Связной

Преобретала ноутбук в Связном. Понравился быстрый интернет-сервис. Заказывала покупку через инет. Обещали привезти товар через две недели в город, где живу. Но прибыл товар раньше на два дня, порадовало. Мелочь, а притно. Персонал везде приветливый, что на интернет-линии, что в магазине.

Заказывал фотоаппарат Sony DSC-TX7 в интернет-магазине (номер заказа 289903). Привлекла бесплатная доставка по Московской области (на деле же не бесплатная, прибавили 500 рублей). В день доставки заказ не приехал. Девушка из колл-центра была явно не в курсе. В итоге недовольным тоном сказала - 'ждите, вам позвонят'. На следующий день мне позвонили, извинились, мол, по техническим причинам, доставим заказ через 5 дней. Прошло пять дней, ситуация повторилась. На этот раз я отправился в салон, куда должны были привести товар. Там тоже никто ничего не знает. Сообщили только, что я, оказывается, такой не один - заказа ждут уже несколько человек. Посоветовали прийти денька через 2-3, а может и 5. После этих слов почти бегом отправился домой и заказал фотик в другом магазине, надеюсь, более надежном. Очень жалею, что связался с этим магазином. Теперь прочитал отзывы и понял, что подобные ситуации здесь - не форс-мажор, а норма. Никому не рекомендую.

читаю отзывы и полностью согласен,магазин связной полный отстой,а именно уровень сервиса и гарантийные обязательства! кидают через раз,большинство телефонов с дефектами....или устарелое програм.обеспечение или др.проблемы. пытался обменять купленный телефон на более дорогой,т.к. после покупки через полчаса обнаружил дефект,админ-р салона пошла в отказ,дала номер московской службы сервиса,где мне предложили сдать телефон на экспертизу (новый телефон!!! я был в шоке!!!) НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

пришел купить алькотель 708. на ценнике 2890.думал сотню сэкономить.фигушки.при оплате оказалось 2990. у девушки спросил:та на комп кивает.такая там цена... за ценниками смотрите.

Опишу свои подробные оценки: Заказать действительно удобно, заказ действительно привезут во время, качество товара, ну тут как и везде можно получить брак, но и отказаться естесственно можно. Далее описываю свой многолетний опыт: Связной на 'Родине' Белгород. Живу рядом поэтому и чаще всего захожу и покупаю в нём разные мелкие и не очень приборы. Т.к. я давно знаю о компетентности продавцов то по мере возможности пытаюсь не напрягать их несформировавшийся детский мозг распросами типа 'А что за процессор стоит в это телефони или как работает это приложение' ибо ответом будет тишина. Теперь о самом печальном, эдак пол года назад преобрёл я плёнку для экрана Айфона, в пакете было 2 штуки (плёнки) одна потолще другая потоньше, всё прекрасно кроме цены но это не глваное. Через несколько месяцев пошёл брать ещё плёнки ибо преобрёл ещё телефон жене. О чудо, теперь в комплекте (та же фирма, тот же производитель) оказалось не две а одна плёнка, соотвественно ребята подзаработали продав одну за цену двух. Я человек терпеливый, не нарвный поэтому просто забил на этом деле, а вдруг брак производителей и они совершенно случайно не положили вторую плёночку... Короче сегодня купил SE Xperia X10 в комплект которой при поставке входят две защитные плёнки для экрана, как вы думаете они там были?... Хорошо, что зарядку не спёрли! Дорогие руководители 'Связной' вашу репутацию погубит не бракованый товар, а бракованый (с детства) продавец! Удачи!

Качество поставялемого товара УЖАСНОЕ! В интернет-магазине заказа телефон Нокия 6300!Он даже НЕ включился!После звонка в интернет-магазин меня отправили по адресу какого-то Третьего поля!!!То есть,заплатив деньги,обрекла себя на проблемы!Больше никогда ничего не буду покупать в Связном!Как,впрочем и мои друзья!Сплошное разочарование

Ужаснейший магаизин!!! Купили там видео камеру, и нам сказали, что мы можем обменять, если чем-то недовольны будем. Поснимали пару вечеров и качество съемки оказалось плозим. Отнесли, у нас забрали на каккую-то 21дневную экспертизу, типа не сломали ли мы что-нибудь. Пришли после экспертизы и нам сказали что мы якобы что-то не так заполнили, хотя заполняли с советов сотрудника! В итоге нам вручили камеру обратно. Магазин в Челябинске, на Кирова 163. Обхожите его стороной!!!

Купил мп3 плеер, прошло около 2 лет, до сих пор работает. Но обслуживание не очень!

