Связной

Заказал самсунг n150, продинамили и так ничего в итоге не привезли. Вывод: инет-магаз у них полный отстой. Вот так.

24.05.10 Позвонил в 'Связной' и после длительного разговора и прослушивания информации о том что у них идет в подарок и появилось новенького, хотя я этого не спрашивал, - заказал ноутбук Sony EB1S1R/WI по цене 30190..... С доставкой определились на 26.05.10 в интервал времени с 18 до 21ч.... 26.05.10 обнаружил на сайте, что ноутбук еще упал в цене 28990 и уточнил по какой мне его привезут, после 5 минут ожидания получил ответ то что его привезут по новой цене.... 26.05.10 в 15ч мне звонит курьер и говорит что на соседней улице, после полученной от меня информации по времени доставки, он мне сказал что будет тогда аж после 21 с чем я и согласился..... в 17.50 звонит другой курьер и говорит что привез....(Хорошо что был рядом и решил подъехать пораньше, а не к 21 как мне сказали).... Получив ноутбук и посмотрев документацию я выя снил: 1) Цена осталось старой 30190 2) В документах то что я хотел EB1S1R/WI, а по факту EB1E1R/WI который отличается тех характеристиками почти дважды в худшую сторону После чего отправил курьера обратно и попросил привезти тот который заказал Перезвонил в Связной, сказал им что они перепутали и отменил заказ, оформил новый, девушка по прежнему говорила то что у них все есть и привезут завтра.... Через пол часа звонит какой то курьер-фасовщик я так и не понял, говорит это по поводу доставки вашего ноутбука на завтра, всю инфу проверил, повесил в режим ожидания на 2 мин, и вернувшись сообщил что они закончились.... и перевел в отдел претензий.... Короче убил почти 3 дня личного времени и планов.... где ничем помочь не смогли... И сейчас этот ноутбук по прежнему в наличии....

Бесплатная доставка курьером даже в дальнее Подмосковье очень радует. После заказа со мной оперативно созвонился менеджер. Только сначала он перепутал город доставки (странно, я указывал верный), потом начал навязывать мне дополнительные аксессуары и услуги. Это мне совсем не понравилось, я сам отлично знаю, что мне нужно купить, а что нет. В день доставки со мной созванивались два раза с интервалом в один час. В каждом случае разговор был абсолютно одинаковым, будто они забыли, что уже звонили - уточняли, что я буду дома в течении дня, говорили, что доставка будет в период с 12 до 19 (хотелось бы точнее), утверждали, что курьер обязательно созвонится ещё раз. Вот только он не созвонился. А ведь я мог уйти. Но при этом обслуживание очень понравилось. Спасибо им.

Заказала в среду фотик, к нему карту памяти, штатив, чехол, договорись, что доставят в субботу с 10-00 до 14-00, позвонили только в субботу в 11-30, сказали, что не приедут, проблемы с поставкой... Договорились на понедельник, после 19-00... звоню в понедельник утром, уточнить, приедут или нет... говорят, что сейчас все узнают и перезвонят в течение часа, через полтора часа звоню, мол, что там с моим заказом, попадаю к другому менеджеру, опять объясняю ситуацию... говорит, что все нормально, ждите сегодня все привезут!!! Думаю, УРА!!! Да не тут-то было... звонят через 2 часа, говорят, что фотика в наличие нет... извините... Разве такое отношение к клиентам нормально??? надо как-то более серьезно относиться к работе!!!! Никому не советую этот магазин!!!!

Ужасный магазин --всех предупреждаю НЕ СВЯЗЫВАЕТЕЬ!!!!!!! купил телефон -через 2 дня дефект-прошу поменять-в ответ 20 дней ждать ответа ихней сервисной службы-прошу деньги -нет прошу руководство-в ответ только в письменном виде-короче к ним не пробиться и ничего не получишь--пишу заяву в суд и одновременно в ОБЭП --надо жулье учить

Покупали Nokia 5530 сделали заказ на женскую (розовый) модель. Девушка сообщила что пока нет на складе, но через два дня привезут. Мы с нетерпением ждали, но звонка не поступило и через неделю. Мы не выдержали и пошли в другой магазин и купили телефон черного цвета. Через два дня после покупки телефона позвонили и сказали что модель поступила на склад и можно вернуться за товаром. Мы мягко им отказали.

