Связной

Все хорошо! Только с опозданием в 2часа...

Заказала вчера телефон Нокиа 5230 по цене, указанной на сайте, в сумме 6990 рублей.На следующий день курьер сообщает, что едет ко мне с телефоном и чеком на 8290 рублей. Номер заказа при мне не оказалось и оператор на все мои вопросы отвечал, что он ничего не знает, пришлось ехать через весь город искать запись с номером. Другой оператор подвердила, что за ночь цена изменилась. Обман потребителей ничем не компенсировали, цена на сайте также указана прежняя. Часто пользуюсь покупками через интернет и этот оказался самым ужасным. Роспотребнадзора на них не хватает.

Купила в Связном Самара Nokia N97. Проблемы начались уже через пару дн – задвижная шторка камеры стала ее царапать. В инете выяснила, что это косяк Nokia и они это открыто признали. Пришла в Связной, показываю, объясняю. Мне говорят: 'Идите в сервис, там починят'. Я поясняю, что в течении 14 дн имею право на обмен/возврат денег, т.к. товар ненадлеж. качества. Долго припирались, но все-таки приняли тел. на экспертизу. Понимая, что это займет не одну нед, прошу выдать мне подменный тел. С боем согласились, дали убитую Моторолу, оценив этот хлам в 3900р. Т.е. если вдруг он умрет на моих руках, то я должна буду им вернуть эту сумму! Прошла нед-др-третья, тишина, звоню сама – экспертиза сделана, да – это заводской брак, приезжайте, но сначала сдайте подменник. Ладно, еду на другой конец города, сдаю. Потратила еще пару часов. Какая мелочь, я понимаю, что для Связного погонять своих покупателей через весь город, причем не один раз в порядке вещей, какие проблемы? Пока каталась нашла в др. салоне обновл N97 с уже исправл косяком. Настроение улучшилось. Ну, думаю, сейчас получу деньги и куплю себе норм аппарат. Приезжаю в салон, а мой тел за это время подорожал аж на 2,5 т р., причем везде. Прошу Связной вернуть деньги согласно новой цене, при том, что я на это имею законное право (согласно все тому же Закону). Мне на это: 'По чеку вернем, а больше – нет' ...?? 29.04 повторно пишу претензию с требованием вернуть деньги. Прошло еще 12 дн (по Закону мах 10 дн), от Связного тишина. У меня уже ни N97, ни подменной трубки, ни денег... 9.06 теряю терпение и отправляю в Связной заказным письмом с уведомлением (просто заказные письма до Связного почему-то 'не доходят') третью по счету претензию с требованием вернуть деньги и пени за просрочку, причем, что это законное право покупателя при нарушении сроков возврата денег (в соответствии с законом о защите прав потребителей). Когда мне вернут деньги пока неизвестно…

Я не довольна магазином!!! Месяц назад я приобрела в интернет-магазине Связной навигатор за 11000 рублей (номер заказа 228597) Мало того, что он был изначально сломан, при воврате в магазин Связной', адрес которого был указан в гарантийном талоне, мне сказали что они не имеют не малейшего понятия что мне делать и куда идти с моей покупкой. После долгих словестных дискуссий, они все же взяли навигатор для экспертизы И вот, спустя месяц нет ни денег ни навигатора. Я обратилась в суд. Все, кто еще на личном опыте не убедился в ненужности покупок через интернет-магазины, я вам советую этого не делать.

Удобство заказа - на сайте все понятно. В течение часа перезвонил представитель магазина и согласовал детали доставки, учел все пожелания. Доставка - точно, в соответствии со всеми оговоренными условиями. Товар был доставлен в опечатанной упаковке и вскрыт курьером в присутствии покупателя, качество товара (ASUS PC 900 HA) не вызвало никаких замечаний. Спасибо!

