Сотмаркет

1 хотел заказать бинокль, из за границы емс ждать 7 рабочих дней ( на 3 тысячи руб дешевле), в этом магазине ' типа со склада' 4 дня ( нужно было оперативно) , по факту они скорей всего сами заказывают из за рубежа, а потом начинают динамить пока к ним товар не придет. 1 звоню через 2 дня проверить стояние заказа :1 говорят что доставка на день позже и согласовывают время с 12.00- 15.00 , далее в день когда должен был придти звоню , сначала оператор просто вешает трубку, звоню второй раз , другой оператор начинает втирать что заказ из москвы оправят через 4 дня , и типа я указал в оплате оплату банковской картой и не зделал предоплаты, набираю отдел качесва говорят что не информации позаказу и не дав ничего сказать вешают трубку . Вы воды делайте сами , если бы я заказа из Гонкога пришло бы быстрей, + хамское отношение , + не успел приобрести нужную вещь к поездке

Заказывал корпус для компьютера, обещали поставку в течение 2-х дней, окончательно готовы были доставить в магазин через 4 дня, когда меня уже не было в городе. Менеджеры не готовы отвечать за свои слова. Магазином недоволен. Цены примерно средние или чуть выше, сервис на уровне подвального плинтуса или чуть ниже. Больше в этом магазине ничего не возьму.

Никогда больше не буду работать с этим магазином. Также буду давать такой совет своим друзьям, сотрудникам и коллегам. И еще факт - заказ был оплачен сразу (то есть предоплата)

Удобный сайт

НЕТ ДОСТОИНСТВ

Заказала подарок в этой конторке на день рождение. В запасе было 2 недели! Срок большой достаточно. Обещенное время доставки на следующий день. В итоге, переносили доставку каждый день. Так я заказа и не дождалась, т.к. сроки поджимают. Заказала в другом месте. Если бы прочитала отзывы о них заранее, не рисковала бы своим временем и, возможно, деньгами, т.к. товар оплатила! Уже чувствую, будет эпопея с возвратом средств. Это мошенники! Я считаю, что с этим магазином нужно разбираться через суд! Так подводить клиентов НЕЛЬЗЯ! Я это дело так не оставлю! Никому не советую покупать что-то в этом магазине, съэкономите нервы и время!

Вводят клиентов в заблуждение! В итоге я потеря время а вы деньги!

Регион Москва. 27 августа я заказала и сразу оплатила товар, который 'был в наличии на складе'. После этого я почти каждый день получала смс-ки и мейлы, что оправка товара откладывается. Наконец 5 сентября товар 'поступил на склад'. Далее была 3х-дневная задержка из-за того, что мне не смогли дозвониться, чтобы 'уточнить адрес'. Адрес я написала, заказывая товар, абсолютно непонятна необходимость этого уточнения. Оплаченный товар был отгружен со склада, где он якобы был в наличии, спустя 12 дней, а получен по почте спустя 3 недели после оплаты. На мой взгляд, это слишком долго, я никому не посоветую пользоваться Сотмаркетом (разве что больше уж совсем негде купить...)

Нет

Сделал два заказа: 1) Заказ 9012763 - 14.09.2014 в комментариях к заказу срок отправки указан 16.09.2014 на 18.09.2014 товар не отправлен, 2) Заказ 9021165 - создан 15.09.2014, но 16.09.2014 аннулирован в связи с увеличением стоимости товара. Из чего следует, что руководители данного интернет-магазина либо не заботятся о репутации и качестве обслуживания покупателей, либо там напрочь отсутствует контроль за работой ответственных лиц.

Связываются по телефону после оформления заказа

Очень большие сроки исполнения: заказ сделан 08.08.2014, а отправлен по почте 31.08.2014. Посылка пришла 13.09.2014. И все это время звонили, присылали смс и сообщения на эл . ящик КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Скажу помягче, замучили. На просьбы не беспокоить , и если беспокоить, то только в случае появления НОВОЙ информации не было никакой реакции. В итоге все пришло, все в порядке, кроме видеорегистратора, в котором не оказалось инструкции по применению. На просьбы выслать хотя бы эл. вариант инструкции оператор прислал ссылку на обычный обзор регистратора, имеющий косвенное отношение к инструкции по применению, где не были указаны (полноценно) тех. характеристики изделия.