Позвонил, спросил где имеется модель нужного мне телефона, сказали доставка бесплатна. Звоню второй раз, они уточнили наличие в двух магазинах - сказали точно там есть, якобы связывались с ними, и на этот раз сказали что доставка платная. Приехал в ближайший магазин - трубы нет и не было ! В торг. точке сказали 'вы можете заказать на дом' . Короче впечатления самые неприятные. Адрес посещенной точки Зеленый пр-т, д. 60Б

Оформлял заказ ДВАЖДЫ с разницей в дней десять на nikon D90. Каждый раз оператор утверждал, что товар в наличии, забронирован на складе, ожидайте! И каждый раз через 3 дня по телефону отказ -- нет в наличии! А на сайте данный лот снимать с продаж никто не собирается. Может в третий раз попробовать?

заказ 293359. При заказе сообщил что нужно успеть до 17.30. Плюсы магазина: 1 звонить можно на бесплатный номер 8800... 2.Товар всё таки я получил. Минусы: доставка с 10 до 18, курьер звонит и говорит что не успевает до 17.30. Пришлось пересекаться с ней в метро (телефон нужен был в этот день). Где смысл доставки тогда ? По товару: какие могут быть претензии к опломбированному телефону. Там все как и должно быть.

Вчера,13.07.2010г., заказывала samsung gt-s 5620. Порадовал молодой человек, который принимал мой заказ по телефону, вежливое, терпеливое обслуживание,хотя я очень привередливый и весьма требовательный к сервису покупатель. Выслушал мои пожелания, требования к качеству товара и условиям доставки.Все на отлично. На след.день позвонили с утра и предупредили о выезде курьера. Но есть одно весьма противоречивое НО! - приехал курьер, который, кстати, тоже весьма приятный сотрудник Связного, однако ни на один поставленный мною вопрос не было ответа. Незнание КАК снимается крышка с аккумулятора...простите, но ... А если товар заказывают пожилые люди, которые нуждаются в некоторых объяснениях, чтобы показали, рассказали и обучили? Но тем не менее, я осталась довольна сервисом. Оперативно, удобно, с вежливым отношением к клиентом. Повторюсь, будучи весьма требовательным покупателем, я все же хочу выразить благодарность коллективу Связному, который так или иначе был причастен к моему заказу. Не знаю пока, как качество товара,хотя, на первый взгляд, мне все понравилось, но сервис весьма удовлетворительный. Молодцы! С уважением и благодарностью, Татьяна.

Мнение почти состоявшего покупателя: 2 июля заказал себе фотоаппарат на сайте цена понравилась и еще в подарок давалась карта памяти, через минут 30 мне перезвонили и все подробно рассказали про товар, о гарантии, доставке при этом предложили еще оформить бонусную карту. Доставку назначили до 14 июля. И вот звонок 13 числа что, мол, товар задерживаться, давайте перенесем доставку до 21 июля (наверно о том что он задерживается узнали именно 13 числа). Подумав о том что если в течение 12 дней они не смогли сделать доставку, то какой шанс что они сделают ее в течение еще 7 дней… В целом хороший магазин, но толку от него нет.

Покупал телефон Нокиа С5 - при продаже из телефона исчезла карта-памяти на 2 МГб(продавец Виталий г. Обниниск, Аксеновская площадь,магазин 'Компас' ), обнаружил это дома, все равно пришлось бы менять, но не приятно! Лучше не СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим магазином! (((

связной - кидалово. вчера ходили забирать телефон девушки из ремонта. по приходу туда был показан документ о сроках ремонта, на котором не было ни печати сервис центра, ни подписи ничьей, срок ремонта не указан, дата оформления квитанции и выдачи аппарата-один день разницы. документ был показан из рук менеджера магазина и ни при каких просьбах нам его не дали даже отксерокопировать или посмотреть название и номер документа (сроки ремонта нужны для возврата телефона,если он отсутствует у покупателя долее 30 календарных дней [статья 18 закона о защите прав потребителей]). разговаривать со своей,вышестоящей администрацией она отказалась наотрез, и просто попрощавщись с нами, ушла в подсобку и больше не показывалась. это было очень круто,ведь не имея ни одного документа о сроках,мы не можем потребовать возврата денег. общий срок ремонтов (2шт.) 19+13=32 дня. причем второй должен был быть не ремонт,а независимая экспертиза, в ходе которой нашему sony ericsson w910i поменяли прошивку на новую, а затем установили, что он абсолютно исправен и заводского брака там нет. отделение связного N 295, г. Зеленоград, пл. Юности, стр.1. Совсем недавно (июль 2010) суд выбил из фирмы 'Связной деньги'. :) Спасибо, что хоть так это всё закончилось и человеку перестали трепать нервы. Никогда больше не пойдём туда снова, надо учиться уважать клиентов.