Очень благодарен работой магазина связной все оперативно и вежливо

Хорошо, напишу отзыв о своем заказе в интернет-магазине 'Связной' Номер моего заказа 260992. Заказывал я нетбук samsung N210 с самовывозом. Мало того что мне дали не правильный адрес магазина (Саратов, Сакко И Ванцети д10, а сам магазин находится на проспекте Кирова д9) так еще и всучили бу нетбук. Опишу все подробности: -коробка с нетбуком была открыта -на нетбуке отсутствовал упоковочный материал на зеркальном бортике по бокам -при 'первом' включении виндовс сразу запустился, не было вопроса разбивки жестких дискова-это означает что нетбук до меня включали -мало того на экране есть еще три битых пикселя, которые очень заметны. На следующий день я позвонил в Связной по телефону 8800...чтобы узнать физический адрес офиса интернет магазина и приехать, чтобы оставить претензию. Приехал я по сказанному мне адресу Проспект Кирова д9. Ко мне вышла девушка (низкого роста) и стала объяснять что она не ответственная за товары из интернет-магазина, что интернет магазин, цитирую:'ей побоку,вот если бы вы купили в обычном магазине я бы вам помогла, обращайтесь в сервисный центр на диагностику на 21 день' Тогда я спросил где офис интернет-магазина и кто за него ответственный, в ответ услышал что это она директор интернет-магазина Связной Саратов и тут же удалилась кушать. Мне дали не опытного продавца чтобы я оформил претензию. Все это заняло 1,5часа, номера претензии мне не дали, соответственно так ее и не зарегистрировали. Ушел ни с чем. Больше никогда ничего не куплю в магазине Связной. Самый худший сервис наверное во всем мире. Надеюсь что на мою проблему обратят внимание прочитав сообщение здесь.

Приобрёл диктофон philips с поддержкой USB. Продавец в салоне не сказал о существенном недостатке данного товара (он не может от USB заражаться), что влечёт невозможность использования его круглосуточно, данная возможность была определяющей при покупке. Таким отбразом продавцом была нарушена статья 10 Закона о защите прав потребителей. Попытался полюбовно урегулировать ситуацию, попросив заменить, или вернуть уплаченную сумму (статья 18 пункт 1 ЗЗПП). Позвонив по телефону 8-800-7-000-777 и объяснив ситуацию, я получил предложение составить претензию, получить отказ и обратиться в суд. В салоне мне отказывают в принятии заявление с требованием обмена или возврата товара. Теперь вынужден обращаться в прокуратуру и судебные органы, готовлю жалобу в роспотребнадзор.

Приятный интернет-магазин, операторы всегда вежливые, стараются помочь. Считаю его хорошим магазином с множеством плюсов, поэтому перечислю редкие минусы с которыми сталкивался: Лишь однажды(из 5-6 раз) меня 'отфутболили' сославшись на технические проблемы при попытке выяснить, почему товар за которым я приехал стоит значительно дороже цены указанной на сайте для моего города. Бывает просрочивают доставку с центр. склада, но курьером в пределах города при наличии товара в салоне доставляют вовремя. Также не раз возникали недоразумения со сроком доставки - оператор трижды за 2 недели уверял что заказанный товар(148564) можно подъехать и забрать, а в реале на точке товара не оказывалось и три 'путешествия' через полгорода впустую отбили охоту заказывать что либо 'самовывозом'. Также хочу обратить внимание администрации Связного, что менеджеры г. Уфа в точках Первомайская 70 и Первомайская 36 могли бы быть и повежливее и не оскаливаться на претензии. В остальном всё Ок.

ужасный магазин. купил нокиа е71 , а он б\у . через неделю полетел, и через 1,5 месяца с большим трудом получил свои деньги.

Ночью сделал заказ на сайте магазина. Там было написано,что со мной свяжутся после 10 утра. И так как заявка была ночью, то телефон доставят в этот же день. Первый раз позвонили в 9:30. Взять не успел. Перезвонил. Сказали мол телефон многоканальный,кто звонил не знаем. Я сказал,что делал заказ. Номер заказа брать не стали,сказали просто ждите... Прождал до 12 часов (так как человек занятой и время дорого) и решил позвонить в другой магазин. В итоге из Связного перезвонили только в час по полудню. Естественно, о доставке в этот день уже и речи не было. Ужасно не доволен. Единственный плюс, парень который звонил очень вежливо и тактично выслушал все притензии и мысли об их магазине.

