Сотмаркет

В данном магазине заказал 29 июня телефон и аксессуары к нему. Телефон был нужен к 3 августа. Сделал заказ с доставкой товара за 200 рублей до пункта самовывоза в моем городе. После оформления покупки мне ни кто не перезвонил, только пришло письмо с номером заказа и информацией что товар будет отгружен со склада 2 августа. (видимо им требуется 5 дней чтобы найти телефон на складе) Ну ясное дело меня такое положение дел не совсем устраивало, по этому я сам позвонил в клиентскую службу, где девушка меня уверила, что 2 августа товар будет в пункте самовывоза. Я ей поверил и решил ждать, а зря. В итоге 1 августа в 21:04 - т.е. уже вечером когда что то делать поздно, приходит письмо: Изменение сроков доставки заказа №8542245, в котором написано что товар будет отгружен со склада 07 августа (а зачем он мне 7 августа?) В итоге 2 августа бегал по офлайн магазином и купил нужный мне телефон, естественно дороже чем через интернет. Больше никогда не буду заказывать что либо в сотмаркете. Поучитесь как надо работать, господа. Другие магазины честно пишут когда товара нет в наличии, а не врут на сайте, не врут по телефону и вообще не относятся к клиенту как к дураку.

:(

Не дорого, доставка бесплатная.

На 4 авг.2014 Товара нет. У меня сорваны 2 презентации назначенные на эти дни. Если Вам нужен товар спустя 20 дней после оплаты заказа то я рекомендую этот магазин.

Заказ от 31.07 привезли 01.08. Доставка хорошая, звонят спрашивают и т.д. Комплект из АКБ для ноута, бленды и комплект для чистки оптики. АКБ на фото на 5200MAh привезли на 4400MAh. Соответственно никто ни о чем не предупредил. Имейте ввиду, тут вас могут ввести в заблуждение (литературным языком выражаясь) )))). А, забыл давить еще ложечку продукта сухой перегонки древесины. Если на сайте указано 'есть на складе' то это означает....., а это означает ровным счетом ничего)))). Так было с фильтрами УФ Роденшток. Они есть, но их нет.

заказ сделала и оплатила сразу 21.07.14. доставка была обещана на завтра, поэтому указала адрес офиса. Потом приходит смс - доставка на пт. Хорошо. В чт приходит смс - на пн (28.07.14). я уходила в отпуск - разбили заказ, привезли часть в пт после обещанного срока. В заказе было две белых плиты - привезли две черных. Ладно. В пн курьер привозит остаток от заказа и требует оплату от моих сотрудников.Уехал и забрал с собой заказ. Никто не хочет разбираться - выясняется - забыли поставить оплату. хорошо. Обещаем на вт, 29.07.14. Разговариваем с 'типа' руководством - до сих пор заказа нет.... ГДЕ ЗАКАЗ??? Как мы так работаем?? Уважаемое 'настоящее' руководство, Вас устраивает работа ваших сотрудников?

не обнаружено

Первая и последняя покупка в данном магазине, благо проблем с разнообразием интернет магазинов нету.

Вежливый персонал быстрая доставка по городу

было бы, на мой взгляд, значительно лучше, чтобы магазин сосредоточился на пунктуальном исполнении заказов в срок, а не на пунктуальном информировании об изменении сроков доставки

Остальное всё в норме.

Покупала в этом магазине Орехокол Suck UK Robot SK NUTROBOTS1. Хотела купить именно эту вещь, поэтому и заказала её в 'Сотмаркете'. В других магазинах в Екатеринбурге не нашла

Ассортимент хороший, но обидно, что даже менеджеры не знают действительного наличия товара и сроков его поставки и не выполняются обещанные сроки поставки.

в целом положительно

Заказывал оригинальный аккумулятор Nokia BL-5K ORIGINAL. Удобная доставка через почтамат PickPoint. Забрал заказ в 5 минутах ходьбы от дома.

Ассортимент просто огромен, существуют уникальные позиции, особенно в аксессуарах. Гарантийное обслуживание всё четко. Также товар можно детально осмотреть и даже если вдруг передумали отказаться от покупки (что вряд ли кто-либо делает, но все же). А вот с поставками бывают сложности, во 1ых по умолчанию многие товары доставляются с Москвы. Но лично у меня был случай из-за нарушения в логистике компании, что товар в итоге прождал около месяца. Но т.к. он был не первой необходимости, я спокойно его дождался. В целом магазином доволен.

