Сотмаркет

Связываются по телефону после оформления заказа

Очень большие сроки исполнения: заказ сделан 08.08.2014, а отправлен по почте 31.08.2014. Посылка пришла 13.09.2014. И все это время звонили, присылали смс и сообщения на эл . ящик КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Скажу помягче, замучили. На просьбы не беспокоить , и если беспокоить, то только в случае появления НОВОЙ информации не было никакой реакции. В итоге все пришло, все в порядке, кроме видеорегистратора, в котором не оказалось инструкции по применению. На просьбы выслать хотя бы эл. вариант инструкции оператор прислал ссылку на обычный обзор регистратора, имеющий косвенное отношение к инструкции по применению, где не были указаны (полноценно) тех. характеристики изделия.

очень долго доставляют

Приобретал в этом магазине товары по компьютерной электронике, всё было хорошо пока не дошло дела до возврата. Опешу ситуацию приобретал в сотмаркете как то видеокарту асус 680 со скидкой 13350 вроде. Позвонил, спросил, продавец ответил что скидка в связи с тем что это товар дня и только сегодня такая цена, я заказал. Доставка была с предоплатой через службу доставки. Получал товар вовремя, дома вскрыл почтовую упаковку и обнаружил что фабричная упаковка была вскрыта диск с дроверами был потёртый, явно подержинноя продукция, не хотел терять надежды и решил проверить, после установки и включения, карта заискрила и пошол синий дым, хорошо что шину не зжок на матери. Возврат товара происходит уже 7 месяцев, товарищи из отдела качества клиентов настоящие сказочники, затягивают процес возврата, быстро забывают вчерашний день если сегодня вопрос решон то завтра он не то что не ришон а вобще решению не подлежит и постоянно просят позвонить завтра поскольку сегодня информации нет. Вобщем тянут время как могут. 13600 вмести с доставкой 1059 почтовое отправления 1 класс в итоге не видео карты не денег. Ещё хочеться отметить что на почту регулярно приходит письмо от сотмаркета с просьбой оставить положительный одзыв за деньги. Как им там не стыдно вместо того чтоб сервис улутшать ани одзывы покупают. Я с сотмаркетам дел иметь никаких больше не буду И вам не советую.

Заказала комплект, самсунг гелакси 5 и планшет, ждала три недели(!!!), постоянно приходили сообщения что уже все отправлено, и примерная дата прихода, но потом опять перезванивали и говорили что только будут отправлять. В общем внутри компании какая то неорганизованность. Но по пришествии товара (спустя три недели), убедилась что ожидания были не напрасны. Товар качественный.

Заказывал видеоплеер. С одним плеером больше недели обещали доставить, а в результате его не оказалось в наличии. Заказал другой. Через несколько дней доставили.

Быстро оформляется заказ. Хорошая информация об исполнении и готовности к выдаче (И телефон и Е-мейл). Вежливые продавцы..

В общем нормально магазин с минимальными недостатками.

С учётом всех плюсов и минусов могу поставить данному магазину твёрдую четвёрку. Уверен, что при доставке курьером или при самовывозе проблем было бы меньше...

Низкие цены,возможность самовывоза.

Цена товаров

На доставке приятные молодые люди Оповещение о доставке очень понравилось, приходит SMS и звонит экспедитор. Удобная система заказа Квалифицированная телефонная служба Приятный сайт Большое количество ассортимента товаров Участие магазина в бонусной программе от Сбербанка 'Спасибо'

срок поставки товара с момента оплаты более 10 дней! За самовывоз еще необходима оплата? Бред!

Впечатления не очень. Ребята из call-центра не владеют достоверной информацией о способах оплаты при самовывозе товара. После того, как забрал товар, звонили еще три дня с напоминанием, что товар необходимо забрать. Связи между коллегами нет вообще...

Довольно легко можно дозвониться по телефону. Я оставляла номер телефона, на который мне потом перезвонили.

было очень обидно получить товар на руки и обнаружить, что он не соответствует ожиданиям (заказанный чехол-обложка для электронной книги оказался по размерам больше, чем нужно, хотя написали, что он подходит для этой конкретной модели)

В наше время с таким изобилием интернет-магазинов советую поменять отношение к клиентам.

При оформлении заказа менеджер по телефону уведомил меня, что оплатить товар при получении я смогу по банковской карте СБ. Однако, такой возможности меня лишили в центре выдачи товара, пояснив, что у них отсутствует терминал. Я вынужден был искать ближайший терминал для получения наличных денег и возвращаться обратно для оплаты и получения заказанного товара.

