Сотмаркет

Красивые обещания.

обычный

1) Очень вежливые и приятные менеджеры. 2) В итоге заказ все-таки до меня дошел. Удивительно!

Видимо, главное - получить трафик и клиентов с Маркета.

не нашел. разве что хорошие цены (которые есть только на сайте, в реале их нет!)

приобрел таки на свою голову блютуз-гарнитуру Nokia BH-701 в этом магазине. Всё было хорошо, и заказ и доставка (правда с небольшой задержкой, но это не критично), а вот качество товара...даже не знаю как бы помягче выразиться. BH-701 предоставленная мне внешне разительно отличается от Nokia BH-701 которую я заказывал в магазине. Да, на девайсе обнаружена надпись BH-701, но в каталоге Nokia визуально такой гарнитуры не обнаружил. Таких гарнитур Nokia попросту не производит, по крайней мере в России и Европе. Инструкция по эксплуатации на английском, японском, китайском и корейском языках. И в этой инструкции почему то даны ссылки на BH-801, хотя сам девайс обозначен как BH-701. Кстати, на BH-801 присланный мне девайс более похож, но это тоже не он. Ну и сами характеристики девайса даже примерно не выдержаны. Время ожидания 4 часа и потом всё, баста. За 3 дня использования характеристики не поменялись. Дальность действия едва превышает 1м., затем связь становится значительно хуже. Соединение происходит с телефоном Nokia 701. Написал по этому поводу в службу контроля качества и получил забавный ответ: 'Мы стараемся следить за качеством продаваемого нами товара. Примите извинения за доставленные неудобства и потерю Вашего времени.' И всё. Ребята там с чувством юмора))) Всё-таки, наверное, еще рано верить продавцам на слово, а лучше тщательно проверять товар. PS: через некоторое время со мной связался представитель сотмаркета и принес извинения за, как объяснила она, досадную ошибку. было предложено обменять товар и получить доп.скидку при след. покупке. взамен меня попросили удалить коммент. так как гарнитура все же работала, а я вообще уехал на долгое время в другой город, то решил, что в общем то можно не заморачиваться с обменом и простить это недоразумение. коммент заморозил - теперь разморожу, потому что есть повтор ситуации со вторым заказом 8932991 .

Девушка в пункте выдачи нахамила мне все три раза, что я с ней встречалась. Это не вина сотмаркета, но именно из-за него я попала в эту череду неприятных ситуаций.

Я заказала сушилку для овощей и фруктов в этом интернет магазине, потому что при оформлении заказа стоимость была ниже, чем в других интернет магазинах, а срок доставки через день. Об изменении стоимости доставки и общей суммы заказа меня проинформировали через неделю. По факту оказалось, что стоимость выше, чем в других интернет магазинах, а срок доставки дольше. Звонки при переключении на отдел качества-рекламации срываются.

Неделю ждал заказ. В итоге ушел 'из-под носа' :(

Очень разочарована этим магазином, буду обходить его по бо-о-о-льшому радиусу и не посоветую его своим друзьям

Заказывал чехол на телефон,позвонил менеджер принял заказ,на следующий день звонят просят выбрать другую модель дороже на 500 руб что меня совсем не устроило.Сказал что буду ждать именно то что я заказал.В итоге я дождался своего заказа,ждал две недели но это того стоило.Через некоторое время спустя решил заказать акустику в автомобиль ,нашел нужную мне модель по приемлемой цене.Сделал заказ жду звонка.Оператор калл центра неуверенным голосом переспросил меня нужна ли мне данная акустика я сказал.Да.После чего услышал ваш заказ принят.Примерно через два дня мне опять звонят и говорят что товара нет на складе!Меня это возмутило зачем принимать заказ если товара на самом деле нет!?Попросили выбрать другую или анулировать заказ ,выбрал другую сделал заказ такая же история.Причем каким то чудным образом цена на мой первый заказ поменялась.Впечатления остались самые негативные.

Заказывал раньше с оплатой после получения десять раз перезвонили что именно надо, сделал заказ с предоплатой пришла обложка белого цвета (на картинке черного,цветовой гаммы в заказах не было). По заказу никто не уточнял. В пункте получения сделали перезаказ на другую обложку вроде как дороже чем заказывал со скидкой. Пришел домой и выяснил что после предоплаты до получения заказа, цены подскочили, и получается обложка которую мне предложили более дешевая (при первичном заказе я не стал ее рассматривать). Время прошло мне уезжать на работу и мой смартфон оказался без обложки. Цены дорогие, надеялся на качество и быстроту доставки. Скорей всего в этом магазине это последний заказ

Первый раз заказал чехол для смартфона, по телефону уточняли у меня какого цвета, говорил, нужен черный. Прислали белый. Отослал его за свой счет вам. Второй раз заказал, опять уточняли, что цвет нужен ЧЕРНЫЙ, говорили в трубку, да, да будет черный. Прислали опять белый. Больше знать вас не хочу. Самый плохой интернет магазин.