очень долго доставляют

Приобретал в этом магазине товары по компьютерной электронике, всё было хорошо пока не дошло дела до возврата. Опешу ситуацию приобретал в сотмаркете как то видеокарту асус 680 со скидкой 13350 вроде. Позвонил, спросил, продавец ответил что скидка в связи с тем что это товар дня и только сегодня такая цена, я заказал. Доставка была с предоплатой через службу доставки. Получал товар вовремя, дома вскрыл почтовую упаковку и обнаружил что фабричная упаковка была вскрыта диск с дроверами был потёртый, явно подержинноя продукция, не хотел терять надежды и решил проверить, после установки и включения, карта заискрила и пошол синий дым, хорошо что шину не зжок на матери. Возврат товара происходит уже 7 месяцев, товарищи из отдела качества клиентов настоящие сказочники, затягивают процес возврата, быстро забывают вчерашний день если сегодня вопрос решон то завтра он не то что не ришон а вобще решению не подлежит и постоянно просят позвонить завтра поскольку сегодня информации нет. Вобщем тянут время как могут. 13600 вмести с доставкой 1059 почтовое отправления 1 класс в итоге не видео карты не денег. Ещё хочеться отметить что на почту регулярно приходит письмо от сотмаркета с просьбой оставить положительный одзыв за деньги. Как им там не стыдно вместо того чтоб сервис улутшать ани одзывы покупают. Я с сотмаркетам дел иметь никаких больше не буду И вам не советую.

Заказала комплект, самсунг гелакси 5 и планшет, ждала три недели(!!!), постоянно приходили сообщения что уже все отправлено, и примерная дата прихода, но потом опять перезванивали и говорили что только будут отправлять. В общем внутри компании какая то неорганизованность. Но по пришествии товара (спустя три недели), убедилась что ожидания были не напрасны. Товар качественный.

Заказывал видеоплеер. С одним плеером больше недели обещали доставить, а в результате его не оказалось в наличии. Заказал другой. Через несколько дней доставили.

Быстро оформляется заказ. Хорошая информация об исполнении и готовности к выдаче (И телефон и Е-мейл). Вежливые продавцы..

В общем нормально магазин с минимальными недостатками.

С учётом всех плюсов и минусов могу поставить данному магазину твёрдую четвёрку. Уверен, что при доставке курьером или при самовывозе проблем было бы меньше...

Низкие цены,возможность самовывоза.

Цена товаров

На доставке приятные молодые люди Оповещение о доставке очень понравилось, приходит SMS и звонит экспедитор. Удобная система заказа Квалифицированная телефонная служба Приятный сайт Большое количество ассортимента товаров Участие магазина в бонусной программе от Сбербанка 'Спасибо'

срок поставки товара с момента оплаты более 10 дней! За самовывоз еще необходима оплата? Бред!

Впечатления не очень. Ребята из call-центра не владеют достоверной информацией о способах оплаты при самовывозе товара. После того, как забрал товар, звонили еще три дня с напоминанием, что товар необходимо забрать. Связи между коллегами нет вообще...

Довольно легко можно дозвониться по телефону. Я оставляла номер телефона, на который мне потом перезвонили.

было очень обидно получить товар на руки и обнаружить, что он не соответствует ожиданиям (заказанный чехол-обложка для электронной книги оказался по размерам больше, чем нужно, хотя написали, что он подходит для этой конкретной модели)

В наше время с таким изобилием интернет-магазинов советую поменять отношение к клиентам.

При оформлении заказа менеджер по телефону уведомил меня, что оплатить товар при получении я смогу по банковской карте СБ. Однако, такой возможности меня лишили в центре выдачи товара, пояснив, что у них отсутствует терминал. Я вынужден был искать ближайший терминал для получения наличных денег и возвращаться обратно для оплаты и получения заказанного товара.

В целом положительные впечатления

нет