Номер заказа 252235. Заказывал ноутбук sony vaio vpc-eb1s1r/wi 25.05.2010 с доставкой в город Сочи. Менеджер принял заказ, я уточнил еще раз цену и характеристики товара, доставку назначили на 4.06.2010. Позвонили 01.06.2010 и сказали, что бук прибыл, можете забирать. Приезжаю, запускаю, проверяю, оказалось привезли ноутбук sony vaio vpc-eb1e1r/wi вместо заказанного sony vaio vpc-eb1s1r/wi. В call центре меня переадресовывали 5 раз, на шестой, мне менеджер сказал, дословно!: 'Что Вы сюда звоните, вообще??? Надо было при покупке смотреть! Не надо больше сюда звонить!' Я ему объяснил, что я как раз смотрю и еще не приобрел. Тогда он сказал:'Тогда деньги курьеру не давайте и все.' Я перезвонил через 20 минут и попросил, чтобы мне все таки доставили то, что я заказывал. Менеджеры попросили перезвонить через 1 час, потому что они не смогли дозвониться до региональных менеджеров. Через 1 час я перезвонил, потом очень долго ждал и потом мне ответили, что этих ноутов в продаже сейчас нет и, что это возможно ошибка в базе данных была. Т.е. получается, что S1R у них и не было в помине, а они пытались всем впарить E1R!!! Надеясь на то, что отличия минимальны, вдруг кто не будет всматриваться или вообще не разбирается особо!!!! Магазин, если вы видите, что товар другой, почему не перезвонить и не сказать, что ошибочка вышла, нет этих ноутов, зачем слать другой!?! Лохотрон!!! Не солидно, для такой торговой сети!!!! Поэтому вам 1 балл! Был бы 0 поставил бы его!!!

прокомментировать работу сотрудников Связного могу только как отвратительную, наказывать со своей стороны могу только рублем. я отказалась от покупки телефона по следующим причинам: 1. 'развод' в интернет магазине начинается сразу: при покупке есть подарок 2-й год гарантии, при этом у меня была карта связного и в честь день рождения якобы можно выбрать либо 5кратные бонусы либо 5 % скидки, только когда я практически оформила заказ мне сообщили , что я должна выбрать что-то одно, т.к. действует только одна акция, на сайте никаких ссылок нет, господа хорошие, публичная оферта есть - будьте добры, а явный лепет, что де мы поясняем по телефону - это разводилово, 2. после утрясания этих деталей было выбрано время доставки: с 6 до 9, в половину 6 мне стали звонить непонятные молодые люди и рассказывать, что доставить мне домой они не могут по причине не совподения домашнего адреса и телефона, когда я перезвонила в компанию девушка оператор обяснила мне ситуацию просто - курьер сегодня к вам не поедет, хотите забирайте в салоне бижайшем к метро или завтра, ближайшего метро не оказалось, пришлось скрепя зубами, соглашаться на следующий день 3. курьер естественно с 10 до 2 не приехал, позвонил узнал насколько может еще опаздать - я дала час, и вот, наконец-то мне привозят подарок на ДР и что, я просила привести модель телефона в двух цветах на выбор, все проговоривалось , мне дали добро, проверили наличие на складе, курьер мне сует один телефон, который я даже не стала смотреть. Чаша моего терпения лопнула. Надеюсь с таким подходом в работе вы разоритесь в ближайшее время. Лично я даже деньги не буду класть больше через вашу конторку. Удачи