Понравилось! Оперативно работают. Заказал SE HAZEL J20i. Созвонились со мной буквально через час, а телефон доставили уже на следующий день. Рока проблем нет. Спасибо!)

Купила Nokia N97, она оказалась c браком, уже больше месяца пытаюсь вернуть деньги, пока безуспешно. Вчера в очередной раз звонила в Связной-Казань (начало истории см в предыдущем отзыве). Узнаю, что мою претензию удовлетворили и можно приезжать за $... Приезжаю. Отстояла мин 40 (в др разы >, часа уходило на выяснение ситуации, поиск док-тов и т.п.). После всех выяснений мен-р сообщает, что инет-маг, где была куплена трубка, вчера (?!) переехал назад в ТЦ Русь и, поэтому, за $ туда... напоследок обещает туда позв-ть и предупредить, чтобы уж я приехала наверняка /-:Е На след день приезжаю в Русь, подхожу к мен-ру и излагаю суть вопроса. Она идет с этим к упр-му инет-маг Андрею и передает ему цель моего визита (с этим горе манагером я уже имела опыт общения - он не раз меня футболил и по-хамски общался). Андрей громко (наверное, для моих ушей) сообщает, что «ему некогда мной заниматься». Мен-р Екатерина просит меня погулять часик, т.к. управляющий готовится к инкассации (за 2 часа до закрытия салона!) и мною займутся сразу же после этого. Я сообщила, что не могу так долго ждать, поскольку уже назнач встреча. Екатерина, желая сгладить ситуацию, отлучившись и, по-видимому, переговорив с Андреем, просит меня подождать 15 мин, чтобы все решить …прошел час. Андрей в этот час успел завершить инкассацию и пообщаться с какой-то пришедшей девушкой. Замечу, я все это время находилась в салоне и на меня ноль внимания, фунт призрения, даж не предложили присесть! Обратившись к Андрею по своему вопросу он: «Деньги увезла инкассация, у него раб день закончился, и он ничем помочь не может, приезжайте завтра…» (прим: время - 20:10, маг до 21). Звоню в call-центр Связного, описываю сложившуюся ситуацию. Оператор спрашивает у меня № тел салона, т.к. сама не может до них дозвониться(!) и уточняет: 'работает ли еще салон или уже закрылся?'. Я в шоке! В общем, прошу разобраться с хамским поведением Андрея и вернуть мне деньги. На это: «Вашу заявку мы рассм-м в теч 5-дн и позвоним»

Сервис удобный. Курьер приехал вовремя, был вежлив и компетентен. Единственное, сначала меня обрадовали, тем что сообщили якобы привезут мне в подарок штатив, потом, к сожалению, сказали что бы получить подарок нужно сделать покупку фотика аж 26 го мая. Лучше бы не говорили про это, ведь я уже успел знакомому посоветовать у вас сделать покупку, ибо халява))) Получается дезинформировал хорошего человека! Покупал ц.фотоаппарат, 19.05.2010.Денис, Казань. В целом доволен покупкой и вашим магазином. Ставлю твердую 4.

Заказал видеокамеру Kodak zi6, привезли в день звонка, правда говорили, что привезут до 21-го часа,а получилось где-то в 21 10. Дешевле, чем в Связном- интернет магазине я эту камеру не видел. Еще дали карточку, но я ее пока не смотрел

Никому не советую что-либо покупать в Связном - не дай Бог обнаружится дефект товара, так вернуть его вам не дадут ни при каких обстоятельствах, ибо закон этим людям не писан. Лично я, попытавшись мирно и правовым путем урегулировать свои претензии, теперь вынуждена обращаться в прокуратуру и судебные органы. Роспотребнадзор, ознакомившись с моей жалобой, уже пообещал вменить Связному административный штраф. А ситуация такова, что Связной, настаивавший на экспертизе неисправного товара, сам же от нее отказался, ограничившись осмотром его в салоне. Спрашивается, сколько копий Федерального закона о защите прав потребителей требуется сделать, чтобы данная сеть заработала хотя бы без нарушений? Для отвечающий представительницы Связного: мое заявление идет под номером 2860 в вашем реестре. Попробуйте мне возразить, что вы поступили в рамках закона, пока мой адвокат готовит иск.

