Сотмаркет

12.09 мне был привезен оплаченный мною картой на сайте телефон. Телефон был очень сильно потрёпан жизнью, но от б/у было глупо ожидать большего, да и дело не в этом. IMEI данного телефона не занесен в международную базу (все мои старые телефоны по этой базе находились сразу), т.е происхождение его покрыто мраком. Решила телефон вернуть и в этот же день поехала на их самовывоз. Телефон приняли и обещали выслать форму, которую я должна заполнить, чтобы деньги вернули мне на карту. Прошло два дня, я не поднимала кипиш, потому что это было выходные, но и ещё через день ничего не изменилось. Я оставила запрос на сайте и, не дождавшись ответа, стала звонить сама. Мне сказали, что возвратные документы к моему заказу уже прикреплены и документ мне вот-вот пришлют. Прошли сутки - не прислали. Я стала снова звонить. На этот раз мне было сказано, что так как товар не был оприходован на складе, возврат мне сделать пока не могут. На мой резонный вопрос, каким образом это меня касается, ведь я со своей стороны всё сделала как надо, и могут ли они ускорить данный процесс, мне сказали, ничего сделать не могут и посоветовали ЖДАТЬ. Ждать я уже устала, видимо придется жаловаться куда-то в стороннюю организацию.