Здравствуйте! Мой отзыв отрицательный! Сегодня в начале одиннадцатого сделал заказ (291545), через 2 часа мне перезванивает другой менеджер Вашей компании и говорит, что данный аппарат находится в резерве на безнал, что когда я заказывал база не обновилась, но думаю ладно, буду выбирать аналог, в той, же компании, потому что раньше у Вас заказывал и был всем доволен. При этом спросил о возможности сохранить опцию бесплатной доставки, до 18-00, мне ее подтвердили, сказали что пойдут на встречу, мол косяк. Когда же я определился с заказом, мне сообщили, что доставить в указанное время не смогут... Очень жаль, мое отличное мнение о Вашей компании перевернулось на 180 градусов.

Заказала фотоаппарат Canon, привлекла акция Флэшки в подарок (уже читала, кстати, в отзывах об этом). Сказали, что фотоаппарат доставят через 5 дней. Договорились о времени. В день доставки заказа позвонила уточнить, всё ли впорядке. А мне с невозмутимом видом отвечают, что заказ будет через 2 дня! Разговаривали при этом не очень-то любезно. Когда я немного возмутилась, сказали, что тогда будет завтра, 'вам позвонят'. Ну я подумала-подумала... и перезвонила и отменила заказ. Потом прочитала отзыв девушки про эту акцию с флэшкой - и поняла, что правильно сделала!!! Теперь буду заказывать в привычном инет-магазине, где никаких проблем никогда не было. И дешевле выйдет.

покупал нетбук, asus 1001-й в этот же день обнаружился дефект, жесткий диск характерно хрустел и периодически появлялся синий экран, на сл утро пошел поменять, объяснил причину, отказались менять, мол нужно делать экспертизу, пришлось ехать в другой конец города, чтобы сдать на экспертизу, где по приезду не работал комп, потом сканер, потом принтер. в общем убил время по полной, взяли на экспертизу. через !!!3!!! недели сказали что можно забирать замену. на месте такого нетбука не оказалось, пришлось брать аналог от samsung. по возможности не покупайте в этой сети.

в июле 2010 был сделан заказ на фотоаппарат, 2 мобильных телефона. 1. Не была предоставлена скидка в день рождения, не смотря на то, что сотрудники о ней даже не информируют, мной сотруднику было сообщено, что в июле данные заказы попадают под акцию, но чек выписали без учета скидки. 2. Курьер категорически отказался забирать телефон, мотивировав вскрытым пакетом и открытой коробкой. 3. Служба доставки в назначенные сроки не привозила товар. 4. На сайте указаны не все данные о наименовании телефонов, что вводит в заблуждение при оформлении заказа. соответственно, приотбретена не та вещь, которую хотелось бы видеть. 5. Более того, по вине специалистов магазина и службы доставки в случае обмена товара по договору я вынуждена оплатить 20% от стоимости телефона, то создает кабальные условия для покупаеля. 6. Единственный плюс-это беслатная доставка, все остальное один сплошной мнус.

Очень довольны сервисом, никаких проблем! Покупали мобильный телефон. Утром сделали заказ, через 5мин. отзвонился диспетчер, уточнили время доставки. Привезли в тот же день, во время. Курьер всё подробно продемонстрировал. Очень довольны, большое спасибо!!!

Через интернет- связной покупала мужу телефон Nokia 5230 с навигатором. Телефон выбрали в магазине, заказать решили через интернет- дешевле. Заказывали поздно вечером,предлагалась доставка через день- согласились, на следующий день- позвонила девушка оператор- предложила доставку в этот день. Оператор Юлия была очень любезна, все подробно объяснила. Обговорили время доставки с 14.00 до 18.00. Курьер позвонил в 17.30 и предупредил, что чуть-чуть задержится. Заказ был доставлен в 18.02. Курьер все распаковал, проверил, объяснил. Спасибо. Очень приятно удивил уровень обслуживания, особенно, после прочтения отзывов об интернет-магазине. Спасибо. Сам телефон начали активно использовать. Из существенных недостатков модели было выявлено следующее: 1. навигатор хорошо определяет место положение только для автомобилистов во время движения авто ( для пешеходов погрешность нахождения около 1-1,5 км) 2. аккамулятор разряжается очень быстро ( если работает навигатор) 3. нагревается телефон во время работы навигатора 4. не очень хороший звук. Из положительного: хорошая камера

Заказал цифровую камеру, за неделю не дождался счета.