Покупал в Связном телефон LG GB220. Обошёл ближайшие салоны и нигде не нашёл этого телефона, поэтому решил позвонить и узнать, в каком же салоне данный телефон есть. Мне сразу стали навязывать доставку на дом, без выдачи требуемой информации. Я повторил свой вопрос, и мне наконец сообщили станции метро (без уточнения адресов, адреса пришлось на сайте искать), на которых расположены магазины с данным телефоном. Вот только, например, в Автово 3 магазина Связной. И я что, должен все их обежать, чтоб найти телефон? Мне что-то не захотелось. Перезвонив, я заказал доставку на дом, но и тут не слава богу. Я живу в общежитии и доставка на дом мне не светит, могут только доставить до ближайшего салона. Почему нельзя доставить хотя бы до двора моего дома, мне никто не объяснил. Так же телефон в салон привозится курьером и у курьера же только его можно забрать. Нет такого, что телефон просто привозится в салон и я могу забрать его в любое удобное для меня время, как в других похожих магазинах. Не очень удобно. Заказ сделал на вечер следующего дня. Курьер позвонил на утро следующего дня и пытался перенести встречу как можно раньше, желательно на утро. Ничего у него конечно не вышло. Встретился с курьером, получил и осмотрел телефон - плёнок на экранах нет, но ни царапин, ни потёртостей, ни чего подозрительного, к тому же плёнка на клавишах навигации и громкости осталась, ещё батарейка была разряжена. Оплатил, пришёл домой, зарядил телефон и обнаружил кучу чужих записей в телефонной книжке. Ещё раз осмотрел телефон и комплект и не нашёл ничего, что выдало бы то, что телефоном пользовались. Может просто в салоне показывали кому-нибудь. В общем опять мелочь, а не приятно. Итого: Связной не самый удобный и приятный магазин.

Несколько лет назад по рекомендации сотрудников магазина оформил на свое имя карту 'Связного', исправно 'набирал' баллы. Все было замечательно, пока не решил воспользоваться своей картой. При считывании карты 'вдруг оказалось', что 1)карта имеет якобы временные ограничения и уже неактивна и 2)карта оформлена на какую-то девушку, паспортные данные которой мне ничего не говорят. Лохотрон, как и все в этом магазине. Продавцы 'втюхивают' неликвид под любым соусом. Самая ужасная сеть!!!(

Жуткий магазин(интернет). На клиента им плевать. Полтора месяца жду ноутбук... причем по словам одного менеджера он был отправлен через 2 недели после заказа - я перезвонил и спросил когда могу его забрать, но тут я узнал еще одну новость что данная модель закончилась и мне её так и не отправили, на счет моих слов что мне она была уже отправлена менеджер объяснила что не знает с кем я говорил и сотрудник с таким именем у них не работает через 4 дня перезвонил повторно попал на другого менеджера - та сказала что ноутбук я смогу забрать с филиала в моем городе через 4 дня, придя в салон я назвал номер заказа - там на меня посмотрели как на умалишенного - сказали что у них такой модели ноутбука нет и в ближайшее время не предвидится. Вывод напрашивается сам собой - за что платим то и получаем- хочется терять время, бегать по сервисным центрам ремонтируя технику - покупаем в связном за 1руб, хотим пользоваться нормальной техникой платим 1,05руб т.к разница в цене не большая. Мой совет лучше с ними не связываться - время тоже деньги и не 0,05 коп. Заказ №236924

В связном больше не покупаю, продают б/у телефоны выдавая их за новые, после покупки мой Nokia N81 8gb отправился в ремонт на 45 дней, пол телефона поменяли, а в магазине сказали если тел б/у то мы удержим 30% от суммы покупки. Короче молодцы, красавцы.

Как жаль что не прочел отзывы ранее!!! Как писалось ранее 'Стыд и позор компании' хотя их по моему не интересует мнение покупателей, они выезжают через розничные салоны. Вот что случилось со мной: 26 мая 2010г заказал ноутбук Sony Vaio VPC-EB1S1R номер заказа: 256145 сказали что надо везти со склада (вобщем то как у всех) и доставка возможна только на 31 мая. Ну согласился подождать, а надо было отказаться. Ну вот наступило 31 мая привозит курьер долгожданный аппарат и я не вскрывая коробки считываю информацию, и о ужас мне привезли другую соньку Sony Vaio VPC-EB1E1R у которой другой тип процессора (слабее), слабее видеокарта и ОС Win7 базовая вместо Премиум. А цена как за тот!!! Я естественно отказался, звоню им, на что мне отвечают спокойно: мол той комплектации нет (хотя я 2 дня подряд уточнял статус заказа) привезли эту. Хотя это по параметрам совсем другой ноутбук, и как я понял ни извинений, ни принятия каких то мер по устранению этого недочета не будет. Всем знакомым буду рекомендовать обходить стороной этот магазин

Прекрасное обслуживание, вежливые продавцы-консультанты...Но дело даже не в деньгах, а в принципе. Обслуживание настолько прекрасное, что продавец увлекся и продал больше, чем требовалось. Хотя сначала заявил, что это подарки! Какие-то дурацкие шнурки и брелок, которые мне на фиг не нужны были оказались включены в чек! (Специально просчитала для интереса)Вобщем ужасно разочарована!...

