Сотмаркет

Люди пишут что отличный магазин?Заказал плеер.При заказе обещали что привезут через 2-3 недели.Пошла 4-я неделя ни ответа ни привета от них.Звоню им .Сообщают что товара нет и подождать нужно ещё 1-2 недели.Короче потеряно время и испорчено настроение.Кстати тут люди пишут что у них низкие цены?Ну не надо обманывать себя и других.Есть прилично дешевле,особенно если не полениться и поискать. Второй раз столкнулся с ними заказывая швейную машину Janome DC 4030, на сайте указаны сроки доставки 5 -7 дней, но машинку при везли только через 3 недели, присылая периодически смс с извинениями что мол сроки доставки откладываются. Ну а самое интересное что машинка пришла совсем другой модели Janome 7524E . Что бы так перепутать нужно хорошо постараться. Я естественно отказался от заказа.На следующий день магазин присылает смс сообщение, 'клиент отказался от заказа'. Получается что вроде как я ещё и виноватым остался. Извинились хот я бы за то что я 3 недели ждал конкретный товар, а привезли совсем другое, хорошо что не стиральную машину. Ксати, пользуюсь услугами интернет магазинов на протяжении нескольких лет, в среднем по 3 -5 заказов в год и проблем описанных здесь никогда не возникало.

Магазин хороший, но информацию надо уточнять.

23 августа оформила заказ № 8807591 - чехол на телефон, стоимость 300 р., тут же оплатила его с карты. На след. день позвонил менеджер и сказал, что чехла такого цвета нет, предложил другой цвет, НО уже по стоимости 550 руб.! Попросила оформить отказ. Мой заказ перевели в другой статус (отменен), обещали выслать информацию как вернуть деньги. Т.к. информация на мою электронную почту так и не поступила, я позвонила сама узнать как это сделать. Однако менеджер предложил другой вариант - сказал, что можно попробовать все же согласовать доставку моего чехла по 'старой' стоимости - 300 р. и о, чудо, мне готовы продать чехол за 300 р.! счастью моему не было предела. доставку я выбрала почтой России, мой заказ был переведен в статус 'в процессе отправки'. в таком статусе он находился 2 недели, я терпеливо ждала когда мне придет письмо с идентификатором, дабы я могла отслеживать процесс доставки, письма не было. Я позвонила менеджерам, мне сообщили, что посылка уже в моей почтовом отделении, забыв меня проинформировать об этом. В итоге, посылка пришла в Томск 10 сентября, первоначальная дата заказа - 23 августа.1 балл ставлю только за то, что дали возможность получить заказ по уже оплаченной стоимости.

Широкий ассортимент

В итоге, после работы с данным интернет-магазином, получил кучу негатива.

Заказывали планшет в подарок на день рождение. Пообещали доставить в день рождение (суббота) уточнили точно ли доставят, ответили да. В результате не доставили и сказали что доставок по субботам нет. Крайне негативное впечатление.

красивый сайт

шляпа а не магазин неделю везли заказ по Москве

заказал в подарок теще смартфон, чехол, пленку и карту памяти. однако, когда мне привез заказ курьер, я сразу заметил что коробка телефона вскрыта (пломба производителя вскрыта), на самом смартфоне отсутствовала заводская пленка, так же смартфон был уже активирован ( не мною) изначально про пленку подумал, что наклеили, однако нет. пленка шла отдельно и т.д. на вопрос курьер как это понимать, он ответил, что ничего не знает, что он курьер. Говорю свяжитесь с офисом выясните, что за дела такие, отказался. Сам набрал в магазин, объяснил ситуацию менеджеру, но он сказал, то такими вопросами не занимается, что переключит на руководство, однако прослушав мелодию ожидания было сказано, что все заняты нажмите клавишу 1, вам перезвонят. Никто не перезвонил. Очень разочарован данным магазином! Очень удивлен почему яндекс маркет позволяет через них продавать б/у товар!

Цены указаны не верно, при оформлении заказов менеджеры говорят о том что цена может быть пересмотрена :) Сроки доставки и отгрузки товара немыслимые.

хорошая цена

Почти купил холодильник, но в разговоре с менеджером, оказалось что товар могут доставить на склад в моём городе, а там вывозите как хотите. Хотите, дядю Васю на газели нанимайте или на горбу до дома волоките. Готовы были оплатить и доставку до дома, но услуги такой оказывается нет.

