Сотмаркет

Подробное информирование о прохождении заказа, включая перенос даты доставки. Впрочем, я все равно получил на день позже (за это снял одну звездочку).

Сделала свой заказ 2 сентября, девушка позвонила доставка была назначена на на 08.09.2014 на утро.5.09.2014 пришло уведомление о том что, закал прибыл в город, ожидайте доставку курьера.Жду понедельник-ни курьера ни звонка от службы, вторник обед то же самое, позвонила в компанию на что мне девушка ответила , что идет сбой в программе, и мне перезвонят как все наладят-в итоге ни звонка ни курьера, сегодня среда-ждать я устала курьера и звонка, звоню опять и говорю такая такая ситуация, скоро мой заказ обратно в Москву видимо отправят я не дождусь,на что мне отвечают вы извините, у нас сбой в доставке, только самовывозом, я говорю, а позвонить предупредить нельзя что ли, на что мне ответили будем работать над этим-извините конечно , но я то тут при чем. Пришлось ехать самой и забирать, если бы сама не пошевелилась так бы видимо ничего и не получила в конечном итоге. А так все хорошо и замечательно

Изначально заказ был оформлен на дату 26.08.2014. В условиях срока доставки товара было указано 'на складе' срок доставки до места самовывоза 3 дня. Цвет товара - 'жёлтый'. Потом оказалось, что с данным цветом на складе товар отсутствует, периодически корректировались сроки доставки. Я принял условия доставки товара с цветом 'черный', но меня напрягало периодические сдвижки сроков доставки товара. И окончательно на меня вышел диспетчер и попросил доплатить ещё 100 рублей в связи с тем, что они недоучли по бонусной программе в выставленном мне ранее счёте эту сумму. В конце концов я получил товар только 09.09.2014. Было прикольно, что я получил товар с цветом 'жёлтый', который я хотел заранее, так как 'чёрного' не оказалось на складе. Вообщем впечатление о координации действий менджеров и логистов считаю очень плохим. Считаю необходимым набирать более компетентную команду менджеров, умеющих не только правильно заполнять формы, но и принимать решения, и отвечать за них

Заказал на сайте бритву. Срок был написан 2 дня. Сразу перезвонили и сказали, что будет через 4 дня. Через 7 дней сообщили, что товара нет на складе и предложили аналог. Выбрал аналог, получил скидку 100 рублей. На следующий день первая бритва появилась снова на сайте по цене в полтора раза выше. Сообщили, что новый товар будет через 2 дня. Затем 3 раза срок сдвигали. Итого товар пришел через 14 дней после первого обращения. Девушки в офисе вежливые, но больше двойки все равно поставить не могу.

Ни кому НЕ СОВЕТУЮ!!! что-то приобретать в этом магазине. 22.08. запросили счет на оплату №8794769 на СУММУ 17700 руб., 25.08 оплатили. 26.08 сообщение, что мол товар готов к отгрузке, а 27.08 сообщают, что такого принтера нет в наличии, давайте привезем другую модель, чуть дешевле Kyocera TASKalfa 180, типа это ОДНО И ТО ЖЕ!!. Мы согласились. Пару раз переносились сроки доставки, в итоге 05 сентября товар пришел. В понедельник 8 сентября забрали 'принтер-МФУ', распаковали, оказалось это устройство не МФУ, а копир и еще и не комплектное, не было крышки. После долгих согласований и выяснений, нашелся на складе изначально заказанный Kyocera TASKalfa 1800, ВНИМАНИЕ!! уже за 18 730 руб. по новому номеру заказа 8973351!!!! КАК ТАК??? Просят доплатить еще 1000 руб. Мало того что накосячили, так еще и не хотят по старой цене продать!! Это было последней каплей. Заказ аннулировали, вот теперь ждем бланк на возврат денежных средств. Как долго продлится этот процесс - неизвестно....

22 августа на сайте Сотмаркета выбрала товар (музыкальный центр) и связалась с менеджером, который подтвердил наличие товара на складе в Москве, проинформировал, что после оплаты счёта (поступления денежных средств на счёт), товар будет в Спб через 2 дня. Счёт был оплачен в день выставления, только товара, как оказалось всё таки нет... предложили выбрать другой музыкальный центр.... выбрали... опять сказали доставка в течении 2х дней...в итоге музыкальный центр был получен аж 09 сентября!!!!

