоит 90р. Вообщем магазин не клиентоориентирован абсолютно.

Советую другие магазины искать.

Искал гарнитуру Sennheiser CX 550. Нашёл в сотмаркете, заказал. Через пару дней пришло письмо, что товара нет, будет позже. После этого начался какой-то феерический <,s>,пи<,/s>, поток писем, в каждом из которых начали предлагать скидки и спрашивали, актуален ли заказ. ДВАЖДЫ! ходил по ссылке на сайт и указывал заказ как НЕ актуальный. На третий раз написал ответное письмо с предложением вручную погасить заказ. Как можете догадаться, письма по дважды неактуальному заказу продолжились. Теперь обучаю гугл складывать эти письма в спам, чтобы почтовик сотмаркета попал почтовые в стоплисты.

Не заметил

Нет

удобный фильтр товаров на сайте

Заказ не был вовремя доставлен. Задержали на 2 дня после указанного срока. Позвонил в тех. поддержку ответили, что это была ошибка бота и заказ придет ещё через 2 дня. По этой причине заказ аннулировал, так как платил за то, чтобы доставили именно в выходные.

Первое впечатление об этом магазине у меня сложилось более года назад, очень хорошее, позвонили, обговорили, быстро пришло. Но вот я решил воспользоваться этим магазином еще раз и заказал часы, привлекло то, что у нас в городе они стоили на 2 тысячи дороже. На сайте написано 'есть на складе', оформил. Через несколько минут на почту пришло сообщение: '...извините, но сейчас этого товара нет на складе,...' После этого, я зашел на сайт, и цена этих часов повысилась примерно на 2 тысячи! Я решил, что дождусь часов с сайта, но через некоторое время, по не понятным для меня причин мой заказ был аннулирован. Разочаровавшись в этом магазине, я купил часы в своем городе. Недавно, я захотел заказать себе новый ремешок для этих часов. И знаете где я нашел его? Да, на Сотмаркете. Решил дать этому магазину последний шанс. На сайте написано 'есть на складе', оформил. Через минут двадцать, на почту пришло письмо. И знаете что там написано? 'Извините, но товара нет на складе...'. Больше не буду обращаться к данному магазину, очень разочарован.

Заказал цифровик перед отпуском, по времени успевали прислать в пункт самовывоза с запасом, но потом отложили на день доставку, это еще было приемлимо, но потом еще отложили доставку на 3 дня, пришлось аннулировать заказ, потому что забрать уже не успевал.

Часы с пометкой 'под заказ ', которые я пыталась заказать, пришлось заказывать в другом магазине, т.к. сроков доставки никто назвать не мог. Зато дали скидку 100 р. на другой заказ. Воспользовалась и заказала детские часы для ребенка. Тут все вышло удачно. Легко и быстро получила на пункте самовывоза. Часы пока работают нормально, хотя покупала прежде всего как красивую игрушку. На сайте пометку ' под заказ' изменили на ' нет в наличии', так что все грамотно.

Покупал уцененный IPod Touch 5G и пылесос Томпсон. У айпода в комплекте был только сам аппарат, а у пылесоса сломана одна деталь. Так как состояние указать не удосужились-заказываю обратный звонок (весьма приятная функция в магазине). Через некоторое время перезванивают и уверяют меня в том,что техника совершенно новая. В итоге это оказалось совсем не так-и IPod (небольшие царапины, 'левая' защитная пленка) и пылесос( крышка ярче корпуса,оплавившаяся деталь) оказались использованными. Сдавать обратно не стал, так как по акции мне еще сделали 20% скидки и в итоге все обошлось довольно дешево. В принципе покупать в магазине еще собираюсь-несмотря на неприятный осадок.

хорошее сопровождение заказа

Недостоверная информация на сайте.