вероятно, есть

Товар не соответствует заявленным характеристикам. Заказывал защитную плёнку для планшета Huawei MediaPad 7 Youth 2, а пришла плёнка для Huawei MediaPad 7 , которая не подходит по геометрии и в вырезам под камеру для Huawei MediaPad 7 Youth 2. Был сильно разочарован. Не знаю - это умышленное введение в заблуждение или просто некомпетентность ???? Вопрос к размышлению.

Хороший ассортимент и цены

Сделал заказ. перезвонились сразу - плюс. Сказали, что на указанную дату доставить товар не смогут. Перенесли доставку на день. Минус. Через день написали, что доставка невозможна. Товара нет в наличии. (за то что написали плюс. За то что нет минус.) Зато что ввели в заблуждение большой жирный МИНУС.

несколько раз заказывал товары, очень редко доставляют во время, и при этом куча смс и эл. писем

Заказ 8929615 хорошего качества,все отлично.

- в конце концов доставили что заказывал (постельное бельё+по акции в подарок часы) - до службы поддержки можно дозваниться!

Сделал заказ 01.09.2014. 2 товара + 1 подарок (мышка). Все товары были 'в наличии на складе'. На следующий день позвонил менеджер и сказал что заказ будет отгружен немного позднее, через 2 дня (3го). в итоге после моего звонка 5го (!!!) девушка сообщила что одного из товаров нет на складе и он придет только через 2 дня, его сразу отправят. Ок. Через 2 дня сотмаркет сообщает что заказ отправлен. 9го следует мой звонок с вопросом 'Где?' и начинается вешание лапши 'Киви потеряли посылку, мы сделаем обращение'. 10 вдруг снова меняется статус на отправлен и о, чудо! 11го я получаю свой заказ. Получается про заказ просто забыли и не отправили. Товара нет на складе, но никто сам не сообщает и не звонит. И это при далеко не самых дешевых ценах.

на сайте стоит: 'доставка курьером 3 дня'. 03.10.14 отгрузили из Москвы. 09.09.14 привезли в офис в Перми

Отличный кол центр

Две недели ждем заказ. Каждый день кормят завтраками. Звонят и шлют смс не на указанный номер, а на другой. Звонили просили переделать доставку на самовывоз-задолбало караулить их - все равно у них осталось помечено, что нам нужна доставка. Просто отвратительно. Вообще не понятно, получим мы что-то или нет. Звонили просили переделать доставку на самовывоз-задолбало караулить их - все равно у них осталось помечено, что нам нужна доставка

пока не выявлено.

не обноружила

08/09 сделан и оплачен заказ. В этот же день мне позвонил из магазина три разных менеджера с просьбой подвердить заказ самовывозом на 09/09. Все подвердил! 09/09 приходит письмо на почту с просьбой подвредить заказ - подвердил. Сегодня 11/09 товар в пункт самовывоза еще не привезли. При обращении в контакт центр мне заявлено - ЧТО ЗАКАЗ НЕ ПОДТВЕРЖДЕН СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА И КЛИЕНТ ДУМАЕТ!!! Прошу соединить с руководством, обьясняю проблему и прошу доставить мне данный заказ домой, тк по вине магазина мой заказ не был доставлен в пункт самовывоза в течение нескольких дней. На что получаю ответ - МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ПОВЕЗЕМ. ПО ДОГВОРУ-ОФЕРТЕ МЫ ИМЕЕМ ПРАВО КОМПЛЕКТОВАТЬ ЗАКАЗ 20 ДНЕЙ!!! Ни извинений за данную ситуацию, ни информации когда он будет доступен для самовывоза не последовало.

Заказ № 8922811. Оформил 04.09. Батарея на телефон HTC Incredible S. В заказе при оформлении доставки через постамат указывалось, что доставка в течение 1 дня. По телефону при подтверждении заказа сказали, что 2 дня. По факту заказ пришел через на 6 день. Все бы нормально, но в постамате лежала не та батарея, а батарея к другому телефону. На звонок в офис мне сказали, что не важно, что ошибка на стороне магазина, возврат все равно совершается в адресу в центре Москвы. Таким образом магазин никак не хочет исправлять допущенную им же ошибку, теперь нужно тратить свое время, везти куда-то неправильно привезенный заказ. Если бы у меня было время, я бы съездил и купил нужный товар, а так я его заказал с доставкой, оплатил эту доставку - а в результате потратил время на ожидание заказа, теперь еще потрачу время на поездку куда-то для возврата!!!! Сервис ниже плинтуса, людям совершенно не интересны Ваши проблемы, если менеджер еще был вежлив, то служба контроля качества просто ужасна. Специалист сказала, что это мои проблемы и если мне что-то не нравится, то я могу ничего не возвращать!!!!

особо и не искал, обычный магаз со стандартными ценами

no comment - ни извинений, ни объяснений от магазина не последовало!