В целом, я доволен магазином. Все товары были без повреждений и в надлежащей упаковке и комплектации.

Хороший магазин с интересными акциями и достаточно качественным обслуживанием.

Заказ сделала 8 июля, на сайте прямо около цены написано о доставке (самовывоз - 5 дней). Затем пришло письмо что отгружен товар будет только 10 июля. Потом было еще много писем и звонков в каждом называлась новая дата. В итоге отгружен товар был только 23 июля и 30 он появился в пункте самовывоза. Может было бы не так обидно если бы я не заказывала штатив как подарок на день рождение который был 24 июля(

Трижды договаривался со службой доставки, прежде чем встретился с курьером.

Заказал ирригатор и подарок к нему - фонарь аккумуляторный DeFort DDL-36-C. Вроде все хорошо. Да еще и с бесплатной доставкой. Однако не без подвоха. К фонарю не полагается зарядное устройство от сети. Только от автомобиля. А автомобиля у меня нет. Где купить и какое нужно зарядное устройство сообщить в компании отказались. Так что придется подарить фонарь знакомому с автомобилем. Или купить автомобиль к фонарю...

большой ассортимент, много 'вкусных' предложений, разнообразие способов оплаты

При посещении магазина получили негативные впечатления. Девушка на приветствие ответила ,, Мы работаем с 10', время было 9-56, когда стали получать чехол , нам его вставили и стали искать камеру, девушка сказала что ее не видно. Так как чехол покупался для дочери ,я ее спросила подходит ли ,она согласилась. Оплатили картой,вышли ,рассмотрели и я решила что все таки не подходит-на сайте информация что этот чехол к нашей модели , а на самом деле он универсальный. Вернулись вернуть через 20 минут после покупки. На что девушка проявила крайнее раздражение ,не раз высказала претензию к нашей невнимательности .Долго что то делала,потом сказала что неполадки в системе и возврат в этот день она не сделает. Объяснили что очень далеко живем будем ждать ,ждали до 12 часов и система так и не заработала. Результат-товар забрали , денег не вернули.Менеджер на горячей линии сказал что ехать за деньгами не надо , он вышлет форму ,я заполню ,и деньги вернуться на счет. Форму не выслал ,адрес почты я с ним сверила. Вопрос что делать ? Идти в комитет по защите потребителей ? Как компания Сотмаркет компенсирует мне этот не приятный случай и вернет мне деньги?

заказала товар на сайте по привлекательной цене, пришло сообщение на почту, что отгрузка через 1 день (как и написано при оформлении заказа), через день приходит новое сообщение, что отгрузка еще через день, как по расписанию через день следующее - данного товара нет (хотя на складе на сайте его наличие есть). Заказала товар на другом сайте, пусть чуть дороже, но проверенный, не раз обращалась и казусов не было. Пришло подтвержение что товар можно будет забрать. Про сотмаркет я, можно сказать, забыла, но пришло письмо, что мой товар будет отгружен опять через день, позвонила оператору, девушка вежливо ответила, что действительно доставка товара будет, но я перенесла ее на следующий день, предварительно оговорив время доставки (при этом от заказа на другом сайте не стала отказываться, всякое бывает). В оговоренный день уточняю у оператора, что с моим заказом, т.к. в личном кабинете на сайте Сотмаркета он почему-то анулирован, на что уже другой вежливый оператор мне ответил, что дейсвительно заказ анулирован каким-то системным отзвоном, что это значит я не поняла, т.к. с предыдущим оператором все было оговорено. В общем интуиция меня не обманула и я забрала свой товар в другом магазине, о чем ничуть не жалею. СЮДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, обратилась первый и последний раз, клиентов привлекают, а потом своими СМС и письмами вводят в заблуждение и кидают. Если товар в наличии на сайте, почему потом проблемы с какой-то отгрузкой. Представляю, чтобы было, если бы я захотела вернуть товар. Всем удачи, может кому-то больше повезет, но Я БЫ НЕ СОВЕТОВАЛА!!!!

производит впечатление заботы о клиенте

по вопросу контроля качества звонил, девочка по добавочному номеру 2222 переключила 'в никуда'

Даже и не знаю.

Нет

нет

нет