Сделал заказ в этом магазине, т.к. эта сеть внушает доверие. К сожалению, хочу отметить неудобную работу каталога интерне-магазина. Пришлось постараться найти интересующую меня модель, т.к. сам сайт по непонятным причинам глючил. Доставка была сделана в срок, однако курьер не позвонил заранее (что было обещано менеджером) и только чудом мы с ним пересеклись.

Купил замечательный нетбук Asus 1001P. Заказ оформили быстро, перезвонили, договорились о встрече, привезли на следующий день. Курьер был приветливый, но даже он удивился, когда при включении компьютер не заработал. Оказалось, что предустановленная операционка не до конца предустановлена, и требует новой предустановки :). Диск DVD шел в комплекте - чудесное подспорье для бука без привода. Пришлось разориться на внешний привод, а также сутки бук валялся дохлый, и я был на нервах. Уважаемые менеджеры 'Связного' - проверяйте сложные товары перед доставкой. Если бы на моем месте оказался другой человек, например, моя жена (явно не тянет на кулхацкера), - вообще бы отправила курьера туда, откуда тот пришел, гарантирую вам. Сейчас все работает, но осадочек остался. Удачи!

Отвратительный сервис. Советую не связываться. Об отсутствии возможности доставить товар не сообщили. После звонка в магазин ответили, что по техническим причинам доставить в обещанное время не смогут, предложили перенести на 4 дня. Это какие должны быть причины для столь длительной задержки? Номер заказа 260501.

Мною, 22 мая магазин «Связной» был оценен как плохой. 26 мая на сайте опубликован ответ магазина - главного специалиста отдела претензий Сотникова Владимира, прочитав который и приняв принесенные извенения, я обязан изменить оценку магазина на ужасный магазин по следующим двум причинам. 1. Первая цитата из ответа магазина: «За доставленные неудобства Компания дарит Вам подарок в виде плеера MP3-Explay-L10-2 Гб». Цитата с сайта для потенциальных покупателей фотоаппарата Самсунг NX 10: «Подарок: mp3-плеер Explay L10 2Gb в подарок». 2. Вторая цитата из ответа магазина: «За доставленные неудобства Компания предоставляет скидку в размере 3% на последующий заказ в Интернет – магазине». Но, после оформления заказа на фотоаппарат сотрудник Компании «Связной» поинтересовался, есть ли у меня клубная карта и сказал, что вместе с фотоаппаратом я получу такую карту, по которой в дальнейшем смогу делать покупки в «Связном» со скидкой 5%. Как говорится – комментарии излишни, явно ответ писался не для меня, а для тех кто читает отзывы о магазине.

