Сотмаркет

Постпродажное обслуживание напоминает маятник: от навязчивых звонков на сот. тел. и навязчивой рекламы на эл. адрес, до полного игнорирования и отписок. Такое впечатление, что текучка кадров сказывается на качестве обслуживания клиентов. Большие проблемы с возвратом бракованного товара (несколько менеджеров тянули время - не знали адрес, на который отправлять некачественный товар), в дальнейшем просто стерли данную информацию из моей истории покупок в личном кабинете (покупала аккумулятор на сот. тел.). Номер посылки, которой отправляют предоплаченный товар, не всегда сообщают, а точнее - не сообщают - надо самой отправлять письмо-просьбу, чтобы сообщили. А товар ПОЛНОСТЬЮ оплачен ДО получения на почте. Другие интернет-магазины сообщают номер почтового отправления либо СМС-сообщением (без навязчивого названивания клиенту в неудачное время), либо письмом на эл. почту, куда приходят ненужные рекламные акции СЛИШКОМ ЧАСТО.