Сотмаркет

Требуется улучшить систему логистики доставки товара к клиенту

умеренные цены, удобная доставка

Больше ничего из дорогого я в интернете покупать не буду. Так как отправка по почте по гарантий за свой счет.

В целом можно заказывать, если нет в других местах, но очень хочется.

После заказа, обязательно нужно позвонить и сообщить, что сделал заказ, иначе он будет висеть без движения. Подтвердил заказ, когда пришёл сообщили, оплатил и забрал. Всё просто. Заказывал шлейф для телефона.

большой ассортимент, очень знающие, неленивые и терпеливые менеджеры

в принципе магазин понравился, при покупках дарит подарки, быстрая доставка, пункт самовывоза недалеко от моего дома № заказа 9358919 автомобильный компрессор + радиочасы в подарок. теперь хочу заказать парктроник

Заказал, телефон. через три дня поехал забрал, а в подарок дали автономное зарядное устройство. пркупкой вполне доволен.

Вежливые операторы связи, хороший SMS-сервис.

Вежливый персонал, вовремя привезли, хорошие цены.

Относительно большой выбор товаров разных категорий и направлений, от бытовой техники до детских. Других достоинств для себя не увидела.

Раньше работали лучше

заказывал клаву пришла в итоге через месяц(!), а читая сайт думаешь что будет через неделю. обращайте внимание на то что эти умственно одаренные товарищи указывают сроки прибытия на склад в мск и отдельно доставка по регионам. с какого фига я должен складывать и вестись на первое число когда невнимательно смотришь (понятно регион у меня был указан)? да-да неделю мне обещали в сумме.

Заказывал шины в интернет магазине. по поводу доставки сказали что нету шин в наличии. ожидайте примерно 3 недели . прошла неделя позвонил снова. товара нету в наличие ожидайте примерно 3 недели( да что это такое снова 3 недели) почитал отзывы и увидел кучу негатива. побоялся за свои деньги и решил оформить отмену товара и что удивительно сделали почти сразу. но денег так и не увидел. звонил им говорят деньги были отправлены 13 го числа но сегодня 15 и их так и нету. опять позвонил им сказали что были отправлены и создали какое то заявление о пропаже денег и со мной свяжется их оператор. не долго думаю подумал что меня хотят кинуть на мои кровно заработаные деньги и создал претензию в платежной системе paypal против них по причине того что понял что бестолку так разговаривать с ними потому что они опять будут говорить деньги возвращены.

Врут о наличии товара на складе

заказали телефон, при заказе обговорили,что он нам нужен срочно, оформили самовывоз специально, чтобы долго не ждать доставку, в итоге, товар идет со склада уже 3-й рабочий день!!!!! обычный телефон! и каждый день менеджеры убеждают,что товар будет завтра!!! ужасное отношение к клиентам, никогда ничего больше заказывать в этом магазине не будем!

никаких. разве что можно посмотреть на картинки товаров которые где то можно купить.

Их нет, разве что доставка бесплатная и подарок небольшой шел в комплекте + менеджеры отвечают на телефонные звонки, но это все нивелируется недостатками

Сделала заказ на Сотмаркете, поскольку необходимый товар был в наличии, когда остальные магазины предлагали предзаказ. Отзвонился менеджер, согласовали самовывоз из пункта самовывоза на Белорусской. Менеджер уверил, что на следующий день во второй половине дня мой заказ будет на пункте выдачи. Сразу же после этого звонка мне позвонил второй менеджер и тоже хотел подтвердить заказ. Почуяв неладное, я попросила второго менеджера проверить: точно ли мой товар заказан и будет ли он на самовывозе. Второй менеджер тоже уверил меня, что заказ принят и будет завтра на пункте выдачи. Как я и ожидала, заказ в назначенный день не приехал. Администрация Сотмаркета, поясните, пожалуйста, зачем 2 менеджера уверяли меня в том, что заказ будет доступен на следующий день?

Разве что ассортимент, который не стоит напечатанных на сайте букв.

Заказ переносили в течении трех дней без предварительного уведомления(приходилось звонить самим и выяснять).С таким отвратительным сервисом ещё никогда не сталкивались.

Хороший колл центр, хорошая CRM(показывает операторам инфу о звонящем, что заказывал и тп), подарки

сомнительные, цена.

Больше не буду заказывать у вас ничего.

Не пользуйтесь услугами этого интернет-магазина, если хотите получить ВЕСЬ заказанный товар ВОВРЕМЯ. Возможно, есть случаи, когда все происходит быстро. Но это точно не мой случай! Товар, заказанный 29 сентября прибыл в город (Санкт-Петербург) только 6 октября. Курьер смог добраться только 10го, причем после неоднократных звонков! На звонки менеджеры отвечают, что сделать ничего не могут, у них не хватает курьеров и т.д. В результате 10 октября получила ровно половину заказа, хотя оплатила весь! Пытаюсь получить остатки, но длительные разговоры с многократными переключениями с менеджера на менеджера пока (сегодня 14 октября) не принесли результата. Причем все разговоры ведутся через Москву. Такое ощущение, что на переговорах они неплохо подрабатывают, судя по времени, которое требуется на переключение от одного менеджера на другого! Подумайте хорошо, прежде чем связываться с Сотмаркет!

Полностью и кардинально поменял свое мнение, после двух последних заказов! Полностью разочарован в магазине.

Отправила назад, теперь жду денег.

заказ от 29.09.14. сроки доставки постоянно переносятся. Когда звонишь говорят сегодня отправляем. До сих пор не получил. На запрос вернуть деньги ответили что смогут вернуть деньги когда товар придет в пункт выдачи и обратно. Учитывая сроки доставки это месяц.

сделали заказ за 11 дней до необходимой даты доставки. 2 раза за это время менеджеры звонили и сообщали, что товар в наличии и отправлен в наш адрес, сдвигая при этом дату доставки на 2 дня вперёд (в последний раз сообщили, что мы сможем забрать свой товар из пункта самовывоза за день до события, к которому он был заказан). В этот день на наш вопрос оператору 'Ну и где?!', получили ответ, что его нет (и не было!) в наличии, и что видимо произошла 'какая то ошибка'! В следствии чего данная 'шарашкина контора' теоретически лишила себя 8000 рублей, а хорошего человека - желанного подарка. Хорошо, что хватило ума не сделать предоплату, не то у нашего юриста добавилось бы работы по обратному добыванию средств. Не ведитесь на низкие цены! - С момента, как вы положите товар в 'корзину' по приглянувшейся цене, она сразу начнёт меняться! И до момента оплаты изменится, в лучшем случае, на несколько сотен рублей в гору! Наш товар на момент заказа стоил 7260, по прошествии 12 дней (по прежней ссылке!) стоит 7860.

Большой ассортимент