СТЫД И ПОЗОР!!! Номер заказа: 258-997 29.05 позвонил в связной с целью узнать о наличии нетбука Acer Asipre 250 в салонах продаж. Радушный менеджер предложил мне бесплатную доставку со склада Интернет-магазина, мотивируя это тем, что модель есть далеко не во всех салонах и я согласился. Доставку оформили на воскресенье, 30.05. Примерно через час после оформления заказа, мне звонит оператор Call-центра и сообщает что СЕГОДНЯ (!!!) доставить не сможем. Я сразу понял, что девушка с чем-то напутала и попросил соединить с моим менеджером. Менеджер Альберт, мне сообщил, что ВСЕ нетбуки на складе неисправны! (Напомню, что после оформления прошел всего час и доставка была на следующий день ,-) ). Мне предложили взять другую модель или перенести доставку на 31.05. Я хотел отметить заказ, но меня таки убедили что 31.05 я получу его 100%. Курьер заберет его из одного из салонов. Еще через 2 часа снова звонит оператор и сообщает что мой не могут доставить мой заказ. Я снова попросил соединить с менеджером и он сам был удивлен таким звонком. Подтвердил что все в силе. Сегодня, 30 мая, уже вечером в 20:30 мне снова звонит оператор и сообщает что все модели в браке и предлагает доставку уже на 01.06! Здесь мое терпение уже кончилось и я начал требовать комментария от администратора магазина. Как оказалось, многоуважаемый администратор/руководитель/директор не ведет общение с клиентами и оформить жалобу или претензцию можно только через специальный отдел. Далее меня на протяжении 1 часа и 15 минут перекидывали с оператора на менеджера и снова на оператора. Разговор закончился на какой-то девушке, которая вроде как начала записывать мои слова и через несколько минут просто бросила трубку.... Итого: - Суммарно около двух часов общения по телефону - Около 20 контактный лиц в магазине и Call-центре - Потеряны целые выходные - Отсутствия ответственного лица Пусть этот отзыв послужит примерам для тех, кто решил обратиться к этим обманщикам!

Остался не очень доволен, из трех позиций заказанных в наличиии оказалась одна, обещали по акции к фотоаппарату штатив не привезли. Р.С. Если конечнго для компании это интересно.

Купил Nokia 5800, ушёл довольный. Заметил кучу глюков в первые пару недель (телефон самопроизвольно выключался) - отнёс обратно, но меня отправили в сервисный центр. В сервисом центре обновили прошивку, но все глюки сохранились. Попросил возврата денег, телефон месяц был на экспертизе, после чего мне позвонили и сказали, что в телефоне не найдено ни одного глюка и чтобы я забрал аппарат обратно. Пришёл в магазин, но на месте него руины, ремонт. Ни один из телефонов не отвечает - выключены. Позвонил в колл-центр, сказали, чтобы я приехал в магазин на другом конце города, типа, у них мой телефон. Пришёл туда, там мне сказали, что я сам дурак и они тут не причём, отказали вызвать менеджеров или дать телефоны руководства, сказали ждите, когда ремонт закончится - вам позвонят. Подождал ещё пару недель - мне позвонили, телефон забрал. Всё окончилось хорошо, как оказалось, телефон снова перепрошили и удачно, работает замечательно, но сервисом остался недоволен. 'Динамят', не уважают время своих клиентов.

Курьер попался невнимательный. Почти ничего не объяснял, куда-то спешил.

брал с перерывом в несколько лет i-mate smartflip и philips 9@9e, по имейту был один недостаток - хрустела клава, в принципе кроме звука никаких негативов, если бы через некоторое время не сгорела подсветка клавы (имхо имел место брак или аппарат сам по себе б/у) с филипсом схожая история (год работает практически без нареканий) из недостатков - заряд держит не как заявляет производитель (но все равно достатчно долго) и пару раз в месяцок может зависнуть. на мой вкус в обоих случаях аппараты были не первой свежести, так как в i-mate на момент покупки вобще осталась куча сохраненных номеров))) в целом магазин не так плох как мог бы быть, в условиях рыночной экономики все выживают как могут)

Мне, видимо, одному до сих не ответили по моему вопросу. настораживает. а ситуация всё никак не разрешится. для того, чтобы вернуть деньги мне нужно ехать чуть ли не в подмосковье в их офис и на своём горбу тащить ноутбук. говорю пришлите курьера - мы не можем, только личный визит. и всё из-за ИХ ошибки, т.к. привезли они не ту модель.

Решил купить фотоаппарат Sony DSLR-A500 (27990р.). На сайте увидел акцию 'Комплект для съемки' (при заказе аксессуара скидка на фотоаппарат 5%), доложил в корзину ещё штатив (за 790р.) для получения скидки. После оформления заказа перезванивает менеджер и говорит, что доставка будет через 5 дней, ни о какой акции он не знает, и скидки, соответственно, не будет. Заказ аннулировал. В итоге купил фотик в другом магазине по цене 25650р.