Сотмаркет

Если ускорите логистические процессы, я буду заказывать чаще. Пока буду делать заказы только на товар, который могу позволить себе ждать три недели.

Хорошая мелодия при ожидании менеджера на горячей линии, ее наличие в принципе, при отсутствии проблем организация выглядит вполне солидной, представительства в регионах

заказал товар 04.09.14. Три раза переносили сроки отгрузки. После этого ещё неделю везли товар. У других интернет магазинов это делается оперативнее. Одно радует - меня всегда информировали об 'изменениях сроков отгрузки'.

В одной из заказанных игрушек не работает звуковая кнопка. Замена батареек (родные при вскрытии оказались окисленными) ничего не дала. Теперь просто мягкая игрушка(((

Быстрая доставка

Первый и, надеюсь, последний раз делал заказ в этом магазине 30 августа. Заказывал комплектующие для компьютера. При оформлении заказа, все товары на сайте были в наличии и самая поздняя дата отправки некоторых товаров из всего списка была 2 сентября. 3 сентября мне звонят и сообщают, что одного товара нет в наличии, хотя, казалось бы, заказ уже должен был быть отправлен, если верить срокам на сайте. Ладно, отказался от выбора аналога, т. к. ждать его поставки ещё столько же времени я не мог. Потом ещё несколько раз звонили с сообщениями о задержке поставки некоторых товаров и предложениями разделить заказ. В итоге заказ отправили только 10 сентября и 15 сентября он прибыл в мой город. Но это ещё не всё. Распаковывая дома товары обнаружил, что вместо кулера Cooler Master Hyper 212X мне прислали Cooler Master Hyper 212 EVO. Они похожи, да. Только у вентилятора 212X заявленное время безотказной работы 160000 часов, а у 212 EVO - 40000. Но и это я переживу. Самые сильные эмоции я испытал, когда распаковал блок питания. Он оказался серьёзно помятым! Хотя сама коробка была абсолютно целой. Т. е. кто-то сознательно засунул в неё помятый блок питания! Плюнул, собрал всё и вздохнул с облегчением, когда увидел, что это всё хотя бы работает. Связываться с этим магазином по поводу замены товара не было уже времени и сил.

Цены, сервис, круглосуточная служба поддержки, система отслеживания статуса покупки

Заказал товар, прошло 10 дней, каждые два дня откладывали доставку на +3 дня. Менеджеры не в курсе причин и ничего не могут сделать. С радостью аннулировали мой заказ.

После заказа сразу же отзвонилась менеджер магазина, у которой я уточнил и 10 раз переспросил про срок доставки, она утверждала, что проблем со сроками доставки не будет. В результате в день доставки от них звонок мол извините, у нас задержка и доставить сможем только через 2 - 3 дня, я попросил уточнить конкретную дату доставки, менеджер сказал, что сейчас уточнит и через три минуты мне перезвонит. Больше от них звонков не было :)

вчера (16.09.) заказала подарок ребенку по контактному телефону магазина (+7 495 780-98-98). заказ был оформлен на сегодня (17.09.) на период с 12:00 до 15:00, тк день рождения сегодня и хотела подарить ребенку подарок сразу после уроков. Сегодня «за час до доставки» мне никто не позвонил, позвонила сама в 14:20. Мне сказали, что сегодня не привезут, привезут завтра (18.09.). На мой вопрос «зачем вы сказали, что привезете 17.09., а не 18.09.?», никто внятно ответить не смог. Руководитель качеством товара и услуг Мария (Марина?), на которую меня переключили через двух менеджеров, не смогла так же внятно ответить на мой вопрос и просто бросила трубку в ответ на мое 'я оставлю отзыв, что вы не привозите товар в обговоренный срок'.. ужасное отношение к клиентам.. никогда больше там не буду делать заказ.

Отсутствуют

Берут трубку

не обнаружил

БАРДАК!!

Никогда и ни за что не совершайте покупки в этом магазине!!! Давно я так не попадал, думал что плохие отзывы это происки конкурентов. Оказалось что есть еще места, где совершенно не умеют работать, либо намеренно обманывают покупателей. Да, и цены там как правило выше рынка!!!!!!!