Заказывала телефон Nokia E52 Metal. Покупала для папы, поэтому важно было, чтобы он был Ростест (рынок переполнен 'серыми' моделями) и на официальной гарантии (у папы постоянно с телефонами что-то приключается)). Из всех приличных магазинов в Связном была самая привлекательная цена. Заказала часов в 11 вечера, а уже утром мне перезвонили и уточнили по поводу доставки. Сначала обещали доставить вечером, но курьер оказался очень проворным и привез все в 3 часа дня, предварительно позвонив и уточнив, удобно ли, если доставка будет пораньше. Гарантия в порядке, телефон официальный. Сработано четко и слажено. Налажена коммуникация между операторами и курьерами. Даже карту клиента привезли. Очень приятно. Спасибо за хороший сервис!

К рейтингу магазина и отзывам всё-таки надо прислушиваться. Еще раз сам в этом убедился. Захотел купить фотоаппарат Sony DSC-H20 к своему дню рождения. Дешевле всех в Связном. Доставка бесплатная, раз так - значит куплю в салоне связи. Там цена уже на 2000р. больше. Уже разочаровало. Ладно, бывает такое. Делаю заказ через интернет магазин. Если выбрать самовывоз из салона связи - то появляется сообщение 'Цена изменилась' (в большую сторону на те же 2000р.). Заказал доставку курьером - бесплатно же и цена ниже. Перезвонили - всё ок (только ждать 4 дня. Пусть уже позже моего д.р. ну да ладно - дешевле не найдёшь). Перезванивают через полчаса - а товара нету, можете купить в салоне связи. Наталкивает на мысль, что указанная низкая цена - это заманиловка, чтобы привлечь внимание, на деле вам под любым предлогом и с любыми оправданиями, предложат купить по более высокой цене.

Сделал заказ на телефон NOKIA 6650 15.05.10. Заказ приняли (№247590), даже предложили выбор цвета, красный или черный. Договорлись о дате доставки, времени, способа расчета. Все вроде отлично. 17.05.10 позвонили, сказали что такого телефона нет (хотя 2 дня назад был телефон, даже двух цветов). Предложили встать на ожидание этого телефона, либо выбрать другой. От Заказа отказался. А в интернет-магазине телефон продается, и имеется в наличии.

Здравствуйте. В принципе всё понравилось. Курьер приехал в точно обозначеное время, вот только обещаную карту Связного так никто и не привёз.... а обещали :-)

Никому не советую обращаться в данный магазин! Просто сразу откажитесь от этой затеи! Позвонили, сказали, что доставят телефон в один день, подтвердили заказ, в итоге прождал весь вечер и оказалось, что 'он по техническим причинам оказался оформленным на следующий день'. Финиш просто! Номер заказа 247704, чтобы сотрудники не думали, что это пишут конкуренты или кто-то еще. Коллеги-покупатели, обращайтесь в другие магазины, которые лучше относятся к своим клиентам!

Почитал отзывы и ужаснулся. Однако все же решил заказать телефон nokia 2690(заказ 241202 от 6 мая). Оператор сказал, что телефон есть в Москве на складе и пообещал доставить его 24 мая. Дней через 5 перезванивает девушка и сообщает, что телефонов этих на складе нет и не было. В итоге я купил этот телефон в другом магазине на следующий день, да еще и дешевле на 400 руб. Теряете клиентов, а менеджеру, который пишет ответы на отзывы, я бы посоветовал выбросить шаблон, который она вставляет в каждый ответ и разбирать каждый случай в отдельности.

23.04.2010г. мной был приобретен в ОАО 'Связной' г.Кашира, ул. Вахрушева сотовый телефон Philips Xenium X 530 black. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не всегда набирает СМС, СМС не всегда приходят полностью и зависает в приложениях. Продавец гарантировала качество. 29.05.2010г. я заполнила заявление о возврате денег. Хотя продавец самостоятельно смогла убедиться, что приложения зависают, телефон был отправлен на экспертизу. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.05.2010 г. мне вернули телефон, уведомив, что он исправен. Сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. Акт выполненных работ свидетельствует о том, что телефон был отправлен в ремонт. Вопрос на каком основании? К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Я не давала согласия выполнять, какие бы то ни было работы с телефоном и вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. А В этот же день 15.05.2010г., придя домой и, начав пользоваться телефоном, я вновь не смогла набрать СМС, приложения по-прежнему зависают. И продавцы салона вновь убедились в этом ! Ну и что вы думаете? Мне вернули деньги? Как бы не так! Предложили написать претензию и ждать еще 10 дней! Продавцы даже не хотели ставить подпись и печать на втором экземпляре претензии, объясняя что они не должны это делать, а еще спросили: может Вам написать с моих слов записано верно? Мне и ранее приходилось обращаться в ОАО 'Связной'. Но с каждым разом приходится убеждаться, что подготовка продавцов-консультантов оставляет желать лучшего: совершенно неподготовленные, безграмотные. Не все конечно, в некоторые салоны приятно обращаться. Для себя сделала вывод- в салон ОАО 'Связной' нашего города больше ни ногой. Столько нервов, сил. И осадок на душе. А еще вопрос, когда же удовлетворят мою претензию? Через 10, а может 20 дней? А может лучше сразу в суд? Какая разница, где трепать нервы?

