Сотмаркет

в целом положительно

Заказывал оригинальный аккумулятор Nokia BL-5K ORIGINAL. Удобная доставка через почтамат PickPoint. Забрал заказ в 5 минутах ходьбы от дома.

Ассортимент просто огромен, существуют уникальные позиции, особенно в аксессуарах. Гарантийное обслуживание всё четко. Также товар можно детально осмотреть и даже если вдруг передумали отказаться от покупки (что вряд ли кто-либо делает, но все же). А вот с поставками бывают сложности, во 1ых по умолчанию многие товары доставляются с Москвы. Но лично у меня был случай из-за нарушения в логистике компании, что товар в итоге прождал около месяца. Но т.к. он был не первой необходимости, я спокойно его дождался. В целом магазином доволен.

В целом, я доволен магазином. Все товары были без повреждений и в надлежащей упаковке и комплектации.

Хороший магазин с интересными акциями и достаточно качественным обслуживанием.

Заказ сделала 8 июля, на сайте прямо около цены написано о доставке (самовывоз - 5 дней). Затем пришло письмо что отгружен товар будет только 10 июля. Потом было еще много писем и звонков в каждом называлась новая дата. В итоге отгружен товар был только 23 июля и 30 он появился в пункте самовывоза. Может было бы не так обидно если бы я не заказывала штатив как подарок на день рождение который был 24 июля(

Трижды договаривался со службой доставки, прежде чем встретился с курьером.

Заказал ирригатор и подарок к нему - фонарь аккумуляторный DeFort DDL-36-C. Вроде все хорошо. Да еще и с бесплатной доставкой. Однако не без подвоха. К фонарю не полагается зарядное устройство от сети. Только от автомобиля. А автомобиля у меня нет. Где купить и какое нужно зарядное устройство сообщить в компании отказались. Так что придется подарить фонарь знакомому с автомобилем. Или купить автомобиль к фонарю...

большой ассортимент, много 'вкусных' предложений, разнообразие способов оплаты

При посещении магазина получили негативные впечатления. Девушка на приветствие ответила ,, Мы работаем с 10', время было 9-56, когда стали получать чехол , нам его вставили и стали искать камеру, девушка сказала что ее не видно. Так как чехол покупался для дочери ,я ее спросила подходит ли ,она согласилась. Оплатили картой,вышли ,рассмотрели и я решила что все таки не подходит-на сайте информация что этот чехол к нашей модели , а на самом деле он универсальный. Вернулись вернуть через 20 минут после покупки. На что девушка проявила крайнее раздражение ,не раз высказала претензию к нашей невнимательности .Долго что то делала,потом сказала что неполадки в системе и возврат в этот день она не сделает. Объяснили что очень далеко живем будем ждать ,ждали до 12 часов и система так и не заработала. Результат-товар забрали , денег не вернули.Менеджер на горячей линии сказал что ехать за деньгами не надо , он вышлет форму ,я заполню ,и деньги вернуться на счет. Форму не выслал ,адрес почты я с ним сверила. Вопрос что делать ? Идти в комитет по защите потребителей ? Как компания Сотмаркет компенсирует мне этот не приятный случай и вернет мне деньги?

заказала товар на сайте по привлекательной цене, пришло сообщение на почту, что отгрузка через 1 день (как и написано при оформлении заказа), через день приходит новое сообщение, что отгрузка еще через день, как по расписанию через день следующее - данного товара нет (хотя на складе на сайте его наличие есть). Заказала товар на другом сайте, пусть чуть дороже, но проверенный, не раз обращалась и казусов не было. Пришло подтвержение что товар можно будет забрать. Про сотмаркет я, можно сказать, забыла, но пришло письмо, что мой товар будет отгружен опять через день, позвонила оператору, девушка вежливо ответила, что действительно доставка товара будет, но я перенесла ее на следующий день, предварительно оговорив время доставки (при этом от заказа на другом сайте не стала отказываться, всякое бывает). В оговоренный день уточняю у оператора, что с моим заказом, т.к. в личном кабинете на сайте Сотмаркета он почему-то анулирован, на что уже другой вежливый оператор мне ответил, что дейсвительно заказ анулирован каким-то системным отзвоном, что это значит я не поняла, т.к. с предыдущим оператором все было оговорено. В общем интуиция меня не обманула и я забрала свой товар в другом магазине, о чем ничуть не жалею. СЮДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, обратилась первый и последний раз, клиентов привлекают, а потом своими СМС и письмами вводят в заблуждение и кидают. Если товар в наличии на сайте, почему потом проблемы с какой-то отгрузкой. Представляю, чтобы было, если бы я захотела вернуть товар. Всем удачи, может кому-то больше повезет, но Я БЫ НЕ СОВЕТОВАЛА!!!!