по телефону заказал 04.09.2014 водонепроницаемый чехол в подарок на день рождения (крайний срок - вечер 06.09.2014), при заказе специально уточнил у оператора, смогу ли я получить свой заказ 06.09.2014, на что получил утвердительный ответ, что в 11 утра 06.09.2014 обязательно получу - тогда я разместил заказа. Накануне по телефону же уточнил информацию про свой заказ, сказали, что будет, пока ехал утором следующего дня пришло сообщение на мэйл о задержке заказа, я все же приехал получать свой заказ в пункт выдачи в Питере и убедился, что моего заказа действительно нет. Подарок накрылся, я в горячах сказал ребятам на стойке, что мне тогда ничего не надо, но все же сегодня (10.09.2014) по сообщению на мэйл приехал и забрал уже для себя свой чехол. В общем, товар поставить могут, но если нужно в четко определенный срок, то посоветовал бы хорошо проверить много-много раз и даже получить какие-то гарантии мб от ответственного сотрудника. Я, к сожалению, не записывал ФИО операторов, чтобы потом можно было разобраться за косяк.

Никто ничего не знает и ни за что не отвечает!

Заказал регистратор,ждал целую неделю в итоге пришёл в магазин.Коробка была вхлам помята-сказали такая транспортировка...первый осмотр показал,что регистратор без каких либо защитных плёнок и экран весь царапаный...(ладно бох с ним подумал я,коробку на полку,регистратор на стекло)при попытке включить он не включился,продавец сказал нужно зарядить и подключила кабель usb к ноутбуку,но регистратор всё равно не включился и спустя 10 минут картина не изменилась... спросил,что могут предложить взамен,сказали можно выбрать регистратор любой другой который есть в наличии,хорошо хотя бы так....минуты 3и поиска похожего регистратора сказали,что есть похожий,но дороже и опять ждать неделю. Итог неделя впустую и чуть не купил не работающий б\ушный регистратор спасибо сотмаркету.

очень жаль, что из-за пустяков вы теряете клиентов.

Совет - не делайте предоплату заказа. Тогда вы хотя бы сможете отказаться от него гораздо проще, если вам так же начнут трепать нервы и путать

Нет

После месяца ожидания продали поддельные наушники Эппл. Не понимаю, почему такие магазины всё ещё существуют в 21ом веке. Подделка уровня дешёвого китайского рынка. Наименование товара полностью соответствует оригиналу. Такие магазины просто не должны существовать в природе.

Представлен большой выбор товаров

Нет

дешевле чем у остальных

Вежливость персонала

Заказ №8821555. Оформлен 25.08.2014. Дата отправки при заказе была 27.08.2014. Товар был оплачен через QIWI при оформлении заказа. Несколько дней получал СМС о переносе даты отправки. Постоянно получаю сообщения на email. По телефону говорят, что товар не прошел контроль качества, и обещают завтра отправить. Более 10 дней ситуация не меняется.

Заказывал рассеиватель для вспышки Nissin. Заказ № 8934955. Заказывал в пятницу вечером и указал доставку курьером на следующее утро. Позвонили в пятницу тем же вечером. Сказали, что с курьерами беда, поэтому курьером смогут доставить только в понедельник. Я сказал, что мне это не подходит, так как рассеиватель нужен в понедельник с самого утра. На это мне сказали, что тогда можно самовывозом забрать с точки выдачи на ст. м. Белорусской уже в субботу. Я заехал в воскресенье в 7 вечера, однако товара в точке выдачи так и не было. Сказали, что в службе доставки. В итоге из службы доставки позвонили только в понедельник вечером. Уже было не актуально!

За это время уже успел забыть о заказе.

были, но теперь их нет

Работники SotMarket.ru не заинтересованы в развитии организации и не уважают своих покупателей.

Курьера ждем третий день и не уверенны, что дождемся. Хотя курьер уже отчитался о доставке ( эту информацию дали в call-центре)

Нет

Объясните мне как можно вести товар в течении 4-х дней по Москве? Гужевым транспортом? В условиях что это даже не холодильник, а коробка по габаритам как от ноута и весом в пределах 5 кг.

Заказали чайник, изначально доставка была через 4 дня, ежедневно мне звонили и писали смс о переносе сроков доставки, причем в смс информация одна, а по звонку доставка еще на больший срок переносилась. Не верили уже что получим свой заказ, но дождались его через 2 недели. Ждали только из-за подарка, который шел к покупке. Попробуем еще заказывать в этом магазине, но только те товары, где написано 'есть на складе'.

широкий ассортимент, доставка в регионы

Книгой пользуюсь неделю.Пока всё работает.Имейте в виду, что дополнительных кнопок нет вообще, только сенсорное управление.Подсветка на однёрке слабая и неравномерная , а на двойке уже слишком яркая.Ну, а что Вы хотели? Wi-Fi, подсветка, сенсорный экран за такую цену не найдёте,придётся потерпеть небольшие недостатки или брать модель в 2 раза дороже.

Хотелось-бы при разбивке заказа не платить дважды за доставку.

Минимум потерь времени, обслуживание на хорошем уровне, точность выполнения заказа.