В целом положительные впечатления

нет

Заказывал сушку для овощей 'Любава' Специально искал чтобы было в наличии. Заказал с доставкой на следующий день. На следующий день мне позвонила девушка и сказала, что сегодня не привезут. Только завтра. Договорились на завтра на 15 часов. Долго уточняла адрес и как проехать. Но на следующий день вместо курьера мне пришло письмо, что товар отгружен из Москвы в сторону моего города и придет туде через несколько дней. Зачем сппрашивается нужно было писать 'в наличии' и звонить подробно уточнять куда привезти?! Сначала хотел отказаться от заказа, но сотмаркет спасло то, что в других магазинах по наличию не было ничего и тоже нужно было ждать. В общем не советую с ними связываться. С такой неспешной доставкой должно быть полно конкурентов, которые привезут в срок. Сам тут тоже ничего больше заказывать не буду.

какие могут быть достоинства у шарашкиной конторы ?

Не замечено

Красивый сайт, оперативный колл-центр

15.09.2014 заказал на сайте вытяжку. В этот же день позвонили, согласовали доставку на 22.09.2014 (долго конечно, но не критично), главное товар был в наличии и его для меня зарезервировали. 17.09.2014 перезвонили, сказали что такой модели уже нет и она переведена на статус 'под заказ'. Получается, что магазин продает несуществующий товар по низким ценам, пробивая себе дорогу на первые места ЯМ, а только потом начинают искать товар у поставщиков.

В субботу 13.09.14 заказал на сони z1 защитное стекло nillkin с доставкой в воскресенье во второй половине дня, позвонили минут через 5, сказали стеклышко в наличие в воскресенье курьер позвонит и привезет. утром в воскресенье курьер звонит и спрашивает когда привозить, я прошу перезвонить через 5 минут (планы за субботу поменялись) но не через 5 минут не в течении дня никто не перезвонил и естественно не привез товар. вечером понедельника делаю на сайте запрос что с моим заказом. В результате во вторник часа в 3 дня звонит девушка и обещает привезти в среду вечером после 18. в среду днем звонит курьер и говорит вечером не привезу, так как у него после 18 доставки за мкад. договорились что заедет по другому адресу. но как оказалось заезжал он зря привез не то что заказывали, а на z1 compact. в результате 4 дня ожидания, а заказанной позиции так и нет.

12.09 мне был привезен оплаченный мною картой на сайте телефон. Телефон был очень сильно потрёпан жизнью, но от б/у было глупо ожидать большего, да и дело не в этом. IMEI данного телефона не занесен в международную базу (все мои старые телефоны по этой базе находились сразу), т.е происхождение его покрыто мраком. Решила телефон вернуть и в этот же день поехала на их самовывоз. Телефон приняли и обещали выслать форму, которую я должна заполнить, чтобы деньги вернули мне на карту. Прошло два дня, я не поднимала кипиш, потому что это было выходные, но и ещё через день ничего не изменилось. Я оставила запрос на сайте и, не дождавшись ответа, стала звонить сама. Мне сказали, что возвратные документы к моему заказу уже прикреплены и документ мне вот-вот пришлют. Прошли сутки - не прислали. Я стала снова звонить. На этот раз мне было сказано, что так как товар не был оприходован на складе, возврат мне сделать пока не могут. На мой резонный вопрос, каким образом это меня касается, ведь я со своей стороны всё сделала как надо, и могут ли они ускорить данный процесс, мне сказали, ничего сделать не могут и посоветовали ЖДАТЬ. Ждать я уже устала, видимо придется жаловаться куда-то в стороннюю организацию.

Не довелось оценить

Цены

при заказе сказали что будет доставлено в их офис в течении 2-х дней, после чего начали сыпать письма на почту что товар только отправится в транспортную компанию через 3 дня, затем что он завис в транспортной компании на пару дней, в итоге уже прошло 7 дней ! на мой резонный звонок в компанию для уточнения этой непонятной задержки, меня начали динамить от одного оператора на другого... затем перекинули на 'отдел контроля качества', там я прождал минут 5 на проводе вместо обещанной 1 минуты, затем включился оператор, быстро протараторила как будто заготовленную и выученную за эти 5 минут ожидания фразу: ваш заказ доставят в течении ДВУХ дней, ожидайте, спасибо за звонок. после чего моментально кладёт трубку не смотря на то что я пытался ей что-то сказать. И ТАК РАБОТАЕТ ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ?? теперь доллар скаканул и ещё жду что выкатят цену выше... от такого магазина можно ждать что угодно, первый и последний раз закупался тут.