Платила за интернет в ЦМС 143 в г.Санкт Петербурге на Ленинском пр.д.128. Обслуживание безобразное! Две девушки продавцы- полуживые,людей не видят, полностью погружены в монитор компьютера.На вопрос 'можно ли заплатить?'- внятного ответа так и не получила, как будто перед ними не люди (клиенты), а пустое место.С таким отношением к работе,к людям продажи не повысишь, а отпугнешь последних клиентов. Кадры надо воспитывать! И еще: по этому вопросу они сказали обращаться к директору.При выставлении товара 2 единиц в одной упаковке- цена указана за 1 единицу,хотя одна единица не продается.Видимо, какой директор- такие и сотрудники!

Купил коммуникатор Motorola Milestone телефон оказался с браком. Через 5 дней после покупки решил поменять. Приехал в офис интернет-магазина. Телефон приняли без проблем, но обменять не смогли так как нет в наличии. Но вернули денежки. А теперь главный прикол. Позвонил на горячую линию, чтобы узнать где он есть в наличии, мне сказали, что в магазинах их нет, только под заказ через интернет магазин. Вот мол как раз есть одна штука и сегодня доставим. Я говорю 'а как же есть, если я вот щас у вас тут в офисе и мне говорят, что нету...??' Менеджер отвечает, 'ааа...ну..значит нету' ТО есть кому то впарят мой бракованный....ОТЛИЧНО,...

заказ делала в инет-магазине. быстро перезвонили, очень подробно обговорили детали заказа. заказ был доставлен на след. день курьером за пределы МКАД бесплатно. все очень быстро, удобно. проблем не возникло. я довольна.

Заказала фотоаппарат Canon,соблазнилась подарком - картой памяти. Обещали привес- ти в субботу. В седине дня субботы - звонок:по техническим причинам доставка переносится на понедельник. В понедельник привезли в конце оговоренного времени и без подарка - акция якобы закончена. На сайте магазина акция продолжается.

Купил видеокамеру, которая начинает самопроизвольно включаться\выключаться через пять минут во включённом состоянии. Горячая линия СВЯЗНОГО сказала, что если это действительно так, мне её поменяют или вернут деньги в том же салоне где я её купил. Однако при попытке вернуть в магазин очевидно некачественный товар, они похоже сделают всё, что бы вы забыли про это и махнули рукой. Со слов продавцов, их внутренняя экспертиза никогда не признает дефект производителя, и если они у меня эту камеру возьмут, то деньги вычтут из из зарплаты... Жалобную книгу мне дали только под угрозой вызова милиции. Вещали мне лапшу на уши что я не имею право фотографировать там свой отзыв, грозились вызвать службу охраны, упоминание милиции их успокоило но не сразу. А ещё мне сказали: 'У нас ещё не только нормальная служба безопасности есть'. Так что если вы рассчитываете что продавец вам что-то поменяет и не хотите познакомиться с их ненормальной службой безопасности, стоит воздержаться посещения салонов связной. Я даже не сомневаюсь, могу вернуть свои деньги, камеру можно сдать в независимую экспертизу, и через суд обязать СВЯЗНОЙ оплатить оную. Но как вы понимаете, по затратам времени\денег и нервов это никак не равно стоимости камеры + стоимость экспертизы... PS>, А ведь СВЯЗНОЙ не всегда был таким, я помню как ещё в 2005, там всегда без проблем можно было вернуть\поменять\доплатить\вернуть деньги, что выгодно отличало его от конкурентов и я тому был свидетель. Теперь СВЯЗНОЙ угрожает физической расправой дотошным клиентам.

Спасибо! Мне повезло! Доставили все быстро и как просили (в указанное время). Спасибо Вам большое за вашу работу. Надеюсь в дальнейшем пользоваться Вашими услугами. Наталья

Все отлично! Вечером нашел в Интернете а утром телефон был уже у меня. Доставка бесплатно и никаких наценок. И это не Москва а Красноярск. Заказ № 285004. Оценка - 5+

Покупал нокиу е66 в связном г. Владимир Дворянская 13, впарили мне доп. гарантию 2 года с улыбкой на лице, если что, то мы все сделаем, а если не сделаем то поменяем), так вот... НИ чего подобного, мой телефон у них по доп гарантии лежит уже третий месяц... короче не телефона, ни гарантии не возврата денег вы от этой компании не дождетесь! Не покупайте у них никогда эту доп. гарантию (закон и так предусматривает гарантию 2 года на тех.товар ЗПП на предмет зав.брака)А в сторону нокиа в салонах Связной вообще НЕ СМОТРИТЕ! Не умеет компания Связной осуществлять свои гарантийные обязательства. И из всего пройденного за это время я понял, что в этой компании все очень запущено на уровне топов и РЫБА там гниет с головы!