Сотмаркет

Заказывал сушку для овощей 'Любава' Специально искал чтобы было в наличии. Заказал с доставкой на следующий день. На следующий день мне позвонила девушка и сказала, что сегодня не привезут. Только завтра. Договорились на завтра на 15 часов. Долго уточняла адрес и как проехать. Но на следующий день вместо курьера мне пришло письмо, что товар отгружен из Москвы в сторону моего города и придет туде через несколько дней. Зачем сппрашивается нужно было писать 'в наличии' и звонить подробно уточнять куда привезти?! Сначала хотел отказаться от заказа, но сотмаркет спасло то, что в других магазинах по наличию не было ничего и тоже нужно было ждать. В общем не советую с ними связываться. С такой неспешной доставкой должно быть полно конкурентов, которые привезут в срок. Сам тут тоже ничего больше заказывать не буду.

какие могут быть достоинства у шарашкиной конторы ?

Не замечено

Красивый сайт, оперативный колл-центр

15.09.2014 заказал на сайте вытяжку. В этот же день позвонили, согласовали доставку на 22.09.2014 (долго конечно, но не критично), главное товар был в наличии и его для меня зарезервировали. 17.09.2014 перезвонили, сказали что такой модели уже нет и она переведена на статус 'под заказ'. Получается, что магазин продает несуществующий товар по низким ценам, пробивая себе дорогу на первые места ЯМ, а только потом начинают искать товар у поставщиков.

В субботу 13.09.14 заказал на сони z1 защитное стекло nillkin с доставкой в воскресенье во второй половине дня, позвонили минут через 5, сказали стеклышко в наличие в воскресенье курьер позвонит и привезет. утром в воскресенье курьер звонит и спрашивает когда привозить, я прошу перезвонить через 5 минут (планы за субботу поменялись) но не через 5 минут не в течении дня никто не перезвонил и естественно не привез товар. вечером понедельника делаю на сайте запрос что с моим заказом. В результате во вторник часа в 3 дня звонит девушка и обещает привезти в среду вечером после 18. в среду днем звонит курьер и говорит вечером не привезу, так как у него после 18 доставки за мкад. договорились что заедет по другому адресу. но как оказалось заезжал он зря привез не то что заказывали, а на z1 compact. в результате 4 дня ожидания, а заказанной позиции так и нет.

12.09 мне был привезен оплаченный мною картой на сайте телефон. Телефон был очень сильно потрёпан жизнью, но от б/у было глупо ожидать большего, да и дело не в этом. IMEI данного телефона не занесен в международную базу (все мои старые телефоны по этой базе находились сразу), т.е происхождение его покрыто мраком. Решила телефон вернуть и в этот же день поехала на их самовывоз. Телефон приняли и обещали выслать форму, которую я должна заполнить, чтобы деньги вернули мне на карту. Прошло два дня, я не поднимала кипиш, потому что это было выходные, но и ещё через день ничего не изменилось. Я оставила запрос на сайте и, не дождавшись ответа, стала звонить сама. Мне сказали, что возвратные документы к моему заказу уже прикреплены и документ мне вот-вот пришлют. Прошли сутки - не прислали. Я стала снова звонить. На этот раз мне было сказано, что так как товар не был оприходован на складе, возврат мне сделать пока не могут. На мой резонный вопрос, каким образом это меня касается, ведь я со своей стороны всё сделала как надо, и могут ли они ускорить данный процесс, мне сказали, ничего сделать не могут и посоветовали ЖДАТЬ. Ждать я уже устала, видимо придется жаловаться куда-то в стороннюю организацию.

Не довелось оценить

Цены

при заказе сказали что будет доставлено в их офис в течении 2-х дней, после чего начали сыпать письма на почту что товар только отправится в транспортную компанию через 3 дня, затем что он завис в транспортной компании на пару дней, в итоге уже прошло 7 дней ! на мой резонный звонок в компанию для уточнения этой непонятной задержки, меня начали динамить от одного оператора на другого... затем перекинули на 'отдел контроля качества', там я прождал минут 5 на проводе вместо обещанной 1 минуты, затем включился оператор, быстро протараторила как будто заготовленную и выученную за эти 5 минут ожидания фразу: ваш заказ доставят в течении ДВУХ дней, ожидайте, спасибо за звонок. после чего моментально кладёт трубку не смотря на то что я пытался ей что-то сказать. И ТАК РАБОТАЕТ ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ?? теперь доллар скаканул и ещё жду что выкатят цену выше... от такого магазина можно ждать что угодно, первый и последний раз закупался тут.