производит впечатление заботы о клиенте

по вопросу контроля качества звонил, девочка по добавочному номеру 2222 переключила 'в никуда'

Даже и не знаю.

Нет

нет

нет

Жду доставки, но наверно постараюсь больше ничего не покупать тут. Часто покупаю в интернет-магазинах, но такое первый раз.

29.06.2014 заказал видео регистратор avita rd 314 за 7900 получил 08.07.2014 коробка была вскрыта и на приборе не было ни одной защитной плёнки. Но ничего , подключил в авто все работает, радость была не долгой на следующий день по дороге на работу полностью отключился анти радар .Попытка вернуть неисправный гаджет привела к тому что его взяли на экспертизу и уже 2 недели от сотмаркета ни слуху ни духу. А вежливость , как говорил классик ОРУЖИЕ ВОРА.

Нет

Заказал катридж, к фильтру Барьер, 'ПОСТ-КАРБОН' вместо него прислали 'КАРБОН БЛОК' - ну думаю, с кем не бывает, ошиблись. Связался по телефону с менеджерами: душевно поговорили, извинились. Обменивать не стал, не такой уж дорогой, заказал новый. При получении товара, в пункте выдачи, оказалось: что ОПЯТЬ прислали не тот катридж.Слов нет - одни эмоции. Нужно быть слепым или тупым, что бы не увидеть название на упаковке: БОЛЬШИМИ РУССКИМИ БУКВАМИ. Хорошо у меня оплата при доставке, забирать не стал оформил возврат без проблем. А ведь катридж нужен - интересно если закажу ещё раз... Что получу на этот раз?

Больше ничего в этом магазине покупать не буду

Ну что могу сказать, кинем ложку дегтя. Хотел приобрести товар до своего отъезда но не тут то было. Сроки отправки товара переносятся ежедневно, каждый день приходит письмо что товар отправят на следующий день. При оформлении заказа было указано отправка 31 но уже 3 число и пришло очередное письмо о переноси отправки товара. Другие заказы отменил ибо нашёл в городе на 500 дороже но в наличии.

Время от времени заказываю товары в данном интернет-магазине. Претензий к качеству заказанных товаров нет. НО! Не разу не доставили заказ в установленные сроки. Несколько раз заказы приходили спустя 3-4 месяца после оформления. Из принципа забирать не стал, благо оплата при получении.

После оформления заказа менеджер перезвонил быстро, предложил мне альтернативные предметы, тк не ыбыло тех, что я заказала. Также мне педложили удобное время доставки, и оно было выдержано.

доставили без задержек. сервис на уровне

Пользуюсь услугами магазина не первый раз - устраивает качество, цена. Сроки доставки обычно также адекватные. Есть система бонусов и скидок - порой получается купить товар очень выгодно.

Много товаров, большой запутанный сайт.

заказал в этом магазине автохолодильник AVS CC-24WB с доставкой в пункт самовывоза г.Можайск салон Мультифото. заказ оформил 28.07.2014 19:31 на е-мэйл сразу пришло подтверждение с указанием даты примерной доставки 31 июля. через некоторое перезвонил сотрудник магазина для уточнения информации - сказал доставка будет первого числа. в течении последующих пары дней приходили запросы неоднократные на подверждение заказа как на телефон так и на е-мэйл. На дворе уже 3 августа заказа нет. Звоню по телефону говорят- ' а ваш заказ не прошёл по габаритам' .. мне вот интересно почему об этом не сообщили сразу? когда бы мне об этом сообщили если б я сам не позвонил? почему нет информации на сайте о важности габаритов?

Звонил в данный магазин, чтобы приобрести товар Huawei Ascend P6S. Мне сказали что данный товар находится на отгрузке и ожидается не ранее 05.08.14. А на сайте стоит что товар на складе и можно приобретать.