Всё товары соответствуют качеству

- Доставка (с момента оплаты до отправки 11 дней) Далее почта доставила за 5 дней. - Упаковка (большая коробка в которой болтались часы, при этом сама коробка была упакована и обмотана в несколько слоев )

второй раз пользуюсь услугами Сотмаркета. И при подходящих ценах на требуемый товар буду и дальше обращаться к ним.

Заказал маршрутизатор, ZyXEL Keenetic II, с доставкой с 12 до 15, без согласования перенесли доставку с 15 до 18, пришлось самому ехать к курьеру.

Продавцы-консультанты быстро сориентировались и при изменении заказа уменьшили возросшую цену к тому времени цену.

Было бы не плохо более внимательно относиться к клиентам

Два заказа-оба раза косяки. Первый- блендер. Был не к спеху. Готов был ждать. Назвали очень оптимистичные сроки. В итоге переносили их 3 раза.задолбали звонками, письмами, извинениями. Лучше бы один раз назвали долго но верно. После того как забрал заказ еще неделю звонил и писал робот что заказ пришёл, заберите. Позвонил сказал что всё ок. Пометьте. Бесполезно. Второй - кабель usb. Для белого телефона, белой зарядки, пришел черный кабель. Ни где в описании не указан цвет. На картинке белый. Спасибо оценка 3.

Большой выбор товаров, хорошие коммуникации

Вежливый персонал

заказал телефон с доставкой в пензу- не пришёл, заказал чехол и плёнку с доставкой в кузнецк -не дождался

С операторами проблем не было, деньги возвращают. Пункты самовывоза.Бонусы от Сбербанка.

Низкая стоимость Подробные автоматические уведомления по e-mail и смс Система скидок и бонусов

их нет

Никаких

Очень подвели меня.. Заказ сделала в четверг в обед по телефону. Нужна была доставка, т. к. катастрофически времени не хватает. Молодой человек сказал, что доставка завтра может и не состояться, а вот если я оформлю самовывоз, то 100%, что свой заказ я получу ровно на следующий день. После 14.00. После предварительной смс. Я на всякий случай еще раз уточнила, т. к. заказ был важен именно к утру субботы и если бы не 100%, обещанные оператором по телефону, я выбрала бы другой магазин. В итоге в обед в пятницу я получила смс, что заказ передан в службу доставки. Больше никаких смс не было. С трудом выбрав время (пришлось оставить маленьких заболевших детей!!!), я приехала в офис самовывоза, где раздраженная девушка сообщила, что мой заказ еще не прибыл, ведь склад в подмосковье и несмотря на то, что груз выехал со склада в подмосковье в обед, сегодня он уже точно не приедет, мол ждите еще смс!!! В общем, подарок дорогому человеку, который мне необходим был к утру субботы, не состоялся. Повторно ехать туда нет никакого желания. Обидно не то, что заказ не получила на следующий день, а то, что ввели в заблуждение. Ведь в другом месте я могла бы получить свою покупку вовремя!

Сроки доставки, которые указывают и говорят не соответствуют действительности. По телефону говорят одну информацию на мэйл шлют другую. В итоге не дождалась товара, заказала в другом месте. Ужасное обслуживание. С менеджером не соединили, так все операторы заняты и не перезвонили!!!!

заказал 4 позиции , все коробки были помяты и повреждены .. но я все таки взял т.к оплатил все заранее, по первому заказу проблем никаких не было - вот и решил оплатить все сразу. Попалась нерабочая машинка, вид у коробки был такой что ее точно распаковывали раз 5 , но машина абсолютно новая ... как будто ее кто-то раньше сдавал и в оборот пускали снова. Наверно месяц - полтора я ждал пока заменят машину, звонили каждые дня 3 чтоб сказать что она будет у них в течении недели, даже смс-ка пришла что вот вот отправят и это при том что я уже другую выбрал и той не было. С возвратом денег тоже проблемы надо заполнить 2 заявления , в которых надо указать все что только можно в паспорте , а также еще и фото приложить документов ... в общем кредит наверно даже получится взять по тому что просят.

Нету