Нет

Заказала именно в этом магазине, т.к. Заявленная дата доставки была 'завтра', был звонок от оператора который подтвердил заказ и подтвердил дату доставки. 'Завтра' пришло и я не дождалась ни смс (доставка через почтомат), ни звонка от оператора, ни электронного письма от магазина о переносе сроков, позвонив ночью оператору, выяснила что его 'ой, ваш заказ только собран', доставлен будет послезавтра...! В итоге товар доставлен на 6(!) день после заказа. Так еще при получении из почтомата (тут уж не знаю кто виноват, магазин или доставщик почтомата) упаковка (вроде как добротная) была порвана 'по самый товар' нарушена коробка самого товара , как будто его ( пакет) волокли по асфальту, в подарок такую коробку уже не преподнесешь, оставили себе- негативнейший опыт - не рекомендую

Более отвратительного магазина я еще не встречал, сотрудникам совершенно плевать на своих заказчиков, нарушения сроков доставки при 100% предоплате это для них норма. Покупали для компании ноутбук бухгалтерские документы которые пришли с ним заполнены не правильно. Собственно в прошлом году наш сотрудник тоже совершил ошибку обратившись в этот магазин, так вот документы до сей поры не пришли! Ответ сотрудников этого магазина на вопрос когда будут документы смешон до безобразия, с начало они подпись кого то поставить не могли затем им напечатать было не на чем!!!!!!!! Если вам дорого ваше время и нервы не обращайтесь в этот магазин

Заказывала придверные коврики. В конце концов их получила через несколько недель, но один из них был порван. Не стала разбираться, чтобы вновь не погрязнуть в согласовании доставки.

Наконец-то доставили товар.

Техника рабочая

Разнообразие товаров, авторитет магазина, цены, акции.

качество товара

Купил тут аккумулятор Бош. Все хорошо, привезли. магазину респект, однако ценовая политика немного с высокими планками.

хотели не оставить меня без подарка, однако подарки закончились, в связи с чем задерживали отправку товара в Екатеринбург. Могли сразу позвонит и предупредить. Пришлось звонить самому и отказываться от подарка, чтобы заказ пришел быстрее

Отличный магазин, огромный ассортимент магазина просто завораживает, порадовали акции, нам бесплатно достался чехол для ноутбука при покупке от 900 руб. (очень приятное дополнение к покупке) Причем чехол нормальный качественный. Удобное расположение пункта выдачи товара. Единственное дважды переносилась доставка из Москвы. В итоге пришлось ждать 14 дней, с момента заказа до получения товара. Но самое главное цена намного ниже, чем в аналогичных магазинах.

Качественные товары нередко дешевле региональных рыночных конкурентов. Беспроблемная замена товара, если клиент придерживается положений ЗоЗПП.

Оригинальная пленка за небольшие деньги.

все ок, небольшая задержка доставки

Удобное расположение пункта выдачи на Лиговском. Недалеко метро или если Вы едите после 20-ти часов на машине (нет пробок)

Покупала моноблок, покупкой довольна, единственное, что заказ шёл несколько дольше, чем оговаривалось заранее. А поскольку у меня сломался компьютер и мне срочно нужен был новый, пришлось немного понервничать. Единственный 'прокол' - не был указан цвет моноблока, а на картинке был темно-серебристый. Доставили белый. Было очень неожиданно, но сейчас привыкла. Но цвет, конечно же,лучше писать в характеристиках.

Заказ был оформлен 14.08.2014 г., получить смогла 17.09.2014 г., на момент заказа все товары были в наличии. На вопросы по телефону операторы ссылались на отгрузки\погрузки, то есть, то нет, хотя повторяю на момент заказа все товары были в наличии, во всяком случае так было написано на сайте. В заказе было три позиции, одна из них чехол для телефона. При его заказе на сайте на картинке чехол в белом и черном цветах представлен, но когда кидала его в корзину не было возможности выбора цвета, пришлось звонить, по телефону сказала, что нужен черный! Потом позже еще раз оператор перезванивал, уточнял и подтверждал перечисляя все позиции в заказе, цвет чехла всегда о черном говорили! Но пришел белый !?! Месяц ожидания ... и зачем мне белый? Мне не нужен белый, я заказывала в подарок для мужчины, и знала, что белый ему не нужен! И очень-очень долго! В прошлый раз тоже было долго, то тем не менее я осталась довольна, т.к. думала, что там есть моя вина, что отправка заказа затянулась по моей вине, т.к. заказ был большой и одной позиции не было, потом сказала, чтоб выслали без нее. В этот раз все иначе, по срокам очень долго!

на сайте при заказе есть возможность указать время суток для доставки. но не указано что это действует только для москвы. я заказала доставку на утро в балашиху, а заказ прибыл только вечером в 5 часов. все планы - коту под хвост. сиди и жди заказ.

Хорошие цены, большой ассортимент, продвинутая система интернет-магазина с определением номера абонента и выдачей менеджеру всех данных о заказе и клиенте - ничего не приходится заново объяснять.

Наконец то укладываются в сроки, но не во все