на сайте пишут что есть в наличии, а по факту нет

Не стоит у них ничего заказывать

Пытался совершить покупки в этом магазине 2 раза, оба неудачные, и этот раз последний!!!! В базе полно товаров указанных как в наличии, а на самом деле их нет! Или цена будет совсем другой! С последним уже оплаченным заказом несколько дней трепали нервы, пока не обратился к руководству. Заказ пришел, но одной из позиций была 'Клавиатура для Toshiba Satellite A300 Black', так мало того что она была плохо упакована и пришла гнутой!!! Так еще через пол клавиатуры по клавишам идет след от канцелярского ножа!!!!!! Нет слов!!!! Времени и Желания больше связываться с этим магазином!!!!!

уж 3-я неделя пошла,как я заказала шторы 'в наличии' на сайте. 1 сентября оформила заказ и 3-го уже обещали доставить,потом 3-е сменилось на 6, потом на 9-е и тишина. 12-го я спросила у менеджера, что же там с моим заказом, на что мне ответили- 'будет не раньше следующей недели'. и с тех пор мне каждый(!) день приходит уведомление,что мой заказ будет отправлен сегодня, т.е. в этот же день! вопрос:почему вводите в заблуждение насчет сроков доставки?

Заказываю третий раз. Все было нормально. Сейчас: на сайте срок доставки 2-3 дня, отзвонился оператор: 'Неделю ждать будете?' - хорошо, жду. (притом что в другом магазине ПОЧТОЙ РОССИИ(!!!) товар из Владивостока был доставлен в Тверь за 5 дней) За день до указанного срока на телефон приходит голосовое сообщение 'Ваш заказ в пункте выдачи'. В реале в пункте выдачи товара нет, как нет никакой информации разъясняющей ситуацию. Магазинов много. Одного клиента вы точно потеряли.

Круглосуточный рабочий бесплатный телефон.В любое время суток персонал вежливо даёт практически полную информацию о товаре и условиях доставки.

Подавитесь вы этими деньгами,лохотронщики.Я знаю,что вы не пропустите этот комментарий,но хоть оправдайтесь как-нибудь мне на почту.

По гарантийным обязательствам выполняют свои условия. Удобный и красивый сайт Бонусы 'спасибо от сбербанка' работают

всё есть

Во-первых: при заказе я попросила уточнить срок доставки, потому что Мороженица была подарком. Мне ответили, что 12 сентября точно доставят, я согласилась. Позднее выяснилось, что доставка с 15 по 17 сентября (мне нужно было 15 сентября - прокол с подарком. Во-вторых: как хотите, так и несите свои коробки - упаковки нет. В-третьих: не полная комплектация товара - отсутствие документов. А теперь вопрос: можно ли подарить такой подарок? Я совершенно не удовлетворена покупкой, испорчено настроение и мне, и тому, кому этот подарок предназначался. Думаю, что Вы должны заменить некачественный товар.

Несколько раз делал покупки в этом магазине, в целом был доволен, пока не пришлось столкнуться с гарантийным обслуживанием. Сдал по гарантий неисправный радар-детектор, терпеливо прождал 45 дней (предельный срок гарантийного обслуживания), за это время со мной так никто и не связался и даже по звонку в службу поддержки пока так и не удалось выяснить его судьбу. Больше не собираюсь ничего покупать в этом магазине...

1.Быстрая доставка 2.Большой выбор 3.Выбор способа оплаты (в том числе наличными на месте) 4.Скидки 5.Возможность использования спасибо от Сбербанка 6.Акции от партнёров 7.При движении заказа оповещение

простоял в очереди полтора часа,очень не расторопно работает персонал. Хорошо заметно,что персонал мало квалифицирован,то не знает как отбить товар,то компъютер завис то ещё чего...в общем,сервис именно в пунктах выдачи отвратительный

Это мой второй заказ а этом магазине. Заказал вспышку Falcon Eyes FE-901C и карту памяти CF одной модели на заказ 12 августа и сделал предоплату 100%. Через несколько дней перезвонил узнать о заказе, менеджер милым голосом сказала что мои товары они не заказали и лучше выбрать аналогичные что у них есть на складе. Выбрал то что было 'на складе', пришлось доплатить 700 рублей. Еще через пару дней выяснилось, что вспышка отмеченная как 'на складе' на самом деле ее там нет, а в пути от поставщика и шла она более недели. Наконец-то 19 августа поступила на склад, а 21 - в отдел доставки...Потом еще неделю отправляли. На мои звонки сказали, что у них не хватает времени. 28 числа отгрузили....судя по коду отслеживания на почту поступила только 2 сентября, получил 8 числа. Вот и подумайте!

Иногда что то все таки можно купить