хороший магазин. брал в нём Е90. вышло на 2 тысячи дешевле. приятно также то, что он местный (волгоградский). пересылать ничего не надо. доставили оперативно. всё прошло отлично.

В июне 2009 г, я сделал заказ в Интернет магазине «Связной» города Новосибирска, и вот 10.06.2009 Курьер доставил мне МР3 плеер Explay T10. На этом этапе всё замечательно: дали чек, карточку Связной-Клуб, показали, как работает плеер. Но спустя шесть месяцев в плеере стал быстро разряжаться аккумулятор. Так как плеер на гарантии, я обратился с этой проблемой в гарантийный сервисный центр «Транссервис-Новосибирск», где его диагностировали две недели, и дали заключение, что в плеере неисправен аккумулятор, но так как производитель не поставляет их как запчасти отремонтировать плеер нет возможности. И вот уже 4 марта 2010 года с этим заключением я пришёл в магазин «Связной». Там мне заявили, что акт технического состояния «Транссервис-Новосибирск» не является основанием для замены плеера и что у них есть свои специалисты. Забрав плеер со всеми аксессуарами, пообещали что в течение двадцати дней во всём разберутся. Спустя сорок дней мне позвонили и сказали, что в плеере ни каких дефектов не обнаружили. Когда я 14.04.2010 забирал плеер то в присутствии продавцов магазина «Связной» включил плеер, он проработал 10 минут и выключился, там я его больше включить не смог. В тот же день я написал претензию и попросил вернуть деньги за некачественный товар, и вот сегодня уже 12 мая 2010 г. А мне никто так и не дал ни какого ответа. Хотя я неоднократно звонил и писал повторную претензию. Руководство компании «Связной» меня просто игнорирует. Ну что, придётся обращаться в суд. Но для себя я уже решил что в магазине «Связной» больше ничего покупать небуду и другим не советую так как эта компания отказывается выполнять свои гарантийные обязательства.

Мне наверно повезло! Я заказал фотоаппарат Кодак 1273 по смешной цене. И мне его привезли. А до этого мои коллеги пытались заказать такой же и им не привезли. Надеюсь что обслуживание в этом магазине налаживается. Дмитрий

Доставили телефон в указанный интервал времени. Комплект полный. Сам телефон в защитной упаковке, без признаков возврата предыдущим покупателем. Курьер вполне адекватный. По фотоснимкам, которые остались в памяти понятно,что похоже коробку вскрывали в магазине. Может для проверки, может для демонстрации кому-либо. На качестве товара это не отразилось. С гарантийным отделом пока не связывался (тьфу 3раза) но по этому признаку к сожалению и нет оценки на маркете. В не интернет магазине попадаются весьма доброжелательные и компетентные консультанты: все показывают, рассказывают, не ленятся. Но бывает и работают для галочки, без огонька. Понятно, что человеческий фактор. В целом магазин оставляет положительное впечатление.

Кошмарный магазин. Заказал во вторник Samsung S5560 3 штуки, цена была 5390 руб. Обещались доставить в пятницу 07 мая (через 2 дня). Товар в пятницу не привезли и отзвониться не соизволили. Позвонили в субботу сказали привезут во вторник-среду. Вторник. Позвонили и сказали что телефона нет по такой цене, а есть по 8390 руб. Как же вам верить?

Ужасный магазин! Продали бракованный коммуникатор, который не захотели принимать обратно и менять тоже отказались. Пришлось судиться, суд я выиграл, но даже деньги пришлось выбивать через судебных приставов... У компании Связной одна цель - скорее продать как можно бОльшее количество бракованного товара через свои ларьки! P.S. На сайте Общества Защиты Прав Потребителей (ozpp.ru) Связной находится в черном списке, притом лидирует по количеству отрицательных отзывов. Так что делайте выводы!