Добрый день! Магазином осталась недовольна. Заказала кастрюлю для тушения, которая нужна была к определенному времени. Сначала объявили, что доставят её 23.07.2014. В этот день пришло новое письмо о переносе срока на 24.07.2014. Аналогичное письмо пришло 24 и 25 числа. В последнем оказалось написано, что товар только появился на складе, с чем и была связана задержка доставки. Об этом должны были сразу предупредить, я бы сразу заказала товар в другом месте! Когда же наконец 26.07.2014 товар был передан курьеру, пришлось еще связываться с оператором и добиваться того, чтобы его доставили в приоритетном порядке! А время мне было критично! Если бы кастрюлю не доставили бы до 14:00, я бы просто отказалась от нее. При этом оператор наговорил какой-то ерунды, что якобы, я сама виновата в том, что не выбрала доставку на дом, так же быстрее! Больше в этом магазине ничего заказывать не буду!

Заказал в Сотмаркете 29 мая видеорегистратор Subini X3, заказ № 8071107. Как только перевел деньги, выяснилось, что нужного товара нет на складе, предложили перевести заказ в режим ожидания. При этом, цена на сайте магазина поднялась почти на тысячу рублей, при поступлении товара (сроки поступления не указывались), мне пришлось бы доплачивать. Меня это не устроило и я потребовал возврата денежных средств. Чтобы вернуть деньги необходимо заполнить две квитанции и копию паспорта!! (зачем она им, для дальнейших махинаций, что-ли?). После того, как послал им все необходимые документы, прошло почти два месяца, деньги так и не возвратили. На письма не отвечают, когда обращаешься по телефону, такое впечатление, что там полнейший бардак. Одни отвечают, что заказ переведен в режим ожидания, другие - что документы переданы в отдел возврата и деньги вот-вот будут переведены, третья оператор сказала, что поступил нужный мне товар, согласился на его доставку, через два дня перезваниваю - товар в магазин не приходил. Последняя фантазия менеджера Екатерины - что якобы неправильно указаны мои банковские реквизиты и они четыре раза посылали деньги, но происходил возврат. Тщательно проверил все реквизиты - данные верные, попросил у них копии платежек, в ответ привычная тишина, т.е.ничего они не посылали. Буду ждать какую еще отговорку придумают, а пока написал жалобу на магазин в Роспотребнадзор. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам и в будущем не воспользуюсь их услугами сам и отсоветую друзьям.

Наличие бонусов в виде промкодов за потраченное время и нервы.

Не отменяла всё это время заказ исключительно потому, что лень было заморачиваться с возвратом. Но с таким отношением к покупателям принципиально не хочется приносить прибыль этой компании. Больше на Сотмаркете ничего заказывать не буду никогда и Вам не советую. Прочитала другие отзывы, у многих такая же ситуация.

Покупал самокат, на сайте было написано, что в наличии есть. В день доставки оказалось, что в наличии нет, будет только через три дня. При этом даже никто не удосужился позвонить предупредить.

Заказывался самсунговский 'Чехол-книжка для Samsung Galaxy Tab Pro 8.4 SM-T320 EF-BT320BWEGRU' . Доставлен низкопробный чехол 'Partner'.

Сделал заказ фена в этом магазине, через день отзвонился менеджер (+смс и эл.почта), сказала, что в наличии нет и я могу выбрать альтернативу. Я согласился и она прислала мне на почту (зачем то три раза перечень фенов). Я выбрал. Снова сделал заказ (со скидкой 100 р.). Начали приходить смс и письма, что с заказом работают и пр. При этом и по первому заказу - шло шевеление. Постоянные СМС с сообщениями о задержке-отгрузке-передаче обоих заказов меня 'задолбали'. В итоге, через 11 дней после заказа, мне пришло уведомление, что первый заказ 8427795 пришел в пункт выдачи, а второй 8445027 (зачем он мне, если есть первый и наоборот?) задерживается, а потом, что его и нет в наличии. В пункте выдачи мне дали коробку, при взгляде на которую я чуть не заплакал - рваная, потертая, фен внутри не упакован и весь в какой то грязной пыли или налете. Я бы и для себя такой не взял, а тут в подарок - пришлось повернуться и уйти.