Ужасный магазин. Сегодня доставили фотоаппарат NIKON D3000 с китовым объективом. Заказ был оформлен вчера 07 мая 2010 года быстро и без проволочек. Доставка тоже в срок. НО! Какого же было мое удивление, что аппарат внутри и объектив не совпадают по серийным номерам с коробкой и (самое главное!!!) с гарантийными талонами! То есть гарантия оформлена на другие аппараты, а что в коробке не понятно. Стала звонить в интернет магазин. Они меня раз 20 перенаправляли. И в итоге сказали, что виновата я - не проверила. Далее, надо идти в магазин и писать претензию на возврат. 10 дней юр. отдел будет ее рассматривать, а потом по почте России мне ответит. Далее мне вернут (возможно, а может и нет) деньги. При этом оплата была по кред. карте. И если у меня будет желание я смогу снова заказать, после того как в течение 2 нед придут деньги на карту!!! Это же беспредел! У меня у мужа 9 мая - День Рождения. И я заказала в интернете, так как нахожусь в положении, извините, на 9 месяце. И теперь они меня довели с этими возвратами!!!!!! И я вынуждена буду тащиться со всем этим в магазин НЕ рядом с домом. Единственное лицо во всей этой истории человеческое - это курьер. Обещал узнать в магазине все во вторник,из которого делали перемещение, когда будет работать администратор!!! Но все равно через возврат и всю канитель. Ну есть ли справедливость какая в этом мире? Вспоминаю фразу Пушкина 'Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной'.... Что мне делать - дарить фотоаппарат или как?????

Покупала телефон Нокия 5530, выдали карту Связного, впоследствии решила преобрести брелок, решила поинтересоватся сколько на карточке баллов. Оказалось ее не активировали. Заполнила во второй раз анкету. Через неделю зашла сново. Мне с удивлением сказали что наверное, анкету затеряли и предложили заполнить ее еще раз. Я поинтересовалась, и сколько же на ней будет баллов? На что мне сказала, что баллов за купленный телефон не будет, я развернулась и ушла, зачем мне тратить время на пустую карту. В общем было очень не приятно

Заказал 04.05 (заказ 239198) жене в подарок телефон samsung s5230w, т.к. он есть только в Связном. Оформил на 05.05 - перезвонили, подтвердили заказ и наличие товара. Курьер на след. день его уже утром привез! Все хорошо, претензий к доставке и сервису нету. Сам телефон еще толком не смотрели, с виду все ОК!) P.S. Купил по цене 7390 р.! что ниже цены Интернет-магазина на 300 р., т.к. оформлял самовывоз (там цены разные), а на данную модель такой услуги не оказалось. Зато по заказанной цене привезли и к тому же бесплатно+дали карту Клуба в подарок. Спасибо!

Заказал PN-355 + Navitel А доставили вместо этого с 'iGo' Заметил это после ухода курьера. Теперь не хотят сами доставить правильный товар.

Отвратительный магазин ждал телефон (Samsung GT-S5560) почти неделю. Доходило до маразма, мне звонили из этого магазина, звонок длился ровно два гудка (несколько секунд) и бросали трубку. Нормальный человек так быстро ответить не может. Приходилось перезванивать каждый день самому, выяснять состояние своего заказа и каждый раз меня убеждали, что привезут телефон на следующий день. Мало того что тянули неделю так еще на просьбу перенести заказ на другой удобный для меня, а не для них день заявили что в этом случае привезут мне телефон уже по новой, большей цене. Ждать больше нет времени т.к. телефон я планировал подарить. Пришлось, отказался от услуг этого “магазина” и быстро искать другое место, где его купить. В итоге сильно жалею что вообще связался с этим магазином.

Никогда и ничего в этом магазине покупать больше не буду и никому не посоветую. Телефон, купленный в этой шараге, сломался через три месяца. По гарантии ремонтировали 45 дней и вернули так и не отремонтированным. Завтра поеду попробовать вернуть деньги. Судя по отзывам, это будет нелегко. Отпишусь по результатам. 06.05. Сегодня носила сдавать. Телефон приняли быстро и вежливо, без лишней волокиты. Были утеряны наушники, которые в комплекте, сказали, что всё ок, можно не покупать. Экспертиза на возврат денег действительно 20 дней. Добавлю звездочку за вежливое обслуживание.